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建設(shè)智慧旅游平臺:云南的旅游O2O之路

文旅惠報 本文作者:劉馨蔚 2015-06-09
云南旅游憑借旅游資源和政策助推優(yōu)勢,主動打造“文化-旅游-消費”概念,借助“旅游+”大數(shù)據(jù)建立用戶評價體系,建設(shè)平臺+自營的B2B2C模式,極大提升了當?shù)刂腔勐糜纹肺丁?/span>

經(jīng)過多年的精心培育,旅游產(chǎn)業(yè)已成為云南重要的支柱產(chǎn)業(yè)和推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的重要引擎,旅游大省的地位不斷鞏固和提高。

但與先進?。▍^(qū)、市)快速發(fā)展的情況相比,與云南經(jīng)濟社會發(fā)展的需要相比,云南旅游產(chǎn)業(yè)仍然面臨著不進則退、慢進也是退的嚴峻形勢。

對此,中國移動云南公司將開發(fā)智慧旅游平臺,打造云南文化旅游名片,助力旅游強省建設(shè)。

云南旅游發(fā)展的痛點

2014年,云南旅游業(yè)總收入達2650億,同比增長26%,旅游產(chǎn)業(yè)對全省經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻明顯提升。

可不少游客表示,在通過一些旅游網(wǎng)站預定機票酒店時,難以了解云南地道的風情、認識云南文化,游客們更希望像當?shù)厝艘粯油孓D(zhuǎn)云南,追求有品質(zhì)、深入、地道的旅行,在旅行結(jié)束后希望有分享、維權(quán)、購買特產(chǎn)的一個平臺滿足自己的需要,但目前暫時還沒有。

對當?shù)卣裕颇下糜螞]有統(tǒng)一的品牌形象,且仍需要保障旅游業(yè)規(guī)范健康的發(fā)展。

政策背景下 云南旅游新契機

2015年1月19日至21日,習近平總書記在云南考察時強調(diào),云南要主動服務和融入國家發(fā)展戰(zhàn)略,闖出一條跨越式發(fā)展的路子來,努力成為民族團結(jié)進步示范區(qū)、生態(tài)文明建設(shè)排頭兵、面向南亞東南亞輻射中心。

這一新定位,進一步提升了云南在“一帶一路”、長江經(jīng)濟帶等發(fā)展戰(zhàn)略以及國家周邊外交和對外開放格局中的獨特地位和作用,也為云南發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,順應“一帶一路”國家戰(zhàn)略,打造成為對外開放新高地提供了千載難逢的戰(zhàn)略機遇。

同時,在今年的兩會上,李克強總理在政府工作報告中提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,旨在推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合,促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展,這是今年政府工作報告中的一大亮點。

此外,020這個國人自己發(fā)明的術(shù)語代表的互聯(lián)網(wǎng)生活消費服務行業(yè)也在“互聯(lián)網(wǎng)+”的鼓舞下又激發(fā)出新的一輪發(fā)展勢頭。不難看出,“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是促進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展,更多的是推動和鼓勵以現(xiàn)代制造業(yè)為代表的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng),充分利用互聯(lián)網(wǎng)為載體的新一代信息技術(shù),實現(xiàn)“國民經(jīng)濟提質(zhì)增效升級”。

所以,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,更應該借助信息化方式帶動云南旅游發(fā)展,使互聯(lián)網(wǎng)+云南旅游業(yè)碰撞出燦爛的火花。

相關(guān)負責人介紹,目前國內(nèi)最具潛力的是在線度假游。2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模突破3000億元。其中,在線機票、在線酒店和在線度假等細分市場是在線旅游利好發(fā)展的主要驅(qū)動。

而在線旅游同本地生活服務連通才是今后發(fā)展的趨勢,未來互聯(lián)網(wǎng)對旅游產(chǎn)業(yè)的進一步滲透將重點體現(xiàn)在旅游O2O領(lǐng)域,并呈現(xiàn)一體化、移動化、本地化等特征,也是中國移動云南公司的優(yōu)勢。

打造“文化-旅游-消費”概念

據(jù)介紹,中國移動云南公司將通過文化傳播帶動旅游發(fā)展,通過旅游發(fā)展帶動消費,做最地道的文化介紹、旅游資訊,以移動互聯(lián)網(wǎng)為載體,搭載云南民族音樂(各民族音樂介紹、播放、彩鈴下載)、民族文化(民俗介紹、服飾介紹、節(jié)日視頻、文字介紹;組織特色主題游活動,讓游客親身體驗民族文化)、特色電子商務(民族特產(chǎn)介紹及購買,包括:食品、飾品、工藝品)等特色平臺,打造“三最”(最了解、最放心、有品質(zhì)的旅行)平臺,吸引游客來到云南體驗民族文化。

值得注意的是智慧旅游平臺的搭建,不僅能幫助相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)的商戶(包括:餐廳、酒店、機票代理、特產(chǎn)銷售商等)進行商品展示、交易、訂單管理等,還能促進商品銷售,鏈接商戶和用戶,同時,更好的服務于用戶。借助互聯(lián)網(wǎng)的手段,以旅游業(yè)帶動其他多個傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展,促進消費。

“旅游+”大數(shù)據(jù)建立用戶評價體系

大數(shù)據(jù)使“智慧旅游”的潛在價值得到挖掘,通過對人流信息的感知和收集,對各個管理系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的共享運營、有效分析,對旅游態(tài)勢的研判預測等,能支撐旅游相關(guān)各行業(yè)的智能化發(fā)展。

據(jù)了解,中國移動云南公司所搭建的旅游平臺與旅發(fā)委、昆明旅游局等旅游監(jiān)管部門的平臺打通,游客可以在線看到旅游產(chǎn)品的得分體系,并且可以在旅游后對旅游過程中商家、景區(qū)等進行評價。如果遇到侵權(quán)行為,用戶也可以通過平臺進行維權(quán)投訴,投訴消息直接對接到行業(yè)監(jiān)管者的平臺。

“一鄉(xiāng)一品”助力農(nóng)村O2O發(fā)展

據(jù)了解,中國移動云南公司在省委省政府關(guān)于眾創(chuàng)空間及農(nóng)村電商政策指導下,致力于移動運營與電子商務的融合,結(jié)合云南作為農(nóng)業(yè)、外貿(mào)進出口大省的優(yōu)勢,通過整合改造線下鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷合作社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動實體門店,建立產(chǎn)供銷為一體的直供直銷云南高原特色農(nóng)副產(chǎn)品供銷體系,打造了“一鄉(xiāng)一品”名片,助力云南農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

隨后,“一鄉(xiāng)一品”將助力智慧旅游平臺,用信息化服務帶動農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展,打造高原特色農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺,依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳,聚合周邊商戶,推動農(nóng)村特產(chǎn)上網(wǎng)銷售,同時基于大數(shù)據(jù)分析農(nóng)村生活需求,精選價廉物美的商品銷售到農(nóng)村,帶動農(nóng)村經(jīng)濟增長,改善農(nóng)民生活水平,讓云南的特產(chǎn)、手工藝品等與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,促進云南經(jīng)濟發(fā)展。

平臺+自營:B2B2C模式

中國移動云南公司所搭建的智慧旅游平臺將采用B2B2C模式(B2B2C是一種電子商務類型的網(wǎng)絡購物商業(yè)模式,B是BUSINESS的簡稱,C是CUSTOMER的簡稱,第一個B指的是商品或服務的供應商,第二個B指的是從事電子商務的企業(yè),C則是表示消費者。)平臺更多承擔旅游全流程服務的功能,是以文化為切入點,不僅僅是簡單的滿足用戶基本的旅游需求,而是通過對用戶一路的陪伴、云南風土人情的介紹,從心里上為用戶帶來在云南最走心的旅行。

據(jù)介紹,該平臺接入特色電商,根據(jù)民族特產(chǎn)分類,進行基礎(chǔ)信息采集。如:地址、特產(chǎn)種類、價格、照片等;針對大部分特產(chǎn),需進行圖片拍攝、特產(chǎn)制作過程和起源的視頻錄制等,以確保信息完整;根據(jù)特產(chǎn)屬性和價格等元素,搭建商務平臺,融合查詢、交易等環(huán)節(jié);借助中國移動云南公司的實體渠道優(yōu)勢,在實體渠道做宣傳和體驗,在電商平臺進行交易,促進商戶增收。

相關(guān)負責人表示,中國移動云南公司在2015年5月以怒江為試點,完成旅游平臺建設(shè)并承載到微信公眾號;7月將通過優(yōu)化后迭代到客戶端版本,實現(xiàn)更多用戶間互動功能;12月將達到月均客戶端使用用戶數(shù)是10萬戶的目標。2016年12月前將接入云南省所有州市的旅游內(nèi)容及電子商務;2017年12月以前將推出東南亞版本、并作為特色商品外銷的平臺,接入東南亞市場。

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