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中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)是國(guó)際OTA的禁區(qū)?

本文作者:旅游界 2015-06-02
近幾年來(lái)在中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)頻頻遇阻的并非Expedia,國(guó)際在線(xiàn)旅游巨頭Priceline旗下的Booking.com及Adoga亦面臨中國(guó)本土在線(xiàn)旅游企業(yè)的不斷夾擊,Airbnb、HomeAway、德國(guó)HRS全球訂房網(wǎng)等亦悄無(wú)聲息,而水土不服則為主因。

2015年5月22日,Expedia賣(mài)出持有的62.4%藝龍股權(quán),攜程則4億美元收購(gòu)部分股權(quán),這一消息讓整個(gè)在線(xiàn)旅游圈沸騰起來(lái)。根據(jù)攜程及藝龍公布的消息顯示,此次攜程購(gòu)入藝龍37.4%股權(quán)后,成為藝龍第一大股東,而Expedia則從藝龍董事會(huì)退出。一直以來(lái),藝龍都被認(rèn)為是Expedia在中國(guó)的有力棋子,甩手藝龍則意味著Expedia敗退中國(guó)市場(chǎng)。

實(shí)際上,近幾年來(lái)在中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)頻頻遇阻的并非Expedia,國(guó)際在線(xiàn)旅游巨頭Priceline旗下的Booking.com及Adoga亦面臨中國(guó)本土在線(xiàn)旅游企業(yè)的不斷夾擊,Airbnb、HomeAway、德國(guó)HRS全球訂房網(wǎng)等亦悄無(wú)聲息,而水土不服則為主因。
Expedia敗退中國(guó)
賣(mài)掉藝龍股份的Expedia在中國(guó)市場(chǎng)幾乎變得兩手空空,旗下酷訊網(wǎng)、TripAdvisor到到網(wǎng)、Hotel.com、Egencia.com等在中國(guó)運(yùn)營(yíng)多年,市場(chǎng)份額甚少。實(shí)際上, Expedia在國(guó)際市場(chǎng)涉足五大洲,從2004年至今,Expedia通過(guò)投資、業(yè)務(wù)合作等方式逐步滲透中國(guó)市場(chǎng),尤其收納藝龍之后腳步更加迅捷。

2004年,Expedia的母公司IAC控股藝龍;2007年,通過(guò)藝龍推出中國(guó)地區(qū)的服務(wù);2008年,Expedia旗下酒店點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站TripAdvisor投資成立到到網(wǎng);2009年,并購(gòu)酷訊網(wǎng);2013年,Expedia旗下的歐洲酒店搜索比價(jià)網(wǎng)站Trivago在上海設(shè)立分公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

Expedia在中國(guó)的布局顯而易見(jiàn),有觀點(diǎn)指出,Expedia希望通過(guò)酒店預(yù)訂網(wǎng)站藝龍、機(jī)票搜索網(wǎng)站酷訊和酒店點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的捆綁進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),甚至將攜程當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)此,易觀分析師朱正煜指出,Expedia在中國(guó)的這三個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果均不理想,同時(shí)勁旅網(wǎng)總裁魏長(zhǎng)仁也表示,把國(guó)內(nèi)企業(yè)當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不明智的,Expedia通過(guò)控股藝龍把攜程當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,結(jié)果最后要拋售藝龍。

Expedia董事長(zhǎng)Barry Diller曾引用阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的話(huà)——他們認(rèn)為在中國(guó)能說(shuō)英文的便是人才,實(shí)際上最重要的是對(duì)中國(guó)人講中文。

然而,從2006年初至今藝龍三次換帥,藝龍持續(xù)虧損也被認(rèn)為是Expedia對(duì)藝龍的戰(zhàn)略不清晰造成的。朱正煜指出,藝龍運(yùn)營(yíng)一直都不是很理想,主要是管理層和股東之間不合導(dǎo)致戰(zhàn)略不協(xié)調(diào),同時(shí)全盤(pán)向Expedia學(xué)習(xí)導(dǎo)致本土化不夠。
Priceline“加緊入市”
不僅Expedia無(wú)法在中國(guó)市場(chǎng)有太大作為,其老對(duì)手Priceline亦在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法有所突破,旗下Booking、Agoda“入市”多年,戰(zhàn)果不豐。不過(guò),這樣的結(jié)果并未阻擋Priceline在中國(guó)的圖謀,繼攜程收購(gòu)藝龍部分股權(quán)、Expedia敗走中國(guó)之后的4天內(nèi),Priceline便以2.5億美元投資攜程,屆時(shí)最高可持有攜程15%的流通股,這是Priceline第四次增持?jǐn)y程。

攜程方面表示,在雙方資源共享的同時(shí),亦將促銷(xiāo)雙方酒店住宿產(chǎn)品。而在去年P(guān)riceline以5億美元投資攜程時(shí),雙方互相開(kāi)放酒店資源及非酒店資源。魏長(zhǎng)仁指出,通過(guò)投資攜程,更有助于Priceline了解中國(guó)市場(chǎng)、積累經(jīng)驗(yàn)值、提高市場(chǎng)滲透能力。朱正煜亦認(rèn)為,Priceline投資攜程正是看中了攜程的增長(zhǎng)潛力,以此進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)更為經(jīng)濟(jì)、省事。

此外,Priceline旗下的Booking及Agoda在中國(guó)的發(fā)展不溫不火。魏長(zhǎng)仁表示,Priceline在中國(guó)市場(chǎng)的布局更為保守和穩(wěn)健,一直在觀望并通過(guò)資本、業(yè)務(wù)合作逐步滲透中國(guó)市場(chǎng),不像Expedia一上來(lái)控股藝龍。Priceline主要通過(guò)Booking和Agoda在中國(guó)進(jìn)行品牌推廣,多屬于效果營(yíng)銷(xiāo)。

Priceline在中國(guó)市場(chǎng)的布局也十分密集,其總裁兼CEO Darren Huston曾表示,如果你的公司在中國(guó)不夠大,那么未來(lái)5-10年內(nèi)不能夠說(shuō)它是一家國(guó)際化的公司。據(jù)悉,近幾年除了四次購(gòu)入攜程股票以外,Priceline已通過(guò)旗下Booking、Agoda、Kayak等品牌與國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作,包括Booking與萬(wàn)豪酒店合作、Agoda與支付寶、Kayak發(fā)布中文網(wǎng)站等。
水土不服是主因
不論是Expedia還是Priceline,二者在中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)展都不大,而遇阻的原因不僅在于中國(guó)在線(xiàn)旅游企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)崛起,更重要的是外企進(jìn)入中國(guó)后面臨的本土化問(wèn)題。
魏長(zhǎng)仁指出,國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)水土不服,用國(guó)外的玩兒法在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展是不靈的,自己投資或控股國(guó)內(nèi)一些企業(yè),國(guó)內(nèi)企業(yè)也很難擺脫投資方外企的束縛和影響,很難做到完全本土化?!斑@是他們不成功的地方,也是覺(jué)得很難的地方,所以通過(guò)投資滲透、業(yè)務(wù)合作嘗試進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)是比較明智的?!?/span>

朱正煜則表示,國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)面臨語(yǔ)言和生活習(xí)慣的問(wèn)題,同時(shí)是否能與當(dāng)?shù)刭Y源掛鉤更是關(guān)鍵。他指出,在旅游市場(chǎng)中,越往后發(fā)展越需要整合線(xiàn)下資源, “技術(shù)和資金的優(yōu)勢(shì)不足以讓他們獲得足夠的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,更多的還是要落實(shí)到人與人的溝通和服務(wù)上以及對(duì)于旅游產(chǎn)品的把握”。

而對(duì)于未來(lái)國(guó)際在線(xiàn)旅游巨頭在中國(guó)的布局,朱正煜指出,未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)鏈將會(huì)更加精簡(jiǎn),境外企業(yè)如何把握資源端與用戶(hù)端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是最主要的。此外,與掌握一定當(dāng)?shù)刭Y源的企業(yè)進(jìn)行投資與業(yè)務(wù)合作更為劃算,收購(gòu)國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)的成本則相對(duì)較高實(shí)際上,不只是在線(xiàn)旅游企業(yè),甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)均無(wú)成功案例。魏長(zhǎng)仁指出,整個(gè)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不適合外企生存,包括eBay、Google、雅虎等無(wú)一幸存。

入主中國(guó)更需謹(jǐn)慎

雖然面臨一系列失敗案例,Expedia的敗走也再次向境外在線(xiàn)旅游企業(yè)敲響警鐘,水土不服亦未有良藥,但從Priceline的增持仍舊可以看出境外企業(yè)對(duì)中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)這一“肥肉”的覬覦和野心,不過(guò)其策略也需更為謹(jǐn)慎。

實(shí)際上,除了Priceline之外,Airbnb、HomeAway、德國(guó)HRS等境外企業(yè)也在逐步進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),其中HomeAway、 Airbnb先后與窮游網(wǎng)達(dá)成合作,后者同時(shí)投資途家網(wǎng)。魏長(zhǎng)仁表示,這兩家公司目前尚處于成長(zhǎng)階段,雖然潛力比較大,但開(kāi)發(fā)難度也較大。而今年1月,Airbnb產(chǎn)品經(jīng)理公開(kāi)表示,此次來(lái)華就是要拓展Airbnb在中國(guó)的市場(chǎng)。

業(yè)內(nèi)人士指出,基于Expedia在中國(guó)的失敗,Priceline將會(huì)更加小心,未來(lái)如何實(shí)現(xiàn)本土化、更好地融入中國(guó)市場(chǎng)是其發(fā)展的關(guān)鍵。魏長(zhǎng)仁指出,目前境外旅游企業(yè)主要通過(guò)資本滲透及業(yè)務(wù)合作進(jìn)入中國(guó),比較保守和穩(wěn)健,Expedia的腳步過(guò)快,導(dǎo)致其較早退出中國(guó)市場(chǎng)。

那么,境外企業(yè)的進(jìn)入是否會(huì)讓中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈?對(duì)此,魏長(zhǎng)仁表示,境外企業(yè)把中國(guó)本土企業(yè)當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不明智的,且從目前來(lái)看攜程與Booking等境外企業(yè)相安無(wú)事,雙方業(yè)務(wù)交叉不多。

 

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