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在今年的第十二屆全國人民代表大會第三次會議的開幕會上，李克強總理提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。據(jù)悉，該戰(zhàn)略計劃是騰訊CEO馬化騰今年向人大提出的四個建議之一，馬化騰解釋說，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是融合，不是顛覆

“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是新鮮事物，以前傳統(tǒng)行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)都抱著戒備的心態(tài)，擔(dān)心會被顛覆會被毀滅?，F(xiàn)在國家從戰(zhàn)略層面告訴大家，“互聯(lián)網(wǎng)+”是融合也是換代升級，是旨在讓更多的行業(yè)去深入思考，在互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合創(chuàng)造新的商業(yè)價值。

在旅游行業(yè)，攜程、途牛這樣的OTA，也有去哪兒這樣的旅游垂直搜索的平臺，那么在這個領(lǐng)域里，旅游+互聯(lián)網(wǎng)是否就已經(jīng)沒有任何機會了呢?對于傳統(tǒng)旅行社來講，傳統(tǒng)旅行社+互聯(lián)網(wǎng)又該如何?

互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)旅行社：讓資源共享起來

在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息資源的壟斷已不復(fù)存在，可是信息資源的共享卻反而能夠創(chuàng)造更多的可能性。實時的公交應(yīng)用，讓用戶到站等公交的時間縮短，避免延誤和久等。滴滴和快的不僅為用戶帶來了便捷，也為出租車減少了空車率。這些都是信息資源共享所帶來的便捷，在便捷的過程中自然而然的實現(xiàn)商業(yè)價值。

在旅游服務(wù)行業(yè)，旅游服務(wù)在鮮花、去中介化越來越明顯，基于旅游的互聯(lián)網(wǎng)體驗的共享模式還有很大的空間。對于傳統(tǒng)旅行社，手中已然掌握著整個旅游行業(yè)最大最全的信息資源。

這是單一的攜程、去哪兒、途牛所無法比擬的，傳統(tǒng)的旅行社只有一起走到線上來，以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁，去直面每天大部分時間花費在網(wǎng)絡(luò)上的消費者?？墒菃我坏囊患衣眯猩绲幕ヂ?lián)網(wǎng)道路并不能起到多大的作用，只有群聚起來，信息和信息之間的交流和共享形成規(guī)模效應(yīng)才能實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)旅行社”的效應(yīng)。

互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)旅行社：讓服務(wù)回歸到本質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)旅行社的另外一個方向，筆者認(rèn)為是定制游。攜程、去哪兒、途牛等在線旅游服務(wù)商的模式還是遵循著傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，游客只能在限定的內(nèi)容里面進行搜索找到接近自己需求的旅游產(chǎn)品，然后去預(yù)定購買，最后享受旅行服務(wù)。這只是對游客旅游消費方式的創(chuàng)新，便于了人們獲取信息的渠道，對于解決更加個性化的旅游需求卻無法滿足。

定制游是從游客端的需求出發(fā)，根據(jù)需求進行個性化的一對一匹配的過程。目前市面上有很多定制游的創(chuàng)業(yè)項目，也很受到資本市場的青睞，包括這兩天獲得千萬元融資的辛巴達旅行網(wǎng)。

定制游服務(wù)網(wǎng)站的一般流程是：用戶在網(wǎng)站提交有關(guān)需求、行程、天數(shù)和預(yù)算等信息后，網(wǎng)站旅游顧問需要根據(jù)用戶的需求特點在產(chǎn)品庫中挑選產(chǎn)品，實現(xiàn)報價。大部分的定制游網(wǎng)站的旅游顧問都是網(wǎng)站自己人，所提供的產(chǎn)品也都是從供應(yīng)商進行采購的。他們對于資源的把控和產(chǎn)品的服務(wù)無法做到完全的把控。

筆者所認(rèn)為的“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)旅行社”是定制游，是基于中小旅行社小而美的特性，以及對于產(chǎn)品資源的把控能力、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性上等方面考量，欣欣旅游網(wǎng)的旅游顧問項目很好地實現(xiàn)有傳統(tǒng)旅行社來為游客提供定制游服務(wù)，幫助傳統(tǒng)旅行社借助互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)來展現(xiàn)自己的服務(wù)水平，向行業(yè)的質(zhì)疑聲音給予大大的耳光。將中小旅行社離游客最近、保障最后一公里服務(wù)的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。

互聯(lián)網(wǎng)+，給了各行各業(yè)以無限的可能性。甚至是在與互聯(lián)網(wǎng)更為完美契合，并且正處在風(fēng)口浪尖的旅游行業(yè)來說創(chuàng)造了更多無限的可能性。對于傳統(tǒng)旅行社來說，這是機遇也是挑戰(zhàn)，有的期望依靠大樹成長看重眼前利益，有的乘勢而起樹立自己的小品牌，著眼未來慢慢發(fā)展壯大。

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