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從春節(jié)假期的冰封，再到清明、五一、端午假期的逐步回暖，國內(nèi)旅游市場正在有序恢復(fù)。然而，疫情的陰霾還未散去，旅行社仍處于寒冬期。

面對諸多困難，濟(jì)南市各旅行社采取了哪些措施艱難自救？

直播帶貨：深挖旅游景點背后的故事，不僅賣德州扒雞還賣民宿

“剛過去的這個端午節(jié)，跟我們旅行社沒有關(guān)系?！睗?jì)南某大型旅行社市場經(jīng)理無奈地說道，由于省內(nèi)游、周邊游是假期旅游主力，加上近期疫情反復(fù)的原因，端午節(jié)假期出現(xiàn)了業(yè)務(wù)為“0”的情況。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，濟(jì)南市登記名稱中帶有“旅行社”的企業(yè)共有4250家。受到疫情的持續(xù)影響，部分旅行社已經(jīng)倒下，最近兩年登記成立的841家“旅行社”企業(yè)中已有82家注銷，大部分是旅行社的營業(yè)部。其中，山東樂游國際旅行社有限公司注銷11家營業(yè)部，山東孔子國際旅行社有限公司注銷7家營業(yè)部，南京途牛國際旅行社有限公司注銷9家營業(yè)部。

如何進(jìn)行自救呢？山東國信國際旅行社董事長張曉國蹚出了一條新出路，那就是直播帶貨?！皩ξ覀儊碚f直播是目前唯一可行的路徑?！崩觅Y源熟悉的便利，張曉國團(tuán)隊的直播可以比較權(quán)威地講解山東旅游、濟(jì)南旅游，另外他們還選擇了一些便于傳播的商品進(jìn)行售賣。如山東的德州扒雞、金絲小棗、東阿阿膠等。

“做直播的目的有兩個，第一是種草，直播可以穩(wěn)定粉絲、客戶群，讓旅行社不至于因為疫情的原因而消失，第二可以帶貨，把山東的特產(chǎn)從直播帶出去，不讓人員閑置。”張曉國說，購物本來就是旅游業(yè)很重要的一個板塊，不管是國內(nèi)的、山東的還是國際的，對于他們來說直播帶貨都是一流的。

另外，張曉國還在研究深度挖掘文旅資源，“做直播需要熱點、新穎的東西，這也推動著他們?nèi)ド钔诼糜尉包c背后的故事?，F(xiàn)在我們的抖音里講述的都是很深入的東西。雖然跟專業(yè)的主播還有差距，在兩個多月的直播里只收獲了幾千個粉絲，但相信隨著對直播規(guī)律的了解，也可以做得很好?！?/p>

在張曉國看來，直播平臺不光是是靠搞笑和顏值，也需要知識的傳播，“我們做的是傳播正能量的東西，直播就像一個紐帶一樣，把練兵、積累、挖掘、梳理、帶貨聚合起來?！?/p>

7月1日晚上，嘉華旅行社也進(jìn)行了一場特殊的直播?！拔覀兪窃谌艄壬骄泳皡^(qū)做得直播，直播間帶的貨有點特殊，不僅普通的商品，而是民宿?！痹撀眯猩缡袌鼋?jīng)理趙汝信說，在近郊游成主力的情況下，民宿產(chǎn)品非?；鸨麄兟眯猩缗c民宿酒店合作進(jìn)行直播帶貨，也是一種行業(yè)自救措施。

北京眾信悠哉國際旅行社有限公司山東分公司則在今年2月份成立了一家MCN公司,專門孵化直播網(wǎng)紅,邀請了數(shù)位直播網(wǎng)紅達(dá)人,定期對內(nèi)部員工進(jìn)行直播帶貨以及短視頻平臺運營培訓(xùn)。該公司劉洋甚至斷言，“旅游直播時代已經(jīng)來臨?！?/p>

跨界自救：變身電商銷售滯銷農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)推銷房產(chǎn)

在線下相關(guān)業(yè)務(wù)停滯后，旅行社內(nèi)部員工都在尋求“出路”，有的導(dǎo)游變身主播直播“帶貨”，也的旅行社負(fù)責(zé)人開始在朋友圈賣水果，也有的旅行社的員工做起了外賣或者擺起了地攤。同時，各旅行社也在探索自救措施來挺過最艱難的日期。

“旅游是低頻消費，日常生活消費卻是高頻的，旅行社掌握目的地優(yōu)質(zhì)商品和土特產(chǎn)等，可以由導(dǎo)游采購，由旅行社品牌背書，在線上及門店銷售，滿足游客日益升級的消費需求，這樣可以增強(qiáng)客戶黏性，拓寬營收渠道?！鄙綎|嘉華文化國際旅行社有限公司（以下簡稱“嘉華旅游”）董事長張明表示，他們正在探索“旅游+生活”的旅游新零售模式，把旅行社作為流量入口，把旅行社由人流圈變成生活圈。

2月8日，嘉華旅游開發(fā)了“目的地嚴(yán)選商城”正式上線，該電商平臺主要銷售境外和國內(nèi)旅游目的地的商品和土特產(chǎn)?！拔覀冞€幫助農(nóng)民銷售了滯銷的農(nóng)產(chǎn)品，湖南省湘西州的碰柑上線2天就銷售了20萬斤?！壁w汝信說，“目的地嚴(yán)選商城”剛上線每天的銷售額即達(dá)到1萬多元。目前，該電商平臺有百余種商品。

5月27日，嘉華旅游再次跨界進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)。在張明看來，旅游能與各行各業(yè)“嫁接”起來，他很看好房地產(chǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)?！拔覀冇幸粋€隊伍，現(xiàn)在有好幾百人，可以去干這件事了?！睆埫髡f，他們現(xiàn)在的主攻業(yè)務(wù)就是銷售房產(chǎn)，而且現(xiàn)在正在銷售濟(jì)南市區(qū)的一個樓盤。

“開發(fā)商有（售房的）需求，市場也有需求?！睆埫髡f，受到疫情的影響，旅行社的跟團(tuán)游業(yè)務(wù)量下降，他們想通過自己的客戶資源深挖房地產(chǎn)行業(yè)拓展企業(yè)盈利空間，同時也利用這個特殊時期進(jìn)行深度轉(zhuǎn)型，未來時機(jī)合適嘉華地產(chǎn)也會開發(fā)樓盤。

“跨界旅游也是很值得提倡的，因為旅游的接觸面廣、業(yè)務(wù)范圍廣，待人接物與人打交道是我們的強(qiáng)項。因此也利用這段時間彌補(bǔ)了之前的不足，將工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村振興這些業(yè)態(tài)進(jìn)行融合。拓展了業(yè)務(wù)范圍，豐富經(jīng)營手段?！睆垥試f，他們還在嘗試拓展旅行社的業(yè)務(wù)半徑，不僅可以做旅行團(tuán)，還可以給景區(qū)做營銷策劃、宣傳代言。

私人訂制：游客個性化旅游需求旺盛，網(wǎng)上預(yù)約導(dǎo)游或成新趨勢

五一、端午假期期間，省內(nèi)近郊游、城市周邊游、鄉(xiāng)村生態(tài)游、短線自駕游成為假期旅游熱點。雖然“跟團(tuán)”的游客并不多，但是旅行社仍然看到了“商機(jī)”，那就是游客個性化、品質(zhì)化、體驗化旅游需求旺盛。

“傳統(tǒng)的旅游線路和組團(tuán)模式是越來越不受游客待見了，但小包團(tuán)和私人訂制方興未艾?！睆埫鞣治龅?，親朋好友一起出游，自由自在，旅行社就需要在這方面下功夫，提高研發(fā)能力，不斷擴(kuò)大市場占有率。

“我們現(xiàn)在開發(fā)了自駕游的項目。”趙汝信解釋道，嘉華旅游拓展的自駕游業(yè)務(wù)就是給選擇自駕的游客提供訂票、訂酒店、講解等業(yè)務(wù)，這樣可以滿足疫情期間游客出行的要求，也能為旅行社拓寬了業(yè)務(wù)范圍。

除了拓展自駕游業(yè)務(wù)以外，嘉華旅游還新開發(fā)了民宿業(yè)務(wù)。“以往民宿是跟旅行團(tuán)結(jié)合起來的，現(xiàn)在單獨開發(fā)了，交通問題由游客自己解決?！壁w汝信稱，他們不僅為游客預(yù)訂民宿，還為游客提供周邊景區(qū)訂票、講解等服務(wù)，這種個性化服務(wù)比較適合年輕人。

“此次疫情暴露出線下門店對非跟團(tuán)游領(lǐng)域的弱勢，這也是我們目前正在嘗試革新的地方?！鄙綎|攜程百事通國際旅行社有限公司總經(jīng)理呂中力稱，他們旅行社推出大量非跟團(tuán)游，半自由行，景酒套餐等符合更多旅游人群的產(chǎn)品，以提升交易額。

“我們旅行社不僅推出了自駕游的項目，也能在網(wǎng)上預(yù)約導(dǎo)游?！睆垥試f，受到疫情的影響，他們旅行社的“境外游”、“研學(xué)游”、“紅色游”三大主營業(yè)務(wù)基本上處于停滯狀態(tài)，他們嘗試了多種“自救”措施，其中“自駕游”等單向服務(wù)項目都是不錯的嘗試

同時，山東國信國際旅行社利用推出了網(wǎng)上預(yù)約導(dǎo)游的業(yè)務(wù)。“其實，這些措施幾年前就已經(jīng)有，因為疫情的原因，這些措施就很顯眼了。”張曉國說，這種私人訂制的導(dǎo)游服務(wù)有比較廣闊的市場空間。

畢竟疫情還沒有結(jié)束，旅行社徹底恢復(fù)的時間仍是未知數(shù)，旅行社仍要努力自救，才能挺過最艱難的行業(yè)寒冬。

“這也是個契機(jī),倒逼我們走出‘舒適圈’,我們也會練好‘內(nèi)功’,和我們的供應(yīng)商和門店合伙人等待經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)、等待旅游需求的反彈。”北京眾信悠哉國際旅行社有限公司副總裁杜政泰認(rèn)為，旅行社要在疫情期間苦練“內(nèi)功”，進(jìn)行在線培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力，來應(yīng)對疫情過后“井噴式”的旅游。

*本文來源：齊魯晚報，作者：程凌潤、于悅 ，原標(biāo)題：《直播帶貨、跨界賣房、私人訂制……旅行社展開“花樣自救”》。