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登錄繼凱撒之后,免稅業(yè)又迎來了一位旅游界的“新玩家”。根據(jù)眾信旅游集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“眾信”)發(fā)布的最新公告,該公司與中免集團(tuán)簽訂了《中免集團(tuán)與眾信旅游戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》,雙方將在共同境內(nèi)外尤其是“一帶一路”沿線國家和地區(qū)開展“旅游+購物”業(yè)務(wù)。2月26日,北京商報記者從眾信處進(jìn)一步獲悉,合作達(dá)成后,對于境外業(yè)務(wù),眾信旅游則會從門店選址、客流、品類等多方面為投資及運營提供支持。換言之,下一步雙方將瞄準(zhǔn)以“一帶一路”沿線國家和地區(qū)為主的旅游市場,共同投資開發(fā)旅游購物店,填補(bǔ)這一區(qū)域相關(guān)供給空白。至此,眾信正式進(jìn)軍免稅和購物領(lǐng)域。不過,也有專家表示,“一帶一路”沿線的出境游和免稅購物對于眾信和中免都并非各自最擅長的領(lǐng)域,二者合作在剛起步的市場觸電新業(yè)務(wù),未來前景如何還有待進(jìn)一步觀察。
進(jìn)軍新市場
以免稅購物為重點的中國旅游消費盤子快速擴(kuò)容,越來越多的企業(yè)已經(jīng)盯上了這塊誘人的蛋糕。根據(jù)眾信的公告,雙方的合作形式包括資源導(dǎo)流、共同開發(fā)、股權(quán)深度合作等。具體來說,在境外業(yè)務(wù)上,中免會利用自己的零售管理能力、品牌合作資源,而眾信則更側(cè)重門店選址、客流、產(chǎn)品類別等方面的工作;而對于境內(nèi)版塊,眾信將為中免的免稅店導(dǎo)流,針對性的輸送出境、國內(nèi)團(tuán)客和自由行游客客源。眾信相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示,未來如果有需要,也不排除會在中免境內(nèi)免稅店中引入眾信的旅游零售業(yè)務(wù),“本次和中免的合作是眾信在‘旅游+購物’布局中的重要一環(huán),雙方通過聯(lián)合投資免稅店、旅游購物零售門店等方式,打造旅游零售項目。”
值得注意的是,在合作消息披露后,不少業(yè)內(nèi)人士都對所謂的“旅游零售店”業(yè)態(tài)產(chǎn)生了濃厚興趣。北京商報記者查找發(fā)現(xiàn),對于此次眾信和中免在合作中反復(fù)提及的“旅游零售”,此前雙方的定義存在一定出入。根據(jù)眾信已發(fā)布的財報,該公司業(yè)務(wù)版塊中的旅游零售,主要指的是直接面對終端消費者提供旅游服務(wù),即線下旅行社門店類的業(yè)態(tài)。相較之下,中免官網(wǎng)上顯示,該公司的旅游零售則涵蓋了機(jī)場商業(yè)、中國特色產(chǎn)品零售、高鐵商業(yè)、特許商品零售四部分,主要模式是在線下進(jìn)行商品零售業(yè)務(wù)。因此,未來兩家企業(yè)合作后,所謂旅游零售店將到底涉及哪類業(yè)務(wù)就成了國內(nèi)旅游業(yè)關(guān)注的核心問題之一。對此,眾信相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者回應(yīng)稱,未來雙方聯(lián)合投資運營的旅游零售店更側(cè)重商品銷售,屬于旅游購物店的范疇。
填補(bǔ)“一帶一路”免稅空白
“其實,在此次的合作方案中,‘一帶一路’沿線國家和地區(qū)旅游購物業(yè)務(wù)被‘劃重點’,確實是一項值得關(guān)注的計劃?!北本┑诙鈬Z學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云表示,近幾年,中免在境外免稅業(yè)務(wù)上做了一些拓展,比如在柬埔寨建設(shè)了幾家免稅店,但是整體來看銷售商品的品類、數(shù)量都相對較少,主要客源也都是乘大巴車前往的團(tuán)客,“一帶一路”沿線國家和地區(qū),或許會成為中免開拓境外免稅下一塊版圖的切入口,從目前眾信披露的信息來看,未來兩家企業(yè)在境外設(shè)立的旅游零售店應(yīng)該主要面對的是中國出境游客。
有統(tǒng)計顯示,近幾年,“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的的國際旅游規(guī)模約占全球旅游的70%左右。2018年時,國家發(fā)展改革委副主任、國家統(tǒng)計局局長寧吉喆就曾預(yù)測,到2020年,中國與沿線國家雙向旅游人數(shù)將超過8500萬人次,旅游消費將達(dá)約1100億美元。今年初,公安部道路交通安全研究中心和境外租車平臺租租車聯(lián)合發(fā)布的《2020年春運境外駕車出行指南》還指出,塞爾維亞、比利時、格魯吉亞等“一帶一路”沿線國家和地區(qū),也正逐步成為中國游客假期自駕出行新熱點。
資深旅游專家王興斌分析稱,當(dāng)前“一帶一路”沿線不少國家和地區(qū)已成為中國出境游的新興目的地,部分產(chǎn)品還成為了“網(wǎng)紅”、“爆款”,但由于當(dāng)?shù)孛舛惞┙o不足,中國游客的旅游消費需求尚未充分釋放,而眾信和中免此次的合作似乎正是想借此拓展業(yè)務(wù)版圖。
艱難趟路新市場
看似水到渠成的合作,能否發(fā)揮1+1大于2的效果?結(jié)局可能還不太清晰。
據(jù)了解,中免和眾信的合作協(xié)議簽訂后,有多位專家直呼“看不懂”,尤其對于中免繞開國內(nèi)其他擁有大體量出境游業(yè)務(wù)的企業(yè),選擇和眾信合作的做法,他們均表示,需要謹(jǐn)慎看待和預(yù)期。
有專家認(rèn)為,眾信近年來出境游業(yè)績頻現(xiàn)疲軟狀態(tài),去年上半年出境游業(yè)務(wù)收入還出現(xiàn)同比負(fù)增長,而中免的境外業(yè)務(wù)相比境內(nèi)仍有較大差距,面對競爭愈發(fā)激烈的供給戰(zhàn),未來眾信+中免能否搶奪到境外旅游消費先機(jī),還待進(jìn)一步觀察。據(jù)眾信2019年半年報顯示,當(dāng)期該公司出境游業(yè)務(wù)收入51.74億元,同比下降3.1%。而根據(jù)中免官網(wǎng)披露的信息,目前該集團(tuán)海外業(yè)務(wù)主要覆蓋港、澳、臺、柬埔寨和部分郵輪等,免稅購物集中的日韓、歐美尚無涉足。
“目前眾信每年接待出境游客規(guī)模約為200萬人次,相較于國內(nèi)其他旅游企業(yè)來說,并不處于絕對頭部的地位,在‘一帶一路’沿線國家和地區(qū)中那些小眾、爆款的目的地的業(yè)務(wù)也并沒有特別側(cè)重。因此,本次合作對于眾信來說,也幾近于一個開拓‘處女地’的項目。”吳麗云表示。王興斌也認(rèn)為,與此同時,中免雖然擁有免稅牌照,但在境外市場上,中免也只是處于發(fā)展初級階段,繞開熱門旅游目的地重點選擇“一帶一路”沿線國家和地區(qū),關(guān)鍵還得看眾信的相關(guān)配套產(chǎn)品和客源能否跟得上。還有知情人士告訴北京商報記者,近兩年,對中國游客出境免稅購物市場“虎視眈眈”的不只有眾信和中免,多家企業(yè)雖有相關(guān)計劃但因難度太大等,最后都沒形成明確進(jìn)展,可見現(xiàn)階段橫亙在眾信和中免面前的難關(guān)著實不容小覷。
*本文來源:北京商報,作者:蔣夢惟,原標(biāo)題:《欲奪食“一帶一路”免稅市場 中免+眾信這波操作穩(wěn)了嗎》。