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OTA燒錢搶客 傳統(tǒng)旅行社轉戰(zhàn)O2O

本文作者:李子俊 2015-05-22
面對來勢洶洶的在線旅游,傳統(tǒng)旅行社究竟該往何處去?是跟風燒錢,拼命打價格戰(zhàn),或是自建電商平臺,和在線旅游火并?

百度3.06億美元投資去哪兒網,京東投資3.5億美元認購途牛股份……近年來,各種跨界資本紛紛涌入在線旅游市場。有了資本撐腰后,在線旅行商不惜燒錢賺人氣,甚至出現“一元出境游”這樣令人瞠目的旅游產品。

面對來勢洶洶的在線旅游,傳統(tǒng)旅行社究竟該往何處去?是跟風燒錢,拼命打價格戰(zhàn),或是自建電商平臺,和在線旅游火并?雖然形勢逼人,但傳統(tǒng)旅行商們依然保持清醒,他們認為,不能放棄自己的優(yōu)勢項目,一味跟風效仿,這樣會被“玩死”。

現狀:跨界資本紛紛涌入,在線旅游硝煙四起

從去年3月開始,同程旅游網上出現了“1元門票”活動;去年8月,途牛旅游網也推出了“1塊去旅游”活動。去年7月,攜程與佰程升級價格戰(zhàn),同一天宣布推出簽證辦理“0元服務費”。

財大氣粗的背后,是資本市場的風起云涌。近年來,各種跨界資本紛紛涌入在線旅游市場。

早在2011年6月,去哪兒網就獲得了百度的3.06億美元戰(zhàn)略投資。去年8月,美國最大的在線旅游公司Priceline戰(zhàn)略入股攜程,投資總額為5億美元。今年5月8日,途牛與京東等投資者簽訂了協議,途牛將獲得總計5億美元的投資,京東也以3.5億美元投資,成為了途牛第一大股東。

有資本撐腰,在線旅游大鱷們不惜砸重金“搶山頭”。財報顯示,攜程去年銷售與市場營銷費用為人民幣22億元,比去年第四季度的凈營收還要高出3億元。去哪兒網去年全年銷售及市場推廣費用為8.909億元人民幣,較上年同期也大增182.4%。途牛去年銷售與市場營銷費用為4.342億元人民幣,也較上年增長294.5%。

傳統(tǒng)旅行商吐槽:“跟著燒錢的話,我們就被玩死了”

在日前駐寧部分主要旅游批發(fā)商座談會上,不少傳統(tǒng)旅行商們用“迷?!薄ⅰ翱膳隆钡茸盅?,形容在線旅游的沖擊。

“在線旅游徹底顛覆了原來的商業(yè)模式!”??诿耖g旅行社有限公司南京分公司相關負責人舒魏說,原來旅游是“羊毛出在羊身上”,由游客來買單;現在則變成了“羊毛出在豬身上”,由資本來買單?!氨热缫粋€海南游產品,我們以3000元的批發(fā)價賣出去,傳統(tǒng)旅行社加價300元,3300元賣給游客??傻搅嗽诰€旅游商那里,他只賣1600元,反正有各種大佬給他投錢,只要把人氣聚過來就行了?!?/span>

舒魏說,有的大老板有很多產業(yè),涵蓋酒店、地產、商業(yè)中心和旅行社等,對旅行社的要求是,哪怕虧本燒錢,把人帶過來就行?!坝慰偷搅水數兀虡I(yè)中心里買買珠寶,再成交幾套房子,前期虧掉的旅費就成倍,甚至幾十倍地賺回來了?!?/span>

“都是資本瘋狂涌入惹的禍,現在我們已經被搞得無所適從了。傳統(tǒng)旅行商如果跟著燒錢的話,肯定會被‘玩死’,但如果按兵不動的話,就得眼睜睜地看著游客被在線旅游‘圈走’,客源在流失?!彼拇ㄌ旄倨诼眯猩珩v寧負責人方大琳說。

對策:在擅長領域里精耕細做,借力電商融合共贏

形勢嚴峻,曾經風光無限的傳統(tǒng)旅行社,紛紛加快了轉型步伐。

“我們不會去和在線旅游火并,那樣會把自己玩死。”省中旅相關負責人說,現在要做的是穩(wěn)扎穩(wěn)打,同時借力電商大佬,融合共贏。比如,他們借助于集團旗下的“兄弟”芒果網,把旅游產品放在上面銷售;和攜程、途牛等網站合作,作為他們的上游產品供應商?!澳壳拔覀兂鼍秤卧诰€銷售額已經占到了8%—10%,同比增加了一倍。”

“我們想做一些互聯網大數據的分析,實現精準營銷?!蹦暇┲斜庇押脟H旅行社有限公司總經理顧震說,除了用微信、微店和公眾號實現“微營銷”,節(jié)省推廣成本外,他們還醞釀建一個強大的數據平臺,分析消費者的行為數據,按照性別、年齡、地域、消費水平和興趣愛好等,將其分類,然后進行個性化整合推送。

“傳統(tǒng)旅行商也有自己的優(yōu)勢,要在擅長的領域里精耕細做?!敝袊鴩?江蘇)國際旅行社有限公司總經理孫兵說,他們調整了產品結構,為客人量身定做小包團,還“外包”了一些大集團的差旅業(yè)務?!拔覀兒蛧鴥韧夂芏嗪娇展尽⒕频暧泻献?,在集中采購上有價格優(yōu)勢。”


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