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登錄4月20日,北京商報記者從業(yè)內(nèi)拿到了一份名為《關(guān)于恢復(fù)本市旅行社在本市行政區(qū)域內(nèi)組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)的通知》(以下簡稱《通知》),其中明確提出,北京旅行社在確保疫情防控措施落實到位的前提下,可恢復(fù)經(jīng)營本市行政區(qū)域內(nèi)的組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)。就此,北京商報記者從多家旅行社負(fù)責(zé)人處證實,目前企業(yè)確已收到這一內(nèi)部文件,而這也意味著停擺2-3個月之久的團(tuán)隊游業(yè)務(wù)終于“解禁”了。根據(jù)《通知》,現(xiàn)階段北京將鼓勵本市旅行社開發(fā)小型、定制等市內(nèi)團(tuán)隊旅游線路。在業(yè)內(nèi)看來,團(tuán)隊游在安全可控的情況下“解禁”將有利于旅行社行業(yè)快速“回血”,從目前情況來看,未來小規(guī)模的定制團(tuán)、特色團(tuán)可能會成為旅行社競逐的焦點,本地旅行社新一輪洗牌在即。
開閘
北京旅行社終于可以開門迎客了。
據(jù)悉,本次《通知》為現(xiàn)階段北京旅行社組織團(tuán)隊游劃定了范圍和重點,即:鼓勵本市旅行社開發(fā)小型、定制等市內(nèi)團(tuán)隊旅游線路,團(tuán)隊旅游線路不得超出本市行政區(qū)域。各旅游企業(yè)不得經(jīng)營跨?。▍^(qū)、市)和出入境的團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)及“機(jī)票+酒店”旅游業(yè)務(wù)。
與此同時,《通知》明確了旅行社在疫情期須嚴(yán)格落實的防控措施,覆蓋了團(tuán)隊游過程中的吃、住、行等各主要環(huán)節(jié)。舉例來說,團(tuán)隊游要全程體溫監(jiān)測管理,旅游團(tuán)隊出發(fā)時,導(dǎo)游應(yīng)對全體人員(包括司機(jī)和游客)測量體溫,并自測體溫向游客展示結(jié)果,體溫正常者可以登車參加團(tuán)隊行程;乘車期間,需嚴(yán)格控制乘坐人員密度,保持車內(nèi)通風(fēng),按照“橫向隔位、前后錯位”原則引導(dǎo)游客有序乘坐;旅行社在組織游客用餐時,應(yīng)選擇有資質(zhì)并符合復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求的餐飲企業(yè),采取分餐制進(jìn)行用餐,避免人員聚集;旅行社在組織游客入住酒店時,應(yīng)選擇有資質(zhì)并符合復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求的住宿企業(yè)入住等。
多家北京旅行社或涉及北京團(tuán)隊游業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)告訴北京商報記者,目前企業(yè)已經(jīng)收到了上述通知,正在就此迅速調(diào)整團(tuán)隊工作分配、設(shè)計相應(yīng)線路和產(chǎn)品。中青旅遨游市場發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓介紹,目前中青旅已經(jīng)設(shè)計了延慶野鴨島、密云古北水鎮(zhèn)等京郊熱門景區(qū)的首發(fā)團(tuán),欲借此推動相關(guān)業(yè)務(wù)加速復(fù)蘇。而凱撒則將當(dāng)前的團(tuán)隊游產(chǎn)品重點放在了城區(qū)文化、親子游、戶外養(yǎng)生、賞花采摘等主題上,現(xiàn)在該企業(yè)推出的5條首發(fā)線路,最快將于本周末發(fā)團(tuán),每團(tuán)游客數(shù)量控制在20人。
“《通知》的出臺,確實給北京旅行社們吃了一顆‘定心丸’,新政釋放了一個明確的信號:團(tuán)隊游業(yè)務(wù)要逐步恢復(fù)了,旅行社行業(yè)要提前準(zhǔn)備全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)了?!辟Y深旅游專家王興斌表示。
重塑
萬事開頭難。對于重新回歸正軌的北京旅行社來說,要將此前并非重點業(yè)務(wù)的市內(nèi)團(tuán)隊游產(chǎn)品做成現(xiàn)階段的主打產(chǎn)品,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及運營團(tuán)隊工作分配都需要進(jìn)行重塑。馮若直言,北京的旅游產(chǎn)品資源形式多樣,旅行社對于資源把控能力還是相對薄弱,目前,行業(yè)尚難構(gòu)成更好的商業(yè)模式。
和平天下集團(tuán)總裁張志利向北京商報記者介紹,《通知》“解禁”的市內(nèi)團(tuán)隊游,尤其是重點鼓勵的小型定制游首先要面臨的就是客源難題?!澳壳耙咔檫€未完全結(jié)束,游客的風(fēng)險意識也都比較強(qiáng)烈,雖然景區(qū)逐步恢復(fù)開放后,市民的出行意愿也有所回升,但需求大多集中在以家庭為單位的自駕游層面,因此,旅游社可操作性的空間相對較小,想要分流一部分自駕游客確實難度較大?!?/p>
與此同時,還有旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者“算了筆帳”:“目前來看,旅行社要出團(tuán),僅靠市內(nèi)游確實很難保證盈利。比如:組一個普通的市內(nèi)游團(tuán)隊,日常租車的費用大概在1800元左右,加上防控物資、餐食等支出,一個團(tuán)隊一日游的成本基本都在2000元以上?!痹撠?fù)責(zé)人坦言,在當(dāng)前這一特殊時期,按照每輛大巴車最大承載能力計算,50人的車最多也只能坐20多位乘客,如果旅行社想完全覆蓋成本、實現(xiàn)盈利,就需將一些傳統(tǒng)市內(nèi)游產(chǎn)品漲價銷售,但這樣一來,跟團(tuán)游與自駕游相比,價格優(yōu)勢會被大大削弱。
此外,旅行社要向定制游發(fā)力,路線制定也是個難題?!澳壳氨本┦械木皡^(qū)還處于逐步開放的階段,并沒有完全恢復(fù),可以正常開放的景區(qū)基本為山岳型室外景區(qū)或公園,室內(nèi)景點還未開放。不少游客選擇定制游及跟團(tuán)游的重要原因之一就是希望聽到導(dǎo)游、領(lǐng)隊對目的地進(jìn)行系統(tǒng)講解以及合理的路線規(guī)劃,但這一優(yōu)勢到了室外景區(qū)就會有所下降,且山岳型景區(qū)由于區(qū)域較大,用時較長,整天下來游覽的景區(qū)有限,對旅游線路的制定有所限制?!鄙裰蹏脽羰锌陂T市部經(jīng)理劉小忠表示。
不過, 尚游匯文旅董事長鐘暉等多位業(yè)內(nèi)專家都認(rèn)為,整體來說,長期的業(yè)務(wù)停擺使旅行社經(jīng)營壓力激增,逐漸開放團(tuán)隊游,還是有利于行業(yè)信心快速恢復(fù),旅行社也能更好地穩(wěn)定員工團(tuán)隊。
洗牌
“北京市內(nèi)團(tuán)隊游恢復(fù)只是旅行社行業(yè)復(fù)蘇的第一步,未來隨著旅游市場有序開放,旅行社業(yè)務(wù)也將迎來更廣闊的市場空間。”王興斌表示,北京市民去京郊旅行即使不開車,也可以通過公共交通線路抵達(dá),如果下階段京津冀旅游能夠逐步打通,旅行社在涉及一些兩日游、三日游產(chǎn)品上就會有更大的發(fā)揮空間,選擇跟團(tuán)而非自駕的游客比例也會隨之上升。
北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云建議,現(xiàn)階段,旅行社想要在自駕游的市場競爭中獲取客源,需從多個維度加快升級或調(diào)整自身的旅游產(chǎn)品,按照需求及趨勢制定新路線?!奥眯猩缭讷@取更優(yōu)惠的門票、住宿等資源上擁有一定優(yōu)勢,可將這些產(chǎn)品組裝起來,靈活組合稱形成新產(chǎn)品,通過有一定性價比的多樣化套餐組合來吸引客源?!彼岢觯眯猩缧璞M快細(xì)分產(chǎn)品,梳理清楚哪些線路比自駕對市民更具吸引力。企業(yè)將旅行途中的餐飲、住宿、門票等打包銷售,開括新路線、設(shè)計游玩模式、整合沿途資源,都是現(xiàn)階段旅行社可做的增量?!皩τ诓环奖阕择{出行的游客,則可提供包含交通工具在內(nèi)的套餐產(chǎn)品,增加產(chǎn)品附加值?!眳躯愒品Q。
有專家直言,在經(jīng)歷了此前2、3個月的停擺期后,不少北京旅行社已經(jīng)出現(xiàn)了經(jīng)營困難,此時如何在資金有限的情況下?lián)屨际袌鱿葯C(jī),在一定程度上決定了下階段北京旅行社行業(yè)的“洗牌”結(jié)果。
“盡管目前不少省市已經(jīng)逐漸放開當(dāng)?shù)芈糜位顒樱窃谝咔榉揽仄陂g,游客最關(guān)心的仍是出游安全,而這也是現(xiàn)階段企業(yè)在旅游產(chǎn)品‘上新’中需格外注重的環(huán)節(jié)?!眲P撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。而鐘暉也提出,旅行社在組團(tuán)時不能操之過急,相關(guān)的防疫措施的準(zhǔn)備都必須嚴(yán)格落實到位才能啟動發(fā)團(tuán)。
*本文來源:北京商報網(wǎng),作者:蔣夢惟,楊卉,原標(biāo)題:《北京團(tuán)隊游“解禁” 小型、定制市內(nèi)旅游線路獲“重點支持”》。