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5月20日，恰逢國內(nèi)C2C民宿預(yù)訂平臺木鳥民宿成立8周年，木鳥民宿CEO黃越發(fā)布全員內(nèi)部信。

黃越在內(nèi)部信中回顧了2019年平臺取得的成績，同時(shí)對每一位員工表達(dá)感謝。2019年，平臺訂單較2018年實(shí)現(xiàn)3倍增長，其中一線及新一線城市預(yù)訂占比約為38.8%。同時(shí)，房源數(shù)量增長倍率為1.43，鄉(xiāng)村民宿房源數(shù)量翻一番；四木房源和網(wǎng)紅民宿好評率高達(dá)97.2%。

黃越表示，2020年一場突如其來的疫情，使得平臺收入銳減，但剛剛過去的五一假期訂單恢復(fù)至去年的五成，超出預(yù)期，因此感受到市場正在加速回暖。2020年木鳥將繼續(xù)修煉內(nèi)功：加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，不斷完善個(gè)性化推薦功能，升級用戶體驗(yàn)，并積極探索未知領(lǐng)域。他堅(jiān)信，時(shí)刻厲兵秣馬的木鳥，定能穿越風(fēng)暴，走向應(yīng)許之地。

以下為內(nèi)部信全文：

木鳥民宿8周年內(nèi)部信：2020，厲兵秣馬，穿越風(fēng)暴，走向應(yīng)許之地

親愛的木木們：

今天，木鳥又長大一歲，迎來了8周歲生日。

今天是一個(gè)尤為特別的生日，今年也是不同尋常的一年。

2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情宛如一場風(fēng)暴，給中國經(jīng)濟(jì)蒙上不確定性陰影，旅游業(yè)首當(dāng)其沖，而我們作為旅游住宿服務(wù)型企業(yè)，受到的沖擊著實(shí)不小。

疫情影響到的不僅僅是企業(yè)，更是千千萬萬有出行計(jì)劃的用戶。當(dāng)退單如潮水般涌來的時(shí)候，我們能堅(jiān)持客戶第一，能真正設(shè)身處地站在用戶角度思考，多次升級針對疫情的退改保障政策，最大化保障用戶利益。這是我們價(jià)值觀驅(qū)使的選擇，也是正確的選擇。

疾風(fēng)知勁草，患難見真情。這場突發(fā)的疫情讓我看到了每一位成員對木鳥大家庭的愛與責(zé)任：客服為了處理訂單退訂全員無休，甚至顧不上吃飯喝水；疫情期間每個(gè)員工各司其職、毫不懈怠的工作狀態(tài)；員工為公司增收集思廣益，甚至想出十幾條辦法的用心……這份沉甸甸的信任，讓我感動，也讓我堅(jiān)信木鳥一定可以在疫情結(jié)束后飛得更高。

在這里，我要感謝每一位木木，感謝你們一直以來的付出與辛勞，感謝你們在危難時(shí)刻守望相助，木鳥功勛章上少不了你們每一個(gè)人。

回望我們的發(fā)展成果，2019年，平臺訂單較2018年實(shí)現(xiàn)3倍增長，其中一線及新一線城市預(yù)訂占比約為38.8%；房源數(shù)量增長倍率為1.43，鄉(xiāng)村民宿房源數(shù)量翻一番；四木房源和網(wǎng)紅民宿好評率高達(dá)97.2%。

2019年也是木鳥的蛻變之年，啟用扁平化的新logo和“挑你喜歡的住”的新口號，讓我們的品牌更貼近年輕人。同時(shí)，公司吸納了更多年輕的力量，目前90后員工占比高達(dá)82%，這些新鮮血液正不斷沖高著木鳥的活力值。

2020年即將過半，公司雖因疫情收入銳減，但木鳥并沒有停滯不前。在此期間，我們專心打磨產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，升級中長租功能，利用直播進(jìn)行房源預(yù)售，同時(shí)，大力開拓周邊游和鄉(xiāng)村民宿。

還要跟大家說一個(gè)好消息，在剛剛過去的五一假期中，平臺訂單已恢復(fù)到去年同期的五成，超出預(yù)期，我們能感受到，市場正在加速回暖。

2020年，木鳥仍需厲兵秣馬。我們要始終秉承“只為美好住宿多一種選擇”的使命，時(shí)刻不忘修煉內(nèi)功：

1、加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，不斷完善個(gè)性化推薦功能。產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新是提升用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一環(huán)，我們既持續(xù)優(yōu)化，也敢于打破常規(guī)。

2、不斷升級用戶體驗(yàn)，以用戶為中心，想用戶之所想，解用戶之所需；深度挖掘、運(yùn)營房源供應(yīng)鏈，加快推進(jìn)民宿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

3、重點(diǎn)提升效能，關(guān)注員工成長。過去我們把更多精力放在業(yè)務(wù)發(fā)展與迅速擴(kuò)張上，忽視了組織建設(shè)。這次疫情讓我們有時(shí)間重整隊(duì)伍，夯實(shí)基礎(chǔ)，帶領(lǐng)大家“昂首闊步向前進(jìn)，砥礪奮進(jìn)再出發(fā)”。

4、探索未知領(lǐng)域，勇于嘗試，擁抱變化。經(jīng)過這次疫情的考驗(yàn)，木鳥學(xué)會在危難中尋找新機(jī)會。不斷加強(qiáng)危機(jī)意識，緊盯市場變化，幫助公司順利度過危機(jī)的同時(shí)，保持營收穩(wěn)定增長。

當(dāng)企業(yè)成功地在一次危機(jī)中生存下來，往往會進(jìn)入一段黃金發(fā)展期。隨著旅游業(yè)逐漸復(fù)蘇，我們也時(shí)刻準(zhǔn)備蓄勢待發(fā)。因?yàn)榇蠹?，我相信，木鳥定能穿越風(fēng)暴，走向應(yīng)許之地。

8歲的木鳥，和木木們一樣年輕、充滿活力。未來成長的道路上，依舊布滿荊棘。但只要心中有夢，眼中有光，我相信，沒有什么可以阻擋乘風(fēng)起飛的木鳥！

我們堅(jiān)信，一群人，一件事，一條心，一起拼，一定贏！

最后，再次祝木鳥8周歲生日快樂！

黃越

2020年5月20日

*本文來源：環(huán)球網(wǎng)，作者：環(huán)球網(wǎng)，原標(biāo)題：《木鳥民宿8周年內(nèi)部信：2019年平臺訂單實(shí)現(xiàn)3倍增長 鄉(xiāng)村民宿房源數(shù)量翻番》。