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登錄免稅城創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū),這一大膽的計(jì)劃正在免稅業(yè)發(fā)展如火如荼的海南省內(nèi)加速推進(jìn)中。旅游業(yè)之于海南經(jīng)濟(jì)、免稅業(yè)之于海南旅游的重要地位已呼之欲出。4月13日,海南自貿(mào)區(qū)自貿(mào)區(qū)建設(shè)將滿兩周年。在這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),海南免稅業(yè)也開(kāi)啟了新一輪的競(jìng)速賽,在去年宣布進(jìn)軍海南免稅市場(chǎng)后,日前凱撒旅業(yè)還直接將總部遷至海南,同時(shí),此前已高調(diào)將總部搬到海南中國(guó)旅游集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“中旅集團(tuán)”)在本周末還與海航集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作簽約,計(jì)劃重點(diǎn)推出一系列大型免稅購(gòu)物活動(dòng),擴(kuò)大海南市內(nèi)免稅店經(jīng)營(yíng)面積和經(jīng)營(yíng)品類。在業(yè)內(nèi)看來(lái),隨著海南免稅市場(chǎng)體量的逐步壯大,除了中旅和凱撒,對(duì)海南旅游市場(chǎng)虎視眈眈的旅游企業(yè)已越來(lái)越多,在海南自貿(mào)區(qū)邁入第三個(gè)年頭時(shí),這里將會(huì)成為國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的下一個(gè)“兵家必爭(zhēng)之地”。
新格局浮現(xiàn)
海南自貿(mào)區(qū)的角色確定以后,旅游、免稅這兩大版塊在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中的地位日益被強(qiáng)化。近兩年,國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)爭(zhēng)先恐后的入局海南旅游業(yè)和免稅業(yè),不少龍頭企業(yè)甚至直接將自己的業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到了海南。
作為首個(gè)高調(diào)將總部直接遷至海南的大型旅游企業(yè),中旅集團(tuán)經(jīng)過(guò)兩年的布子,已將自己的免稅網(wǎng)絡(luò)深入滲透至???、三亞、博鰲等多個(gè)海南旅游熱點(diǎn)城市。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至去年底,中旅已累計(jì)在海南設(shè)立了18家控股企業(yè),企業(yè)總資產(chǎn)600.7億元,總營(yíng)收176億元。然而,面對(duì)愈發(fā)強(qiáng)勢(shì)的各路勁敵,中旅集團(tuán)并沒(méi)有時(shí)間“稍事休息”。根據(jù)海南省政府官網(wǎng)披露的最新消息顯示,4月11日,中旅集團(tuán)與海航集團(tuán)簽約后,雙方將“深耕海南旅游市場(chǎng)”,其中就涉及大型免稅購(gòu)物活動(dòng)項(xiàng)目,包括啟動(dòng)“日月廣場(chǎng)嗨購(gòu)促銷”活動(dòng)、擴(kuò)大日月廣場(chǎng)市內(nèi)免稅店經(jīng)營(yíng)面積和經(jīng)營(yíng)品類,以及推動(dòng)在三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)新增離島免稅店項(xiàng)目落地等。海南當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道稱,下一步中旅集團(tuán)還將配合海南省政府增設(shè)三亞市內(nèi)及機(jī)場(chǎng)兩家離島免稅店。
其實(shí),一路追趕中旅集團(tuán),令其必須不斷出招穩(wěn)固自己地位的對(duì)手之一就是去年剛剛從“海航系”中撤出的凱撒旅游。去年11月,該公司宣布設(shè)立海南免稅集團(tuán)公司后,又將第二總部落在了海南,成立了海南凱撒集團(tuán)。一時(shí)間,業(yè)界有關(guān)凱撒勢(shì)與中旅集團(tuán)在海南免稅業(yè)上一較高低的猜測(cè)此起彼伏。彼時(shí),凱撒旅游(現(xiàn)“凱撒旅業(yè)”)就發(fā)布公告表示,凱撒集團(tuán)希望可以享受海南政策優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)旅游、食品、免稅、旅游金融等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。而且,海南凱撒集團(tuán)后續(xù)將在文創(chuàng)藝術(shù)品、旅游信息化、旅游跨境貿(mào)易與金融服務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)投資等方面與海南相關(guān)政府部門(mén)開(kāi)展合作。此后,凱撒不斷將業(yè)務(wù)重心向海南傾斜,上周該公司還宣布,擬將注冊(cè)地址由陜西省寶雞市變更為海南省三亞,同時(shí)進(jìn)一步增資海南凱撒集團(tuán)。
除了中旅和凱撒,眾信相繼在海南旅游和免稅業(yè)兩端加碼,也讓人不禁產(chǎn)生諸多遐想。今年2月底,眾信與中旅集團(tuán)旗下中免集團(tuán)簽署合作框架協(xié)議,共同開(kāi)拓境內(nèi)外旅游購(gòu)物業(yè)務(wù);不到一個(gè)月后,眾信又與海南省旅游和文化廣電體育廳簽約,明確雙方將在文旅融合創(chuàng)新、入境入島旅游、產(chǎn)業(yè)投資基金、境內(nèi)外宣傳推廣和目的地市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域進(jìn)行全面合作。
切分免稅消費(fèi)蛋糕
“海南獨(dú)有的離島免稅政策和海南旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)旅游目的地中的比較優(yōu)勢(shì),確實(shí)讓當(dāng)?shù)氐拿舛悩I(yè)對(duì)旅游企業(yè)充滿了‘誘惑力’。”北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云直言,雖然短時(shí)間內(nèi),凱撒背后深度“捆綁”的中出服,以及其他國(guó)內(nèi)擁有免稅牌照的企業(yè)很難整體趕超中旅集團(tuán),但巨大的海南免稅蛋糕仍有廣闊市場(chǎng)待挖掘。
數(shù)據(jù)顯示,近幾年,海南免稅熱度快速上升,去年海南全省離島免稅銷售額136.1億元,購(gòu)物人數(shù)384萬(wàn)人次,同比分別增長(zhǎng)35%和34%。近期受疫情影響海南免稅購(gòu)物熱度雖有所下降,但隨著免稅店逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn),海南免稅銷售也出現(xiàn)了快速回溫的情況。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至3月30日,海關(guān)監(jiān)管海南離島免稅品銷售185.70萬(wàn)件、銷售金額12.83億元、購(gòu)物人數(shù)18.35萬(wàn)人次,主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均恢復(fù)至去年同期水平的八成左右?!安豢煞裾J(rèn),免稅對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)十分優(yōu)質(zhì)的利潤(rùn)來(lái)源,中國(guó)游客巨大的消費(fèi)品購(gòu)買能力疊加免稅業(yè)的不完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),讓各方都對(duì)于這一高回報(bào)的行業(yè)野心勃勃。”
吳麗云還提到,尤其是當(dāng)前境外游恢復(fù)遙遙無(wú)期的階段,一旦國(guó)內(nèi)跨省旅游“解封”,海南勢(shì)必將迎來(lái)大批集中釋放的國(guó)內(nèi)旅游需求。實(shí)際上,近期康輝旅游、亞太旅游協(xié)會(huì)等共同發(fā)布的《疫情過(guò)后游客出游意愿調(diào)查報(bào)告》也顯示,在國(guó)內(nèi)游率先恢復(fù)后,海南三亞將位居后疫情時(shí)代國(guó)內(nèi)游客有意前往的目的地之首。
“其實(shí),與眾信相似,凱撒等其他旅游企業(yè)切入海南免稅業(yè),憑借的是自己在團(tuán)隊(duì)客源流量上的優(yōu)勢(shì),而這類游客也正是海南市內(nèi)免稅店的主要受眾群體?!眳躯愒品治龇Q,從目前的情況來(lái)看,中旅集團(tuán)在海南市內(nèi)免稅店上的經(jīng)營(yíng)情況并不理想,已開(kāi)業(yè)的市內(nèi)免稅店?duì)I業(yè)額貢獻(xiàn)還不突出,而這可能會(huì)成為下一階段“凱撒們”入局的重要突破口。
平衡市場(chǎng)溫差
海南免稅業(yè)羽翼漸豐,但當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)長(zhǎng)期存在的較大溫差一直是旅游業(yè)界較為擔(dān)心的問(wèn)題。據(jù)悉,去年三亞國(guó)際免稅城全年銷售額110億元,增長(zhǎng)34%。北京商報(bào)記者以此估算,去年該免稅城一家就占據(jù)了海南全省離島免稅銷售額的約八成。
資深旅游專家王興斌認(rèn)為,除機(jī)場(chǎng)免稅店外,海南已開(kāi)業(yè)的免稅店中,發(fā)展最好的三亞國(guó)際免稅城起步早、營(yíng)業(yè)面積大,而這也導(dǎo)致其一直占據(jù)著海南免稅市場(chǎng)的較大份額,而且最主要的是,該免稅店周邊景區(qū)的客流量及游客購(gòu)買力也都遠(yuǎn)超其他幾家。
“客流量決定商品銷量。”王興斌表示,??诿捞m機(jī)場(chǎng)背靠大型機(jī)場(chǎng),客流量能夠得到一定保證。但博鰲免稅店所處的瓊海市,會(huì)議型旅游占比較高,但免稅店內(nèi)奢侈品類商品數(shù)量較少,與游客消費(fèi)需求存在錯(cuò)位情況。而日月廣場(chǎng)店位于??谑袃?nèi),客流量中海南省外消費(fèi)者占比不高,想要將營(yíng)業(yè)額占比進(jìn)一步提升還需進(jìn)一步開(kāi)拓客源來(lái)源。
王興斌建議,海南旅游部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)景區(qū)熱度及進(jìn)出客流量適當(dāng)調(diào)整免稅店的商品種類及規(guī)模,對(duì)準(zhǔn)顧客群體,避免資源的損耗,“提高免稅店銷量的關(guān)鍵是提升景區(qū)的吸引力和包容性,往來(lái)游客總量提升了,銷售額也就上去了”。王興斌表示,未來(lái)當(dāng)?shù)卦诼糜萎a(chǎn)品、線路設(shè)計(jì),以及相關(guān)設(shè)施的規(guī)劃時(shí),也應(yīng)考慮如何與免稅店進(jìn)行更充分互動(dòng)。
不過(guò),吳麗云等多位專家直言,隨著越來(lái)越多旅游企業(yè)、免稅企業(yè)入場(chǎng),凱撒、眾信等旅游企業(yè)將為海南市內(nèi)免稅店帶來(lái)更多流量,待這一板塊市場(chǎng)熱度整體升高后,海南免稅業(yè)的收入構(gòu)成也將會(huì)逐漸趨于平衡。
*本文來(lái)源:北京商報(bào),作者:蔣夢(mèng)惟,原標(biāo)題:《海南自貿(mào)區(qū)兩周年 免稅業(yè)開(kāi)啟新一輪競(jìng)速賽》。
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