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臨近“十一”長假，隨著旅游人數(shù)的增加，景區(qū)預(yù)約旅游受到關(guān)注。9月23日，在中國景區(qū)預(yù)約旅游便利度指數(shù)（簡稱預(yù)約TCI）報(bào)告發(fā)布會暨預(yù)約制下旅游高質(zhì)量發(fā)展論壇上，中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院和美團(tuán)聯(lián)合課題組發(fā)布了中國景區(qū)預(yù)約旅游便利度指數(shù)，該指數(shù)是國內(nèi)首個對景區(qū)預(yù)約旅游服務(wù)的便利程度以及數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行百分制量化評估的指數(shù)體系。
據(jù)了解，在預(yù)約TCI得分TOP50的5A景區(qū)榜單中，上榜景區(qū)區(qū)域分布均勻，以黃山、八達(dá)嶺長城、鐘山風(fēng)景名勝區(qū)為代表的傳統(tǒng)景區(qū)為主，同時(shí)主題樂園、動物園中，廣州長隆野生動物世界、杭州動物園、大連老虎灘海洋公園等上榜。故宮博物院、南京博物院、中國國家博物館為一級博物館景區(qū)中的預(yù)約旅游便利度排名前三位。
“疫情無疑倒逼了景區(qū)的發(fā)展，讓大家意識到景區(qū)預(yù)約時(shí)代的到來。景區(qū)預(yù)約不僅僅是一種分流措施，還是提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，讓景區(qū)從流量發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的重要推手?！蔽幕吐糜尾啃畔⒅行母敝魅涡藕陿I(yè)在發(fā)言中表示。美團(tuán)副總裁、美團(tuán)研究院院長來有為指出，“2020年儼然已成為預(yù)約旅游元年。預(yù)約旅游是提高旅游便利度、推動旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要切入點(diǎn)?！?/p>
“無預(yù)約不旅游”已成為出行常態(tài)化選擇，同時(shí)也成為今年十一黃金周游客出行的重點(diǎn)關(guān)注。9月15日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布的《關(guān)于做好2020年國慶節(jié)、中秋節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》進(jìn)一步明確，A類旅游景區(qū)要按照“限量、預(yù)約、錯峰”要求，繼續(xù)完善門票預(yù)約管理制度。根據(jù)美團(tuán)研究院最新發(fā)布的一份預(yù)測報(bào)告顯示，相比今年五一勞動節(jié)假期，國慶期間提前一周及以上預(yù)訂景區(qū)門票的訂單量預(yù)計(jì)將增長超過15%，其中北京5A景區(qū)提前一天以上預(yù)訂占比超30%。從出行時(shí)間看，有三成游客將在10月1日就抵達(dá)旅游目的地，景區(qū)入園高峰將集中在假期前三天。隨著國慶出游人數(shù)的激增，部分景區(qū)也將出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。
談及門票預(yù)約對景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營的重要性，作為上榜5A景區(qū)代表，鐘山風(fēng)景名勝區(qū)管理局副局長趙杰指出，“門票預(yù)約能夠讓景區(qū)客流從門票標(biāo)簽化進(jìn)入身份標(biāo)簽化，提升消費(fèi)粘性。此次的預(yù)約TCI指數(shù)融入了互聯(lián)網(wǎng)、預(yù)約、限流等因素，能夠讓景區(qū)管理者更好地進(jìn)行預(yù)約服務(wù)的自查和評價(jià)，有利于景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營水平的提升?！?/p>
在業(yè)界人士看來，門票預(yù)約只是第一步，景區(qū)還面臨著更多的挑戰(zhàn)。“如景區(qū)價(jià)格的兩極分化一定是大趨勢，一部分景區(qū)一定會降價(jià)甚至免費(fèi)，另一部分民營的、提供了差異化創(chuàng)新服務(wù)的景區(qū)價(jià)格肯定會越來越高。景區(qū)管理方需要考慮優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，精細(xì)化運(yùn)營，權(quán)衡發(fā)展與安全等問題，有很長的路要走?！泵缊F(tuán)門票度假總經(jīng)理劉燕翔在接受采訪時(shí)指出。
*本文來源：北京商報(bào)，作者：胡曉鈺，原標(biāo)題：《國內(nèi)首個景區(qū)預(yù)約旅游便利指數(shù)發(fā)布》。
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