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登錄打車軟件不過是“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)出租車行業(yè)的嫁接,而“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮卻讓整個(gè)出租車行業(yè)尷尬不已。等待、猶豫、抱怨甚至卸載軟件成了迫不得已的應(yīng)對(duì),但“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢并不因此改變,沒有比正視和擁抱它更好的應(yīng)對(duì)方式。
主管部門
地方能否邁出改革第一步
6月2日,對(duì)出租車行業(yè)來說又是極度“糾結(jié)”的一天。北京市交通委等三部門約談“滴滴專車”平臺(tái)負(fù)責(zé)人,明確指出“滴滴專車”及“滴滴快車”業(yè)務(wù)違反法律法規(guī)。如果說約談還是動(dòng)動(dòng)嘴,當(dāng)天披露的幾個(gè)數(shù)據(jù)則顯示,動(dòng)手從沒有停止過:北京交通部門宣布,今年已查處滴滴專車平臺(tái)非法運(yùn)營車輛207起,其中私家車161起;成都宣布查處專車34臺(tái),濟(jì)南這一數(shù)據(jù)為35臺(tái),廈門查處私家車?yán)密浖脚_(tái)非法營運(yùn)案20多起。
也就是在這一天,滴滴快的公布了前一天“免費(fèi)坐快車”活動(dòng)的數(shù)據(jù)。“滴滴快車”24小時(shí)全國總訂單創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到了385萬單,較上周同比暴增80%。此外,僅5月以來,全國已有16個(gè)城市出現(xiàn)抵制專車事件,不少地方主管部門都陷入“內(nèi)外交困”的局面。一方面,各地為維持行業(yè)秩序甚至社會(huì)穩(wěn)定,費(fèi)盡力氣查處專車,卻收效甚微;另一方面,商業(yè)大鱷砸重金拼命開拓市場,又時(shí)刻為難有名份惴惴不安。雙方關(guān)系似乎陷入死結(jié)。盡快出臺(tái)相關(guān)方案,規(guī)范并引導(dǎo)市場健康發(fā)展呼聲成為各界的主流。
實(shí)際上,地方交通部門并非全都無所作為,交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長王水平透露,出租車行業(yè)改革初稿已經(jīng)形成,正征求各方意見,抓緊修改。浙江義烏逐步放開出租車牌照,上海也與打車軟件合作建設(shè)新平臺(tái),廣州也推出了在線約租車服務(wù)平臺(tái)“如約”。
而在濟(jì)南,早在2013年4月,滴滴打車軟件進(jìn)軍濟(jì)南前4個(gè)月,官方主推的本地叫車軟件“愛召車”就已面市;2015年初,濟(jì)南大眾出租車公司投資的首批10輛別克商務(wù)預(yù)約車投放,被稱為“官版專車”。但更多地方的主管部門都在觀望,以簡單查處了事?!皣疫t遲不出臺(tái)針對(duì)專車的政策,沒有上級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持,我們只能等著?!庇浾卟稍L某地交通部門時(shí),相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。
“其實(shí)城市出租車管理本質(zhì)是地方性事務(wù),無須上升到國家層面解決。各地城市發(fā)展差異巨大,在享有立法權(quán)的情況下完全可以通過制定地方性法規(guī)規(guī)范本地的出租車和專車市場,從而把游離于法律規(guī)范之外的專車納入法治化軌道?!鄙綎|省政協(xié)委員、山東法策律師事務(wù)所主任張法水說。
有業(yè)內(nèi)人士也表示,與其坐等中央政策,還不如像義烏那樣積極探索適合本地的出租車和專車政策,為中央改革提供經(jīng)驗(yàn)。遲遲不動(dòng),更多的還是官本位思維在作怪,沒有真正從百姓利益角度考慮問題。而且不得不說的是,即便是一些“有所作為”的地區(qū),一些做法也值得深思。以濟(jì)南“愛召車”和“官版專車”為例,愛召車一直未打開市場,官版專車更是因各種原因連??慷汲闪穗y題。
“不能像滴滴快的一樣發(fā)放優(yōu)惠券,政府更不能給乘客補(bǔ)貼,勢單力薄的愛召車怎能跟全國性的打車軟件競爭?”相關(guān)部門工作人員說。而對(duì)此,知名學(xué)者魏新的評(píng)論一針見血:在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代,偏要用“互聯(lián)網(wǎng)—”解決問題,這根本不能阻止什么,更不能改變什么。
出租車公司
只享壟斷紅利沒有市場意識(shí),遲早要被打敗
6月2日晚,省城的徐女士首次使用打車軟件電召一輛出租車,聊到目前出租車與專車的競爭,的哥王師傅的一番話讓徐女士深感意外。本以為王師傅會(huì)大罵專車,但他坦言,在服務(wù)上出租車與專車還有很大的差距?!案叻迤?,乘客打車不用再等那么久了;下雨天可以提前預(yù)約好車直接到樓下來接;第二天出行,提前一天就能預(yù)約好車輛。”王師傅說,互聯(lián)網(wǎng)給生活帶來的便利才是乘客選擇專車的原因,而不僅僅是因?yàn)檐浖l(fā)了幾張代金券。
知名媒體人閭丘露薇問一個(gè)出租車司機(jī),生意是否受專車影響,得到的回答令她意想不到,“別信這套,里程數(shù)擺在那里,有沒有專車也只能拉那么多客。只要降點(diǎn)油價(jià)就好了。”6月3日,濟(jì)南客管中心為記者調(diào)取了2014年和2015年部分月份的全市出租車空駛率。其中,2014年全年平均空駛率為35 .5%,而2015年3—5月的空駛率分別為38%、38%和39%,數(shù)據(jù)表明濟(jì)南出租車在路上空跑的時(shí)間增多了,不少人將此歸結(jié)為活被專車搶了,但有分析人士認(rèn)為,城市擁堵的交通狀況,以及不少乘客添置私家車放棄打車都可能是造成這種現(xiàn)象的原因,把原因完全歸咎于專車還缺乏充足的證據(jù)。
“城市近20年急劇擴(kuò)張,市民乘坐出租車意愿越來越強(qiáng),可城市里出租車的擁有量卻難以增加,‘打的難’成為中國大中型城市的‘通病’?!笔忻裢跸壬嬖V記者,出租車公司還在死守壟斷所帶來的紅利,沒有市場和用戶意識(shí),滴滴等打車軟件通過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式,高端的服務(wù)與更低的價(jià)格滿足了乘客需求,卻沖擊到了出租車公司的利益根基,出行市場正從一個(gè)完全的買方市場變成一個(gè)自由競爭市場。
表面是專車司機(jī)讓出租車司機(jī)吃不上飯,但實(shí)際是消費(fèi)者舒適價(jià)廉的服務(wù)讓出租車司機(jī)吃不上飯。濟(jì)南出租車公司通知出租車駕駛員在6月1日卸載滴滴快的等各種打車軟件,這種做法對(duì)打車軟件的抵制作用微乎其微,相反不少駕駛員仍在使用軟件。從長遠(yuǎn)看,出租車?yán)媸艿經(jīng)_擊并不可怕,可怕的是在用戶心中形成一種落后、陳舊、過時(shí)的印象。所以在專車的競爭下,迫于生存,出租車行業(yè)通過更有效的激勵(lì)機(jī)制來讓司機(jī)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來重新獲取用戶口碑,反過來也會(huì)因此獲得更好的收入?!拔磥韺\嚺c出租車大戰(zhàn),并不會(huì)涉及同一水平線的競爭沖突,國民出行,還是會(huì)以出租車為主流,專車或?qū)⒎?wù)高端?!狈治鋈耸扛嬖V記者。
出租車司機(jī)
有的在等政府“撐腰”,有的已經(jīng)拉客不挑人了
省城恒通出租車公司的趙亮(化名)怎么也沒想到,干了6年的出租車司機(jī)居然在1個(gè)月內(nèi)收入驟然減半,而且是被時(shí)下呼聲最高的“互聯(lián)網(wǎng)+”搶了飯碗。最近有出租車公司發(fā)出卸載打車軟件的通知,小趙說他很支持?!拔以缇蜎]有用了,對(duì)我們來說意義不大?!毙≮w說他很討厭這些擾亂了出租車市場的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
6年出租車司機(jī)的活兒,他都跑夜班。2013年、2014年是他收入最高、干得最輕松的兩年?!叭ツ昵澳晗奶斓?個(gè)月,每天晚上9點(diǎn)半到11點(diǎn)半忙活一陣,就能賺100元。下半夜頂多跑到3點(diǎn)就能回家休息了,整個(gè)晚上凈賺200元?!毙≮w說,那兩年只要好好干,旺季跑夜班一個(gè)月凈賺七八千沒有問題。去年11月左右,專車在濟(jì)南出現(xiàn)之后,他的生意并沒有受太大影響。 “易到只有首單送50元的券,滴滴也只是最開始的時(shí)候發(fā)券比較多,后來很快就減少了。專車的價(jià)格比出租車高,大家嘗嘗鮮之后,還是坐出租車,就是圖個(gè)便宜?!毙≮w原本以為,專車和出租車之爭,最終更低價(jià)的出租車就要?jiǎng)倮耍罱?個(gè)月卻發(fā)生了劇情大反轉(zhuǎn),互聯(lián)網(wǎng)+又生出了快車,出租車的價(jià)格優(yōu)勢也沒有了。
“現(xiàn)在的快車,門檻很低。起步價(jià)直接沒有了,快車比出租車還便宜,將來他們要推的順風(fēng)車還會(huì)更便宜,那出租車的飯碗就徹底被搶走了。”趙亮說,打車軟件剛到濟(jì)南的一個(gè)月,他也嘗過接單贏獎(jiǎng)勵(lì)的甜頭,但好景只有一個(gè)月,之后獎(jiǎng)勵(lì)銳減。但是同一個(gè)軟件,現(xiàn)在卻在和他搶飯碗,他變得討厭這個(gè)軟件?!艾F(xiàn)在卸載的量還不夠,只怪出租車司機(jī)人心不齊?!?/span>
同時(shí),他發(fā)現(xiàn)和他一樣的小伙伴也被迫在改變。以前路上招手打車的人太多,只有出租車司機(jī)挑客的份兒,但現(xiàn)在很多出租車司機(jī)只要看到路面有人,都會(huì)停一停,問問要不要打車。晚上十點(diǎn)多只要到萬達(dá)、泉城路、洪家樓商圈看看,肯定能找到三四十輛趴活的出租車。
“快車一上線,以前晚上跑二三公里就能拉上客,現(xiàn)在經(jīng)常跑十公里也沒有活兒。只能趴到人多的地方等客了。其實(shí)就算拉到也都只是去周邊的一些起步價(jià)的活兒?!睂?duì)于這些改變,小趙說是被逼無奈。在他看來,出租車和快車并不是在公平競爭,所以改變效果不大。而且出租車服務(wù)已經(jīng)很不錯(cuò),因?yàn)橛型对V電話,出租車公司管得也很嚴(yán)?!白龅讲焕@路、不拒載、車內(nèi)整潔、駕駛技術(shù)高已經(jīng)很不錯(cuò)了。再要有什么提升的地方,我真是想不出來?!毙≮w說,在出租車改革政策還沒有出來的現(xiàn)在,他只能觀望?!俺说日榛煸诶锩娴乃郊臆囍猓瑳]有別的辦法了?!?/span>
而開了幾十年出租車的劉銘娥則看得更遠(yuǎn),“專車快車能讓出租車改革來得更快,出租車的活力也會(huì)被激發(fā)。開出租車是一個(gè)職業(yè),存在了幾十年,司機(jī)的經(jīng)驗(yàn)就是資本。公平競爭的話,出租車還是有可能勝出?!?/span>
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