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2020年春節(jié)，一場突如其來的疫情給中國經(jīng)濟(jì)新年的開局帶來巨大壓力，旅游業(yè)首當(dāng)其沖。疫情期間，全國旅行社停止經(jīng)營活動(dòng)，不發(fā)團(tuán)、不收單，集中精力與各大在線旅游平臺(tái)協(xié)作，幫助游客完成機(jī)票、酒店和度假訂單的退訂退改，全力支持防疫工作的開展。隨著善后工作告一段落，不少旅行社開始思考可持續(xù)發(fā)展問題，著力建設(shè)生產(chǎn)能力，學(xué)習(xí)從線下走到線上，掌握更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營技巧。如何在疫情期間進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整、減少損失、修煉內(nèi)功，為迎接行業(yè)復(fù)蘇蓄力，也成為旅游行業(yè)當(dāng)前的重要課題。

近日，馬蜂窩大學(xué)上線“商品運(yùn)營學(xué)院”，開始向合作商家和旅游業(yè)同行免費(fèi)開放近百門課程，包含商品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、目的地營銷、旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用等。疫情期間，國內(nèi)所有旅行社都面臨業(yè)務(wù)緊縮的困局，在低迷時(shí)期持續(xù)學(xué)習(xí)，提升線上經(jīng)營能力和內(nèi)容資產(chǎn)的建設(shè)能力，才能更好地迎接疫情過后的回暖。

馬蜂窩大學(xué)創(chuàng)立于2016年，目前已包含十余個(gè)在線學(xué)院，覆蓋交易、內(nèi)容、運(yùn)營、設(shè)計(jì)、營銷等領(lǐng)域?！白屄糜稳烁鼘I(yè)，是馬蜂窩大學(xué)的口號(hào)，本次增開的‘商品運(yùn)營學(xué)院’，匯集了以往的精品課程，希望能夠幫助我們的合作伙伴和廣大旅游同仁更好地打磨產(chǎn)品?！瘪R蜂窩大學(xué)負(fù)責(zé)人魏健說。

馬蜂窩大學(xué)擁有強(qiáng)大的導(dǎo)師陣容，授課導(dǎo)師包括馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡，捷克國家旅游局局長Lukas Pokorny，目的地體驗(yàn)旅游專家、bikego CEO畢勝等200多位旅游業(yè)資深從業(yè)者。馬蜂窩與導(dǎo)師們共同打造從基礎(chǔ)的線上運(yùn)營、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到如何利用旅游大數(shù)據(jù)管理店鋪和商品，如何通過短視頻展現(xiàn)產(chǎn)品特色，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷等眾多實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容。課程包含了店鋪運(yùn)營、銷售技巧、品牌提升、跨界融合等16類業(yè)務(wù)場景，為旅游從業(yè)者提供專業(yè)的成長環(huán)境。

“作為在線旅游平臺(tái)，馬蜂窩和全國的旅游業(yè)同仁都是同呼吸、共命運(yùn)的親密伙伴，疫情過后，旅游業(yè)必將急速回暖，我們希望盡可能利用平臺(tái)資源，與廣大商家攜手迎接春天的到來。”魏健說，疫情期間，馬蜂窩大學(xué)還在積極與行業(yè)導(dǎo)師溝通，推出更多線上精品課程。疫情結(jié)束后，也將繼續(xù)舉辦線下的培訓(xùn)會(huì)、特訓(xùn)營等，幫助商家和行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，恢復(fù)運(yùn)營能力。