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高跳出率是目標(biāo)轉(zhuǎn)化的攔路虎。那么，如何降低酒店網(wǎng)頁的跳出率呢?關(guān)鍵是做好用戶體驗(yàn)！
作為評價(jià)一個網(wǎng)頁性能的重要指標(biāo)，跳出率的高低反映著該網(wǎng)頁用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣。很多酒店都希望延長用戶在其網(wǎng)頁停留的時間，為其增添更多的頁面點(diǎn)擊，并盡可能達(dá)成目標(biāo)轉(zhuǎn)化。在這種情況下，高跳出率是目標(biāo)轉(zhuǎn)化的攔路虎。那么，如何降低酒店網(wǎng)頁的跳出率呢？關(guān)鍵是做好用戶體驗(yàn)！以下是編者結(jié)合一些常見因素整理的降低網(wǎng)頁跳出率的六大優(yōu)化建議：
一，合理清晰的網(wǎng)頁布局
當(dāng)顧客有預(yù)訂意向時，酒店官網(wǎng)是他們的第一站，顧客訪問酒店官網(wǎng)，首先映入眼簾的就是整個頁面設(shè)計(jì)。所以，清晰合理且具有獨(dú)特風(fēng)格的頁面模板可以讓顧客輕松瀏覽。一個完善的頁面布局由兩部分組成：一個是前期的宏觀布局，另一個是后期的優(yōu)化和微調(diào)。前者是通過調(diào)查分析對顧客需求的一種預(yù)測而做的宏觀頁面布局。然而前期的布局不一定能完全解決顧客的需求，所以后期的數(shù)據(jù)研究就至關(guān)重要了，酒店可以通過統(tǒng)計(jì)后臺的數(shù)據(jù)去分析顧客是通過搜索哪些關(guān)鍵詞來到酒店官網(wǎng)的，來訪的主要意圖是什么，為什么離開等。結(jié)合百度的相關(guān)搜索就可以很好的對顧客行為進(jìn)行判斷，然后對頁面的布局做出合理的調(diào)整，把顧客最需要、最關(guān)注的東西放在最明顯的位置，做好這些方能牢牢抓住顧客。
二，保證頁面速度 提高內(nèi)容質(zhì)量
網(wǎng)頁打開速度的遲緩直接影響顧客的訪問，這無疑會增加網(wǎng)頁的跳出率。因此，網(wǎng)頁所選的空間和服務(wù)器一定要速度快、夠穩(wěn)定，而且頁面上的圖片、JS、flash等要進(jìn)行壓縮或減量處理。一般來說，一個頁面整體加載完的時間應(yīng)該控制在7秒以內(nèi)。
僅擁有速度和美觀的模板是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，顧客來到酒店網(wǎng)頁不是來欣賞布局和設(shè)計(jì)的，是來判斷到底在這家酒店能獲得怎樣的體驗(yàn)。所謂內(nèi)容為王，內(nèi)容就是網(wǎng)頁的靈魂，高質(zhì)量的內(nèi)容會獲得顧客的認(rèn)可，同時也會讓網(wǎng)頁在搜索引擎中獲得更好的排名。所以，酒店官網(wǎng)上的內(nèi)容一定要做精，不能雜亂無章。
三，確保網(wǎng)站的移動端的訪問正常
拋開網(wǎng)頁對移動端設(shè)備友好不說，網(wǎng)頁至少要在移動端有可行性。此外，移動可用性包含的并不只是設(shè)計(jì)的兼容性和內(nèi)容的可訪問性，在許多情況下，酒店提供的內(nèi)容必須是簡單精確的，以方便顧客在使用屏幕較小的設(shè)備時也能快速查看并精細(xì)閱讀。
分別查看各個瀏覽器流量的跳出率數(shù)據(jù)，檢查不同瀏覽器的跳出率是否相近。如果有某個瀏覽器的跳出率過高，那有可能是因?yàn)榫W(wǎng)頁在該瀏覽器中存在兼容性問題，酒店需要安排相關(guān)的排查工作。瀏覽器兼容性問題是網(wǎng)頁上線前就應(yīng)該作檢查的，這是導(dǎo)致跳出率高的很重要一個原因，在網(wǎng)頁上線前就應(yīng)該調(diào)試好。
四， 減少無關(guān)的關(guān)鍵字
檢查網(wǎng)頁上是否存在一些高跳出率且?guī)磔^多流量的關(guān)鍵字，分析這些關(guān)鍵字是否與網(wǎng)頁的主題相關(guān)。如果關(guān)鍵字與網(wǎng)頁主題關(guān)系不大，即應(yīng)減少這類關(guān)鍵字的優(yōu)化與推廣工作，因?yàn)檫@些關(guān)鍵字流量并不會對于你的酒店業(yè)務(wù)有明顯幫助。這類關(guān)鍵詞帶來的本就是低相關(guān)流量，跳出率高是正?，F(xiàn)象，如果要求控制跳出率，那可以適當(dāng)減少無關(guān)的關(guān)鍵字的優(yōu)化推廣。
五，提高網(wǎng)頁交互性
酒店可以在其官網(wǎng)與顧客的交互性方面下些功夫，比如：在網(wǎng)頁中搜集個性化評論和留言，使用評分插件，可以每周或者每月推出一個評論之星，把留言最精彩的顧客或評論最中肯的顧客排在首位，以此鼓勵更多顧客進(jìn)行留言和互動。另一方面，酒店還可以開辟一個問答服務(wù)或討論專區(qū)，這種新穎的方式不僅能夠降低跳出率，而且能提高酒店官網(wǎng)的訪客粘度。
六，根據(jù)用戶的訪問意圖作優(yōu)化
分析顧客訪問意圖是酒店進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計(jì)的最佳靈感來源。根據(jù)顧客所使用的關(guān)鍵字，優(yōu)化著陸頁面的內(nèi)容，從而為顧客提供更好的體驗(yàn)以滿足他們的預(yù)期。這通常用于付費(fèi)搜索和顯示廣告的優(yōu)化，當(dāng)廣告文案和著陸網(wǎng)頁的內(nèi)容不匹配時必然會導(dǎo)致跳出率較高，酒店必須要保證內(nèi)容與用戶的搜索關(guān)鍵字的一致性，才能獲得較低的跳出率和較高的轉(zhuǎn)化率。
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