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登錄國內(nèi)“長租公寓潮”發(fā)展至今,不斷經(jīng)歷“高杠桿爆雷”與“并購洗牌局”,基本走到了從野蠻生長到寡頭之爭的階段,但即便看似進(jìn)入行業(yè)下半場,頭部玩家“收割”市場的操作依舊激烈,甚至一度接近“越軌”。
近期,有關(guān)蛋殼公寓、自如相關(guān)租客與業(yè)主維權(quán)的新聞層見迭出 。而具體的矛頭指向兩家長租公寓,在當(dāng)下疫情肆虐時期,做出的一系列“魔幻”操作。
其中,蛋殼公寓被爆出以疫情之名,發(fā)出了一份“雙面”通知。一面呼吁業(yè)主免租數(shù)月支持疫情,另一面卻只給部分租戶減免少量租金,大部分租客仍是正常繳納,最終一并敗露,引起業(yè)主與租客聯(lián)合維權(quán)。除此之外,更有一些租客與業(yè)主收到蛋殼單方面的解約通知。
自如則是被指在疫情期間趁機漲租,北京、上海等地均出現(xiàn)租金漲租幅度近30%案例。此外,一些因疫情原因無法入住租處的租戶,也相繼爆料自如沒有相應(yīng)做出其聲稱的補償服務(wù),無奈之下,只能通過公開渠道維權(quán)。
2月14日,深圳市住建局約談深圳蛋殼公寓相關(guān)負(fù)責(zé)人,要求其高度重視此事。隨之2月17日,蛋殼官方發(fā)布《蛋殼公寓致廣大房東的真心話》,坦承有關(guān)“免租期”爭論,表明沒有強制要求房東免租,將盡最大可能為受疫情影響租客爭取免租期,對于疫情影響,蛋殼直言是一場行業(yè)遭受嚴(yán)重沖擊的挑戰(zhàn)。
而針對自如的輿論,2月20日,自如CEO熊林發(fā)布澄清聲明表示,近期相關(guān)價格調(diào)整均因為產(chǎn)品續(xù)約類型不同,是基于市場價格變動的既定系統(tǒng)價格調(diào)整,并對趁疫情之機坐地起價,發(fā)“國難財”的言論予以否認(rèn)。
疫情下維權(quán)不斷的長租公寓
距離自如、蛋殼公寓相繼發(fā)布以上聲明至今,已過去十余天。湖北武漢業(yè)主謝琪遲遲沒有收到房租?!拔野逊孔诱饨o蛋殼公寓,本來是每個月的2月19日應(yīng)該打房租給我,結(jié)果一直到這個月底都沒收到房租,我給蛋殼客服打電話,客服先說因為武漢地區(qū)受疫情影響要求業(yè)主理解免三個月房租?!?/p>
謝琪認(rèn)為自己并沒有同意,但蛋殼公寓卻單方面通知了這個決定,而她通過在網(wǎng)上查詢了解到蛋殼公寓對租戶官方是免一個月房租,但是大部分租戶曝光,根本沒有收到蛋殼免房租一個月的優(yōu)惠通知。
“蛋殼原本通知我提供三個月的免租,在我沒有同意后,又說房租要延期支付,最后就以48小時之內(nèi)會有專人反饋,結(jié)束了這個單方面的通知?!?謝琪透露,距離蛋殼公寓所說的反饋,已經(jīng)超過48小時,但目前仍然沒有任何人聯(lián)系她,房租沒有到賬,房貸也依舊要還。
深圳蛋殼業(yè)主劉雯也遇到了同樣的情況。“我只收到了1月份的房租,2月份的已經(jīng)逾期20多天了,蛋殼還一直沒支付?!比ツ?月份劉雯將房子整租給蛋殼,月租金大概在6000元左右,按照規(guī)則,此前他提供了免租空置期的優(yōu)惠給蛋殼。
不過這一次的疫情,劉雯認(rèn)為蛋殼公寓要求房東免租做法存在質(zhì)疑?!暗皻す⒄f是‘房東支持計劃’,其實根本沒有支持房東,而是想讓房東支持蛋殼,免費給蛋殼減租。”
此前劉雯通過各類報道和微博爆料,了解到蛋殼公寓這一次房東支持免租計劃的一些“內(nèi)幕”,因此劉雯覺得這一次要求的房東免租本來就不是義務(wù),何況這一次蛋殼似乎沒有真正做到優(yōu)惠給租客的承諾。
同樣與蛋殼公寓糾葛不下的陳露,與蛋殼簽訂了深圳南山區(qū)某個小區(qū)的房子還未滿一年,就被要求以‘不可抗力因素’換租?!拔夷壳斑€沒有回深圳,大概二月十幾號的時候,管家電話通知我因為疫情影響,業(yè)主要回收房子,因此要求我換租,由于我的房子是剛好在年前就換租過了的,所以我沒有同意換租。
令陳露感到疑惑的不只是換租的通知。“一開始我并沒有質(zhì)疑蛋殼管家說的真實性,只是覺得業(yè)主突然要回收房子有點奇怪,而且疫情的話,房子并不好租,房東為什么要做這種虧本的買賣呢?”
對此,陳露詢問同租戶室友,室友表示也收到了退租通知,但由于蛋殼的二房東角色,陳露無法直接聯(lián)系到房東?!暗皻にf的換租,沒有一個具體的方案,也沒有合適的房源,如果我接受換租,我需要重新簽一個合同,承擔(dān)還要搬家以及疫情的風(fēng)險,如果我不換,蛋殼管家說下個月會斷水?dāng)嚯姄Q鎖?!?/p>
關(guān)于蛋殼公寓的維權(quán)還未停息,自如也深陷維權(quán)漩渦。
北漂四年多的蘇州,在過了一個春節(jié)假期后,發(fā)現(xiàn)剛滿一年的續(xù)租租金從原本的2660元漲到了3290元。“我住在朝陽區(qū)的一間合租房,房子做了n+1的改造,雖然是主臥,但是沒有獨衛(wèi)面積也不大?!?/p>
因為此前自如和業(yè)主之間的合同審批沒有過,蘇州也一直不知道到底會漲租多少錢。但受到這一次疫情的影響,蘇州無法搬家,就算被迫續(xù)約,將近23%的漲租幅度也沒有他商量的余地?!肮芗医o的理由是價格屬于系統(tǒng)自己出的,根據(jù)小區(qū)同戶型的價格合理上漲的,我和他說是否能優(yōu)惠,他說優(yōu)惠不了?!?/p>
蘇州在北京工作四年多,一直都是跟小中介租房,2019年4月份左右換租自如的房源,原本認(rèn)為大平臺企業(yè)管理和服務(wù)應(yīng)該會比較好,但這一次的漲幅使他有點不能接受。“之前跟小中介租房的時候,大概11%左右的漲幅,這次明顯多了很多,我一直住的同一個小區(qū)?!?/p>
在上海的自如客李念,因疫情原因已經(jīng)離職,但無法談攏退租事宜,陷入了兩難局面?!肮芗彝ㄖ易庾〉男^(qū)不給疫區(qū)的人進(jìn)去,我是來自安徽蕪湖的,屬于疫情較嚴(yán)重的地區(qū),也沒辦法進(jìn)入小區(qū)。” 距離疫情發(fā)生至今,李念已經(jīng)快2個月無法返回租處,但依然被要求繼續(xù)繳納租金。
對此,李念打算直接辦理退租。而根據(jù)此前自如公開聲稱,因疫情導(dǎo)致3月1日后還無法返回租住城市的,并不打算續(xù)租的租客,自如將辦理無責(zé)退租,減免2月全月服務(wù)費,并協(xié)助打包寄送行李。但李念透露,自如推出的這個‘無責(zé)任退租’流程,符合的相關(guān)條件非常模糊。
自如管家通知她符合辦理‘無責(zé)任退租’的要求是整個二月份沒有房屋開鎖的證明,以及街道社區(qū)提供一份封城證明。但是對于這份封城證明的標(biāo)準(zhǔn),自如管家向其表示具體并不清楚。“管家說要等我辦了發(fā)給他看, 經(jīng)過他們審核才能確認(rèn),而對于因小區(qū)禁止我回租處,無法自行搬家的問題,也沒有給我一個說法?!?/p>
由于目前李念無法回到到租處,租約又剛好是2月29日需要繳納下一個季度的房租,3月1日才能申請正式實行的‘無責(zé)任退租’似乎又成了一個阻礙,因為李念必須要先繳納房租,才能后續(xù)嘗試是否能辦理‘無責(zé)任退租’,而如若逾期繳納,則將產(chǎn)生違約金,并且密碼凍結(jié)無法進(jìn)入租處。
胡微在深圳已經(jīng)工作3年,去年剛租下自如的一套合租次臥房,月租3100元?!澳壳靶^(qū)不給進(jìn)去,要求自行去酒店隔離,自如不安排也不管理。”因為疫情影響,胡微眼看周圍朋友都陸續(xù)返工,她卻因為小區(qū)對自如合租客的隔離要求,被“拒之門外”。
“小區(qū)要求自如通知租客在外自行隔離7天,并規(guī)定自如提供租客的管理情況說明以及租客隔離承諾書?!睂τ谛^(qū)的出入規(guī)定管理,胡微覺得并未不妥,但是自如一方給出的回復(fù)以及處理方式,讓她覺得無法接受?!霸葴贤ㄊ钦f會負(fù)責(zé)我隔離的住處,但是現(xiàn)在又沒有解決措施了,還是讓我自行隔離。”
胡微認(rèn)為,小區(qū)的隔離措施是針對自如合租房,因為她已經(jīng)通過電話聯(lián)系社區(qū)工作站、街道辦以及該物業(yè)深圳總部,均給出不知曉該小區(qū)隔離措施的回復(fù)。對此,胡微覺得小區(qū)物業(yè)和其物業(yè)總部說法不一致,而自如提供的小區(qū)物業(yè)文件,也是經(jīng)過她再三要求下才開具的?!白匀缃o的回復(fù)非常推辭,他們說一直在聯(lián)系物業(yè)和社區(qū),其實根本就沒管,都是我自己打電話給社區(qū)和物業(yè)?!?/p>
長租公寓模式弊病,盈利艱難
自如、蛋殼等長租公寓從興起至今,就一直被詬病于“病態(tài)”的模式之中。此前,我愛我家(3.910, 0.08, 2.09%)原副總裁胡景暉曾公開表示,“為了擴大規(guī)模,自如、蛋殼等平臺一度以高于市場正常價格的20%到40%在爭搶房源,完全破壞了正常房屋租賃市場環(huán)境?!?/p>
事實上,初期以大量資金投入以擴大規(guī)模,跑馬圈地般進(jìn)行房源收割,后續(xù)經(jīng)營普遍慢周轉(zhuǎn),導(dǎo)致規(guī)模和利潤無法同時顧及,一旦遇到融資渠道受阻以及突發(fā)風(fēng)險,很大程度上難以支撐平臺運轉(zhuǎn)發(fā)展。
因此,為了能夠生存下來,自如和蛋殼公寓等長租公寓不斷依賴融資獲取資本扶持的同時,也利用其他手段,維持能夠盈利的周期,其中包括縮減房屋裝修交付期,以及利用金融平臺提前預(yù)支費用,繼而也產(chǎn)生了多次的甲醛風(fēng)波以及行業(yè)租金貸事件。
但即便是此前各類存在有關(guān)長租公寓行業(yè)的問題頻頻發(fā)生,自如與蛋殼公寓也已躋身于行業(yè)頭部。2011年10月,自如脫離鏈家旗下的租賃板塊,開始正式運營,將近9年時間發(fā)展。自如旗下已擁有自如友家、自如整租、業(yè)主直租、自如豪宅、自如寓等多種產(chǎn)品。資料顯示,自如業(yè)務(wù)涉及國內(nèi)外十幾余座城市,房源超過90萬間,有著近300萬名“自如客”名,管理資產(chǎn)價值超過8000億元。
蛋殼公寓成立于2015年1月,旗下產(chǎn)品有合租公寓、整租公寓等,業(yè)務(wù)涵蓋資產(chǎn)管理、房屋租賃、生活服務(wù)等。5年時間過去,蛋殼如今已進(jìn)入北京、上海、廣州、深圳、蘇州、杭州、成都等十余個城市,管理近50萬間公寓。2020年1月17日,蛋殼公寓赴美國紐交所上市,成為長租公寓上市上市的第二股。
雖然自如、蛋殼公寓在國內(nèi)就已達(dá)到了超過140萬間房源,相繼匹配到的租客也有300萬名以上??涩F(xiàn)實卻是,在這幾年的運營中,長租公寓行業(yè)并非普遍盈利。
據(jù)同策研究院統(tǒng)計,從2017年2月至2019年3月,已關(guān)閉的20家長租公寓品牌中,有13家出現(xiàn)了資金鏈斷裂的問題。而房東東公開信息統(tǒng)計,截至到2019年末,已共計69家公寓機構(gòu)“離場”,其中存在高租低收、濫用租金貸、跑路等占了約60%。
而根據(jù)此前蛋殼披露的招股書顯示,2017年,蛋殼虧損2.7億元,2018年虧損增加到13.70億元,2019年前9個月凈虧損25.16億元。不到三年蛋殼公寓虧損在逐年擴大,累計虧損約42億元。
第一消費金融也曾報道,自如在2015年、2016年和2017年累計虧損近13億元,仍以較高的資產(chǎn)負(fù)債率繼續(xù)跑馬圈地。到2019年,雖然自如并未公開財報數(shù)據(jù),但也有不少猜測認(rèn)為其依舊并未贏利。
長租行業(yè)缺乏規(guī)范,難以追責(zé)
雖然疫情突襲始料未及,但長租公寓所引發(fā)的系列維權(quán)風(fēng)波并不是偶然。房地產(chǎn)律師張茂榮坦言,“背后實際原因與其商業(yè)模式有關(guān),疫情只是一個引爆點。長租公寓本質(zhì)是之前的房屋銀行,也就是二房東,其利潤點在于租金差和增值服務(wù)費,屬于高投入的重資產(chǎn)項目,一旦下游租客端出現(xiàn)問題不能如期收租,就會影響到上游業(yè)主端的支付,為降低自身虧損,進(jìn)行風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁是自然而然的事?!?/p>
此外,張茂榮還認(rèn)為,“此次維權(quán)事件的發(fā)生與疫情大背景有關(guān),全民抗疫,經(jīng)濟處于半停擺狀態(tài),衍生了很多客觀上不可預(yù)見的情況,也促使法律更加向情理傾斜,維權(quán)事件也是長租公寓‘借勢’要求業(yè)主減租引發(fā),疫情過去,‘借口’自然消失,與法律確實關(guān)系不是很大?!?/p>
對于減免租金與內(nèi)部“止血”的現(xiàn)象,財經(jīng)評論員嚴(yán)躍進(jìn)則表示,“部分長租公寓對房東提出了減免租金等做法,從合同角度看,其實是違法的。此前房東之所以愿意參與托管模式,就是因為認(rèn)為此類出租是有利可圖的。所以強迫變更租金,或者變相調(diào)整,其實都站不住腳?!?/p>
在近期是否可以漲租的問題上,嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為,“目前漲租的做法并不妥,部分租客最近不太可能去換房,即便是從長租變?yōu)槎套?,本身也說不通。當(dāng)然企業(yè)本身確實有壓力,這種情況下,若是真的有成本上漲的考慮,那么建議采取口頭漲租、后續(xù)補租金等做法?!?/p>
事實上,在除了租客、房東以及企業(yè)的明顯利益糾葛之外,在房東東公寓創(chuàng)始人全靂看來,“近期維權(quán)事件的集中出現(xiàn),除了長租公寓企業(yè)虧損,本身企業(yè)發(fā)展壓力劇增之外,根本問題在于長租行業(yè)缺少規(guī)范,沒有一個明確真正可以實施的法律去約束。”
2017年5月,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部曾就《住房租賃和銷售管理條例(征求意見稿)》公開征求意見,其中在租金、租期、承租人居住權(quán)利保障等方面作了規(guī)定。明確提出直轄市、市、縣人民政府要建立住房租金發(fā)布制度,定期公布分區(qū)域的市場租金水平等信息,以引導(dǎo)當(dāng)事人合理確定租金價格。
但直到目前,該意見并未再有后續(xù),因此目前存在的法律模糊,很大程度上會導(dǎo)致長租公寓運營商可能會存在損害業(yè)主以及租客權(quán)益的地方。
比如,張茂榮律師透露,長租公寓為了規(guī)避轉(zhuǎn)租二房東的風(fēng)險,往往不和業(yè)主簽法律關(guān)系明確的租賃合同,而是簽署托管服務(wù)合同,如自如與業(yè)主簽訂的合同名為《資溢+資產(chǎn)管理服務(wù)合同》、蛋殼公寓與業(yè)主簽訂的合同名為《財產(chǎn)委托管理服務(wù)合同》,試圖以管理人身份規(guī)避二房東責(zé)任,一旦涉訴可能引發(fā)法律適用爭議。
其實若涉及到漲租方面,租賃本身的法律關(guān)系并不復(fù)雜,其中的《合同法》有專章規(guī)定,最高法院也出臺有司法解釋,基本能夠解決所有租賃糾紛?!暗珖鴥?nèi)目前沒有專門的租金立法,之前深圳曾有過《深圳經(jīng)濟特區(qū)房屋租賃管理條例》,在2015年就廢止了?!?張茂榮進(jìn)一步透露。
相比較國外,如日本在30年前就有租賃法,以保護租客與經(jīng)營者利益。全靂認(rèn)為,目前國內(nèi)缺乏真正對三方的責(zé)任法律規(guī)范,做不到實際意義上的有法可依,企業(yè)規(guī)范也都會出現(xiàn)問題。行業(yè)高度規(guī)范需要規(guī)則約束,不僅是出臺結(jié)合本地行業(yè)的政策,也要采取一城一策,因地制宜與區(qū)別對待。
“需要明確這個行業(yè)主管的組織機構(gòu),規(guī)定長租公寓什么可以做,什么不可以做。包括在對租客保護方面,租金與押金都需要第三方托管機構(gòu)介入。其中,租金杠桿比列不能超過30%?!比Z進(jìn)一步補充。
?不難理解,長租公寓行業(yè)出現(xiàn)問題,不管是長期面臨虧損,還是受到‘不可抗力因素’最終壓力都會落到租客與業(yè)主身上,但若深究其中,除了企業(yè)自身原因,政府等監(jiān)管機構(gòu)也無法避免承擔(dān)安全監(jiān)管的責(zé)任。
(文中被采訪者均為化名)