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3月19日，山東省文化和旅游廳發(fā)布《山東省精品旅游景區(qū)建設三年行動方案》(以下簡稱《方案》)，《方案》提出力爭到2022年，全省5A級景區(qū)總數(shù)達到15家，建成精品旅游景區(qū)50家(2020年創(chuàng)建10家，2021年、2022年分別創(chuàng)建20家);全省旅游景區(qū)在國內(nèi)外知名度大幅提升，游客滿意度達到90%以上。

據(jù)了解，《方案》立足于文化引領、智慧普及、產(chǎn)品創(chuàng)新、配套完善、服務細微，不斷提升旅游景區(qū)的品牌化、智慧化、人性化、國際化水平，從而推動全省旅游景區(qū)提檔升級，推動全省旅游業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

《方案》要求進一步突出文化在景區(qū)中的地位和作用，在景區(qū)建設與發(fā)展中注重營造濃厚文化氛圍，在景區(qū)景點打造、游覽服務、營銷推介等方面，注重吸收景區(qū)當?shù)匚幕?，設計體驗性、參與性強的旅游產(chǎn)品，通過突出文化元素、文化標志，增強游客對景區(qū)的認同感。

深入挖掘景區(qū)文化資源和歷史底蘊，著重做好文化的展示和體驗文章，讓文化真正扎根在旅游景區(qū)之中，成為旅游景區(qū)的亮點和賣點，在全省培育打造一批文化旅游景區(qū)。

打造智慧景區(qū)方面，《方案》提出完善景區(qū)信息化基礎數(shù)據(jù)庫，做到寬帶網(wǎng)絡、移動通信信號和Wi-Fi覆蓋，開通景區(qū)資訊及手機網(wǎng)站、官方微博微信、抖音短視頻等自媒體。4A級以上旅游景區(qū)要實現(xiàn)網(wǎng)上分時預約，改造提升景區(qū)閘機或配備手持移動終端、立式電子門禁，推出二維碼、IC卡、身份證、人臉識別等多種檢票方式，提高景區(qū)入口智慧化水平。

精品旅游景區(qū)還需加強智慧管理，建設和完善景區(qū)視頻監(jiān)控和廣播系統(tǒng)，視頻監(jiān)控與客流數(shù)據(jù)與省、市文化和旅游主管部門對接。在客流監(jiān)測的同時，利用大數(shù)據(jù)技術對客流數(shù)據(jù)開展客源結構、游客畫像等數(shù)據(jù)分析。

此外，還需提供智慧服務，景區(qū)為游客提供景區(qū)信息資訊、景點介紹、導游導覽、地圖導航、語音講解、全景展示、在線游戲互動等服務，4A級及以上旅游景區(qū)要配備自助電子語音講解系統(tǒng)。

為進一步延長產(chǎn)業(yè)鏈條，《方案》鼓勵景區(qū)增加產(chǎn)品業(yè)態(tài)，實施“旅游+”，深入挖掘旅游體驗、休閑、養(yǎng)生、健身、科普、研學等多種功能，鼓勵景區(qū)與咖啡、甜品等知名品牌的合作，尊重景區(qū)文化內(nèi)涵，培育新的旅游消費熱點。支持景區(qū)開發(fā)名菜名店、特色餐飲，通過誠信經(jīng)營，加大網(wǎng)絡營銷，打造良好口碑、品牌，豐富旅游內(nèi)容，吸引更多的游客。在景區(qū)門票普遍降價的形勢下，鼓勵景區(qū)開發(fā)特色旅游商品、文創(chuàng)衍生產(chǎn)品。

為提升服務水平，《方案》對旅游廁所、游客中心、停車場、標識系統(tǒng)、游步道、休憩設施等作出要求，完善設施配套，提升綜合功能。同時，細化山東省景區(qū)管理服務規(guī)范，完善旅游景區(qū)服務標準體系。在標準化、精細化基礎上，突出定制化、個性化服務，滿足不同游客的多元需求。實施十百千工程，培育創(chuàng)建“十佳優(yōu)質(zhì)旅游服務企業(yè)”“百個優(yōu)質(zhì)服務班組”“千名優(yōu)質(zhì)旅游服務明星”。

在規(guī)范景區(qū)秩序、優(yōu)化旅游環(huán)境方面，景區(qū)需加強通景公路沿線、景區(qū)主要出入口可視范圍及景區(qū)內(nèi)部環(huán)境整治。景區(qū)內(nèi)應避免亂搭亂建、亂停亂靠、占道經(jīng)營現(xiàn)象，杜絕空氣、水體、土壤、噪聲污染現(xiàn)象，通過合理設置與景區(qū)環(huán)境相適宜的垃圾箱，實行衛(wèi)生包保制度等方式，做到垃圾日產(chǎn)日清。

*本文來源：海報新聞，原標題：《山東出臺方案：三年內(nèi)建成50家精品旅游景區(qū)》。