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自貿(mào)港旅游業(yè)“百日記”——獨(dú)家揭秘海南暑期游成績單

文旅惠報(bào) 本文作者:蔣夢惟、楊卉 2020-09-14
研學(xué)游、購物游、潛水旅行、婚慶旅游等人氣快速攀升。

《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》出臺已滿百日,海南旅游業(yè)也從疫情中復(fù)蘇、成長、轉(zhuǎn)型,經(jīng)歷了各種新變化。在此重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),北京商報(bào)記者獨(dú)家專訪了海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長劉成,深入了解目前海南旅游業(yè)復(fù)蘇進(jìn)展及下一步當(dāng)?shù)匚穆眯袠I(yè)發(fā)展路線圖、時(shí)間表。據(jù)劉成介紹,今年暑期,海南旅游市場淡季不淡,游客接待量和旅游收入均已恢復(fù)至去年同期九成左右。同時(shí),正值“回血期”,海南旅游市場的各種新“爆款”成為拉動當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)回暖的重要力量:研學(xué)游、購物游、潛水旅行、婚慶旅游等人氣快速攀升。在業(yè)內(nèi)看來,疫情讓旅游企業(yè)紛紛開始主動改變躺在海南旅游資源上賺錢的傳統(tǒng)模式,持續(xù)開拓新產(chǎn)品力爭在暑期旅游淡季挽回春節(jié)假期失去的游客。至此,海南旅游供給新格局正加速顯現(xiàn)。

特殊的“淡季”

以往每年的秋冬季,海南總會迎來一批又一批南下避寒度假的游客,而到了高溫暑期,這里便進(jìn)入旅游淡季。但今年,受疫情等多因素影響,海南的淡旺季正悄然發(fā)生變化。

北京商報(bào)記者獨(dú)家獲悉,據(jù)海南省旅游和文化廣電體育廳初步統(tǒng)計(jì),8月海南全省共接待國內(nèi)外游客550.15萬人次,環(huán)比增長9.3%,恢復(fù)至上年同期89.9%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入74.36億元,環(huán)比增長17.6%,恢復(fù)至上年同期98.1%。整體來看,海南接待旅游人次和旅游收入指標(biāo)降幅正逐步收窄。劉成也表示,整體來看,今年海南旅游業(yè)暑期呈現(xiàn)出淡季不淡的勢頭。

分領(lǐng)域看,近期海南酒店入住率不斷走高,三亞海棠灣紅樹林酒店、亞特蘭蒂斯等酒店預(yù)訂率超過90%。同時(shí),因每人每年購物額放寬至10萬元而備受社會關(guān)注的海南免稅,也帶起了一波購物旅游熱潮。數(shù)據(jù)顯示,7月1日至8月31日,海南4家離島免稅店銷售額突破55.82億元,同比增長221.9%,日均銷售額0.9億元;購物人數(shù)達(dá)83.2 萬人,同比增長54.77 %;購物件數(shù)612.3萬件,同比增長147.30 %。

“從目前的情況來看,今年海南旅游業(yè)出現(xiàn)了明顯的淡旺季調(diào)整現(xiàn)象?!本拌b智庫創(chuàng)始人周鳴岐表示。

北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級研究員王興斌坦言,在疫情的沖擊下,原本占海南旅游業(yè)全年收入較大比例的春節(jié)游市場,到了今年卻一夜之間降至冰點(diǎn),大量涉及海南旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)經(jīng)營壓力陡增,“旺季不旺”對于海南旅游業(yè)來說,是一個(gè)非常嚴(yán)峻而殘酷的現(xiàn)實(shí)。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié),三亞接待游客同比下降44.79%,旅游總收入同比下降72.5%。還有觀點(diǎn)認(rèn)為,失去了春節(jié)這一旅游黃金期,海南全年旅游收入可能會下降一成以上。

“雖然旺季沒能如愿,但隨著國內(nèi)疫情防控形勢逐漸向好,海南憑借傳統(tǒng)自然資源優(yōu)勢疊加各種新興起的旅游產(chǎn)品,旅游業(yè)復(fù)蘇情況確實(shí)好于業(yè)界預(yù)期。”周鳴岐分析稱。

新業(yè)態(tài)新考題

“不可否認(rèn),海南旅游市場的恢復(fù),確實(shí)有著一定的客觀因素,包括大量出境游需求向國內(nèi)轉(zhuǎn)化等;但另一方面,近期,海南旅游市場上的各種新產(chǎn)品、新玩法也確實(shí)令當(dāng)?shù)芈糜喂┙o結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了一些新變化?!敝茗Q岐表示。

據(jù)劉成介紹,海南將各類旅游產(chǎn)品與免稅購物相結(jié)合,推出一系列“旅游+免稅購物”的旅游線路、產(chǎn)品、套餐。相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示,自7月免稅新政實(shí)施以來,海南多家免稅店進(jìn)口處、結(jié)賬處都有不少游客排隊(duì)。與此同時(shí),親子研學(xué)游也成為海南旅游市場上表現(xiàn)搶眼的“奪金點(diǎn)”。據(jù)悉,海南一些熱門酒店的親子房型成“搶手貨”,景區(qū)和酒店隨處可見來自全國各地的研學(xué)活動團(tuán)體,即使在臨近開學(xué)的時(shí)期,當(dāng)?shù)氐挠H子游熱度依舊不減。此外,一些以往被歸類為“小眾”的產(chǎn)品,如今也成為了海南旅游市場的新“爆款”,包括:網(wǎng)紅旅拍體驗(yàn)、沖浪、潛水、直升機(jī)高空游覽等項(xiàng)目人氣不斷攀升。騰旅(海南)旅游服務(wù)有限公司經(jīng)理張浩還向北京商報(bào)記者介紹,作為新型定制游的供應(yīng)商,近期該公司業(yè)務(wù)量甚至已經(jīng)超過了往年同期水平。

值得注意的是,劉成還多次提及了正快速躥紅的海南婚慶旅游,“受益于免稅政策紅利,每一對來海南的新人均可采購20萬元免稅的鉆石珠寶、手表、婚紗、西服、婚鞋等婚慶用品,對新人有著不小的吸引力?!?/p>

“按照以往經(jīng)驗(yàn),新產(chǎn)品的爆紅、快速普及,對于任何一個(gè)旅游目的地來說,其實(shí)是一把雙刃劍。”周鳴岐坦言,在當(dāng)前這一特殊時(shí)期,政策傾斜、需求回流等都令海南走入了一個(gè)難得的機(jī)遇期,但同時(shí),這也對當(dāng)?shù)氐穆糜问袌龉芾砟芰μ岢隽烁叩囊?。他分析,此前一些年間,國內(nèi)游客一提起海南旅游,總會與一些宰客事件聯(lián)系起來,雖然近年來海南頻出重拳整治市場,但要消除人們心中無形的消費(fèi)障礙,確實(shí)將監(jiān)管前置,讓各種市場新生事物都能在規(guī)范的軌道上發(fā)展、避免出現(xiàn)野蠻生長的情況。

以旅拍、婚慶旅游為例,消費(fèi)者王女士告訴北京商報(bào)記者,自己在海南的旅拍過程中,旅行體驗(yàn)感相對較差,旅拍公司要價(jià)參差不齊、定價(jià)隨意性較高。對此,尚游匯文旅董事長鐘暉就提出,新產(chǎn)品尤其需要工商等相關(guān)部門加強(qiáng)市場價(jià)格的監(jiān)測,同時(shí)行業(yè)組織也需加緊制定覆蓋全環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),如拍攝場地的評級、攝影師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等。

在北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長谷慧敏看來,新產(chǎn)品的誕生很可能或多或少會伴隨出現(xiàn)“野蠻生長”的過程,如果放任不管,受傷害除了消費(fèi)者還有地方的旅游形象和信譽(yù)?!捌鋵?shí)大部分市場在運(yùn)營過程中或多或少都會出現(xiàn)一些問題,讓監(jiān)管部門‘未卜先知’解決問題很難實(shí)現(xiàn)。不過,監(jiān)管部門可加大服務(wù)和溝通力度,除了制定行業(yè)規(guī)范,還可給予這些產(chǎn)業(yè)更多的支持和培訓(xùn),強(qiáng)化從業(yè)者的規(guī)范經(jīng)營意識?!惫然勖舴Q。

如何留住分流客群

“海南要充分抓住這一次需求反彈的機(jī)遇,就不能只著眼當(dāng)下的市場恢復(fù),而是要思考如何將出境游轉(zhuǎn)移的客群長期留在當(dāng)?shù)?,讓海南增加重游率?!敝茗Q岐表示。谷慧敏也提出,免稅等政策利好的確是海南發(fā)展旅游的重點(diǎn)抓手,不過對于旅游業(yè)來說,購物只是一個(gè)增長點(diǎn),雖然能在一定程度上帶動消費(fèi),但不能過度依賴于此。

“海南地理環(huán)境較好,省內(nèi)的景區(qū)和旅游資源也比較有吸引力。但從整體價(jià)格,尤其是節(jié)假日的出行成本來看,優(yōu)勢并不明顯。如果出境游重新恢復(fù),海南相比其他境外海島游目的地,到底還能留下多大的優(yōu)勢呢?”對此,谷慧敏提出,下一步海南旅游的核心是要提升產(chǎn)品價(jià)值,讓游客能得到物有所值甚至物超所值的體驗(yàn)感。她建議,未來海南可加大對深度游的開發(fā),挖掘自身的旅游資源,推進(jìn)潛水游、帆船游等特色游項(xiàng)目的大眾化;提高主題公園的復(fù)游率,推出更多有參與性的活動,“同時(shí),海南旅淡旺季落差明顯,淡季利用大中小型會議來帶動周邊旅游、住宿、餐飲的消費(fèi)?!?/p>

鐘暉則提出,海南地理位置較好,旅游資源豐富,或可發(fā)展“泛運(yùn)動旅游”。“環(huán)島騎行、深度水上游、沙灘運(yùn)動、航空運(yùn)動、汽車摩托車運(yùn)動、游艇游釣,雨林探險(xiǎn)、浮潛等,均可納入‘泛運(yùn)動旅游’體系,通過推出一批體現(xiàn)海南特色的體育運(yùn)動項(xiàng)目,來帶動當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展,吸引更多愛好運(yùn)動的消費(fèi)群體?!辩姇煼Q。

在周鳴岐看來,對于海南來說,游客更希望能找到更多有當(dāng)?shù)氐胤轿兜赖牡貥?biāo)性項(xiàng)目,“目前,海南的住宿業(yè)已發(fā)展的相對完善,特色民宿、高端酒店等產(chǎn)品比較豐富,但相較之下,其他配套產(chǎn)品,比如可供游玩的主題公園,或者是更便捷的交通網(wǎng)絡(luò)、更富有性價(jià)比的飲食設(shè)施等,只有這些內(nèi)容綜合在一起,才能烘托出游客所鐘愛的生活氣氛,提高海南重點(diǎn)項(xiàng)目的游客吸引力?!?/p>

此外,谷慧敏還提出,在海南置有房產(chǎn)的消費(fèi)者數(shù)量不在少數(shù),但這部分客群的旅游或度假轉(zhuǎn)化率并不高?!昂芏嘞M(fèi)者購房后利用率較低,部分消費(fèi)者只是偶爾前往海南,未來這類客群還有很大的激活空間,需要相關(guān)部門進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),優(yōu)化社區(qū)環(huán)境。同時(shí),相關(guān)部門還可適當(dāng)給予研發(fā)新產(chǎn)品或新型旅游項(xiàng)目的企業(yè)部分支持,降低旅企的獲客成本,調(diào)動企業(yè)積極性,實(shí)現(xiàn)旅游資源向游客資源的轉(zhuǎn)化?!?/p>

*本文來源:北京商報(bào),作者蔣夢惟、楊卉,原標(biāo)題:自貿(mào)港旅游業(yè)“百日記”——獨(dú)家揭秘海南暑期游成績單》。

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