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8天長(zhǎng)假，6809.75萬人次游客，398.81億元旅游收入。透過剛剛過去的國(guó)慶中秋假期的表現(xiàn)，我們看到，江西旅游市場(chǎng)正在加速回暖。這讓旅游從業(yè)者感受到了市場(chǎng)的信心，也捕捉到了市場(chǎng)的快速變化。

假期游客中，跟團(tuán)游不足5%。熱鬧的景區(qū)中，鮮見旅行團(tuán)的身影。在旅游市場(chǎng)回暖之際，旅行社該如何跟上腳步，值得思考。

加速的市場(chǎng)變化

國(guó)慶中秋假期，旅游熱、消費(fèi)旺、市場(chǎng)暖，景區(qū)又恢復(fù)了往日熱鬧的景象。

從宏觀維度看，我省旅游業(yè)復(fù)蘇跡象明顯。共度“中國(guó)節(jié)”、同敘“家國(guó)情”，那個(gè)因?yàn)橐咔楸恢袛嗟拇汗?jié)，在國(guó)慶中秋假期里，溫情被重新點(diǎn)燃。家庭游、友人游、情侶游、團(tuán)隊(duì)游……在我省各大景區(qū)，隨處可見舉家出游、攜友出游的游客?！斑@是一組振奮人心的數(shù)據(jù)，讓我們看到回暖中的旅游業(yè)和潛在的消費(fèi)力，看到了旅游產(chǎn)業(yè)的地位和作用?！笔∥幕吐糜螐d相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

從微觀角度看，疫情防控常態(tài)化要求之下，游客的出行方式與消費(fèi)選擇改變明顯。首先，自駕成為游客出行的主要方式。今年國(guó)慶中秋假期，自駕出游的游客比例為77.9%，同比增長(zhǎng)4.5%，高鐵出游占比為7.5%，同比下降0.9%，大巴出游的比例為3.6%，同比下降9.6%。整體而言，乘坐公共交通出游的游客相對(duì)較少。

其次，民宿成為游客新選擇。民宿提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅滿足游客住宿休息的基本功能，也符合游客群體多樣化的出游需求。近年來，我省民宿業(yè)發(fā)展迅速。今年國(guó)慶中秋假期，過夜游客選擇民宿的比例達(dá)到19.8%，較往年增長(zhǎng)明顯。

再次，周邊游熱度依舊。今年國(guó)慶中秋假期，全省接待的省內(nèi)游客占比為83.1%，相比去年增長(zhǎng)了30.8%，省外游客占比僅為16.9%。一日游游客占比為83.5%，同比增長(zhǎng)了41.75%，過夜游客占比為16.5%。

迥異的市場(chǎng)境遇

關(guān)于旅游市場(chǎng)的變化，民宿經(jīng)營(yíng)者黃麗萍和從事旅行社工作的喻娟更有發(fā)言權(quán)。黃麗萍經(jīng)營(yíng)的民宿位于婺源夢(mèng)里老家景區(qū)。疫情發(fā)生以后，民宿開始歇業(yè)，直至清明節(jié)后才復(fù)工。隨著疫情防控形勢(shì)向好，民宿的經(jīng)營(yíng)也慢慢恢復(fù)。黃麗萍表示：“國(guó)慶中秋假期，民宿的入住率超過了95%，主要是線上和自駕游客人的訂單?！?/p>

與民宿快速回暖不同，喻娟所在的旅行社依然沒有明顯起色。往年國(guó)慶假期，她和同事從早忙到晚，今年卻賦閑在家?！敖衲昙倨谥唤哟瞬坏桨倜慰停藬?shù)不及去年同期的零頭?！闭缢?，旅行社的處境并沒有因?yàn)閲?guó)慶假期的到來而改觀。在旅游同業(yè)群里，大家會(huì)相互詢問旅行社的收客情況，交流的結(jié)果都差不多。可以說，旅游業(yè)在復(fù)蘇，旅行社卻沒有跟上腳步。

這也和全省假期旅游市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相吻合。國(guó)慶中秋假期，全省旅行社組織的游客僅為4.13%。因此我們看到，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)冰火兩重天現(xiàn)象——一邊是景區(qū)游客比肩接踵，一邊是旅行社生意門可羅雀。

此外，國(guó)慶中秋假期，游客出行以中短途為主，今年跨省游客相比往年明顯減少，全省接待的游客主要是本省游客。與此同時(shí)，隨著旅游市場(chǎng)的回暖，定制團(tuán)、精品團(tuán)等旅游服務(wù)市場(chǎng)加速擴(kuò)容。而市場(chǎng)出現(xiàn)的這些變化，無疑給中小旅行社提出了新難題。

倒逼的調(diào)整轉(zhuǎn)型

站在市場(chǎng)角度看，民宿的復(fù)蘇與旅行社的低迷，其實(shí)反映了疫情發(fā)生以來旅游市場(chǎng)的變化。傳統(tǒng)的大眾化、包價(jià)式旅游產(chǎn)品，已不能滿足當(dāng)今游客的需求。自駕游、訂制游以及民宿，則成為市場(chǎng)變化后的新寵。

旅游專家表示，景區(qū)、酒店屬于資源方，屬于出游必不可少的部分，旅行社充當(dāng)?shù)氖侵虚g商角色。疫情改變游客出行習(xí)慣，自駕游、自助游、本地游或周邊游大幅上升，而這些無需旅行社經(jīng)手。事實(shí)上，越遠(yuǎn)的旅程越是旅行社的強(qiáng)項(xiàng)，但今年很多長(zhǎng)線游客選擇了落地自助游，繞開了旅行社。

在疫情防控常態(tài)化的背景下，旅行社如何實(shí)現(xiàn)突圍，是一道思考題。方向有哪些？記者采訪中，專家們給出了不少建議，但總結(jié)下來，不外乎今年以來旅游業(yè)界頻繁提起的幾個(gè)關(guān)鍵詞：安全、小包團(tuán)、高品質(zhì)、本地游。

省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年國(guó)慶假期旅行社面對(duì)的窘境，是旅游市場(chǎng)加速變化的直接體現(xiàn)。面對(duì)疫情后快速變化的市場(chǎng)需求，旅行社的“不變”的缺點(diǎn)被放大。旅行社應(yīng)主動(dòng)擁抱市場(chǎng)變化，分析游客消費(fèi)心理，推出更多符合新需求的旅游產(chǎn)品。

“游客需要的不是旅行社，而是旅行服務(wù)?！笔∥幕吐糜螐d相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，做好旅游服務(wù)，維護(hù)旅游品質(zhì)，是旅行社努力的方向。

*本文來源：江西日?qǐng)?bào)，作者：龔艷平，原標(biāo)題：《旅游業(yè)回暖，旅行社如何跟上腳步》。