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從2016年開始，媒體每年都會(huì)提及“直播元年”。但對于旅游這個(gè)傳統(tǒng)又年輕的行業(yè)，“直播”仍是個(gè)新物種。旅游業(yè)應(yīng)該怎樣做直播？商家和達(dá)人們應(yīng)該以怎樣的心態(tài)和眼光看待旅游直播？這些問題在疫情之前沒有人認(rèn)真思考過，只有“跟風(fēng)式”的失敗嘗試。疫情之后，“旅游直播”被提到了前所未有的高度，旅游平臺(tái)和商家、達(dá)人們看待直播的眼光發(fā)生了微妙的變化。

馬蜂窩是目前唯一一家成立了旅游直播業(yè)務(wù)部門的旅游平臺(tái)。從2020年2月開始，馬蜂窩直播部門帶著平臺(tái)商家、旅游達(dá)人一起成為了最認(rèn)真的“吃螃蟹的人”?！翱孔V旅行家”就是跟馬蜂窩的直播業(yè)務(wù)一起摸索、逐漸成熟的平臺(tái)商家。

直播騙不了人，展現(xiàn)原生態(tài)的呼倫貝爾

從室內(nèi)到戶外，從簡單的手機(jī)支架到較為專業(yè)的穩(wěn)定器，旅游場景下的直播難度是普通電商直播的數(shù)倍。而相比于買一支口紅或一款網(wǎng)紅零食，決策鏈更長的旅游消費(fèi)又很難刷出“李佳琦式”直播數(shù)據(jù)。

2020年3月，興安嶺林區(qū)里的積雪尚未完全褪去，旅游業(yè)也在疫情帶來的寒冬之下，一些人仍苦苦等待，另一些人開始努力尋找春天。

所有游客對于呼倫貝爾的印象都停留在夏天，從來沒有人關(guān)注過四月的呼倫貝爾，這一直是“靠譜旅行家”總經(jīng)理郭銳的心結(jié)。郭銳是個(gè)土生土長的呼倫貝爾人，在他看來，4月的呼倫貝爾正值萬物繁衍生息的時(shí)節(jié)，忙碌的牧民部落，盛大的草原節(jié)日，初生的馴鹿和羔羊，都是不可錯(cuò)過的風(fēng)景。

因此，當(dāng)郭銳在今年3月聽到馬蜂窩旅游的運(yùn)營人員跟他談到“旅游直播”時(shí)，他第一反應(yīng)就是通過直播把最原生態(tài)的呼倫貝爾展現(xiàn)出來，讓人們看到草甸子和原始森林背后獨(dú)具特色的歷史故事和民族文化。

（配圖：郭銳拍攝的呼倫貝爾大草原）

“文字、圖片、視頻剪輯都能騙人，但直播騙不了人?！惫J說道。如何開始一場旅游直播，如何做好一場直播，大家心里都沒有把握。馬蜂窩直播運(yùn)營人員給了郭銳一份直播設(shè)備清單，列出了手機(jī)、云臺(tái)、收音器等一大串旅游直播所需的設(shè)備。拿著這些新購置的設(shè)備，“靠譜旅行家”在馬蜂窩上開始了第一次直播。

旅游直播充滿了“意外”。戶外場景下，不斷移動(dòng)的鏡頭，嘈雜環(huán)境下的收音，變幻莫測的室外光線和時(shí)好時(shí)壞的信號，隨時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)情況，給旅游主播們帶來重重考驗(yàn)。郭銳的第一次馬蜂窩直播真的“翻車”了?！笆謾C(jī)上看著是滿格的信號，打電話也沒問題，但開直播就一直卡?！睘榱吮ＷC此后的直播質(zhì)量，郭銳趕緊采購了信號放大器，準(zhǔn)備了華為和蘋果兩部頂配手機(jī)和不同運(yùn)營商的手機(jī)卡——手機(jī)鏡頭下的呼倫貝爾逐漸變得清晰，主播娓娓道來的故事也吸引了越來越多的粉絲。

直播中國最后的使鹿部落，馴鹿突然酣睡可愛至極

不到兩個(gè)月的時(shí)間里，“靠譜旅行家”在馬蜂窩開展了19場直播，這在馬蜂窩并不算高頻直播商家，但所有選題都是郭銳每天與馬蜂窩運(yùn)營人員反復(fù)推敲、提前踩點(diǎn)后才確定的。幾場直播之后，專注于呼倫貝爾直播的他找到了一個(gè)令人興奮的選題——馴鹿。

選題難度也橫亙在眼前：在中國，馴鹿只見于大興安嶺東北部林區(qū)，是鄂溫克族獵民的忠實(shí)伙伴。但中國現(xiàn)在僅剩十幾戶獵民仍在山中游牧，隨著獵民融入現(xiàn)代生活，真正的馴鹿文化也在慢慢消失。從選題操作層面看，從郭銳的居住地到馴鹿的棲息地，往返路程將近1000公里。

即便如此，對年輕人的旅游品味和文化品位把握十足的馬蜂窩判斷，記錄獵民與馴鹿的故事必定是一個(gè)年輕人喜歡的直播選題，并且迅速與郭銳達(dá)成一致：開工！

在郭銳與他的直播團(tuán)隊(duì)帶著信號放大器驅(qū)車數(shù)千公里，探訪了6家鄂溫克族獵民之后，4月18號上午10點(diǎn)，馴鹿們正式在直播間和游客見面。鏡頭前，主播和巨大的、溫柔的馴鹿互動(dòng)，向人們介紹著馴鹿的歷史和故事。直播過程恰逢馴鹿雷打不動(dòng)的午睡時(shí)間，可愛的馴鹿竟然旁若無人地趴在雪地上睡著了——這是主播和觀眾都沒想到的一刻，評論區(qū)的觀眾熱烈地討論起馴鹿的生物鐘，生活習(xí)慣，甚至擔(dān)心它著涼，直播間里迎來了一波互動(dòng)的高潮?！爸辈ズ苷鎸?shí)，像旅行一樣充滿了未知的驚喜，這就是直播的魅力?！瘪R蜂窩直播相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

（配圖：直播中馴鹿任性地睡著了）

“主播并不是完全專業(yè)的，馬蜂窩和我們一起設(shè)計(jì)了直播的節(jié)奏和內(nèi)容，平臺(tái)的幫助非常重要。”郭銳說。在直播間以外，他們每天都在和馬蜂窩的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)探討什么是好的直播內(nèi)容，如何做出好的直播內(nèi)容。

在好內(nèi)容之下，帶貨和轉(zhuǎn)化是水到渠成的事

5月，中國最北端的冰雪也開始融化，春天離呼倫貝爾越來越近，旅游行業(yè)也開始感知到溫暖。“靠譜旅行家”的直播團(tuán)隊(duì)從2個(gè)人擴(kuò)展到了5個(gè)人，他們對直播也越發(fā)得心應(yīng)手，常規(guī)直播的準(zhǔn)備周期從一周縮短到一兩天。這家經(jīng)營呼倫貝爾定制游產(chǎn)品的公司通過直播不斷將產(chǎn)品特色展示給消費(fèi)者。

“除了用心做直播運(yùn)營之外，精準(zhǔn)的用戶也是我們選擇馬蜂窩平臺(tái)做直播的原因。”郭銳介紹，馬蜂窩用戶和傳統(tǒng)旅游電商平臺(tái)的消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)并不相同，他們更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，對價(jià)格并不十分敏感。

十多場直播里，很多用戶通過直播間關(guān)注“靠譜旅行家”，預(yù)訂在疫情結(jié)束之后去呼倫貝爾的旅行，其中還包括一位紀(jì)錄片導(dǎo)演。“他看了我們關(guān)于馴鹿的直播，希望來拍攝一部馴鹿部落的紀(jì)錄片?！边@位導(dǎo)演告訴郭銳，他曾經(jīng)查閱過很多關(guān)于馴鹿現(xiàn)狀的資料，但都沒有直播里呈現(xiàn)的這樣直觀。

直播也給郭銳的產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來了靈感，馴鹿直播結(jié)束后，他在旅游產(chǎn)品中加入了探訪馴鹿棲息地的體驗(yàn)項(xiàng)目，并計(jì)劃在疫情結(jié)束后大展身手。

在馬蜂窩看來，能夠帶消費(fèi)者到到呼倫貝爾騎馬的旅行社并不夠“馬蜂窩”，這只是標(biāo)品，而不是更懂旅行、更個(gè)性化的好產(chǎn)品。馬蜂窩從郭銳和“靠譜旅行家”身上看到了最“馬蜂窩”的特質(zhì)：為普通的旅游線路賦予文化內(nèi)涵，提供個(gè)性化的旅行體驗(yàn)。在呼倫貝爾，前往牧民居住的地方，體驗(yàn)傳統(tǒng)草原部落的放牧生活，和當(dāng)?shù)啬撩瘛C民聊天，然后再去草原上騎馬，去羊圈中抱一抱小羊崽……這才是馬蜂窩和平臺(tái)優(yōu)質(zhì)商家們真正想提供給用戶的旅行玩樂產(chǎn)品。

這也是“靠譜旅行家”愿意持續(xù)在直播上加大投入的原因。對郭銳和他的團(tuán)隊(duì)來說，做直播比其他旅行線路的“踩線”還讓人興奮，只要想到可以把人們沒能關(guān)注到的玩法展示出去，還能在直播中得到觀眾實(shí)時(shí)的反饋，就一點(diǎn)都不覺得累。

當(dāng)然，郭銳對于直播的轉(zhuǎn)化能力同樣有所期待。但他并不希望旅游直播像電商直播那樣靠優(yōu)惠券和低價(jià)產(chǎn)品刷新“帶貨”數(shù)據(jù)。直播對于“靠譜旅行家”來說，更多是可以把產(chǎn)品特色真實(shí)表達(dá)出來的媒介，郭銳想通過這樣的方式，把自己的產(chǎn)品推薦給真正喜愛民族文化的游客，帶貨和轉(zhuǎn)化是水到渠成的事。

直播間帶來的這些生意，讓“靠譜旅行家”對未來充滿了信心。疫情的陰影褪去，天氣逐漸變暖，呼倫貝爾即將迎來一年中最美的季節(jié)。優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和精品的旅游內(nèi)容，通過直播間贏得了更多關(guān)注，春天亦將如約而至。