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途家“生變”！

27日，有媒體曝出途家自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)布《停止業(yè)務(wù)通知》，告知途家自營(yíng)業(yè)主，因受疫情影響，公司做出戰(zhàn)略調(diào)整以求得更好發(fā)展，業(yè)主托管房屋所在地的途家自營(yíng)業(yè)務(wù)將于2020年4月26日停止運(yùn)營(yíng)，不再繼續(xù)提供服務(wù)。其涉及北上廣深等20個(gè)城市。

當(dāng)天下午，執(zhí)惠從知情人士處了解到，上述通知屬實(shí)，3月中旬途家內(nèi)部已有相關(guān)指示進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，而自營(yíng)業(yè)務(wù)的未來(lái)規(guī)劃目前還不明確。

自營(yíng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是否裁員？他沒(méi)有透露，但表示既然業(yè)務(wù)不做了，“應(yīng)該可以得出一個(gè)很合理的推測(cè)。”

在上述通知中，途家將疫情帶來(lái)的沖擊描述為“前所未有的重創(chuàng)”。

一個(gè)多月前，去哪兒CEO陳剛同時(shí)擔(dān)任途家CEO，在這位“新帥”的內(nèi)部信中，提到“過(guò)去這些年的惡戰(zhàn)，途家全面勝出，拿到了一手好牌?！薄白訌椛虾锰?全情投入新賽季”。

其后，途家傳出裁員、業(yè)務(wù)線重大調(diào)整等信息。

對(duì)是否裁員等信息，執(zhí)惠尚未從途家官方獲得確認(rèn)。

自營(yíng)業(yè)務(wù)曾是途家重點(diǎn)謀局之地，并保有較迅猛的擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，此次選擇背后，發(fā)生了什么，又將繼續(xù)發(fā)生什么？

20個(gè)城市自營(yíng)業(yè)務(wù)停止

根據(jù)途家發(fā)布的自營(yíng)業(yè)務(wù)《停止業(yè)務(wù)通知》，其收尾工作主要包括四方面：房屋可在4月26日前正常運(yùn)營(yíng)，但不再售賣4月26日后的訂單；4月26日的服務(wù)正常提供不受影響，此后無(wú)法再提供相關(guān)服務(wù)；房屋收益結(jié)算均不受影響；房屋曾繳納押金等費(fèi)用，會(huì)在6月30日前予以返還。

同時(shí)，停止業(yè)務(wù)的城市有20個(gè)：北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、青島、三亞、天津、重慶、長(zhǎng)沙、武漢、西安、德陽(yáng)、株洲、湘潭、佛山、惠州、滄州和鄂州。

知情人士于杰告訴執(zhí)惠，3月中旬途家內(nèi)部已有相關(guān)指示進(jìn)行自營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)整。

而早在2月，就消費(fèi)者退改問(wèn)題與房東幫扶計(jì)劃，途家自營(yíng)發(fā)布4項(xiàng)舉措：對(duì)受疫情影響用戶發(fā)放高優(yōu)惠折扣券；途家代運(yùn)營(yíng)整合分散式民宿資源實(shí)現(xiàn)民宿規(guī)?；芾恚档屠_個(gè)體商戶的物料、清潔等運(yùn)營(yíng)成本，加強(qiáng)成本管控；針對(duì)各城市住宿供需做策略調(diào)整，推出最高5折的“過(guò)渡性短租”需求；對(duì)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、運(yùn)力系統(tǒng)等進(jìn)行優(yōu)化更新，為旺季經(jīng)營(yíng)效率提升做充分準(zhǔn)備。線下加強(qiáng)屋內(nèi)設(shè)施維護(hù)管理，對(duì)房屋內(nèi)物品老化，設(shè)施老化安排檢修。

而途家最終還是選擇停止自營(yíng)業(yè)務(wù)，對(duì)此，于杰認(rèn)為，這可能是整體行業(yè)受到的影響可能比預(yù)期要大。

近期中國(guó)飯店協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《新冠疫情對(duì)中國(guó)住宿行業(yè)的影響與趨勢(shì)報(bào)告》顯示，，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)調(diào)研了全國(guó)28個(gè)?。▍^(qū)、市）的600余家住宿業(yè)企業(yè)，預(yù)計(jì)全年住宿行業(yè)營(yíng)收將同比下滑24%，共計(jì)損失在1300億元左右。

國(guó)內(nèi)一家民宿平臺(tái)高管對(duì)執(zhí)惠表示，途家停止自營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)該是疫情因素，“疫情來(lái)了，業(yè)務(wù)需要調(diào)整?！?/p>

于杰告訴執(zhí)惠，目前途家自營(yíng)的民宿房源有16000套左右，分布在全國(guó)130多個(gè)城市，其中直營(yíng)的有6000套左右（分布在上述20個(gè)城市），加盟的有10000套左右（分布在110多個(gè)城市），這次停止業(yè)務(wù)的是直營(yíng)房源，加盟房源仍正常運(yùn)營(yíng)。

他透露，對(duì)直營(yíng)和加盟，途家以城市為單位，一個(gè)城市只有一種模式，或直營(yíng)，或加盟。其實(shí)此前也有一些城市退出，這次受疫情影響，可能一次退出的城市集中了些。

業(yè)務(wù)停止，是否裁員？途家自營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)部人士王敏對(duì)執(zhí)惠透露，自己對(duì)自營(yíng)業(yè)務(wù)停止感覺(jué)有些突然，但目前還在正常上班狀態(tài)， 內(nèi)部是否裁員暫不清楚。

于杰表示，暫不方便透露是否裁員信息，“你可以想既然業(yè)務(wù)不做了，團(tuán)隊(duì)會(huì)怎么樣？應(yīng)該可以得出一個(gè)很合理的推測(cè)?！?/p>

子彈上好膛，全情投入新賽季

疫情下，民宿業(yè)務(wù)遭遇重創(chuàng)。多彩投的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)寒假假期大規(guī)模退單后,很多連鎖民宿品牌損失收入在全年收入的15-30%,面臨現(xiàn)金流近乎枯竭的困難。而疫情初步結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變差，文旅消費(fèi)市場(chǎng)趨于冷靜，價(jià)格與入住率雙降，民宿市場(chǎng)不容樂(lè)觀。

執(zhí)惠近期采訪的一家民宿運(yùn)營(yíng)商財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人曾透露，疫情大概對(duì)公司帶來(lái)幾千萬(wàn)營(yíng)收的影響，正尋求融資以渡過(guò)資金難關(guān)，但融資很難。

于杰沒(méi)有透露疫情對(duì)途家自營(yíng)業(yè)務(wù)的具體影響，只是表示其受到的沖擊和行業(yè)其他企業(yè)一樣，另目前途家對(duì)自營(yíng)業(yè)務(wù)的未來(lái)規(guī)劃沒(méi)有清晰的指示。

在他看來(lái)，民宿行業(yè)比較健康，也大有可為，途家自營(yíng)的業(yè)務(wù)和模式也沒(méi)有問(wèn)題，但途家在當(dāng)前這個(gè)階段選擇停止自營(yíng)業(yè)務(wù)，屬于“面對(duì)同一情況，不同的人有不同的選擇”，這和前一段時(shí)間途家換了CEO也有關(guān)系。

他打了個(gè)比方，就像炒股的基金經(jīng)理，面對(duì)同一個(gè)大行情（股市大跌），不同的人做了不一樣的判斷和選擇，有人斬倉(cāng)、有人死扛，有人募集資金進(jìn)來(lái)抄底，有人可能沒(méi)有規(guī)劃。

這里的CEO指的是陳剛。

2月24日，途家換帥，去哪兒網(wǎng)CEO陳剛同時(shí)擔(dān)任途家CEO，原CEO楊昌樂(lè)改任途家CEO顧問(wèn)。這是途家一年內(nèi)的第二次換帥。去年2月26日，途家宣布創(chuàng)始人羅軍卸任CEO，集團(tuán)COO楊昌樂(lè)升任CEO，全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

當(dāng)時(shí)，陳剛發(fā)了內(nèi)部信，信中有不少話值得關(guān)注：

“疫情對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，途家也會(huì)面臨現(xiàn)金流的挑戰(zhàn)。要贏得競(jìng)爭(zhēng)，除了堅(jiān)持創(chuàng)新改變行業(yè)、創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)自我的拼勁，還要有更強(qiáng)的營(yíng)銷效率和運(yùn)營(yíng)效率?！?/p>

“共享住宿這個(gè)賽道，承載了未來(lái)在線旅游的變量。”

“過(guò)去這些年的惡戰(zhàn)，途家全面勝出，拿到了一手好牌?！?/p>

“子彈上好膛 全情投入新賽季。”

結(jié)合疫情對(duì)民宿等的影響，這些話大致或可歸結(jié)為幾點(diǎn)：一是疫情已帶來(lái)的與將持續(xù)的影響，給途家?guī)?lái)的沖擊不小，如何應(yīng)對(duì)將是考驗(yàn)；二是愛(ài)彼迎等帶來(lái)的國(guó)內(nèi)民宿（共享住宿）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在加劇，途家面對(duì)的挑戰(zhàn)在加劇，既有好牌要打好也不容易；三是共享住宿之于在線旅游的意義，使得攜程對(duì)于途家的期望值不小，換帥可能有加碼之義；四是途家上市因疫情遇到些影響，但這一目標(biāo)依然要推進(jìn)，要有更好的表現(xiàn)。

疫情重創(chuàng)與盈利上市

據(jù)公開信息，途家自營(yíng)業(yè)務(wù)在疫情前保有較好的上升態(tài)勢(shì)。

途家自營(yíng)業(yè)務(wù)始于2016年，是途家集團(tuán)內(nèi)部孵化的業(yè)務(wù)，被定義為“致力于為整個(gè)行業(yè)參與者創(chuàng)造價(jià)值”。該業(yè)務(wù)致力解決房東管理、收益、自用等核心痛點(diǎn)，重點(diǎn)從代運(yùn)營(yíng)、房屋保潔、房屋維修、線上商城等四大版塊為行業(yè)參與者提供專業(yè)服務(wù)。

這類模式和民宿品牌運(yùn)營(yíng)商路客、有家美宿、城宿等基本類同，除了團(tuán)隊(duì)自身獲取部分房源外，多數(shù)房源為投資人加盟聚合而來(lái)，整體由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。

王敏對(duì)執(zhí)惠表示，途家自營(yíng)業(yè)務(wù)的誕生本身是為了解決一部分民宿主沒(méi)有經(jīng)營(yíng)的能力或精力問(wèn)題，同時(shí)也通過(guò)線下專業(yè)保潔等服務(wù)來(lái)解決房客的住宿需求，有自身的合理性。

對(duì)于外界提出的平臺(tái)“既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”的質(zhì)疑，王敏透露，途家自營(yíng)業(yè)務(wù)房源并沒(méi)有拿到什么特殊的照顧，在途家平臺(tái)上的考核和其他房源一致等。

公開數(shù)據(jù)顯示，2019年6月6日，途家自營(yíng)對(duì)外宣布，提前完成代運(yùn)營(yíng)房源突破10000套的戰(zhàn)略目標(biāo)，并成為中國(guó)民宿代運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域首家房源量破萬(wàn)的服務(wù)商，業(yè)務(wù)覆蓋124座城市與地區(qū)。而由此前推2年，彼時(shí)房源不到300套。

而在2019年初，時(shí)任途家CEO楊昌樂(lè)對(duì)外表示將途家自營(yíng)列為該年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，年度發(fā)展目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)18000套房屋，業(yè)務(wù)覆蓋140個(gè)城市。

對(duì)比上述的16000多套，這一目標(biāo)未能如期實(shí)現(xiàn)。

從另一角度來(lái)看，途家自營(yíng)業(yè)務(wù)的布局和擴(kuò)張，也和房源競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)。不管是不管是民宿線上預(yù)訂平臺(tái)，還是線下運(yùn)營(yíng)品牌，房源多寡是市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)大小的直接指標(biāo)。2019年途家的首期目標(biāo)仍然是擴(kuò)張規(guī)模。Airbnb曾投資城宿，當(dāng)也有擴(kuò)房源之考慮。

城市民宿對(duì)核心商圈、交通便利等條件要求，已將合適的房源范圍縮小。這些民宿房源的不少房東又因民宿的“灰色” 屬性，及民宿入住者帶來(lái)的擾民、安全等問(wèn)題，影響了積極性；而房源競(jìng)爭(zhēng)不局限于民宿企業(yè)間，一度被認(rèn)為是“風(fēng)口”定位下的長(zhǎng)租公寓，也曾裹挾著大量資本，積極爭(zhēng)奪房源，以跑出規(guī)模。

而民宿運(yùn)營(yíng)也不容易。這其中涉及供應(yīng)鏈強(qiáng)弱、入住率和客單價(jià)高低，以及個(gè)性化、差異化與規(guī)?；钠胶獾?。預(yù)訂平臺(tái)下場(chǎng)做自營(yíng)，相比是“做重”，而其中的直營(yíng)則算“重中之重”。

途家的上述一切多少都指向了一個(gè)重要目標(biāo)：上市，最好是規(guī)模和增長(zhǎng)速度不錯(cuò)乃至盈利上市。

公開信息顯示，途家一直虧損，但在2019年8月實(shí)現(xiàn)盈利，可是當(dāng)年全年仍虧損，不過(guò)同比收窄了三分之一，另途家民宿的交易量保持了近兩倍的增長(zhǎng)。

形勢(shì)已向好，但疫情陰影突來(lái)，途家自營(yíng)業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，在上述通知中有“前所未有的重創(chuàng)”的描述。

去年4月的報(bào)道中，在回應(yīng)騰訊《一線》關(guān)于追求盈利是否會(huì)影響增速的疑問(wèn)時(shí)，楊昌樂(lè)當(dāng)時(shí)舉了個(gè)例子，即“途家自營(yíng)業(yè)務(wù)定位很清晰：要自己能養(yǎng)活自己?！?/p>

另一個(gè)最新消息是，外媒報(bào)道稱，Airbnb目前有30億美元的現(xiàn)金，但在尋求延長(zhǎng)現(xiàn)有10億美元債務(wù)融資。

疫情下，國(guó)內(nèi)民宿的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。自己內(nèi)部的情況、外部環(huán)境變化，綜合審視下，每一家企業(yè)都要做出自己的選擇，比如換帥，比如停止業(yè)務(wù)。而這些選擇又將如何影響這家企業(yè)，這個(gè)行業(yè)？

（文中于杰、王敏為化名）