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印度酒店管理公司 OYO 仍在裁員。繼上個(gè)月在印度總部和中國分公司裁掉數(shù)千人之后，這家由軟銀支持的明星企業(yè)這次又把大刀揮向了自家的美國市場。據(jù)美國旅游研究媒體 Skift 的消息，在1月的最后一周，OYO 解雇了360名美國員工，這個(gè)數(shù)字大約是 OYO 美國分公司員工總數(shù)的三分之一。此時(shí)距離他們?nèi)ツ?月高調(diào)進(jìn)軍美國市場還不到一年。

這次的裁員范圍幾乎是全方位的。被裁人員包括業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理、人才招聘主管、地區(qū)經(jīng)理等諸多職位。在加州，有50位業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理被裁，佛羅里達(dá)的情況稍好一些，但依然有20人被裁。OYO 官方聲稱，裁員后，美國市場“將采取更為均衡的發(fā)展戰(zhàn)略來促進(jìn)增長”。

“瘦身”印度團(tuán)隊(duì)

OYO 上個(gè)月進(jìn)行了業(yè)務(wù)重組，聘用了新的高管來領(lǐng)導(dǎo)公司的海外業(yè)務(wù)。隨后不久，彭博社就報(bào)道稱，OYO 在中國市場裁掉了5%的員工?？紤]到他們?cè)谥袊止镜膯T工總?cè)藬?shù)約為12000人，中國市場被裁人數(shù)大約在600人左右。

相形之下，OYO 對(duì)印度本地業(yè)務(wù)的“下手”更狠：總共10000名左右的員工中，有12%的人被迫離職。這還不算完，未來三四個(gè)月里，印度團(tuán)隊(duì)還將剔除1200多人。

裁員之外，公司也將放棄部分酒店，從200個(gè)城市撤出。未來他們將專注運(yùn)營其在印度其他400個(gè)城市的連鎖酒店。

“在員工數(shù)量上，我們這幾年一直在增長。就拿印度團(tuán)隊(duì)來說，雖然我們總是在思考如何對(duì)公司架構(gòu)進(jìn)行重組和優(yōu)化，但事實(shí)是最近18個(gè)月里，公司增加了足足10000名員工。我們?cè)谟《群湍蟻喌貐^(qū)的員工數(shù)也從近2000名猛增到12000名?！?/p>

今年1月1日剛剛成為 OYO 印度與東南亞分部 CEO 的羅希特·卡普爾（Rohit Kapoor）在接受《印度今日商業(yè)雜志》（Business Today）采訪時(shí)做出如上回應(yīng)。

“基于此，公司這次調(diào)整的目標(biāo)之一就是要給團(tuán)隊(duì)‘瘦身’。我們將優(yōu)化出15%~20%的人力資源。但即使是這樣，與18個(gè)月之前相比，OYO 的團(tuán)隊(duì)人數(shù)還是擴(kuò)充了足有8000人之多?！笨ㄆ諣栄a(bǔ)充道。

“優(yōu)化”美國團(tuán)隊(duì)

至于美國市場，按照此前 OYO 官方提供的數(shù)據(jù)，他們?cè)谌?0多個(gè)州擁有250多家酒店、1.9萬間客房。

在發(fā)給美國團(tuán)隊(duì)的郵件中，OYO 首席運(yùn)營官阿比納夫·辛哈（Abhinav Sinha）在宣布裁員消息的同時(shí)還透露了公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略。他寫道，“公司未來將實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，盈利能力也將顯著提高”，屆時(shí)，“ OYO 將邁入一個(gè)全新的發(fā)展階段?！?/p>

為實(shí)現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)，辛哈宣稱，OYO 未來要在保持業(yè)務(wù)增速的同時(shí)大力提升運(yùn)營能力；團(tuán)隊(duì)將專注于核心業(yè)務(wù)的開展，尋找更為理性的發(fā)展路徑。同時(shí)， OYO 也將通過技術(shù)升級(jí)來提高系統(tǒng)調(diào)度能力和流程處理效率，從而有效減少運(yùn)營成本。

“但不幸的是，隨著新的盈利方案的出爐，當(dāng)我們朝著更加具有可持續(xù)性的增長方式邁進(jìn)時(shí)，一些角色開始變得有些冗余”，他說道，“未來，我們將把資源從銷售和支持銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)部門轉(zhuǎn)移到能夠顯著增強(qiáng)公司運(yùn)營能力的部門中來。包括但不限于營收管理、數(shù)據(jù)研究、機(jī)器學(xué)習(xí)、工程管理等部門?！?/p>

OYO 的創(chuàng)始人利特施·阿加瓦爾（Ritesh Agarwal）在公司完成架構(gòu)重組后則坦言，“裁員令人不忍，但沒辦法，有時(shí)只好如此?！?/p>

“但我必須要說，一直以來，我們對(duì)架構(gòu)的優(yōu)化重組都是十分謹(jǐn)慎的，只有當(dāng)我們完全確認(rèn)，重組的確有利于公司提高競爭力的時(shí)候才會(huì)去執(zhí)行。與此同時(shí)，我們也會(huì)對(duì)離開的員工表示尊重，我們會(huì)保證每一位被迫離開的員工都能拿到足額、豐厚的賠償金，以使他們有充足的時(shí)間渡過難關(guān)，順利找到下一份工作?！?阿加瓦爾表示。

按照 OYO 印度與東南亞分部 CEO 羅希特·卡普爾的說法，在印度，每名被裁員工（包括尚處在試用期內(nèi)的員工）都會(huì)獲得通知期補(bǔ)償金，外加至少一個(gè)月工資的補(bǔ)償款。從總數(shù)上看，大多數(shù)人會(huì)得到3~8個(gè)月工資不等的離職補(bǔ)償金。

裁員背后的危機(jī)

OYO 自稱是世界第三大連鎖酒店，其在80多個(gè)國家擁有120萬間客房。但近來這家公司卻麻煩不斷。

在印度本土，OYO 擁有超過10000套房產(chǎn)，這里是他們最大的市場；但饒是如此，當(dāng)?shù)厝艘廊粚?duì)OYO 頗多非議。主因就在于，雖然 OYO 近年來擴(kuò)張迅猛，但這卻是以犧牲服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)的。很多專家都曾表達(dá)過這樣的觀點(diǎn)：OYO 的問題在于過分熱衷于擴(kuò)大旗下劣質(zhì)酒店的數(shù)量，卻未能妥善管理好這些酒店。

其實(shí) OYO 也并非不想管好這些酒店。在他們的三種主要經(jīng)營模式（特許經(jīng)營、租賃經(jīng)營和自有資產(chǎn)運(yùn)營）中，特許經(jīng)營的客房占比最大。在該模式下，OYO 從酒店老板那里得到所有房間的詳細(xì)清單，再基于其經(jīng)營條件和能力，向這些酒店提出具體的營收目標(biāo)。但在實(shí)際運(yùn)行中，不少業(yè)主都指責(zé) OYO 訂立的條件過于苛刻。最近隨著矛盾的不斷激化，大量店主選擇與 OYO 解約，他們有的控訴 OYO 不斷上漲的管理費(fèi)用，有的指責(zé) OYO 扣著他們的押金不還。

而除了鬧著解約的加盟商，OYO還需要思考的是如何在控制成本的同時(shí)擴(kuò)充優(yōu)質(zhì)用戶。

最近幾年，OYO 為了實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量的快速增長不惜瘋狂撒錢，他們給用戶的折扣常常低于五折。但如此 “誠意”卻并未換來預(yù)期的結(jié)果，新增用戶大多以消費(fèi)鐘點(diǎn)房的未婚情侶為主。而這些人其實(shí)只是來“薅羊毛”的，他們并非是 OYO 的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)用戶。

一位 OYO 的發(fā)言人曾向 Skift 表示，“雖然對(duì)于過去的發(fā)展速度，我們都很自豪。但現(xiàn)在我們也已意識(shí)到，也許之前跑得實(shí)在太快，導(dǎo)致有些工作沒能及時(shí)跟上。如今是時(shí)候開始補(bǔ)課了。”

除了裁員風(fēng)波，OYO 在古爾岡的門店還在上個(gè)月還遭到了當(dāng)?shù)卣€的稅務(wù)調(diào)查。而隨著壞消息接二連三的登門，已有傳言稱 OYO 有可能因經(jīng)營不善而退出市場。

但對(duì)于這一說法，卡普爾嗤之以鼻，他駁斥這些傳言是“子虛烏有的失實(shí)報(bào)道”，還強(qiáng)調(diào)，OYO在垂直領(lǐng)域有著巨大優(yōu)勢。

“比如婚禮相關(guān)產(chǎn)業(yè)。在目前的印度人口發(fā)展趨勢下，該業(yè)務(wù)勢必會(huì)呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，而目前我們還沒發(fā)現(xiàn)一家與我們等量齊觀的對(duì)手。此外，聯(lián)合辦公領(lǐng)域也有著巨大發(fā)展?jié)摿?，如今在印度，每年?500萬人涌向城市。他們當(dāng)中絕大多數(shù)人并沒有買房打算，但不管是為了工作、學(xué)習(xí)還是兼職，這一龐大人口都需要解決居住問題，而 OYO 正好可以幫到他們?！?/p>

*本文來源：虎嗅，原標(biāo)題：《“瘦身”印度團(tuán)隊(duì)，“優(yōu)化” 美國團(tuán)隊(duì)，OYO 裁員“上癮”？》。