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登錄五一當天,一段30多秒的視頻刷屏微博。在泰山景點,帶著口罩的游客接踵摩肩,只為親身感受泰山的日出場景。網(wǎng)友調(diào)侃,“沒有一點防備,報復(fù)性旅游這么快就來了?!背酥?,四川九寨溝、杭州西湖等景點,為了應(yīng)對這個特殊的“旅游小高峰”,都出臺了相應(yīng)的限流措施。
國內(nèi)受壓抑的旅行需求似乎正在蓄勢,然而對于出境游創(chuàng)業(yè)者而言,這場漫長的等待似乎還沒有看到一點曙光。
更關(guān)鍵的是,出境游占據(jù)了整個旅游業(yè)的半壁江山。據(jù)艾瑞2019年Q3發(fā)布一份報告顯示,出境游占國內(nèi)旅游總交易額52.9%,國內(nèi)游和周邊游僅占比23%、23.1%(2018年)。
“電影院關(guān)門了,電影還能在線上播放;餐廳客流少了,但好歹還有客人和外賣;培訓(xùn)行業(yè)線下人少了,可以遠程線上教學(xué)。我們這行真的一點辦法都沒有?!币晃怀鼍秤蝿?chuàng)業(yè)者向鉛筆道感慨。
另據(jù)一些知情人士透露,這種局面若持續(xù)到10月,國內(nèi)一些上市公司XC、TN都可能支撐不住。
去年,我國出境游人數(shù)達1.55億人次,消費總額預(yù)計超過3000億美元,已經(jīng)多年位列全球第一。但因為疫情已經(jīng)蔓延至全球兩百多個國家,有關(guān)研究機構(gòu)表示,這將導(dǎo)致2020年全球出境游人數(shù)降至近15年最低水平。
這無疑是一場“大屠殺”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示,若按照2019年旅游業(yè)總收入計算,停滯1天造成的損失約178億元。若按照2018年的旅游收入占比計算,出境游每日損失約94億元。
疫情爆發(fā)以來,在經(jīng)歷一段營收歸零的黯淡期之后,出境游創(chuàng)業(yè)者們也曾采取了各種措施,但自救方式始終有限,裁員、降薪、變賣體內(nèi)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)向國內(nèi)靠攏... ...
一些出境游創(chuàng)業(yè)者對市場依舊非常悲觀,認為這種負面影響將持續(xù)到明年年中,但更多的創(chuàng)業(yè)者,依然愿意選擇等待和堅持,他們相信熬過這場災(zāi)難后,等待他們的是全新機遇。
注:本文內(nèi)容主要來自鉛筆道記者采訪和網(wǎng)絡(luò)公開信息,論據(jù)難免偏頗,不存在刻意誤導(dǎo)。
出境游“停擺”
“現(xiàn)在,我已經(jīng)做好陪疫情長跑的打算?!闭f到疫情之后的這段經(jīng)歷,出境旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者劉亮(化名)也很無奈。
劉亮的公司成立于2016年,主要做出境游碎片化服務(wù)和自由行業(yè)務(wù)。本來,他公司一年的收入能達1700~2000萬,但一場疫情,不僅打斷了公司的發(fā)展節(jié)奏,甚至還讓公司徹底處于停擺狀態(tài)。
新冠肺炎疫情1月下旬在國內(nèi)爆發(fā),1月24日,文化和旅游部發(fā)布緊急通知,要求全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產(chǎn)品。3天后,劉亮的公司也接到出境游業(yè)務(wù)被限制的通知。
伴隨著出境游業(yè)務(wù)被限制的,還有春節(jié)期間本來已經(jīng)談好的眾多訂單先后被取消。劉亮介紹,春節(jié)前后是出國旅游的高峰期,通常情況下,春節(jié)前后兩、三周的訂單是第一季度近八成的收入。但他期盼的增長高峰沒來,反而讓消費者集中退款鬧得措手不及。
“已經(jīng)出發(fā)的一小部分人繼續(xù)了既定行程,其余沒出發(fā)的消費者全部選擇退款?!眲⒘镣嘎叮闵贤丝?、租金和人工成本,到現(xiàn)在,他已經(jīng)損失200~300萬元。
更難過的是,他本以為過了一季度,疫情就能夠得到控制,但現(xiàn)在看到國外的疫情情況,公司業(yè)務(wù)短期內(nèi)想要恢復(fù)正常,已經(jīng)不可能?!爸荒苎劭粗逡恍¢L假也這么過去了?!?/p>
另一家旅游類企服平臺臻旅科技的創(chuàng)始人陳喆也表示,他的公司同樣因疫情損失慘重。由于限制出行和旅游意愿的降低,臻旅科技的訂單直接減少了90%。他透露,春節(jié)到現(xiàn)在,光出境游產(chǎn)品就損失近100萬,加上從2月份到現(xiàn)在沒有什么收入,公司整體損失300~400萬。
陳喆創(chuàng)辦的臻旅科技是一家由同程眾創(chuàng)投資孵化的“旅游+產(chǎn)業(yè)”方向的新興創(chuàng)業(yè)公司,它是以旅游、出行、健康、保障為核心應(yīng)用場景的SaaS平臺。去年,臻旅科技出行SaaS做到8個億的GMV。
“我們公司還是損失小的,因為出境游的100萬損失還有可能被退回。”陳喆解釋,疫情期間,給大交通和旅游行業(yè)帶來了嚴重影響,他說的所謂100萬損失,是因為春節(jié)期間客戶的無責取消行程和境外合作商的取消政策不一致,公司既墊付了這部分資金,也承擔了直接損失?!耙驗楣?yīng)商也要繼續(xù)與我們合作,現(xiàn)在已經(jīng)在溝通這部分資金的退回?!?nbsp;
事實上,受疫情沖擊影響,整個旅游業(yè)損失慘重。有行業(yè)專家表示,2020年春節(jié)期間,中國整個旅游業(yè)的直接損失預(yù)計在5500億元左右。世界旅游城市聯(lián)合會首席專家魏小安也曾透露,2019年中國旅游業(yè)總收入6.5萬億元,按此估算,平均停滯一天,旅游業(yè)即損失178億元。
若是以2018年旅游細分領(lǐng)域占比估算,出境游每日損失約94億元。如今,雖然國內(nèi)疫情已經(jīng)趨于穩(wěn)定,剛剛過去的五一勞動節(jié),各地景點也都出現(xiàn)了旅游復(fù)蘇的趨勢。但各國疫情的蔓延形勢,讓出境游業(yè)務(wù)的復(fù)蘇變得遙遙無期。
一方面,這與各個國家的政策有關(guān)。正如陳喆所說,疫情蔓延至歐洲所有國家、美國所有州,多國關(guān)閉邊境。未來如何,還要跟著各國政策走。
另一方面,消費者出國旅游的信心短期內(nèi)很難重新建立。一位平時每年都要出國兩、三次的境外游消費者也向鉛筆道表示,“至少今年肯定不會考慮出去了。”
自救=裁員+變賣體內(nèi)資產(chǎn)
“電影院關(guān)門了,電影還能在線上播放;餐廳客流少了,但好歹還有客人和外賣;培訓(xùn)行業(yè)線下人少了,可以遠程線上教學(xué)。我們這行真的一點辦法都沒有?!闭f到自救,劉亮滿滿的也都是無奈。
進入5月,不少遠程辦公的公司都恢復(fù)辦公了,但出境旅游行業(yè)依舊沒恢復(fù)營業(yè)。劉亮表示,危急時刻,各出境游平臺及企業(yè)也想展開自救。但因旅游需要到目的地這種特殊性質(zhì),出境游公司的自救方式基本上就是裁員、降薪。
“不能開源,就只能節(jié)流?!辈坏靡阎?,劉亮只能讓公司50人中的18個人復(fù)工,剩余的32人,都是維持交五險一金和1200元的基本生活薪資?!氨M可能保證公司現(xiàn)金流能挺過今年吧。”
同樣,為了保障公司健康的現(xiàn)金流,臻旅科技雖然沒有裁員,但部分薪資延遲發(fā)放的舉措,暫時將實行6個月。陳喆介紹,考慮員工車貸、房貸需求,公司五險一金在為員工正常繳納,延遲發(fā)放薪資的人員也是由職位高低決定。公司高管打折的多些,普通員工基本打折很少。
此外,因為臻旅科技To B的性質(zhì),雖然也受到出行大盤下跌的影響,但在保證員工健康安全的情況下,企業(yè)于2月3日已經(jīng)開始全員在家復(fù)工模式,恢復(fù)組織活力,努力修煉內(nèi)功。同時,陳喆開始加碼去年8月就試銷的“你好世界”旅游會籍產(chǎn)品。
他介紹,“你好世界”項目在測試時主要面向社交電商平臺,因為有知名OTA品牌背書,具有有效期長,能夠滿足周末自由行、城市民宿小憩、假期純玩團、國內(nèi)、國際長線游、免費旅拍和高端定制等各類旅行需求特點。
疫情發(fā)生后,陳喆又開啟了全員會戰(zhàn)模式,經(jīng)過研發(fā)產(chǎn)品團隊1個半月的努力,針對該項目開發(fā)了一個分銷小程序。5月開始,你好世界旅游會籍產(chǎn)品不僅面向原有的電商平臺,也開始面對各類私域流量主、團隊長(小B)開始推廣分銷模式?,F(xiàn)在你好世界上線一周多來,已經(jīng)引入分銷團隊將近萬人。
針對疫情,陳喆的心態(tài)很好,他表示,不能讓疫情白來一次,相信公司發(fā)展會越來越好,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式裹足不前的時候,新的分銷合伙人模式能受到市場更多的關(guān)注。
其實,像如臻旅科技這樣現(xiàn)金流充沛,能夠在疫情期間開展業(yè)務(wù)的旅游類公司并不多。事實上,更多的中小型出境游公司已經(jīng)處在生死線上。
旅游行業(yè)投資人趙偉(化名)透露,他在今年上半年也看一些旅游資源在境外的項目,包括租車、酒店B2B分銷、旅游產(chǎn)品分銷等。“這些項目,也都處于停業(yè)狀態(tài),現(xiàn)金流好的,能維持1-2年。就算生存下來沒問題,但是也要通過裁員、變賣體內(nèi)資產(chǎn)套現(xiàn)或者減少成本費用支出才能活下去?!?/p>
他解釋,疫情期間的融資不好拿,旅行行業(yè)又屬于輕資產(chǎn)行業(yè),沒有什么可以抵押獲得貸款的,只能通過變賣手里的資質(zhì)。
影響或持續(xù)到明年年中
顯然,在疫情期間,受各國、各部門政策收緊以及消費者旅游信心受損的影響,出境游市場恢復(fù)仍需時間。不過,這部分市場需求或會逐漸轉(zhuǎn)化成國內(nèi)游市場。
劉亮也表示,去年出境游人數(shù)1.55億人次,雖然官方?jīng)]有統(tǒng)計過消費額,但一些機構(gòu)給出的預(yù)估數(shù)據(jù)都在3000億美元以上,換算成人民幣則是差不多2萬億元。他解釋,出境游這部分資金如果能夠轉(zhuǎn)化一部分,境內(nèi)游市場就能過得很舒服。
“出境游市場仍相對悲觀,這部分需求會逐漸轉(zhuǎn)化成以國內(nèi)游為主、由近及遠的一個過程。” 北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長鄧寧表達了相同的觀點,他曾向媒體表示,“周邊游”有望最先開始回暖,用戶往往不是去大城市、傳統(tǒng)熱門旅游目的地去聚集,而會首選氣候適宜、疫情期間情況較好的目的地。相比傳統(tǒng)意義上的跟團游,更多人會選擇小團、散拼。
事實確實如此,陳喆也表示,雖然國家政策限制,跨省游業(yè)務(wù)還不能開展,但大家可以自駕去城市周邊的郊區(qū)度假、住民宿等,享受當?shù)貐F的純玩。“南京有些民宿已經(jīng)訂不到房了,需求還是很旺盛的?!?/p>
但逐漸恢復(fù)的境內(nèi)游并不能讓資本對出境游行業(yè)恢復(fù)信心。
上述旅游投資人趙偉直言,在全球疫情沒有結(jié)束之前,用戶的出境游意愿還會受到很大影響。作為投資機構(gòu),他也很難說,現(xiàn)在是否是抄底的好時機?!俺捉o的是救命錢,但是明年市場是否能如預(yù)期恢復(fù),還得再觀望一下,至少到今年下半年才能看出來。”
他解釋,大家想象的是現(xiàn)在投資可以要求項目方降估值,拿到一個很好的折扣。但實際上,這個時候投資,今年被投公司肯定沒什么發(fā)展,或者相比去年的業(yè)務(wù)來說,基本上已經(jīng)清零。明年疫情能否恢復(fù),或者恢復(fù)到哪種程度卻很難判斷。
“我上半年也一直在關(guān)注項目,有些項目模式很好,發(fā)展也很快,正常的話,我們的投資節(jié)奏會推進得比較快。但現(xiàn)在,我們做投資都有盈利預(yù)測,也只能謹慎些?!壁w偉認為,現(xiàn)階段,國外疫情的影響,不確定性比較大,很難說今年能恢復(fù)到什么階段,應(yīng)該會延續(xù)性影響到明年年中?!拔铱赡鼙容^悲觀,但也是基于現(xiàn)狀去看吧。”
有行業(yè)分析師也曾向媒體表示,根據(jù)2003年SARS疫情結(jié)束后的市場狀況做了分析,結(jié)論是恢復(fù)期會在半年甚至更長時間。
據(jù)了解,國泰君安證券當年發(fā)布了一份研究報告《深度復(fù)盤2003年SARS》顯示,2003年7月初旅游市場全面恢復(fù)正常后,只在十一期間出現(xiàn)了較大反彈(客流增速、旅游總收入環(huán)比增長分別為11.5%和13.07%)。直到2004年春節(jié)期間,市場才迎來了報復(fù)性增長。
當然,也有較樂觀的創(chuàng)業(yè)者。
一位出境游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者向鉛筆道表示,他認為疫情過后,第四季度到明年上半年整個旅游市場就會迎來一輪報復(fù)性的增長。他覺得,各大玩家能否撐到那個時候,要看行業(yè)參與者在此之前做了哪些充分準備,以及大家對未來旅游行業(yè)的變化做了哪些新的調(diào)整。
但不管怎樣,現(xiàn)在擺在出境游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者面前的,只有堅持。
*本文來源:微信公眾號“鉛筆道(ID:pencilnews),作者:付艷翠,原標題:《每天損失94億的出境游:8億交易額的創(chuàng)業(yè)者也扛不住 停業(yè)將持續(xù)至明年中》。