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新版“隨心飛”陸續(xù)推出背后:航空公司和消費(fèi)者雙贏

大交通 本文作者:胡磊 2020-10-30
“賠本賺吆喝”還是“套路深”?

花費(fèi)不到四千元,普通旅客又可以在明年6月前的每個(gè)周末全國隨心飛了。10月26日,中國東方航空又開始在官網(wǎng)銷售今年其推出的特色產(chǎn)品“隨心飛”,這是東航繼今年初推出周末隨心飛、早晚隨心飛、西域隨心飛等產(chǎn)品之后的再次出手,一時(shí)間各個(gè)旅游社交平臺(tái)都充滿了關(guān)于東航新一次“隨心飛”的討論。

今年6月18日,東方航空率先在國內(nèi)推出了周末隨心飛產(chǎn)品,只需要花3322元,便可以在半年內(nèi)每個(gè)周末無限次飛行,一經(jīng)推出便獲得了市場的追捧,甚至有人加價(jià)轉(zhuǎn)賣。

上游新聞?dòng)浾呤崂戆l(fā)現(xiàn),東航開啟隨心飛先河之后,包括海航、南航、華夏航空在內(nèi)的多家航空公司均推出了類似產(chǎn)品,定價(jià)在3000元左右,“無限次”、“任意飛”成為標(biāo)簽,有用戶感嘆,沒想到在今年旅行變的格外容易。

隨心飛產(chǎn)品受到市場的熱烈追捧,航空公司是否是在賠本賺吆喝?隨著航空市場復(fù)蘇,隨心飛產(chǎn)品也不斷“溫暖升級(jí)”,消費(fèi)者購買隨心飛產(chǎn)品又能否飛回本?境外新一輪疫情重新升溫之際,國內(nèi)航空業(yè)又能否通過隨心飛這樣的創(chuàng)新營銷加速復(fù)蘇?

價(jià)格漲了,限制多了

此次東方航空銷售的新一輪隨心飛產(chǎn)品“周末隨心飛2021”,同樣是每個(gè)周六周日東航運(yùn)營的任意航班“隨便飛”,同樣是不限制使用次數(shù),價(jià)格從3322元漲到了3666元,使用日期也從原來的完全無限制變成了排除2021年春運(yùn)。

周昊辰是某知名旅行論壇的活躍用戶,原本每年都會(huì)在全球各地旅游打卡,因新冠疫情影響,原本計(jì)劃的南美探險(xiǎn)之旅取消。今年6月,周昊辰正在為今年如何安排出行計(jì)劃發(fā)愁的時(shí)候,東航周末隨心飛產(chǎn)品推出了,“看到東航的廣告,想了一下就買了,我覺得還是比較適合我這種愛出門玩的?!?/p>

談起東航今年6月推出的老版隨心飛產(chǎn)品,周昊辰說,“東航的隨心飛和其他航空公司的隨心飛產(chǎn)品比,航班量大、目的地選擇多,最關(guān)鍵的是票量充足,和其他公司的產(chǎn)品限制了每個(gè)航班兌換量相比,東航是航班經(jīng)濟(jì)艙有票就可以兌換,可以說是所有航空公司里放票最大方的了?!?/p>

東航老版隨心飛產(chǎn)品除了放票量大,實(shí)際可使用時(shí)間長也是周昊辰這樣的資深玩家看中的,“6月份的產(chǎn)品連國慶、暑假這樣的旺季都沒有屏蔽,實(shí)際使用的時(shí)間都很長,我今年國慶就用隨心飛去了一趟新疆,光這一趟就把3322元的隨心飛給賺回來了”。周昊辰購買隨心飛產(chǎn)品后,至今已經(jīng)使用20次,走遍了拉薩、喀什、西寧、三亞等眾多熱門旅游地,按照每次飛行1000元的票價(jià)計(jì)算,用3322元買到了價(jià)值2萬元的機(jī)票,用他自己的話說就是“擼到大羊毛了”。

和上游新聞?dòng)浾哒劦酱舜螙|航新推出的2021版隨心飛時(shí),周昊辰卻挑出來了許多“毛病”,“對(duì)于我們這些買了老版隨心飛的用戶來說,實(shí)際使用只能是排除了春運(yùn)期間的其他21個(gè)周末,實(shí)際使用時(shí)長少了,但是價(jià)格還漲到了3666元,性價(jià)比降低了?!?/p>

周昊辰坦言,2021版隨心飛的“縮水”也在意料之中,“各家公司隨心飛都比較受歡迎,增加了一些小的限制還能接受,不影響購買。”

三千多元飛遍全國

李新偉是浙江杭州一家IT公司的程序員,周一到周五的工作壓力,讓他今年6月選擇購買了東航推出的隨心飛產(chǎn)品,李新偉告訴上游新聞?dòng)浾?,“幾乎每周都?huì)出去,節(jié)約了四萬多元。”

作為最先一批購買了隨心飛產(chǎn)品的用戶,李新偉和周昊辰一樣并不后悔?!笆紫人亩▋r(jià)并不貴,東航無論在上海還是杭州或者其他長三角城市,都有很多的航線,基本上全國都可以飛?!崩钚聜フf。

每個(gè)周六的一大早,李新偉總是出現(xiàn)在上?;蛘吆贾莸臋C(jī)場,飛到目的地城市進(jìn)行“兩天一夜”的急速之旅后,星期天下午或者晚間又飛回杭州,至今他已經(jīng)通過“隨心飛”在短短的四個(gè)月時(shí)間里,走過了大理、昆明、麗江、成都、重慶、西安、太原、沈陽等城市,“目前不能出國,只能在國內(nèi)走走,體驗(yàn)每一個(gè)城市的風(fēng)土人文,雖然說十分匆忙,但還是非常特別的體驗(yàn)和經(jīng)歷。”

李新偉談起東航隨心飛產(chǎn)品,總會(huì)毫不吝嗇的向大家分享他的技巧,“有的人說不好約,其實(shí)還是有技巧的,比如直飛沒有,其實(shí)可以通過西安、昆明、濟(jì)南、太原這樣的東航基地來進(jìn)行中轉(zhuǎn),我去拉薩就是通過成都中轉(zhuǎn)到達(dá)的?!?/p>

談到如何選擇多家航空公司的同類產(chǎn)品時(shí),李新偉認(rèn)為還是應(yīng)該選擇適合自己的產(chǎn)品,“如果我人在廣東,可能就會(huì)買南航的產(chǎn)品了,如果是在廈門或者青島,可能就是買山東航空的了。”

諸如李新偉和周昊辰這樣隨心飛用戶的使用感受,在東航官方數(shù)據(jù)得到了顯示。東方航空披露的數(shù)據(jù)顯示,今年十一黃金周期間,東航國內(nèi)航班總班次同比去年增長15.08%,部分熱門航班“隨心飛”旅客占比達(dá)80%以上。截至10月中旬,東航“隨心飛”用戶出行次數(shù)已達(dá)250萬人次,飛得最多的用戶已完成80個(gè)航段飛行,拉薩、烏魯木齊、三亞、西安、上海等地成為“隨心飛”用戶的最愛。

航空公司搶占隨心飛市場

東方航空今年6月率先在國內(nèi)推出了隨心飛銷售模式之后,受到了市場的廣泛認(rèn)可,多家航空公司隨即跟進(jìn)。

華夏航空緊隨東航發(fā)布了全國不限次數(shù)飛行套餐,上百條航線無限次飛行權(quán)益,價(jià)格為2999元,但這一飛行套餐華夏航空僅限量發(fā)售了1000套。7月6日,海南航空推出了“嗨購自貿(mào)港”的類隨心飛產(chǎn)品,2699元可進(jìn)出海南島無限次飛行,產(chǎn)品的使用時(shí)間并不限于周末,但國慶期間無法使用。除此之外,南方航空、春秋航空、祥鵬航空、吉祥航空等均推出了各自的隨心飛產(chǎn)品,定價(jià)均在3000千元左右,不限飛行次數(shù)和頻率,但各航空公司在機(jī)票供應(yīng)量上有差異。

隨心飛產(chǎn)品也成為了今年雙十一的熱門單品。阿里旗下的出行平臺(tái)飛豬向上游新聞提供的預(yù)售數(shù)據(jù)顯示,10月21日預(yù)售當(dāng)天,海航新推出的隨心飛產(chǎn)品“暢享中國行”銷售額共計(jì)8000萬元,按照產(chǎn)品4999元的定價(jià),其銷售量大約在16000套,第一批“暢享中國行”上線時(shí),共售出30000套;山東航空隨心飛產(chǎn)品“魔毯2.0”在預(yù)售當(dāng)天也出現(xiàn)了迅速售罄的場面,深圳航空灣區(qū)暢游卡、川航空中公務(wù)艙卡也受到了熱烈的追捧。

“賠本賺吆喝”還是“套路深”?

2020年發(fā)生的新冠疫情,讓民航業(yè)遭遇了最為嚴(yán)重的負(fù)面影響。

相比國際航運(yùn)市場,國內(nèi)民航業(yè)率先復(fù)蘇。中國民航局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年9月,全國民航共完成旅客運(yùn)輸量4793.9萬人次,恢復(fù)至去年同期的87.5%,其中國內(nèi)市場客運(yùn)輸量恢復(fù)至去年同期98%,貨郵運(yùn)輸量恢復(fù)至去年同期的96.4%。

民航研究學(xué)者張凌薇對(duì)上游新聞?dòng)浾弑硎?,隨心飛這樣的產(chǎn)品,對(duì)于航空公司和消費(fèi)者來說都實(shí)現(xiàn)了雙贏,“隨心飛類產(chǎn)品從本質(zhì)上來說就是一種類似公交車月票的產(chǎn)品,航空公司在現(xiàn)金流較為緊張的條件下,能夠快速回籠資金?!睆埩柁狈治稣f,航空公司的航班只要在正常運(yùn)營,除了極少數(shù)類似于京滬、京蓉、京廣這樣班班爆滿的商務(wù)航班外,其余的空座幾乎都是零成本的,“大部分隨心飛用戶都是使用的非熱門航班空閑座位,對(duì)于航空公司來說不僅商譽(yù)獲得了提升,同時(shí)付出的成本也非常低。”

對(duì)于消費(fèi)者,張凌薇也認(rèn)為是獲利的,“坐的越多成本越低,用三千多元的價(jià)格買了‘月票’后,乘客只要時(shí)間充足,攤薄了單次飛行成本。”

張凌薇還認(rèn)為,中國民航市場無論是絕對(duì)增長數(shù)額還是增長比例,這兩年以來在國際航空市場中都是十分強(qiáng)勁的,但從歐美發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)來看,大型航空公司都將會(huì)進(jìn)入薄利經(jīng)營的狀態(tài),各家公司之間的競爭將會(huì)更加膠著,“目前航空旅行需求毫無疑問比疫情前有一定的減弱,大型公司之間的競爭正在提前到來,而隨心飛這樣的產(chǎn)品對(duì)于提升消費(fèi)者日后的選擇傾向?qū)?huì)起到幫助,對(duì)航空公司品牌也是提升,這可能是東航會(huì)看重的地方?!?/p>

民航業(yè)內(nèi)專家李瀚明接受《證券日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)也表示,維護(hù)用戶黏性是東航此次開啟新一輪隨心飛的主要目的之一,東航所處的上海國內(nèi)四大航空公司均有較多航班,這讓東航壓力巨大,“東航的大本營上海,有同樣實(shí)現(xiàn)上市的吉祥與春秋航空,而且價(jià)格上占據(jù)優(yōu)勢,推出隨心飛類產(chǎn)品后,購買該產(chǎn)品的用戶也就變相套牢,從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定客戶基本面的作用。”

張凌薇對(duì)上游新聞?dòng)浾弑硎?,國有大型航空企業(yè)在經(jīng)歷了隨心飛最開始可能的國有資產(chǎn)流失疑慮后,面對(duì)市場的追捧,推出新產(chǎn)品時(shí)也有了更多商業(yè)上的自信,“航空企業(yè)日后推出隨心飛產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該做好測算,保證產(chǎn)品盈利的延續(xù)性。”

截止記者發(fā)稿,目前還沒有航空公司正式對(duì)外說明相關(guān)的隨心飛產(chǎn)品盈虧情況,但無論是業(yè)界還是學(xué)界,均普遍認(rèn)為在疫情之下,隨心飛產(chǎn)品對(duì)于航空公司業(yè)績有著積極作用。

*本文來源:澎湃新聞,作者:胡磊,原標(biāo)題:《新版“隨心飛”陸續(xù)推出背后:航空公司和消費(fèi)者雙贏》。 

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