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登錄養(yǎng)老這件事,是社會的大問題,以下從個(gè)方面逐一地分析探討:
1、風(fēng)俗習(xí)慣不適應(yīng)
由于自古以來對故土的眷戀,在故鄉(xiāng)養(yǎng)老的觀念根深蒂固,“故土難離”的不舍與“客死異鄉(xiāng)”的恐懼是切實(shí)問題,一個(gè)人與一顆樹一樣,生活了幾十年的地方,實(shí)際上已經(jīng)形成了相對固定的人際交往生態(tài)圈,如果突然之間生態(tài)圈出現(xiàn)變化,會有較大的心理落差與不適應(yīng)感。
不想變,很難變,不適應(yīng),適應(yīng)難成了一部分老年人的現(xiàn)實(shí)問題。
2、收入替代率過低
養(yǎng)老金替代率是衡量退休生活質(zhì)量的重要標(biāo)志之一,是指勞動者退休時(shí)的養(yǎng)老金領(lǐng)取水平與退休前工資收入水平之間的比率。按照國際勞工組織的標(biāo)準(zhǔn),55%是警戒線。全世界78%的國家中,養(yǎng)老金替代率都高于60%。
據(jù)民政部的數(shù)據(jù)2013我國的養(yǎng)老金替代率為43%, 按目前的物價(jià)水平和人工成本,在大城市如果老人沒病沒災(zāi),每月兩三千元,也許勉強(qiáng)夠用;一旦失能、失智,需要照料,居家養(yǎng)老恐怕都捉襟見肘,更不用說送進(jìn)養(yǎng)老院或護(hù)理院了。
此外,城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的參保比例不足2/3,在一些中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)則更低。
3、社保醫(yī)療體系不健全
目前我國的社保醫(yī)療政策為省份之間各自管理,而退休人員的退休金發(fā)放與醫(yī)療報(bào)銷尚沒有實(shí)現(xiàn)全國性的互通互聯(lián),甚至市與市之間都沒有實(shí)現(xiàn)互通,在很多地方退休金的發(fā)放是以當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村信用社、郵政儲蓄所等地方金融單位。
而在醫(yī)療報(bào)銷這一塊也并沒有實(shí)現(xiàn)快速的報(bào)銷機(jī)制,大部分的老年人都會患有一些長期的慢性病,需要長期服藥與定期檢查,而社保醫(yī)療的壁壘一定程度上限制了老年人的活動范圍,讓遷居變的不那么現(xiàn)實(shí)。
4、社區(qū)年齡生態(tài)不均衡
隨著老齡化的到來,很多資本都在進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),尤其是養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā),綠城、萬科、遠(yuǎn)洋等大型房開;中國人壽、中國平安、泰康人壽等保險(xiǎn)企業(yè)等紛紛涉足。
目前的模式大部分都是人群聚集模式,客群也主要針對活躍階段的長者,集中式的把老年人聚集起來??此坪霉芾?,但其實(shí)就埋下了一個(gè)隱患,雖然目前的購房客群是活躍型長者,但是再過10年左右,這群人就要變?yōu)楦啐g老人,整個(gè)社區(qū)的老年人口過多,暮氣沉沉,這個(gè)小區(qū)的增值潛力何在?
5、專業(yè)型人才短缺
目前我國的養(yǎng)老服務(wù)人才非常短缺,人才結(jié)構(gòu)極不合理,很多養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)存在著“活躍階段長者”護(hù)理“失能、失智階段老人”和“高齡老人”的現(xiàn)象。
從人才培養(yǎng)來看,目前以80、90后為主的獨(dú)生子女,無論是自身還是家庭,都不想從事養(yǎng)老服務(wù)工作,大部分年輕人認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)工作沒前途,不時(shí)尚,還辛苦。而已從事的人員也存在年齡偏大、素質(zhì)不高、專業(yè)知識匱乏、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落后等現(xiàn)象。
同時(shí)很多老人由于“失智、失能”的原因,或多或少都有一些心理問題,出現(xiàn)多疑、焦慮、自閉等癥狀,這更對養(yǎng)老服務(wù)人員的素質(zhì)提出了高要求。
6、人口老齡化加速時(shí)期
在建國后50/60年代,在多子多福,傳宗接代等思想的影響下,以及國家信奉蘇聯(lián)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的“人多力量大”的政策理念,出現(xiàn)了人口增長的爆炸,一般家庭多為5、6個(gè)子女。
此次人口爆炸為改革開放提供了充足的人口紅利,同時(shí)也為2010—2025年出現(xiàn)的人口老齡化加速期到來埋下了伏筆,也就意味著50、60年代當(dāng)他們老去的時(shí)候也是人口老齡化的爆炸階段。
7、家庭結(jié)構(gòu)少子化時(shí)期
在經(jīng)歷了人口爆炸增長的50、60年代后,國家從70年代執(zhí)行,82年定為國策的的計(jì)劃生育政策,又構(gòu)成了另一個(gè)特殊的家庭結(jié)構(gòu)期“少子化時(shí)期”,在過去的很長一段時(shí)期,中國的家庭結(jié)構(gòu)是橄欖形:祖父母—父母+父母兄妹—子女。
而從過去幾年開始,逐漸從橄欖形變成了倒三角形:父母+岳父母—獨(dú)生子女夫婦—子女。 家庭的所有壓力都壓在了獨(dú)生子女父母層,而由于沒有兄弟姐妹,無法分擔(dān)養(yǎng)老的重任,隨著50、60后逐漸變老,生活壓力成倍增長。
少子化的家庭結(jié)構(gòu),所帶來的抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,對未來幾十年的中國家庭影響會逐步加大。
8、后城鎮(zhèn)化人口遷移時(shí)期
80后作為我國的第一代獨(dú)生子女,目前已經(jīng)逐漸成家立業(yè),很多的80后選擇了在異地發(fā)展事業(yè),表現(xiàn)的特點(diǎn)就是向心化發(fā)展,從鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)到各級中心城市,在未來的10到15年,將要面對父母養(yǎng)老的實(shí)際問題,而獨(dú)生子女的客觀因素又是無可避免的問題,要么回到家鄉(xiāng),要么接父母來到所在城市,這是一道選擇題。
而這道選擇題之下衍生出了兩個(gè)市場:回鄉(xiāng)置業(yè)市場與城市郊區(qū)置業(yè)市場。所謂的回鄉(xiāng)置業(yè)并不一定是回到家鄉(xiāng),而是從一線城市回到二線、三線城市。
而城市郊區(qū)養(yǎng)老,則很明確就是在一些大中型城市由于房價(jià)昂貴,實(shí)現(xiàn)一家三代的養(yǎng)老并不現(xiàn)實(shí),同時(shí)由于生活習(xí)慣的問題,父母與子女也不希望一起居住,那么選擇城市郊區(qū)房價(jià)較低的區(qū)域置業(yè)養(yǎng)老,成為一種可能。
目前養(yǎng)生與養(yǎng)老的解讀基本都是在一起的,但從市場客群來分析,二者無論從項(xiàng)目選址、功能劃分、營銷渠道、業(yè)態(tài)布置、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面都有細(xì)微區(qū)別或明顯不同。
由于養(yǎng)生人群具有明顯候鳥屬性,具有很強(qiáng)的淡旺季特征,由于季節(jié)性的原因,物業(yè)服務(wù)向養(yǎng)老服務(wù)延展具有較高的難度,會造成服務(wù)欠缺,而養(yǎng)老配套設(shè)施成本高、專業(yè)要求高、維護(hù)運(yùn)營成本高,而候鳥屬性所造成的空置率時(shí)間長、人員配備過多等問題對項(xiàng)目健康運(yùn)營形成困難。
首先說下養(yǎng)老地產(chǎn)選址多位于生態(tài)環(huán)境較好的區(qū)域,投資性屬性較強(qiáng),以養(yǎng)生度假功能為主,具備第二居所的功能,目標(biāo)客群定位于活躍階段長者及投資性客群,年齡覆蓋較寬泛,業(yè)主具有候鳥特點(diǎn),房屋設(shè)計(jì)考慮了老年人的生活習(xí)慣等。
這也是我國目前養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)的主流模式:“環(huán)境+地產(chǎn)”,眾多開發(fā)商跑馬圈地,但在剝開生態(tài)環(huán)境優(yōu)越這層外皮露出來的問題是:
1、區(qū)位條件不暢通;
2、醫(yī)療配套設(shè)施不完善;
3、醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)待提高等;
這些功能恰恰是半失能、失能、失智老人的根本訴求點(diǎn)。
有部分開發(fā)商已經(jīng)積極與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,如綠城與雅達(dá)合作的烏鎮(zhèn)雅園主打高端學(xué)院養(yǎng)老,復(fù)星地產(chǎn)依托復(fù)星醫(yī)藥做的星堡中環(huán)養(yǎng)老社區(qū)高端康療養(yǎng)老產(chǎn)品等,市場定位于高端人群,這對開發(fā)商的背景實(shí)力與合作能力提出了新的要求,如果沒有醫(yī)療資源為依托,養(yǎng)生產(chǎn)品也只會是一個(gè)吹泡泡的噱頭。
其次說下養(yǎng)老地產(chǎn):如果說養(yǎng)生地產(chǎn)具有投資屬性,能算投資產(chǎn)品,那么養(yǎng)老地產(chǎn)可以理解是剛需產(chǎn)品,從區(qū)位上來說一般選擇城市的郊區(qū),它所要解決的是:飲食起居、健康醫(yī)療、身體監(jiān)測、心里陪伴等剛性需求,面臨的人群絕大部分是高齡老人、失能老人、失智老人。
養(yǎng)老地產(chǎn)更注重的是后續(xù)的運(yùn)營與服務(wù),受我國目前退休人員的工資替代率較低所限,即使在子女提供資金幫助的情況下,該類型項(xiàng)目后期運(yùn)營也是呈現(xiàn)“剛需+微利”的特點(diǎn)。針對這些困難目前政府從“床位補(bǔ)貼、水電優(yōu)惠、稅收減免、土地優(yōu)先”等幾個(gè)方面進(jìn)行政策扶持。
星星之火可以燎原,養(yǎng)老地產(chǎn)的小小思考:
1、一個(gè)方向:養(yǎng)老不再是社區(qū)地產(chǎn)的選修課,而是必修課;養(yǎng)老服務(wù)不是噱頭而是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
老齡化時(shí)代已經(jīng)到來,家庭結(jié)構(gòu)的變化影響著每一個(gè)人。養(yǎng)老產(chǎn)品與養(yǎng)老服務(wù)將是必需品,將會形成“家庭養(yǎng)老”、“社區(qū)養(yǎng)老”、“定制養(yǎng)老”等多種形式,從消費(fèi)層次上來說也會形成“高、中、低”的消費(fèi)選擇。
2、產(chǎn)品開發(fā)的三大關(guān)鍵點(diǎn):敏感的價(jià)格因素、區(qū)位決定產(chǎn)品、配套設(shè)施的困局
(1)敏感的價(jià)格因素:迷航下的定位
根據(jù)民政部統(tǒng)計(jì)公報(bào),全國養(yǎng)老床位數(shù)從2008年的235萬張?jiān)黾拥?013年的近500萬張,但是同期總體空置率也從19%持續(xù)上升到38%。其中價(jià)格是決定性因素,老年人對價(jià)格尤其敏感,目前國內(nèi)剛需型養(yǎng)老產(chǎn)品短缺,主要是因?yàn)橥顿Y商的項(xiàng)目定位出現(xiàn)問題,都把眼光盯在了“活躍型”+“高收入”的中端老齡人群,從而出現(xiàn)了中高端類型產(chǎn)品的“藍(lán)海困局”。
(2)區(qū)位決定產(chǎn)品:養(yǎng)生型“候鳥度假型養(yǎng)老產(chǎn)品”與剛需型“郊區(qū)大盤型養(yǎng)老產(chǎn)品”
首先來說下“候鳥度假型養(yǎng)老產(chǎn)品”,這種產(chǎn)品對生態(tài)資源的要求較高,一般會與旅游項(xiàng)目相互配合同時(shí)具有旅游地產(chǎn)的功能,選擇在生態(tài)資源富集的區(qū)域,氣候是關(guān)鍵因素,好的項(xiàng)目還會配合有“溫泉”“富硒”“負(fù)氧離子”“地磁”等可以營銷與包裝的概念產(chǎn)品。
該類型產(chǎn)品客群定位于城市的中產(chǎn)階級及以上“活躍階段長者”,主要是退休的公務(wù)人員、教師、以及一部分小企業(yè)主、個(gè)體經(jīng)商戶等,由于所在城市的環(huán)境、氣候、消費(fèi)等因素選擇在異地置業(yè)養(yǎng)老,同時(shí)由于該部分人群或多或少都會有常見慢性病及身體不適等癥狀,所以選擇的時(shí)候都會有針對性的選擇,比如風(fēng)濕痛的會主要考慮溫泉、支氣管的會主要考慮氣候與空氣等,居住時(shí)間根據(jù)身體情況與氣候條件或長或短。
其次來看下“郊區(qū)大盤養(yǎng)老產(chǎn)品”,這里先問候一下一群苦逼的“1980—1990后”獨(dú)生子女,從小城市走出上學(xué),在大城市打拼,大學(xué)畢業(yè),父母工薪階層,想回家鄉(xiāng)但由于專業(yè)范圍所限,回家就等于失業(yè)或創(chuàng)業(yè),努力留在大城市又感覺壓力山大。握握手,咱們屬于一類人,然后再告送你一個(gè)壓力山大的消息:咱們這波人的父母要準(zhǔn)備養(yǎng)老了!在這里我隆重的推出一個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)品:郊區(qū)大盤養(yǎng)老,絕對是量身定做的!
“郊區(qū)大盤養(yǎng)老產(chǎn)品”主要存在于在外來人口眾多的大型城市,該城市對外來人口的吸引力,決定了這個(gè)類型產(chǎn)品的生命力,從項(xiàng)目定位來說應(yīng)該屬于剛需產(chǎn)品。
區(qū)位使得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)組合上來說相對從容和豐富,從項(xiàng)目所能承載的客群市場來說,這種項(xiàng)目可以包含:購買力有限的青年人群、再次置業(yè)的改善型人群、郊區(qū)養(yǎng)老的老齡人群三個(gè)方面,而這三種需求是可以有效融合的,所以說:在好的城市選擇價(jià)值洼地的地塊,還是有機(jī)會的。
簡單說下在日本出現(xiàn)的“二代居”產(chǎn)品,二代居是比較符合中國以家庭養(yǎng)老的國情的產(chǎn)品,簡單來說就是“一大+一小”的空間組合,既滿足了老年人與年情人生活習(xí)慣不一致所造成的沖突,同時(shí)又可以實(shí)現(xiàn)相互關(guān)心與照料。同時(shí)社區(qū)里也提供相對完善的配套設(shè)施,如體檢中心、老年活動中心、街心花園等,滿足老年人的日?;顒有枰?。
二代居的產(chǎn)品是可以充分延展的,區(qū)位與資源決定延展的方向,比如生態(tài)環(huán)境優(yōu)越的地方可以具有“第二居所”的功能,交通優(yōu)勢明顯的可以作為“家庭改善型”、有教育資源可以打“養(yǎng)老+教育”的雙重功能使其變?yōu)榈谝痪铀?/span>
(3)配套設(shè)施的困局:醫(yī)療、市政、生活三種煩惱在心頭
醫(yī)療服務(wù)配套:目前我國的醫(yī)療設(shè)施相對緊缺,很多養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目與醫(yī)療機(jī)構(gòu)相互合作建設(shè)民營醫(yī)院,但醫(yī)院所面臨的受眾過小,重護(hù)理而輕治療,同時(shí)民辦醫(yī)院,在醫(yī)療報(bào)銷上有一定困難。
市政工程配套:主要是“候鳥度假型養(yǎng)老產(chǎn)品”所面臨的問題,由于養(yǎng)生的季節(jié)性,造成了旺季的時(shí)候市政設(shè)施緊張,供水供電壓力過大,同時(shí)市政排污、污水處理設(shè)施也面臨很大的壓力,而淡季則要面對大部分設(shè)施空閑所帶來的設(shè)備損耗。按照經(jīng)驗(yàn)來看,這一塊的壓力主要在政府,按照正常的城市社區(qū)的硬件條件來接通各種管口,對政府的財(cái)政壓力提出較高要求。
如在廣西的巴馬就出現(xiàn)了全國老齡人群紛紛遠(yuǎn)道而來,而當(dāng)?shù)亻_發(fā)商的項(xiàng)目紛紛上馬,但是由于政府財(cái)力有限,排污設(shè)施建設(shè)跟不上形勢的發(fā)展,造成了環(huán)境污染問題。
生活服務(wù)配套:一般來說老年人的生活圈子不會很大,相對應(yīng)生活服務(wù)要跟得上,郊區(qū)大盤型產(chǎn)品相對比較容易解決;問題出在養(yǎng)生型產(chǎn)品上,開發(fā)商在開發(fā)的時(shí)候一般會配建商業(yè)設(shè)施,問題就出在配套的商業(yè)設(shè)施里,初期定位上是社區(qū)服務(wù)型產(chǎn)品。
所以針對的主要是社區(qū)人群,與當(dāng)?shù)匕傩盏穆?lián)系并不緊密,而社區(qū)人群的候鳥型特征就造成了客流量的不穩(wěn)定,有可能就是干半年歇半年,這對任何一個(gè)業(yè)態(tài)來說都是不能夠接受的,就會出現(xiàn)招商難,經(jīng)營難的問題。
不得不說的“互聯(lián)網(wǎng)+”下的養(yǎng)老
從目前來看由于許多老年人對其自身身體狀況的認(rèn)知是不全面的,僅僅憑借自身經(jīng)驗(yàn)來判斷身體狀況,表現(xiàn)出了對健康信息獲取的不重視,對健康信息的解讀不專業(yè),對健康信息的反饋不及時(shí),從而造成了小毛病造成了大毛病。
隨著診療器械的小型化、智能化,可穿戴設(shè)備與移動醫(yī)療的融合有天然的優(yōu)勢,例如打造“健康手環(huán)”等設(shè)備,用戶可以通過移動端應(yīng)用,實(shí)時(shí)查看檢測數(shù)據(jù),而通過傳感技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷,通過一個(gè)APP ,一個(gè)養(yǎng)老數(shù)據(jù)處理云端可以給分布在全國的老年人提供養(yǎng)老保健服務(wù)。
而這些檢測數(shù)據(jù)也可與社區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)互通,社區(qū)里的老年人數(shù)、年齡分布、疾病分布,從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)個(gè)性化,身體信息精準(zhǔn)化,服務(wù)提供及時(shí)化。從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)+互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)的線上+線下的服務(wù)。
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