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莊子有云:“北溟之鯤化而為鵬,將徙于南溟,去以六月之息者也。”放到現(xiàn)在的資本市場(chǎng)也十分合適:優(yōu)質(zhì)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”之風(fēng)啟程?至于“搏扶搖而上者九萬(wàn)里”也只是交給時(shí)間了。
旅游行業(yè)正是處于互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口上的行業(yè):我們一再?gòu)?qiáng)調(diào),旅游因?yàn)闆](méi)有物流的限制,取而代之的是人、資本、信息的流動(dòng),將是被互聯(lián)網(wǎng)最快、最徹底改造的行業(yè)之一。
第一階段:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速滲透,觸網(wǎng)企業(yè)資源整合能力提高,早期的O2O企業(yè)開(kāi)始向平臺(tái)型公司演進(jìn),將多個(gè)場(chǎng)景接入其中,使信息、服務(wù)、現(xiàn)金流動(dòng)在生態(tài)圈中無(wú)障礙流動(dòng),最大程度的提升產(chǎn)額連效率。第二階段:前期核心技術(shù)沉淀下大量黏性用戶,具備資源整合能力的公司脫穎而出。這些公司并不會(huì)去完成所有的工作,而是在生態(tài)圈里引入一些某些小微企業(yè)能滿足消費(fèi)者的部分需求,甚至是為生態(tài)圈里面其他企業(yè)服務(wù)(比如騰邦對(duì)下游貸款),而對(duì)小微企業(yè)而言,生態(tài)圈內(nèi)遠(yuǎn)超出其自身?yè)碛械呢S富資源能夠帶動(dòng)其快速發(fā)展,促進(jìn)生態(tài)圈里面的企業(yè)形成良性循環(huán)。相關(guān)個(gè)股標(biāo)的:眾信旅游、易食股份、中國(guó)國(guó)旅、騰邦國(guó)際。
請(qǐng)聽(tīng)旅游團(tuán)隊(duì)薛蓓蓓、眾信旅游副總裁曹建為您娓娓道來(lái)!
薛蓓蓓
各位投資人大家晚上好!我是今天會(huì)議的主持人之一,是華泰證券旅游行業(yè)的首席分析師薛蓓蓓。很榮幸能夠在星期天的晚上,在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)和各位去分享一下我們近期的一些研究觀點(diǎn)和成果,也非常感謝各位投資人、參會(huì)者能夠在周日的晚上不辭辛勞的抽出時(shí)間,參加我們這個(gè)會(huì)議。
其實(shí)這個(gè)電話會(huì)議的初衷是源于股市近來(lái)是非常的火爆,除去錢(qián)多造成的流動(dòng)性改善這個(gè)主要的原因以外,其實(shí)我們覺(jué)得方方面面的因素已經(jīng)被市場(chǎng)的大佬們分析的極為透徹了。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上,與其說(shuō)感慨,股價(jià)的不理性或者是冒進(jìn)的趁著泡泡沒(méi)有破滅,玩一個(gè)擊鼓傳花的游戲,倒不如沉下心來(lái)挖掘那10%的公司,或者是找到10%優(yōu)秀公司的概率。
第一步,自然是要在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)風(fēng)口里面去尋找。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)是空氣、水,單有互聯(lián)網(wǎng)是不行的,但是沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)肯定也是萬(wàn)萬(wàn)不行的。O2O是一個(gè)非常大的方向,大家肯定會(huì)講說(shuō)這是一個(gè)線上、線下一體化,很簡(jiǎn)單的答案。但是什么是一體化呢?問(wèn)道細(xì)處的時(shí)候,很多研究者是答不出這個(gè)問(wèn)題的。所以具體到旅游行業(yè),粗淺一點(diǎn)的就是大家覺(jué)得說(shuō)線上有交易,線下有門(mén)店服務(wù),就是一體化了。而我們覺(jué)得更深一點(diǎn)的就會(huì)認(rèn)為,旅游行業(yè)是一個(gè)資源為王的行業(yè),旅游O2O是對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈的打通,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈線上線下的全面對(duì)接。其本質(zhì)是什么呢?是生態(tài)圈?;蛘呤钦f(shuō)O2O的背后是需要整個(gè)生態(tài)圈的支撐。這個(gè)生態(tài)圈應(yīng)該是完成了商品流、資金流和信息流的一個(gè)對(duì)接。
旅游生態(tài)圈其實(shí)內(nèi)在的要求,其中我剛才講到了三流,就是商品流、資金流和信息流。商品流其實(shí)對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)講,機(jī)票、酒店包括旅游度假產(chǎn)業(yè)都是不存在物流的,這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,人的流動(dòng)其實(shí)相當(dāng)于物流環(huán)節(jié),對(duì)應(yīng)的是什么呢?對(duì)應(yīng)的是服務(wù)的流動(dòng)。所以從A股市場(chǎng)來(lái)看,我們認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)有幾家旅游企業(yè)開(kāi)始打造融合綜合服務(wù)的生態(tài)圈體系,開(kāi)始向市場(chǎng)亮明服務(wù)這么一個(gè)理念。
其中眾信旅游是第一家通過(guò)打造出入境旅游綜合平臺(tái)的概念,向A股市場(chǎng)進(jìn)行輸出。
第二家是凱撒旅游,通過(guò)全產(chǎn)業(yè)鏈的布局,也是未來(lái)有望完成整個(gè)旅游生態(tài)圈的發(fā)展。而中國(guó)國(guó)旅也在逐漸開(kāi)始構(gòu)造自己的旅游生態(tài)圈。騰邦也是這樣的。
從今年的情況來(lái)看,旅游行業(yè)生態(tài)圈未來(lái)會(huì)是比“互聯(lián)網(wǎng)+”更火的這么一個(gè)名詞。
首先來(lái)看整個(gè)生態(tài)圈的搭建,是怎么樣去搭建的呢?第一是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速滲透的過(guò)程當(dāng)中,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去解決用戶需求的企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。早期OTA是一個(gè)非常典型的例子,面對(duì)用戶的機(jī)票、住宿、門(mén)票的需求,OTA幫助用戶解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題,使得用戶可以通過(guò)線上查詢、線下住宿,線上支付點(diǎn)評(píng),構(gòu)成了一個(gè)閉環(huán)。在這個(gè)階段,中國(guó)的在線旅游行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了信息流、商品流和現(xiàn)金流的打通。
而閉環(huán)的關(guān)鍵在于將用戶的支付移到線上,企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?在于用戶的獲取和沉淀。在這個(gè)時(shí)期的在線旅游企業(yè)面臨著非常大的問(wèn)題,就是信息、服務(wù)、資金的流動(dòng),還只是局限在單一的場(chǎng)景中。我們以出境游為例,用戶預(yù)定國(guó)際機(jī)票住宿時(shí),如果使用一家代理的網(wǎng)站,在這個(gè)過(guò)程中,如果希望獲得簽證的服務(wù),也許他就需要跳轉(zhuǎn)到另外一個(gè)網(wǎng)站上,這樣的轉(zhuǎn)換會(huì)造成整個(gè)商品資金和現(xiàn)金流的折斷,所以在一定的程度上降低用戶的體驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)的效益。
第二個(gè)階段,隨著O2O企業(yè)不斷的壯大,資源整合能力的提高,早期的O2O企業(yè),將多個(gè)場(chǎng)景接入其中,而不是局限于單個(gè)細(xì)分市場(chǎng),使得信息、服務(wù)和現(xiàn)金的流動(dòng)在生態(tài)圈中無(wú)障礙的進(jìn)行對(duì)接,最大程度的可以提升點(diǎn)擊效率。這里以場(chǎng)景較為復(fù)雜的出境游做一個(gè)例子,過(guò)去某一個(gè)用戶如果想出境游,獲取簽證、機(jī)票、住宿、租車等,需要在不同的網(wǎng)站上進(jìn)行跳轉(zhuǎn),從企業(yè)來(lái)看,獲得的用戶是比較碎片化的。單一產(chǎn)品的能力有空間上限。
現(xiàn)階段,平臺(tái)型企業(yè)對(duì)各個(gè)碎片化的企業(yè)進(jìn)行整合了以后,能夠讓用戶在其網(wǎng)站上獲取到所需要全部服務(wù),對(duì)用戶來(lái)說(shuō),因體驗(yàn)提升隨之而來(lái)的就是忠誠(chéng)度大幅度的提高了。而對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),生態(tài)圈當(dāng)中信息、現(xiàn)金流會(huì)形成完整的閉環(huán),企業(yè)的信息沉淀、用戶沉淀包括盈利能力,將呈現(xiàn)一個(gè)指數(shù)級(jí)的提升。
在整個(gè)生態(tài)圈當(dāng)中,最重要的是什么?最重要的是核心企業(yè)的實(shí)力。就是說(shuō)這個(gè)核心企業(yè)本身的實(shí)力決定了他的生態(tài)圈的大小,只要是符合生態(tài)圈整體的利益訴求,圍繞這個(gè)核心企業(yè)眾多的小微企業(yè)是可以加入到生態(tài)圈的。做生態(tài)圈的好處就是能夠?qū)⑺械挠脩羧υ谄渲?,提高黏性,再想一個(gè)變現(xiàn)的手段就會(huì)比較容易。
阿里的支付寶,包括騰訊的微信,其實(shí)都積累了大量的黏性用戶,他們掌握了這部分用戶之后,就有能力去搭建整個(gè)生態(tài)圈。而在整個(gè)生態(tài)圈當(dāng)中的關(guān)系是這樣的,核心企業(yè)通過(guò)搭建平臺(tái),引入小的企業(yè)滿足消費(fèi)者的需求,甚至是為生態(tài)圈中,面向其他企業(yè)服務(wù)的小微企業(yè)進(jìn)行一些企業(yè)服務(wù)。比如說(shuō)騰邦可以對(duì)下游進(jìn)行一定的貸款。在生態(tài)圈當(dāng)中的企業(yè),會(huì)形成一個(gè)非常好的良性循環(huán)。而這個(gè)核心企業(yè),通過(guò)實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈的價(jià)值最大化,提升企業(yè)的效益和影響力。
旅游生態(tài)圈是一個(gè)跟旅游活動(dòng)相關(guān)的,以及他們相互作用形成的一個(gè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體,這個(gè)聯(lián)合的過(guò)程,應(yīng)該是企業(yè)之間形成一個(gè)資源的最有效的協(xié)同整合和價(jià)值的互補(bǔ),從而產(chǎn)生1+1大于2的效果。什么樣的企業(yè)有實(shí)力構(gòu)建生態(tài)圈呢?在這一輪的“互聯(lián)網(wǎng)+”的泡沫中沉淀并且能夠獲得新生呢?我們認(rèn)為前期技術(shù)核心下,具有資源整合能力的企業(yè)容易脫穎而出。眾信旅游、易食股份、騰邦國(guó)際、中國(guó)國(guó)旅是有這樣的可能性的。
具體到一些個(gè)股的標(biāo)的上,其實(shí)今天我們也是比較榮幸的請(qǐng)到了眾信旅游的董秘曹建,請(qǐng)他幫我們具體以眾信旅游為案例,來(lái)解讀一下旅游的生態(tài)圈。有關(guān)眾信的內(nèi)容,我就不再多說(shuō)了,請(qǐng)曹總一會(huì)兒多講一點(diǎn)。
其他的幾家公司,比如說(shuō)像中國(guó)國(guó)旅,我們認(rèn)為它是典型的以消費(fèi)購(gòu)物為入口,切入到整個(gè)生態(tài)圈的構(gòu)建。騰邦國(guó)際是以金融和票代業(yè)務(wù)為入口,促進(jìn)所有小微企業(yè)在整個(gè)生態(tài)圈中的繁榮。以及剛才提到的易食股份,是依托于海航的綜合實(shí)力,和眾信旅游一樣,依托于整個(gè)出境游的主營(yíng)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)金融、大數(shù)據(jù)信息流的順利的對(duì)接。
互聯(lián)網(wǎng)金融的核心邏輯就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),基于社會(huì)信用,將金融回歸化期的服務(wù),購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)。旅游是服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要的組成部分,所以其實(shí)今天我們這個(gè)主題除了講生態(tài)圈以外,我希望更多的重點(diǎn)是在生態(tài)圈下的旅游金融業(yè)務(wù)。我們也看到越來(lái)越多的企業(yè),是正準(zhǔn)備將金融業(yè)務(wù)納入到一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中,利用金融工具助力旅游整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前來(lái)看,其實(shí)已經(jīng)有很多的旅游產(chǎn)品的批發(fā)商和零售商開(kāi)始涉足到金融業(yè)務(wù),攜程、去哪兒、途牛等都在半年之內(nèi)發(fā)布了將近十款的旅游金融的產(chǎn)品。
這里面我們可以舉幾個(gè)例子,比如說(shuō)凱撒旅游是與中信信托合作了一個(gè)海島游的項(xiàng)目。旅游由于本身行業(yè)具有非常明確的季節(jié)性,有淡旺季,預(yù)約淡季的消費(fèi),可以平滑掉淡旺季的收入差,從而減少整個(gè)產(chǎn)業(yè)收入的波動(dòng)性,更有效的進(jìn)行資源的配置。包括去年其實(shí)攜程也在推出了一個(gè)程漲寶,運(yùn)作的模式其實(shí)有點(diǎn)類似于貨幣基金,消費(fèi)者在線上申購(gòu)產(chǎn)品,收益不封頂,類似于股票型的基金,與攜程的股價(jià)進(jìn)行掛鉤,有6%的年化保底性的收入。
騰邦國(guó)際復(fù)牌之后,最令市場(chǎng)超預(yù)期的不是它的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)或者是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái),恰恰是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的牌照的取得。他其實(shí)是依靠旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融的一個(gè)演進(jìn)的邏輯,建立了一個(gè)綜合的服務(wù)平臺(tái)。
目前來(lái)看,騰邦通過(guò)收購(gòu)中澳保險(xiǎn),有望進(jìn)入保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為整個(gè)機(jī)票代理、商旅業(yè)務(wù)制定一個(gè)保險(xiǎn)的方案。這個(gè)布局其實(shí)和現(xiàn)有的第三方支付的平臺(tái)、小額貸款平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)一個(gè)多項(xiàng)的聯(lián)動(dòng)。騰邦所打造的生態(tài)圈中,是會(huì)為金融的業(yè)務(wù)板塊提供動(dòng)力,而傳送資金流。
從整個(gè)的旅游金融體系的生態(tài)圈當(dāng)中,我們認(rèn)為核心的框架其實(shí)是分為兩大類。第一大類,我們要去考慮在這個(gè)過(guò)程中資金的來(lái)源,資金的來(lái)源有可能來(lái)源于消費(fèi)者,也有可能來(lái)源于產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的核心的優(yōu)勢(shì)企業(yè)。比如說(shuō)出境游的鏈條當(dāng)中,我們認(rèn)為更多可能會(huì)來(lái)自于批發(fā)商,來(lái)自更多的大型的機(jī)票代理商。資金的流向,通過(guò)流向生態(tài)圈當(dāng)中的中小企業(yè),以及下游的這些消費(fèi)者。我們可以通過(guò)不同的排列組合,實(shí)現(xiàn)不同的場(chǎng)景。
比如說(shuō)我們可以認(rèn)為整個(gè)資金來(lái)源,如果是從批發(fā)商或者是票代商來(lái)看,我們以出境游為例,批發(fā)商對(duì)上游的,在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)當(dāng)中,其實(shí)是可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈金融的模式。酒店或者是景區(qū),可以是通過(guò)批發(fā)商的線上平臺(tái),掛出自己的產(chǎn)品,供批發(fā)商進(jìn)行瀏覽和選擇,并最終給出一個(gè)報(bào)價(jià)的信息。批發(fā)商可以在自己的線上篩選自己的產(chǎn)品,給予評(píng)價(jià),最終完成支付的環(huán)節(jié),結(jié)束整個(gè)的采購(gòu)環(huán)節(jié)。這樣會(huì)形成供應(yīng)鏈金融的閉合的采購(gòu)和支付環(huán)節(jié),從而實(shí)現(xiàn)一定的信息的沉淀。
我們除了從支付的角度去考慮供應(yīng)鏈金融,還可以考慮信貸業(yè)務(wù)。對(duì)于出境游整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上來(lái)講,不管是代理商、批發(fā)商,在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中,以眾信旅游、凱撒旅游為代表的這些上市公司,他本身是具有一個(gè)非常好的融資渠道,而那些小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,需要大量現(xiàn)金流完成整個(gè)資金的滾動(dòng)。所以其實(shí)在這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,眾信旅游也好、凱撒也好,包括騰邦,都是可以依托自己在產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的位置,有效的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的把控,再利用自己本身資金成本較低的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)上下游供應(yīng)鏈金融的放大,從而獲取一定的盈利收入。
對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō),可以迅速的通過(guò)借貸的方式,做大自己的規(guī)模,提高自己對(duì)上下游的議價(jià)能力,降低采購(gòu)成本,這也是在整個(gè)生態(tài)圈當(dāng)中雙贏的過(guò)程。
另外一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景,資金是來(lái)自于消費(fèi)者。比如說(shuō)消費(fèi)者可以預(yù)付購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或者是其他金融產(chǎn)品的方式,可以通過(guò)支付平臺(tái)將資金給到批發(fā)商或者是零售商手中。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,批發(fā)商和零售商就是像剛才提到攜程那樣的模式一樣,利用這些資金去進(jìn)行一定的風(fēng)險(xiǎn)把控,可以一定程度上的放貸給產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的小微企業(yè),也可以用于自身的運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)。
我們可以看到,在出境游,包括在票代的環(huán)節(jié)當(dāng)中,這些企業(yè)的ROE都是非常高的,在一定程度上,將這些低資金成本的錢(qián)收進(jìn)來(lái)以后,進(jìn)行自身的運(yùn)營(yíng),投入產(chǎn)出比也是非常有利于消費(fèi)者的回報(bào)的。
還有一種模式就是說(shuō)消費(fèi)者不是以支付的方式,而是說(shuō)批發(fā)商可以將上游的資源打包成一個(gè)投資產(chǎn)品,以P2P的模式,向消費(fèi)者去發(fā)售一個(gè)融資的產(chǎn)品,也就是在攜程的商業(yè)模式上面,再往前更近一步,去進(jìn)行一個(gè)延伸,其實(shí)有一點(diǎn)像搭建的經(jīng)營(yíng)旅游的細(xì)分市場(chǎng)的P2P的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
目前來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)其實(shí)在這個(gè)方面上,嘗試著比較靠前的是騰邦國(guó)際。
以上是整個(gè)我們團(tuán)隊(duì)對(duì)旅游生態(tài)圈尤其是旅游金融這個(gè)部分的研究成果。接下來(lái),我們有請(qǐng)眾信旅游的副總裁曹建,同大家分享一下旅游生態(tài)圈的一些想法,以及他對(duì)旅游金融方面的一些認(rèn)知。
曹建
大家晚上好!非常感謝各位在周末的時(shí)候抽出時(shí)間做一些探討和分享。在旅游金融生態(tài)搭建的問(wèn)題上,我們也做了很多的思考,其實(shí)也不是近期才在考慮這個(gè)問(wèn)題。在旅游發(fā)展過(guò)程中,我們一直在想,如何讓我們內(nèi)部的客人的流動(dòng)、信息流,或者是現(xiàn)金流——目前眾信內(nèi)部有大量的應(yīng)收和應(yīng)付的賬款,讓這些東西流動(dòng)起來(lái)。面對(duì)我們的產(chǎn)業(yè)鏈上游資源,或者是面對(duì)下游的時(shí)候,比如批發(fā)業(yè)務(wù)是面向代理商,零售業(yè)務(wù)是通過(guò)我們自己的零售端直接面對(duì)消費(fèi)者,是否可以有機(jī)的把從最上游的資源到終端消費(fèi)之間,貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條,搭建出一個(gè)有序的健康的供應(yīng)鏈金融大架構(gòu)呢?我們?cè)谶@里強(qiáng)調(diào)了一下有序,是因?yàn)槌藙偛胖v到的一些案例來(lái)說(shuō),也有一些其他的線下企業(yè)在考慮這方面的事,或者是嘗試做這個(gè)事,大家反映行業(yè)現(xiàn)狀可能是做的有點(diǎn)亂的。
其實(shí)看我們旅游行業(yè),或者說(shuō)出境游產(chǎn)業(yè)鏈,資金的來(lái)源基本上來(lái)自于兩塊:最根本的資金肯定是來(lái)自于消費(fèi)者,消費(fèi)者買(mǎi)單,來(lái)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品,資金就順著零售商或者是代理商,往批發(fā)商或者是更上游的地接社、航空公司流動(dòng)。我們可以把這個(gè)資金的流向做個(gè)區(qū)分,或者是分兩個(gè)階段來(lái)講。
第一,假設(shè)資金來(lái)源是來(lái)自于產(chǎn)品和服務(wù)的提供者,或者叫批發(fā)商,我不知道今天在線上的各位是不是對(duì)這個(gè)行業(yè)的批發(fā)和零售有一個(gè)清晰的了解。前一段時(shí)間參加過(guò)一些策略會(huì)或者是與各個(gè)機(jī)構(gòu)溝通過(guò),讓我覺(jué)得還是有必要先來(lái)解釋一下什么是批發(fā)商。首先大家消除一個(gè)誤會(huì),其實(shí)旅游行業(yè)的批發(fā)商不是像貿(mào)易行業(yè)的批發(fā)商那樣,僅僅是把左邊的貨倒賣到右邊的代理商或者是消費(fèi)者的手里。我們是將機(jī)票、酒店、餐廳、景點(diǎn)等等采購(gòu)過(guò)來(lái)進(jìn)行有機(jī)的打包以后,根據(jù)性價(jià)比,根據(jù)如何最大程度的實(shí)現(xiàn)客人的訴求設(shè)計(jì)、集成以后,通過(guò)我們大量的線下的代理商或者是線上的這些OTA,如途牛、攜程等等,通過(guò)他們的銷售平臺(tái)傳遞到終端消費(fèi)者。終端消費(fèi)者看到了這些商品信息以后,在我們的線上或者是線下的代理商的銷售渠道下單,然后采購(gòu)商品,但是最終一個(gè)非常重要的點(diǎn)在于:最后落地的服務(wù)是由眾信旅游來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而不是說(shuō)由這些代理商實(shí)現(xiàn)的。所以我先做一個(gè)簡(jiǎn)單的名詞解釋,避免大家對(duì)旅游行業(yè)的批發(fā)商和貿(mào)易行業(yè)的批發(fā)行為混淆起來(lái)。
如果給錢(qián)的人是批發(fā)商,我覺(jué)得實(shí)際上是有兩個(gè)方向,首先是往產(chǎn)業(yè)鏈的上游建立線上資源的采購(gòu)平臺(tái),產(chǎn)業(yè)鏈的下游拓展線上的分銷渠道,支付系統(tǒng)作為起點(diǎn),通過(guò)支付大數(shù)據(jù)建立一個(gè)大的比較海量的數(shù)據(jù)庫(kù),支付平臺(tái)為信貸中心,使得批發(fā)商這個(gè)環(huán)節(jié)能夠成為往上游的產(chǎn)業(yè)鏈的資金入口,創(chuàng)造拉動(dòng)整條產(chǎn)業(yè)鏈的機(jī)會(huì)。
面向C端的時(shí)候,因?yàn)楸娦怕糜我灿写罅康淖杂械牧闶蹣I(yè)務(wù),因此根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)算和旅行需求,提供定制化的旅游產(chǎn)品和相關(guān)的服務(wù),也是一個(gè)大的方向。比如說(shuō)再稍微展開(kāi)來(lái)說(shuō),我們?nèi)绾未罱ㄒ粋€(gè)B2B的支付平臺(tái),面對(duì)上游的資源和面對(duì)上游的地接社,如何把供應(yīng)鏈金融搭建起來(lái)。
我們認(rèn)為眾信旅游這么多年來(lái)從批發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)起家,現(xiàn)在除了批發(fā)還有我們自己的零售業(yè)務(wù),作為經(jīng)驗(yàn)豐富的批發(fā)商,未來(lái)將會(huì)繼續(xù)進(jìn)一步整合國(guó)內(nèi)其他的優(yōu)秀的批發(fā)商。我們?cè)诋a(chǎn)品跟服務(wù)的領(lǐng)域上面,希望是能夠做到在國(guó)內(nèi)的每一個(gè)大的出發(fā)地,北京、上海、廣州、成都甚至是未來(lái)的武漢、沈陽(yáng)、西安等等這些地方,希望在每一個(gè)出發(fā)地,去到世界各國(guó)的各個(gè)目的地,歐美、澳非、東北亞、東南亞,占的份額都能排到前三、前二甚至是第一。所以未來(lái)在整個(gè)眾信旅游體系下,將有不少的批發(fā)商,這些批發(fā)商掌握著大量的客流量、用戶數(shù)據(jù)以及分銷渠道。對(duì)上游的資源和地接社,有相對(duì)比較高的議價(jià)能力。
眾信批發(fā)采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候,可以以輸送客流或者是會(huì)員共享作為條件,向上游的資源和地接社合作,預(yù)付款給我們的上游資源和地接社,綁定這種服務(wù)。我們現(xiàn)在在上游這段,正在積極的建立自己的平臺(tái),建完這個(gè)平臺(tái)以后,這些資源方可以給出報(bào)價(jià)信息,我們可以根據(jù)自己的線上平臺(tái),篩選產(chǎn)品,最后在平臺(tái)內(nèi)完成支付。這樣就能形成一個(gè)相對(duì)閉合的資源采購(gòu)和支付環(huán)節(jié),在產(chǎn)業(yè)鏈上建立人脈和影響。
除了這個(gè)以外,由自有的零售業(yè)務(wù)逐漸積累起來(lái)的用戶群體,將產(chǎn)生一些豐富的信息,比如說(shuō)對(duì)景區(qū)、酒店、交通、地接社服務(wù)的反饋、消費(fèi)數(shù)據(jù)、人員評(píng)價(jià)等等,這些信息可以幫我們精確的分析消費(fèi)者的痛點(diǎn)。對(duì)上游資源采購(gòu)的時(shí)候,對(duì)產(chǎn)品的篩選,憑借著對(duì)需求的相對(duì)比較精準(zhǔn)的把握,我們可以以投資人的角度甄別上游資源和地接社的產(chǎn)品。這個(gè)就是類似于像我們這種提供產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)該來(lái)干的活。
其實(shí)對(duì)于相對(duì)比較輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的上游的供應(yīng)商來(lái)講,航空公司剔除在外,其他的一些中小型的,融資是一個(gè)很大的問(wèn)題。業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)或者說(shuō)他們規(guī)模的增長(zhǎng),往往受局限于資金的增長(zhǎng),因?yàn)樗鼈兇_實(shí)面臨比較長(zhǎng)的賬期,制約著產(chǎn)能的擴(kuò)大。在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,這些供應(yīng)商實(shí)際上需要大量的資金完成現(xiàn)金的滾動(dòng),因?yàn)閲?guó)家所處的不同,固定資產(chǎn)比重又比較低,在融資方面,在境外或者是國(guó)內(nèi),受制于自身業(yè)務(wù)量,而且水平不高,所以融資方面比較難。
眾信旅游跟供應(yīng)商有長(zhǎng)期、大量的合作,可以根據(jù)對(duì)它們的資金狀況,業(yè)務(wù)的體量,形成客觀和真實(shí)的了解,基于這些信息,借助于我們自己將擁有的線上支付的平臺(tái),在資金支持,包括融資租賃方面,幫助在當(dāng)?shù)芈涞氐暮軆?yōu)秀的旅游產(chǎn)品,或者是地接服務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)意。
面對(duì)下游方面,比如攜程或者是凱撒,包括眾信自己在內(nèi),都是不僅僅提供服務(wù)或者是產(chǎn)品,還擔(dān)負(fù)著終端的消費(fèi)訂單的落地。利用自身的線上線下業(yè)務(wù)平臺(tái),現(xiàn)在在推廣類似于預(yù)付或者是先游后付的模式,在支付平臺(tái)上,對(duì)信用相對(duì)比較良好的消費(fèi)者,推出這種小額貸款的產(chǎn)品或者是延后支付的這種功能,一定會(huì)吸引更多的消費(fèi)者積極購(gòu)買(mǎi)更多的旅游產(chǎn)品。
另外一個(gè)方向,我們對(duì)于行業(yè)的理解是:隨著這個(gè)行業(yè)越來(lái)越多的產(chǎn)品,比如B2B旅游產(chǎn)品的興起,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)墙?jīng)歷了一個(gè)變化,從傳統(tǒng)的目地的資源開(kāi)始,到地接社,到批發(fā)商,到代理商或者是叫綜合零售商,然后最終到消費(fèi)者,我們認(rèn)為產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)從這個(gè)原先的鏈條慢慢地變?yōu)榕l(fā)和零售環(huán)節(jié)融為一體的,在這個(gè)基礎(chǔ)上,其實(shí)未來(lái)行業(yè)中能夠生存的企業(yè),一定是上中下游全部打通的。批發(fā)商的批發(fā)業(yè)務(wù)一定會(huì)向上要整合目的地資源,所以借助目的地資源線上打通的這一段,批發(fā)商可以發(fā)揮產(chǎn)品數(shù)量和種類的優(yōu)勢(shì),給消費(fèi)者更多支付的時(shí)間點(diǎn)和支付方式的選擇。
然后我們以這個(gè)支付業(yè)務(wù)作為入口,大力拓展旅游金融業(yè)務(wù)。所以未來(lái)從消費(fèi)者成為資金來(lái)源的方向來(lái)說(shuō),以此平臺(tái)作為切入口,使得每一個(gè)參與者都能夠?qū)崿F(xiàn)賺錢(qián)或者是盈利的目標(biāo)。上游的資源和地接社,產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),批發(fā)商包括零售商的規(guī)模的擴(kuò)張,以及最終的消費(fèi)者先玩后付,或者是可以付少量的錢(qián)做分期預(yù)支,都可以搭建成一個(gè)平臺(tái)。行業(yè)內(nèi)有很多的企業(yè)開(kāi)始在做,包括眾信自己從去年也開(kāi)始在嘗試做預(yù)付或者是做相對(duì)淡季的幾個(gè)線路的打包,比如三萬(wàn)塊錢(qián)可以出行六個(gè)國(guó)家的線路,每個(gè)線路的單價(jià)都是比較便宜的。
還有一點(diǎn),其實(shí)我們這個(gè)行業(yè)還有一個(gè)非常大的痛點(diǎn),就是保險(xiǎn)。對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的涉足,未來(lái)眾信也一定會(huì)去嘗試。因?yàn)楸kU(xiǎn)是以相對(duì)較少的損失應(yīng)對(duì)小概率風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性,旅游當(dāng)中不確定的事情也確實(shí)可能發(fā)生,像這次長(zhǎng)江游輪和去年的馬航事件,確實(shí)是很令人心痛,因此這是未來(lái)必須要涉及的一個(gè)產(chǎn)品。
我們還有一個(gè)想法,就是在跟上游的這些地接社的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上,是否可以考慮把一些新的線路或者是一些新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打包成一種投資產(chǎn)品,以P2P的模式,向消費(fèi)者推送融資。我們確實(shí)看了很多其他行業(yè)的例子,也正在結(jié)合旅游行業(yè)的自身特點(diǎn),設(shè)計(jì)一些東西。地接社一定是最靠近資源的,批發(fā)商和地接社之間本身的關(guān)聯(lián)度非常強(qiáng),在開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,好的地接社或者是有想法的地接社,往往缺乏一些開(kāi)發(fā)的資金,最終端的代理商或者是零售商,因?yàn)楸旧硇枰?guī)模的擴(kuò)張,也自身會(huì)存在一些資金的缺口,我們想到我們實(shí)際上處在產(chǎn)業(yè)鏈中游或者是產(chǎn)業(yè)鏈下游的零售,除了可以將自己的資金或者是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)旅游金融產(chǎn)品的資金去購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品以外,是否可以搭建一個(gè)類似的P2P平臺(tái)的媒介,讓融資和投資需求在線上自由的支配,讓出行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者,變成一個(gè)投資人。
比如說(shuō)我們是否可以做一個(gè)眾籌的項(xiàng)目,眾籌一個(gè)郵輪產(chǎn)品,或者是海島租賃等,從產(chǎn)品的啟動(dòng)期的時(shí)候,讓買(mǎi)單的消費(fèi)者進(jìn)入進(jìn)來(lái),這樣的好處除了可以有資金的投入以外,消費(fèi)者還可以參與對(duì)所投入項(xiàng)目的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等等,最終享受服務(wù)的也還是這些消費(fèi)者。讓他們以意見(jiàn)眾籌和開(kāi)發(fā)式的消費(fèi)者的頭腦風(fēng)暴的方式,完成一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),提高消費(fèi)者們?cè)谠诋a(chǎn)品制作過(guò)程中的參與感。確實(shí)旅游這個(gè)產(chǎn)品只是一個(gè)服務(wù),并不是一個(gè)有形的產(chǎn)品,產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期,消費(fèi)者出了一點(diǎn)錢(qián),提供一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)的想法,最終在滿意度方面,一定會(huì)是非常的好。
所有這些我認(rèn)為都是要通過(guò)建立一個(gè)相對(duì)詳實(shí)的金融體系:如前面提到的,首先在供應(yīng)鏈金融,面對(duì)上游的地接社和上游的資源這是第一個(gè)方向。第二個(gè)是通過(guò)我們的零售體系,面對(duì)終端的消費(fèi)者。第三個(gè)就是在這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或者是在好的產(chǎn)品的創(chuàng)意的初期,搭建一個(gè)P2P平臺(tái),讓終端消費(fèi)者和旅游產(chǎn)品的原始制造者可以產(chǎn)生互動(dòng)。我們覺(jué)得所有的這些都是基于一個(gè)相對(duì)詳實(shí)的信用備案,有了這個(gè)整體的信用備案以后,消費(fèi)者之間甚至也可以做交互式的旅游貸款,最終實(shí)現(xiàn)資金在整條產(chǎn)業(yè)鏈上面的自由流動(dòng)。
以上就是我們對(duì)旅游行業(yè)、出境游行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融方面的一些想法或者是策略,現(xiàn)在也是在積極的搭建團(tuán)隊(duì),開(kāi)始落地。非常期望各位參會(huì)者,如果在這方面愿意支持眾信,或者是有一些觀點(diǎn),非常歡迎大家來(lái)探討,謝謝各位,我把今天下面的時(shí)間再交還給薛蓓蓓。
薛蓓蓓
謝謝曹總,也感謝各位投資人在今天這么晚的時(shí)間還堅(jiān)持聽(tīng),現(xiàn)在的時(shí)間是8點(diǎn)42分,已經(jīng)過(guò)去40多分鐘了。感謝大家對(duì)于旅游生態(tài)圈的關(guān)注,鑒于時(shí)間比較晚了,今天我們就不設(shè)問(wèn)答環(huán)節(jié)了,如果各位有問(wèn)題,可以私下與我聯(lián)系,或者是通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)安排與曹總的調(diào)研。感謝各位投資人,感謝各位參會(huì)人,也感謝曹總。曹總,我們就先結(jié)束,您看如何。
曹建
我沒(méi)有問(wèn)題,非常感謝大家抽出周末的時(shí)間,聽(tīng)我們嘮叨這些東西,真的歡迎大家,如果大家有一些好的建議或者是想法,我們也可以見(jiàn)面或者是通過(guò)電話的方式,進(jìn)行溝通。在旅游的互聯(lián)網(wǎng)金融方面,有很多很多的事可干,而且也應(yīng)該要干,希望得到大家的支持。
薛蓓蓓
謝謝曹總,今天晚上的電話會(huì)議我并沒(méi)有推薦一些個(gè)股,但是其實(shí)大家也大概知道了我們近期的薦股方向。周一各位投資者也可以考慮怎么操作。像騰邦國(guó)際、眾信旅游、易食股份、中國(guó)國(guó)旅都是非常好的旅游金融、旅游生態(tài)圈的標(biāo)的,請(qǐng)大家多關(guān)注。今天晚上的電話會(huì)議就到此結(jié)束,謝謝各位!再見(jiàn)。