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登錄事實(shí)證明,一個(gè)監(jiān)管嚴(yán)重的市場(chǎng),也有可能被技術(shù)和市場(chǎng)所影響
2014 年 2 月,Uber 剛剛以“優(yōu)步”這名字進(jìn)入上海的時(shí)候,它還沿用了在這里定位不準(zhǔn)的 Google 地圖,主推寶馬、奧迪以及奢華的乘車體驗(yàn),看上去和普通中國(guó)人并無(wú)太多關(guān)系。
然而到了昨天,上海政府已經(jīng)宣布要做自己的專車體系,上線運(yùn)營(yíng)“上海出租汽車信息服務(wù)平臺(tái)”。上海市交通委選擇和滴滴快的合作,在統(tǒng)一出租車叫車信息的同時(shí),在傳統(tǒng)的出租車以外,也將建立專車機(jī)制。
那部分本身就來自租車公司的車源,它們并不屬于黑車,也會(huì)加入到試點(diǎn)平臺(tái)中。而客運(yùn)車輛將不再限于數(shù)量有限的出租車。上海出租車巨頭大眾交通(集團(tuán))董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理?xiàng)顕?guó)平曾表示,“在上世紀(jì) 90 年代初,按照 1 萬(wàn)人配 30 輛出租的標(biāo)準(zhǔn),上海按照 1500 萬(wàn)人口,配了近 5 萬(wàn)輛出租車;按照目前人口來看,缺口 2 萬(wàn)輛左右?!?/span>
新的平臺(tái)將專車定位成定價(jià)較高的叫車服務(wù),我們目前很難判斷它是否真正為交通出行帶來便利,但至少?gòu)拇蚱瞥鲎廛嚇I(yè)壟斷的角度說,第一步已經(jīng)邁出。
從“優(yōu)步”正式推出,到昨天的 15 個(gè)月里,中國(guó)的出租車市場(chǎng)發(fā)生了一場(chǎng)革命。合并后的本土公司滴滴快的、與百度合作的 Uber 已經(jīng)將專車服務(wù)拓展到數(shù)十個(gè)城市。
以往堅(jiān)不可摧的出租車壟斷聯(lián)盟正在被打破。但顛覆傳統(tǒng)是有代價(jià)的。
4 月 30 日,廣州市工商和廣州市交委執(zhí)法人員查抄 Uber 廣州辦公室。根據(jù)奧一網(wǎng)的照片顯示,3 名穿著工商制服的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)沒收手機(jī)。這些手機(jī)平時(shí)會(huì)發(fā)給那些沒有設(shè)備的 Uber 司機(jī)。第二天晚上,廣州市交委發(fā)布官方聲明證明確有其事。
接著,5月6日,位于成都仁恒的 Uber 公司成都總部被聯(lián)合執(zhí)法。根據(jù)騰訊科技現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,執(zhí)法工作人員,從服裝上來判斷,包括公安和交警。而仁恒置地廣場(chǎng)的辦公樓下聚集了大量群眾,辦公樓入口處有警察把守。現(xiàn)場(chǎng)還有眾多 Uber 司機(jī)前往,圍堵執(zhí)法人員。
與此同時(shí),上海交警通過“釣魚執(zhí)法”逮住了不少專車司機(jī)。截至今年 1 月,一共查獲 20 輛“專車”。這些車輛通過滴滴、快的等打車軟件平臺(tái)提供服務(wù),其中屬于滴滴專車的就有 14 輛。這些車輛駕駛員會(huì)按照規(guī)定被處罰 1 萬(wàn)元。而針對(duì)平臺(tái),上海市交通執(zhí)法總隊(duì)曾計(jì)劃對(duì)滴滴開出 3 萬(wàn)到 10 萬(wàn)的罰單。
在交通環(huán)境惡劣、出租車矛盾突出的北京,執(zhí)法機(jī)構(gòu)一直以來對(duì)專車的態(tài)度相對(duì)寬容。雖然從今年春節(jié)開始,機(jī)場(chǎng)和火車站陸續(xù)開始檢查接送人的車輛,但在我們的數(shù)十次采訪中,大部分專車司機(jī)并不擔(dān)心。
“有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)一般不會(huì)被逮住,逮專車的都挺明顯的?!盪ber 廣州總部被封后,在北京兼職開人民優(yōu)步的王師傅告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》。此時(shí),他已經(jīng)聽說廣州事件,卻并不擔(dān)心。
對(duì)于打車的政策問題,主業(yè)做家具的王師傅則表示,“只要不去機(jī)場(chǎng)和車站就沒事。”
還是一位王師傅,在知道廣州 Uber 事件后,覺得只要北京總部沒有被查就好。關(guān)于釣魚執(zhí)法,他覺得有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)一般不會(huì)被逮住。因?yàn)樽\嚨慕煌üぞ撸ń鸨嚕┻€都目標(biāo)挺明顯的。
另外,還有幾位司機(jī)師傅并不知道廣州 Uber 總部被查封的事情。他們加入 Uber 的時(shí)間往往比較短。火車站,機(jī)場(chǎng)這些高風(fēng)險(xiǎn)地段也都去,也沒有發(fā)現(xiàn)執(zhí)法人員。
但隨著 5 月 21 日,北京交通執(zhí)法總隊(duì)的“獵隼”行動(dòng)開始,情況變了。根據(jù)《北京晚報(bào)》的報(bào)道,當(dāng)晚當(dāng)一輛專車被攔下以后,由于司機(jī)鎖車拒絕下車,有人持錘破窗控制司機(jī)。還把其按在地面,頭壓在地上將其制服。
盡管隨后情況有所緩和,但北京的專車司機(jī)明顯緊張起來。24 日,《好奇心日?qǐng)?bào)》的作者晚上 11 點(diǎn)在國(guó)貿(mào)下班后叫車時(shí),人民優(yōu)步的司機(jī)停在街對(duì)面打電話核實(shí)身份。當(dāng)作者上車后,司機(jī)催著關(guān)門,并解釋說:“北京沒什么釣魚執(zhí)法的,但會(huì)有人在路上查。像接你這地方人就太多,可能會(huì)有人守在這查。”
“我們現(xiàn)在到國(guó)貿(mào)就特別小心,尤其是接電話含糊說一聲到國(guó)貿(mào)這種地標(biāo)的?!蹦俏徊辉腹_姓名的司機(jī)在行駛途中說到。高架路上,有三輛車停在路邊,看上去和一起輕微事故現(xiàn)場(chǎng)并無(wú)區(qū)別,但司機(jī)認(rèn)定這就是執(zhí)法人員在攔截專車。
顛覆與沖突伴隨著 Uber 的成長(zhǎng)。在入駐澳洲,Uber 就遭到了本土出租車的抵制。之前,Uber 在歐洲多個(gè)國(guó)家遭遇全面被禁,比如德國(guó)、西班牙等等。而在美國(guó)本土的加尼福尼亞州、德克薩斯州也都曾遭到了出租車司機(jī)不同程度的抗議。
沖突的核心在于私家車與專車平臺(tái)的直接對(duì)接。沒有出租車公司和租車公司卡在中間、手機(jī)一鍵叫車,平臺(tái)可以讓專車運(yùn)營(yíng)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過出租車。
去年 8 月,Uber 北京宣布推出借助北京市拼車政策的低價(jià)叫車服務(wù)人民優(yōu)步。最開始,這項(xiàng)服務(wù)并沒有引起太多反響。Uber 北京負(fù)責(zé)人姜智亞對(duì)《好奇心日?qǐng)?bào)》回憶說:“大部分司機(jī)集中在上下班的時(shí)候上線。我們發(fā)現(xiàn)很多人上線后一開始找不到人,于是開到半路就下線了。然后回家的時(shí)候又上線,有沒有接到單子?!?/span>
但隨著乘客和司機(jī)數(shù)量的增多,情況發(fā)生了變化。短短幾個(gè)月時(shí)間里,人民優(yōu)步從只能在上下班時(shí)間,在國(guó)貿(mào)等核心辦公區(qū)見到幾輛車的有限服務(wù),變成覆蓋整個(gè)北京城。在方圓 667 平方公里的五環(huán)范圍內(nèi),平均等車時(shí)間縮短到了 5 分鐘。
北京成功后,已經(jīng)完成多輪融資,估值達(dá)到 400 億美元的 Uber 開始大力投入中國(guó)市場(chǎng),將人民優(yōu)步推廣到所有城市。接著在 2015 年新年后,人民優(yōu)步在北京起步價(jià)降至 10 元,比出租車低了 30 %。隨后 Uber 全國(guó)在啟動(dòng)打車 7 折計(jì)劃,并明確表示如果增長(zhǎng)良好,折扣將維持下去。
與此同時(shí),分別背靠騰訊和阿里巴巴的出租車服務(wù)巨頭滴滴、快的在情人節(jié)宣布合并。合并后,滴滴快的削減出租車補(bǔ)貼,將出租車作為入口鼓勵(lì)專車服務(wù)。
4 月,滴滴快的推出與人民優(yōu)步類似的低價(jià)專車服務(wù):一號(hào)快車。允許私家車接入、定價(jià)低于出租車。試運(yùn)行后,又在 5 月將這類服務(wù)接入滴滴平臺(tái),成為滴滴快車,并推出了更低價(jià)的促銷服務(wù):每公里 0.99 元。
5 月初,Uber 北京開始高額保底獎(jiǎng)勵(lì),司機(jī)只要一周完成 70 單,就有 7000 元的保底。
“我現(xiàn)在差不多每天開十來個(gè)小時(shí),不管單數(shù)大小,就是為了那 7000 塊?!敝鳂I(yè)做家具生意、5 月剛開始開人民優(yōu)步的王師傅告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》。雖然 Uber 的保底獎(jiǎng)勵(lì)有所調(diào)整,目前只有 80 單 6000 元,但每月超過 24000 元的收入依然吸引了大量新司機(jī)的加入。
整個(gè) 5 月,Uber 在蘋果 App Store 中國(guó)區(qū)下載排名
而更具Apple Annie的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在剛剛過去的 5 月,Uber 在中國(guó)區(qū)蘋果應(yīng)用商店旅行類應(yīng)用中的排名有半數(shù)時(shí)間占據(jù)第一,另一半時(shí)間由滴滴占據(jù)。而快的則在十名開外。
5 月下旬,滴滴快的以“燒 10 億”的目標(biāo)加入打車大戰(zhàn)。推出一系列免費(fèi)打車活動(dòng)。
和不完全依賴平臺(tái)、可以隨時(shí)待客的出租車不同,專車司機(jī)的收入完全依靠平臺(tái),當(dāng)初期的燒錢搶占市場(chǎng)完成后,平臺(tái)可以賺到錢。根據(jù) Uber 透露的信息,在它起家的美國(guó)市場(chǎng),已經(jīng)開始整體盈利。
在這樣的顛覆過程中,私家車接入是重要的一步。
“下崗之后,我就給一家租車公司開車。公司和 Uber 簽合同,8 小時(shí)開 3000 塊固定工資,我每天開 16 小時(shí)拿 6000 塊。”一位不愿透露姓名的首鋼下崗職工告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》。幾個(gè)月后,他所在公司與 Uber 解約,他湊錢買了輛新車直接加入人民優(yōu)步,現(xiàn)在每天工作時(shí)間更短,但一個(gè)月下來可以掙一萬(wàn)多。
類似這樣下崗工人開專車謀得一個(gè)不錯(cuò)營(yíng)生的例子,在我們的乘車體驗(yàn)中并不少見。
各大平臺(tái)全職司機(jī)開始越來越多,順道兒捎你的私家車成了平臺(tái)的輔助資源。也有少部分出租車司機(jī)辭職開始做專車司機(jī)。
于此同時(shí),政府不再說專車非法,但依然將私家車運(yùn)營(yíng)作為非法行為查處。換句話說,只有租車公司下屬的專車才是合法的專車。而各家專車平臺(tái)的拼車服務(wù)在此時(shí)成了灰色地帶。
但目前來看,幾家主流專車市場(chǎng)迅速擠占了出租車司機(jī)的生意。就在今年 1 月,中國(guó)不少城市都出現(xiàn)了出租車司機(jī)罷工的現(xiàn)象。他們反對(duì)專車之外,還抗議高額的份子錢。出租車司機(jī)更多地認(rèn)為不合理的是資源利用的效率太低,導(dǎo)致掙錢太少。
Uber 要做的就是以技術(shù)的方式優(yōu)化資源,通過算法調(diào)用閑散的車輛資源。司機(jī)可以從平臺(tái)掙到錢,乘客解決了打不到車的問題。這也就是所謂的共享經(jīng)濟(jì)。這個(gè)模式充分利用了供需關(guān)系。等到后期,更多的乘客習(xí)慣使用 Uber 服務(wù)坐車。另一方面,平臺(tái)積累了更多司機(jī),他們覺得在 Uber 開車有利可圖,并以此謀生。Uber 的生態(tài)成熟起來以后,平臺(tái)再提高抽傭比例,盈利是早晚的事。
去年 6 月 ,Uber 估值 180 億美元。而到了年末時(shí),這個(gè)數(shù)字翻番不止,達(dá)到了 412 億美元。
面對(duì)查處,專車平臺(tái)也在想辦法留住司機(jī)。
“滴滴專車和一號(hào)快車會(huì)報(bào)銷罰款的 80% 。他們怕你報(bào)銷完就走人,分期給錢。比方說被罰了 1 萬(wàn),先給你 3000 塊,4 周做滿 100 單,才能拿到剩下來的錢。”《好奇心日?qǐng)?bào)》同事在體驗(yàn) Uber 時(shí),開車的吳師傅介紹了各家政策,“Uber 報(bào)銷罰款 100%,但是審核程序繁瑣。司機(jī)得提交詳細(xì)的事故報(bào)告,陳述過程,包括地點(diǎn)和執(zhí)法人員。”
5 月底,Uber CEO 特拉維斯 ·卡蘭尼克在貴陽(yáng)的演講中稱,過去 30 天,“Uber 僅在杭州就創(chuàng)造了超過一萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),而在整個(gè)中國(guó),過去一個(gè)月我們共新增了超過六萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)?!睋Q句話說,過去一個(gè)月,有六萬(wàn)新司機(jī)在全國(guó)的 8 座城市加入 Uber。這個(gè)數(shù)字超過了整個(gè)上海出租車的保有量。
新上線的“上海出租汽車信息服務(wù)平臺(tái)”也聲稱會(huì)開放部分市場(chǎng),并接入滴滴快的部分?jǐn)?shù)據(jù)。這部分市場(chǎng)也就是一直在說的專車。
在上海市的試點(diǎn)鐘,政府將專車定位高端,以后價(jià)格上并不會(huì)像現(xiàn)在這么便宜,因此對(duì)出租車的沖擊不會(huì)像現(xiàn)在這么大。這個(gè)試點(diǎn)平臺(tái)希望通過系統(tǒng)能夠識(shí)別黑車。
除此之外,去年廣州市委開始計(jì)劃自營(yíng)的約租車平臺(tái)“如約”。廣州本土出租車公司白云、廣駿、交通、麗新 4 家中標(biāo),參與其中。平臺(tái)大致有 2950 輛車,只能是出租車系統(tǒng)的一個(gè)補(bǔ)充。按照定位,廣州市委也只計(jì)劃讓它接收電話和網(wǎng)絡(luò)約車。聽起來,“如約”像是一個(gè)升級(jí)了的電調(diào)平臺(tái)。
今年,它已經(jīng)開始內(nèi)測(cè)。但是我們很難看到確切的消息說,有哪個(gè)商業(yè)化專車平臺(tái)參與到其中。執(zhí)法惰性和地方壟斷保護(hù),讓更加開放的出租車系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)起來充滿了變數(shù)。
不過總得來說,技術(shù)和市場(chǎng)的力量已經(jīng)開始推動(dòng)著政府和專車公司協(xié)商,一起去做些改變。持續(xù) 20 多年的出租車問題正在得到解決。
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