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登錄3月25日,港股上市公司同程藝龍(0780.HK)公布了2019年的年度業(yè)績報告。按合并基準,同程藝龍全年收入同比增加21.4%至73.93億元,經(jīng)調(diào)整EBITDA同比增加36.2%至20.19億元,經(jīng)調(diào)整凈利潤同比增加35.4%到15.44億元。經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率由2018年同期的24.3%上升至27.3%,經(jīng)調(diào)整凈利潤率由2018年同期的18.7%上升至20.9%。
用戶增長方面,按合并基準,同程藝龍2019年MAU(平均月活用戶)同比增加17.1%到2.05億,MPU(平均月付費用戶)同比增加34.5%到2690萬。從全年看,同程藝龍2019年的年度付費用戶數(shù)量創(chuàng)下了歷史新高,達到了1.52億。
在展望2020年業(yè)績前景時,同程藝龍預(yù)計2020年一季度收入凈額將同比減少42%-47%,但經(jīng)調(diào)整凈利潤或仍保持盈利。
同程藝龍表示,1月底新冠肺炎疫情開始爆發(fā),對旅游業(yè)及其他行業(yè)均造成重大打擊,然而作為市場領(lǐng)導者,同程藝龍同時也觀察到了形勢轉(zhuǎn)變所締造的機遇,面對疫情帶來的挑戰(zhàn),同程藝龍聚焦核心戰(zhàn)略,及時采取了低成本策略,并通過用戶權(quán)益保障、產(chǎn)業(yè)鏈幫扶、內(nèi)功修煉、疫后旅業(yè)復蘇等強力舉措的推行來渡過難關(guān)。隨著未來疫情形勢整體持續(xù)好轉(zhuǎn)以及各地旅行消費的陸續(xù)回暖,長遠來看,中國的旅游市場還將持續(xù)保持增長。
核心業(yè)務(wù)發(fā)力,業(yè)績保持高增長
2019年是同程藝龍繼續(xù)高歌猛進的一年,不僅核心財務(wù)指標保持了高增長,在市場開拓、產(chǎn)品服務(wù)以及核心業(yè)務(wù)開展等多個方面取得突破。
數(shù)據(jù)顯示,按合并基準,同程藝龍2019年全年實現(xiàn)總收入73.93億元,相較2018年同比增加21.4%,經(jīng)調(diào)整凈利潤同比增長35.4%達到了15.44億元。其中2019年第四季度,無論是收入還是經(jīng)調(diào)整凈利潤同樣表現(xiàn)出色,尤其是第四季度的經(jīng)調(diào)整凈利潤更是同比增加了67.7%,展現(xiàn)出了強勁的盈利能力。
在交易額方面,同程藝龍在去年四季度實現(xiàn)交易額413億元,同比增加19.7%,全年交易額為1661億元,同比增加26.3%。
財報顯示,同程藝龍的收入始終保持著高增長的態(tài)勢,分季度來看,2019年一至四季度的收入增速持續(xù)加快,一季度收入增速為17.5%,到第四季度增速提高到了24.4%。而同程藝龍的運營利潤率和凈利潤率在行業(yè)內(nèi)也處于領(lǐng)先水平,數(shù)據(jù)顯示,按合并基準,經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率由2018年同期的24.3%上升至27.3%,經(jīng)調(diào)整凈利潤率由2018年同期的18.7%上升至20.9%。
同程藝龍業(yè)績亮眼,離不開旗下各項業(yè)務(wù)的強勁發(fā)力。同程藝龍作為一站式旅行服務(wù)平臺,能夠為用戶提供全面的旅游產(chǎn)品服務(wù),業(yè)務(wù)涵蓋了住宿預(yù)訂、交通票務(wù)、景點門票及各類配套增值產(chǎn)品服務(wù)。過去一年,同程藝龍圍繞核心業(yè)務(wù)不斷提升產(chǎn)品服務(wù)水平,同時大幅提升業(yè)務(wù)交叉銷售,將交通業(yè)務(wù)的高頻流量更好的導流到了住宿及廣告等利潤較高的業(yè)務(wù),實現(xiàn)了更好的業(yè)務(wù)協(xié)同。
具體分業(yè)務(wù)板塊來看,按合并基準,受益于間夜量銷售增加,2019年同程藝龍來自住宿預(yù)訂服務(wù)的收入達到了23.58億元,相較2018年的18.48億元同比增加27.6%;交通票務(wù)方面,按合并基準,基于航段量和火車票量的銷售增加,來自交通票務(wù)的收入同比增加12.2%達到了45.18億元,2018年該項業(yè)務(wù)收入為40.25億元;同樣按合并基準,景點門票、廣告服務(wù)、配套增值服務(wù)等其它收入大幅增加,由2018年的2.18億元提高到5.17億元,同比大增137.3%。
再創(chuàng)歷史新高,年付費用戶同比增加35.1%
2019年,同程藝龍的用戶規(guī)模實現(xiàn)了強勁增長。財報數(shù)據(jù)顯示,按合并基準,全年MAU(平均月活用戶)同比增加17.1%到2.05億,MPU(平均月付費用戶)同比增加34.5%達到2690萬。而全年付費用戶達到了1.52億,創(chuàng)下了歷史新高,這一數(shù)據(jù)相較于2018年同期大漲35.1%。
根據(jù)財報披露,除了來自市場的用戶自然增長,同程藝龍堅持把MAU(平均月活躍用戶)增速轉(zhuǎn)化為MPU(平均月付費用戶),不斷提高付費用戶轉(zhuǎn)化率。在用戶基數(shù)和留存率穩(wěn)健增長的同時,同程藝龍的活躍用戶也得到了快速增加,最終推動2019年全年付費用戶實現(xiàn)了歷史級的新突破。
目前,同程藝龍擁有多元化的流量渠道,可以通過微信支付入口、小程序、自有APP等有效觸達用戶。其中,同程藝龍運營的主要小程序“同程藝龍酒店機票火車票門票”曾持續(xù)數(shù)月位居阿拉丁月度微信小程序榜榜首,并在2018年和2019年連續(xù)兩次獲得了“年度最佳小程序”獎項。
面對低線城市的發(fā)展機會,同程藝龍與騰訊保持著穩(wěn)定、可持續(xù)的互惠合作,加上行之有效的運營策略,使其能夠以較低成本觸達低線城市的用戶。同時,同程藝龍通過營銷和研發(fā)資源的投入,來自APP的平均月活用戶增長迅速,利用流量和供應(yīng)端的獨有優(yōu)勢,同程藝龍也把握住了低線城市的增長機會。財報數(shù)據(jù)顯示,同程藝龍的注冊用戶中有85.6%來自于中國非一線城市,而從微信端新獲得的付費用戶約62.4%來自中國三線及以下城市,高于2018年同期的61.1%。
同時,同程藝龍?zhí)岢鲆獜腛TA向ITA(智能出行管家)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,過去一年借助科技創(chuàng)新繼續(xù)挖掘用戶需求,提升了服務(wù)體驗。其中,同程藝龍的慧行系統(tǒng),通過聯(lián)動火車、機票、汽車、城際用車等交通資源,能夠為用戶量身打造“經(jīng)濟、快捷、舒適”等多種“一鍵式”出行解決方案;同程藝龍開發(fā)了針對小型航空公司的收益管理軟件,成為中國首家涉及該項技術(shù)創(chuàng)新的OTA;同程藝龍還完善了用戶自助服務(wù)系統(tǒng)、智能語音售后服務(wù)等多種舉措。這些均提升了用戶參與度和出行體驗,大大增加了用戶黏性。
區(qū)域旅游復蘇明顯,一季度或正向盈利
新冠肺炎疫情的爆發(fā),對各個行業(yè)造成了重大沖擊,旅游業(yè)概莫能外,同程藝龍無可避免地受到了影響。但從財報表現(xiàn)看,同程藝龍2019年業(yè)績表現(xiàn)突出,資金儲備充足,具備強大的抵御風險的能力。得益于有效的成本運營等策略,同程藝龍預(yù)計今年一季度的經(jīng)調(diào)整凈利潤或仍保持盈利。
據(jù)悉,得益于企業(yè)本身的“輕”模式——也就是輕資產(chǎn)和“輕”人員,同程藝龍啟動了“科技導向+低成本運營”的策略,在疫情期間了采取一系列突圍措施。
同程藝龍是一家基于線上的出行企業(yè),資產(chǎn)負重非常小,且人員結(jié)構(gòu)偏向于科技公司,員工以技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品人員為主。根據(jù)財報,截至2019年12月31日同程藝龍共有5400余名全職雇員,對比公司2019年1661億元的交易額來看,無疑展現(xiàn)出了非常高的人效比。
“低成本運營”則體現(xiàn)了公司高效的管理效率和快速的決策能力。在武漢宣布封城的第一天,公司管理層就召開了緊急會議,快速叫停了絕大多數(shù)的市場投放和促銷活動,節(jié)省了大量市場費用;同時也大幅縮減了行政成本和日常運營成本,緩解了疫情對公司造成的負面影響。
與此同時,同程藝龍在疫情期間積極主動承擔企業(yè)社會責任,圍繞用戶保障、幫扶供應(yīng)鏈、公益活動等方面推出了一系列應(yīng)對舉措,并適時啟動了2億元的危機應(yīng)急保障金。此外,同程藝龍還陸續(xù)推出了全國疫情大數(shù)據(jù)查詢服務(wù)、聯(lián)合在線免費義診、向醫(yī)護人員贈送黑鯨會員等活動,發(fā)起“方舟聯(lián)盟”、“啟程計劃”、酒店商戶幫扶賦能等舉措,幫助行業(yè)實現(xiàn)共同復蘇。
財報認為,從長期來看,在國民可支配收入提升、消費能力升級等因素的帶動下,中國旅游市場將延續(xù)增長之勢。新冠肺炎疫情影響是短暫的,它給了同程藝龍團隊最好的歷練機會,憑借與供應(yīng)商共贏合作的關(guān)系、卓越的產(chǎn)品服務(wù)能力以及穩(wěn)健的財務(wù)表現(xiàn),同程藝龍將順利渡過疫情難關(guān),并抓住疫情中涌現(xiàn)出的新機會。
同程藝龍根據(jù)平臺用戶的機票、火車票、酒店、景區(qū)門票五一的搜索量分析發(fā)現(xiàn),部分熱門城市的五一關(guān)注度同比大幅上升,如果國內(nèi)疫情持續(xù)控制穩(wěn)定,五一期間的5天長假或?qū)⒊蔀?020年的第一個出游高峰,部分疫情低風險區(qū)域旅游復蘇明顯。
近期,同程藝龍全面啟動了啟程計劃,通過微信小程序、快手等渠道引領(lǐng)了“旅游+直播”新趨勢,僅僅3月18日同程藝龍會員日當天,直播的累計觀看人次突破了350余萬,黑鯨會員銷量周環(huán)比接近200%。
未來,同程藝龍將繼續(xù)強化品牌戰(zhàn)略,更加清晰地聚焦目標客戶,以用戶口碑為導向持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)體驗;進一步打通線上與線下,繼續(xù)踐行酒店的高增長策略;此外,公司還將發(fā)揮自身流量和資源整合的優(yōu)勢,持續(xù)推進低線城市運營戰(zhàn)略;并深刻把握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機會,深入產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,不斷提升交通、機票、文旅等產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的效率。