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10月29日，貴陽南明區(qū)文體廣電旅游局聯合南明區(qū)公安分局、南明區(qū)市場監(jiān)管局集中約談轄區(qū)15家投訴較多的旅行社，要求旅游企業(yè)嚴格依法依規(guī)經營，認真查找自身存在的問題并立即整改，努力提高旅游服務質量，打造讓游客滿意的旅游消費環(huán)境。

據了解，此次被約談的貴州安途旅行社有限公司、貴陽盛博旅行社有限公司、貴州途悅旅行社有限公司等15家旅行社投訴量占到南明區(qū)旅游總投訴量的60.8%。投訴問題主要集中在旅行社宣傳、承諾與實際簽訂的合同不一致、擅自變更行程安排、降低服務質量標準、強迫或脅迫購物、購物退款等方面。這些問題，嚴重影響了游客的體驗感和滿意度，給貴州旅游造成了一定的負面影響。

約談會上，區(qū)文旅局、區(qū)公安分局、區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人根據部門職責，分別對15家旅行社進行提醒談話，要求旅行社要依法依規(guī)經營，加強對《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等法律法規(guī)的學習，進一步增強法律意識，牢固樹立對法律的敬畏之心，不要以身試法，觸碰法律底線；要立即全面整改，認真查找自身存在的問題，以問題為導向，全面徹底整改，不合格的旅游產品一律下架，不合格的供應商一律停止采購，不合格的導游一律停用，對問題較多的旅行社建議自行停業(yè)整改。

約談結束后，15家被約談的旅行社逐一表態(tài)發(fā)言，表示將認真按照約談提醒要求，全面自查自糾，徹底整改，加強人員培訓，加強法律法規(guī)學習，嚴格守法經營，提升服務水平，努力讓游客滿意。

*本文來源：貴陽網，作者：李如華、趙松，原標題：《15家旅行社因投訴較多，被貴陽南明區(qū)約談》。