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登錄在醫(yī)學(xué)用語中一過性是指某一有明顯誘因臨床體征在短期內(nèi)出現(xiàn)一次。就如“新冠疫情”對經(jīng)濟(jì)的影響。在這場抗疫戰(zhàn)場上,服務(wù)行業(yè)是遭受打擊較為嚴(yán)重的行業(yè)。假期里組織了財(cái)務(wù)和運(yùn)營單位進(jìn)行分析,建立數(shù)據(jù)模型,演示了疫情發(fā)展對企業(yè)經(jīng)營的影響??傮w來說前抑后揚(yáng)在可控范圍內(nèi)。中國文旅行業(yè)在經(jīng)歷了“非典”、“禽流感”、“金融危機(jī)”、“景購”等一系列大小“黑天鵝”事件后,大部分的文旅領(lǐng)軍者表現(xiàn)得淡定從容,對困難形成了自身免疫力。就疫情,醫(yī)學(xué)專家說,新冠病毒有個(gè)特點(diǎn),大部分不治病例,都有自身攜帶的其他疾病。企業(yè)就像一個(gè)人體,在疫期里最終挺不去的,往往是自身帶有不可逆轉(zhuǎn)的企業(yè)疾病。
“文旅醫(yī)生”程耀問診疫情影響:前抑后揚(yáng)在可控范圍內(nèi)
暫停鍵重啟
當(dāng)經(jīng)營按下了暫停鍵。由于時(shí)處冬季,中國內(nèi)地、長江流域及北方地區(qū)均處于寒冬季節(jié),除了冰雪等反季節(jié)營運(yùn)單位外,絕大多數(shù)文旅企業(yè)的收益周期要從春季開始。相比對于地處南方文旅企業(yè)的影響就較為明顯。疫后生產(chǎn)什么時(shí)候能恢復(fù)?個(gè)人預(yù)測除了重點(diǎn)地區(qū)會有一段管控期外,中國其他省市疫情會在三月底前基本控制,在四月底前全面控制,服務(wù)業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)逐步恢復(fù)。由于文旅行業(yè)特點(diǎn),經(jīng)營收益占比每年前低后高,因此對于除南方地區(qū)和疫區(qū)以外的文旅企業(yè),疫情影響并不是致命的。當(dāng)指針停擺,行業(yè)從容應(yīng)對,大部分企業(yè)在疫情伊始,第一時(shí)間即刻采取了有效的管控措施,保持冬眠狀態(tài),主動降低了變動成本。目前中國文旅集團(tuán)(開曼)所屬項(xiàng)目及總部營運(yùn)工作均可判可控,待疫情結(jié)束后確保迅速恢復(fù)和反彈。
中國文旅集團(tuán)(開曼)總部為員工配發(fā)口罩等物品進(jìn)行疫情防控
留得青山在
在疫情中,龍頭文旅企業(yè)率先提出了不裁員的承諾,這既是社會責(zé)任的表態(tài),也是自我宣傳的意識。文旅作為服務(wù)業(yè)當(dāng)中相對勞動密集型行業(yè),人力成本、營銷成本占比較大。因疫情暫停的企業(yè)如何有效降低變動成本是營運(yùn)的關(guān)鍵。非典時(shí)期,曾親歷一家千人規(guī)模的文旅企業(yè)在疫情伊始就出現(xiàn)了現(xiàn)金流斷鏈。員工十個(gè)月僅發(fā)基本工資,管理層全體斷薪,投資者迫于轉(zhuǎn)讓企業(yè)。但即便艱難如此,企業(yè)最終堅(jiān)持下來,依靠國慶黃金周迅速提升經(jīng)營收益,并在年底前補(bǔ)發(fā)了全員全薪。自此走上了高速發(fā)展的道路。在這長達(dá)十個(gè)月的困難時(shí)期,公司未進(jìn)行裁員,骨干穩(wěn)定。同舟共濟(jì)是中華民族的優(yōu)良品格,當(dāng)“黑天鵝”來襲,投資者、職業(yè)經(jīng)理人、基層員工抱團(tuán)取暖,團(tuán)結(jié)一致,沉著應(yīng)對,并根據(jù)疫情的轉(zhuǎn)變提前做好充分的準(zhǔn)備,提前謀劃,絕地反擊。
中國文旅集團(tuán)(開曼)旗下各大景區(qū)進(jìn)行疫情防控確保旅客生命安全
不誤砍柴工
文旅產(chǎn)業(yè)在中國前后發(fā)展不過三十年。自2010年前后,隨著大量地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型文旅,讓文旅行業(yè)腳踏地產(chǎn)資本的彩云高歌猛進(jìn)。隨之帶來資本匯聚,人才優(yōu)化,產(chǎn)業(yè)加速,發(fā)展迅猛。文旅行業(yè)的大規(guī)模崛起,迅速提高了三產(chǎn)服務(wù)業(yè)在中國整體經(jīng)濟(jì)中的占比。但縱觀過去十年,雖然大量地產(chǎn)、金融、商業(yè)等領(lǐng)域的高端人才進(jìn)入到文旅行業(yè)。但由于文旅的多元化屬性,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,關(guān)聯(lián)緊密,品牌及產(chǎn)品打造依然需要資本和時(shí)間的積累。加上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)慣性,新晉人才對文旅產(chǎn)業(yè)質(zhì)的提升尚未看到明顯變化。另一方面,移動電商徹底改變了商業(yè)經(jīng)營模式,文旅雖因?qū)嵉伢w驗(yàn)式消費(fèi)而獨(dú)善其身,但依然受到支付習(xí)慣改變的沖擊。因此每位文旅人都應(yīng)趁這個(gè)緩沖期迅速提高自己的從業(yè)技能,將經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際真正磨合,迅速收集和申報(bào)扶持政策,挖掘產(chǎn)品特質(zhì)和解決辦法。我一直堅(jiān)信,任何一個(gè)產(chǎn)品都有其適應(yīng)市場的具體特征,大部分時(shí)候文旅人一直在“淡季占市場、旺季沖營收”,難有一個(gè)較為完整的時(shí)間讓大家停下來,充分思考產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、發(fā)展及整合。疫期不是守株待兔,更應(yīng)厚積而薄發(fā)。當(dāng)疫后播放鍵重啟之時(shí),我們準(zhǔn)備好了嗎!
家庭奢侈品
最近某大房企以5000元定金起步大打網(wǎng)銷“折后折”,眾紛紛效仿。我們在此不評論在國家穩(wěn)房價(jià)總體思路下該舉措是否會成為地產(chǎn)行業(yè)另一只“黑天鵝”。作為龍頭標(biāo)桿企業(yè),此舉立即成為疫期地產(chǎn)銷售的爆款話題。而文旅地產(chǎn)在傳統(tǒng)地產(chǎn)行業(yè)中更像是一個(gè)“小資”,我們更愿意把它定義為“家庭奢侈品”,是人們對美好生活的向往。當(dāng)“黑天鵝”來襲,鄉(xiāng)野地產(chǎn)、體育地產(chǎn)、溫泉地產(chǎn)、富有氧離子的康養(yǎng)地產(chǎn)等,這些具有“非聚集區(qū)特征、環(huán)境及資源優(yōu)勢,避世愿景”的“家庭奢侈品”,符合產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)和持續(xù)經(jīng)營特征,響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,避免與城市地產(chǎn)千軍萬馬同過獨(dú)木橋,因而成為房地產(chǎn)行業(yè)的藍(lán)海。
疫后,相關(guān)部門許會出臺一系列刺激市場繁榮的政策舉措。文旅經(jīng)營者當(dāng)抓住這些難逢的機(jī)會。在疫后搶生產(chǎn)、抓收益的同時(shí),進(jìn)一步擴(kuò)大中國文旅產(chǎn)業(yè)布局和規(guī)模。在機(jī)會方面,應(yīng)持續(xù)關(guān)注一些由本次疫情而帶來的文旅商機(jī)。關(guān)注大健康文旅與科技文旅的整合;關(guān)注鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略引導(dǎo)下的文旅地產(chǎn)新格局;關(guān)注與各地為修復(fù)經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的投融資機(jī)遇;同時(shí)也要擅于發(fā)現(xiàn)上下游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)需求,進(jìn)一步降低實(shí)際成本。
本次抗疫,中國展現(xiàn)了非一般的大國格局和令世人驚嘆的強(qiáng)國能力。中國文旅亦將肩扛持續(xù)增長之動力,厲兵秣馬,枕戈待旦!
本文為作者投稿,原標(biāo)題:《“一過性”打擊,文旅醫(yī)生有話說》 。作者:程耀,中國文旅集團(tuán)(開曼)營運(yùn)總裁
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