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登錄“重新忙碌起來之后,我們終于看到了往年暑期旅游旺季的影子?!边@是一位旅行社門店負(fù)責(zé)人對于過去一個(gè)月工作經(jīng)歷的感嘆,也是不少旅游從業(yè)者近期最真實(shí)的感受。截至目前,文旅部部宣布恢復(fù)跨省跟團(tuán)游業(yè)務(wù)已滿一個(gè)月,8月16日,北京商報(bào)記者從多家OTA、旅行社拿到剛剛出爐的跨省游重啟首月“成績單”。據(jù)悉,在過去的一個(gè)月中,各家企業(yè)都經(jīng)歷了業(yè)務(wù)量、咨詢量的急劇增長,有旅游企業(yè)整體接受電話及門店咨詢量環(huán)比增長410%,跟團(tuán)、自由行產(chǎn)品出行人數(shù)更是環(huán)比大幅提升了7倍多,其中,不止一家OTA表示,當(dāng)前跨省團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)已基本恢復(fù)至去年同期的5成-7成左右,部分線路搜索量甚至出現(xiàn)了罕見的同比正增長。不過,也有業(yè)內(nèi)人士都表示,當(dāng)前旅行社門店等普遍都還承受著較大的壓力,市場上還出現(xiàn)了一些不合理低價(jià)產(chǎn)品,旅游業(yè)的漫漫復(fù)蘇路仍難言輕松。
復(fù)工潮下旅行社迎來“黎明”
一個(gè)月前,跨省團(tuán)隊(duì)游正式“解禁”的消息,讓不少旅游從業(yè)者興奮地幾乎一夜無眠。上述旅行社門店負(fù)責(zé)人坦言,當(dāng)時(shí)惟一的感受就是慶幸自己撐到了這一天,拿到消息后第一時(shí)間就通知門店團(tuán)隊(duì)安排工作,自己則是連夜通宵整理手中的跨省游產(chǎn)品。
其實(shí),這并非旅游業(yè)中的個(gè)例,許許多多的咬牙“過冬”的從業(yè)者們,都在過去一個(gè)月中,親眼見證了行業(yè)的回歸、市場的回暖。中青旅遨游網(wǎng)市場發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓為北京商報(bào)記者拿出了這樣一組數(shù)據(jù):7月15日至8月12日,中青旅遨游網(wǎng)北京市場整體電話及門店咨詢量環(huán)比此前的一個(gè)月增長了410%,同期,選擇跟團(tuán)或自由行的跨省游客人數(shù)環(huán)比增長741%。
無獨(dú)有偶,去哪兒網(wǎng)總裁勾志鵬也表示,自跨省團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)以來,自跨省游恢復(fù)以來,各類旅游產(chǎn)品需求應(yīng)聲上漲。其中,跨省周邊游已恢復(fù)去年同期9成水平,成為今年暑期熱度最高的旅游產(chǎn)品;而國內(nèi)長線跟團(tuán)游、長線自由行(機(jī)+酒)產(chǎn)品也恢復(fù)至去年5成水平。“今年暑期,除了一些傳統(tǒng)熱門產(chǎn)品外,不少非暑期主流的線路也出現(xiàn)了需求的快速釋放,部分產(chǎn)品搜索量甚至較去年同期還增長了兩成?!惫粗均i介紹。
“截至8月中旬,攜程上已經(jīng)有4000多家合作旅行社發(fā)布國內(nèi)游產(chǎn)品,相比跨省旅游恢復(fù)之前,數(shù)量增加了一倍。從平臺合作的國內(nèi)游旅行社看,80%以上已經(jīng)復(fù)工,部分出境游旅行社也開始轉(zhuǎn)型經(jīng)營國內(nèi)游。而攜程定制平臺上從事國內(nèi)游定制的1000多家供應(yīng)商中,已有超過7成復(fù)工上線?!睌y程方面相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。
“詩和遠(yuǎn)方”點(diǎn)燃整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈
整體來看,多家OTA均表示,在過去一個(gè)月,跨省跟團(tuán)游復(fù)蘇趨勢尤為顯著。據(jù)攜程統(tǒng)計(jì),在跨省游的出行方式上,超過70%以上的人選擇跟團(tuán)游產(chǎn)品,相比跨省游開放之前增長超過了150%。與此同時(shí),在該平臺上,自由行訂單人數(shù)環(huán)比也增長了126%、定制游訂單人數(shù)環(huán)比增長98%。
勾志鵬進(jìn)一步表示,跟團(tuán)游恢復(fù)后,許多游客趁著這個(gè)暑期安排了相關(guān)出游計(jì)劃。據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,今年暑期選擇跟團(tuán)游的游客占比高達(dá)74%,而購買機(jī)+酒自由行套餐的占比則為24%。其中,云南、貴州、四川、陜西、青海、甘肅等線路成為今年暑期跟團(tuán)游的熱門線路;而在“機(jī)+酒”自由行的套餐中,三亞成為了絕對最熱門的目的地,緊隨其后的珠三角區(qū)域,珠海、深圳、廣州等。
國內(nèi)旅游業(yè)重新?lián)肀А霸姾瓦h(yuǎn)方”,跨省團(tuán)隊(duì)游正式重啟后,受惠于此的遠(yuǎn)不止旅行社和OTA們。比如在湖北宣布所有A級景區(qū)將限時(shí)面向全國游客免票之后,當(dāng)?shù)氐臒衢T景區(qū)門票迅速被預(yù)約一空,武漢文旅局甚至在幾日前還發(fā)布了《懇請廣大市民朋友錯(cuò)峰出游的倡議書》,倡議武漢市民錯(cuò)峰出游,盡量將熱門景區(qū)雙休日、節(jié)假日的預(yù)約機(jī)會,優(yōu)先留給外地游客。同樣作為國內(nèi)跨省游的熱門目的地,海南海口美蘭國際機(jī)場每天航班量已基本穩(wěn)定在400架次以上,高峰日客流量達(dá)到5.8萬人次左右。
值得注意的是,攜程、中青旅遨游網(wǎng)都不約而同地提出,跨省游恢復(fù)后,私家團(tuán)、小型團(tuán)增長尤為迅速。在攜程上,一單一團(tuán)、專車專導(dǎo)的“私家團(tuán)”,恢復(fù)程度已經(jīng)達(dá)到去年同期的50%以上,情況明顯好于常規(guī)跟團(tuán)游,交易份額占比提升了一倍以上。全國旅行社在攜程旅游平臺上線了3萬多條私家團(tuán)、2萬多條精致小團(tuán),占據(jù)了線上產(chǎn)品總數(shù)的半壁江山。
新難題接踵而至
“黎明剛剛到來,但新的難題也接踵而至。”前文所述旅行社門店負(fù)責(zé)人坦言,恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)游確實(shí)為其打開了一道閘門,然而,不少游客對于出遠(yuǎn)門旅游的不信任感仍然存在,當(dāng)前的旅游消費(fèi)熱度距離疫情前、往年同期水平仍有不小的差距,旅游企業(yè)尤其是線下門店仍然承受著不小的經(jīng)營壓力。馮若賓也坦言,在與消費(fèi)者接觸的過程中他發(fā)現(xiàn),在旅行過程中,部分游客對于就餐環(huán)節(jié)尤為注重,不少人更希望縮小共同用餐規(guī)模,僅與家人朋友一同就餐,對集體用餐的安全性仍存擔(dān)憂情緒。
與此同時(shí),還有企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,經(jīng)歷了疫情這一特殊時(shí)期,游客對于跨省跟團(tuán)游的線路安排、產(chǎn)品設(shè)計(jì)也有了新的想法。同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,越來越多的游客希望在暑期產(chǎn)品中增加富有“煙火氣”的夜游環(huán)節(jié),比如逛夜市、看夜景、吃大排檔等是很多游客比較熱衷的體驗(yàn)本地人生活的夜游方式。湖南同程親和力旅游國際旅行社有限公司總裁李明表示,可以看出,目前不少游客都希望在行程中增加看表演、逛夜市、看城市夜景等環(huán)節(jié),因此,暑期的部分線路中也會特意安排一些夜間游玩的項(xiàng)目。安徽環(huán)球文化旅游集團(tuán)有限公司總裁徐華玉也提出,針對新需求,部分暑期線路會安排篝火晚會、戶外大型演出、逛夜市等夜間游玩項(xiàng)目。
值得注意的是,攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人還向北京商報(bào)記者透露,當(dāng)前,市場上一些線下企業(yè)、電商平臺、社交平臺出現(xiàn)了不少不合理低價(jià)游產(chǎn)品,有些組織方甚至都沒有旅行社資質(zhì),嚴(yán)重影響了旅游業(yè)復(fù)蘇和正常市場秩序,打擊游客信心。“還有一些景區(qū)只接受散客憑手機(jī)號自行預(yù)約,對于旅行社組織團(tuán)隊(duì)游客前往仍然有不小的限制,而這也在一定程度上增加了部分線路恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)的難度?!睌y程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
*本文來源:北京商報(bào),作者:蔣夢惟,原標(biāo)題:《跨省游重啟“首月記”:旅行社咨詢量驟增4倍 部分產(chǎn)品搜索量反超去年同期》。
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