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繼皇家加勒比國際游輪（以下簡稱皇家加勒比）宣布向中國捐贈100萬只N95口罩并向醫(yī)護(hù)人員推出免費(fèi)游輪福利之后，今天皇家加勒比再次推出針對旅游合作伙伴的扶持政策，出資3500萬人民幣設(shè)立皇家加勒比“旅業(yè)振興專項(xiàng)資金”，用于一系列的旅業(yè)配套幫扶、資金補(bǔ)貼、免費(fèi)培訓(xùn)等措施。
此次疫情態(tài)勢波及范圍廣泛，全國乃至世界的旅游行業(yè)都受到了不同程度的影響。據(jù)悉全國旅行社總數(shù)目前已經(jīng)達(dá)到3.9萬家，全國旅游直接和間接從業(yè)者達(dá)7991萬人，整個旅游行業(yè)面臨經(jīng)營困境。文化和旅游部已出臺資金支持、金融政策、稅收減免、降低成本等多項(xiàng)扶持政策，為文旅企業(yè)疏困解難。
2020年是皇家加勒比進(jìn)入中國的第11個年頭，其在中國市場所取得的成就，始終離不開旅業(yè)伙伴的支持。此專項(xiàng)資金將通過“真金白銀”的全力保障，用實(shí)際行動攜手旅業(yè)伙伴共克時艱，助力旅游行業(yè)在疫情得到有效控制后更快復(fù)蘇。
針對暫停運(yùn)營航次推出特殊補(bǔ)貼，暖心扶持旅業(yè)伙伴
自疫情發(fā)展以來，皇家加勒比第一時間暫停運(yùn)營多條中國母港出發(fā)航次，推出全額退款、免費(fèi)改簽政策，最大力度支持中國抗疫，保障賓客安全和利益。針對旅業(yè)合作伙伴皇家加勒比迅速開通了退款綠色通道，成為最早一批啟動退款至旅業(yè)伙伴的游輪公司。與此同時，為幫助旅業(yè)伙伴盡力挽回因航次取消而產(chǎn)生的收入損失，皇家加勒比本著品牌關(guān)懷和長期合作的伙伴精神愿與大家風(fēng)雨同舟，將專門針對原有預(yù)訂被取消的情況提供暖心補(bǔ)貼，這一補(bǔ)貼預(yù)計(jì)將惠及全國各地近300家旅行社。
設(shè)立未來航次扶持政策，助力旅業(yè)伙伴和一線人員復(fù)工增收
隨著疫情影響的深入，整個行業(yè)在更多地著眼于疫情結(jié)束后的復(fù)蘇，此時在業(yè)務(wù)層面的扶持無疑是當(dāng)下最實(shí)際也是最迫切的需求。因此皇家加勒比還將在原有訂單回饋、代理等級保護(hù)、新增預(yù)訂獎勵等多個方面給予旅業(yè)伙伴政策支持和資金補(bǔ)貼。值得一提的是，其中一些獎勵政策是特別針對一線的旅業(yè)從業(yè)人員。這一政策將全面覆蓋華東、華北、華南、華西在內(nèi)的全部國內(nèi)市場，并同時適用于中國母港及海外航線。待疫情得到有效控制之后，這些扶持政策將有效幫助到旅業(yè)伙伴的業(yè)務(wù)創(chuàng)收。我們始終堅(jiān)信疫情的影響是暫時的，中國市場未來仍有巨大潛力。
推出免費(fèi)專項(xiàng)培訓(xùn)，惠及3000多旅業(yè)從業(yè)人員
此外，皇家加勒比還將面向廣大旅業(yè)合作伙伴的一線員工發(fā)起《星旅程-千星閃耀專項(xiàng)培訓(xùn)》計(jì)劃。本次培訓(xùn)將全部免費(fèi)，并采用最先進(jìn)的線上培訓(xùn)工具，提供近50個專項(xiàng)培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋游輪行業(yè)的背景概況、產(chǎn)品知識、客戶服務(wù)技巧等多個方面。在旅游業(yè)務(wù)停滯的狀態(tài)下，這對于全國的游輪從業(yè)人員來說，無疑是轉(zhuǎn)危為機(jī)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和技能的最佳途徑。此次專項(xiàng)免費(fèi)培訓(xùn)將面向來自1000多家旅行社、超過3000名從業(yè)人員開放。而經(jīng)過考核獲頒專家資格證書的旅業(yè)伙伴還將有機(jī)會受邀登上皇家加勒比游輪參加特殊的畢業(yè)典禮。
對于“旅業(yè)振興專項(xiàng)資金”的設(shè)立，皇家加勒比游輪亞洲區(qū)主席劉淄楠表示：“中國的游輪市場歷經(jīng)洗練，皇家加勒比一直堅(jiān)定不移地抱有對中國市場的信心與投入。與我們唇齒相依的旅業(yè)伙伴也是久經(jīng)考驗(yàn)，具有頑強(qiáng)精神的，因此我們對旅業(yè)伙伴也充滿信心。此次在皇家加勒比的專項(xiàng)資金幫扶下，我們將繼續(xù)與旅業(yè)伙伴并肩向前，相信行業(yè)的春天必將如約而至?！?/p>
同心攜手，共克時艱，我們相信通過行業(yè)內(nèi)的通力合作，中國游輪行業(yè)必將早日實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇。未來，皇家加勒比將持續(xù)深耕中國市場，對中國游客的承諾不會改變，而在日常的運(yùn)營中皇家加勒比也將憑借更加嚴(yán)格的衛(wèi)生防疫措施，專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)保障，為賓客的健康出行保駕護(hù)航，持續(xù)為賓客打造優(yōu)質(zhì)的游輪假期。
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