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登錄11月13日,從云南省文化和旅游廳獲悉,自2019年5月實(shí)施游客購(gòu)物“30天無(wú)理由退貨”制度以來(lái),截至今年10月底,游客申請(qǐng)退貨總數(shù)1萬(wàn)余件,已辦理退貨7236件,涉及退款金額5335.42萬(wàn)元。
據(jù)悉,目前云南已在全省16個(gè)州市及部分重點(diǎn)縣設(shè)立123個(gè)游客購(gòu)物退貨監(jiān)理中心,并在機(jī)場(chǎng)、主要火車(chē)(高鐵)站和游客集中區(qū)域設(shè)立130個(gè)游客退貨中心服務(wù)點(diǎn),初步形成了“政府指導(dǎo)推進(jìn)、平臺(tái)管理調(diào)度、線上線下受理、高效便捷辦理”的游客購(gòu)物“30天無(wú)理由退貨”工作機(jī)制,游客滿意度持續(xù)提升。
“9月初,我在麗江買(mǎi)了一個(gè)翡翠平安扣,因?yàn)椴惶珴M意,10月2日聯(lián)系當(dāng)?shù)氐耐素洷O(jiān)理中心申請(qǐng)退款,在他們核實(shí)完票據(jù)等信息后,我當(dāng)天就收到了全額退貨款?!睆V西游客彭偉明說(shuō)。
云南省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)楊澄表示,“30天無(wú)理由退貨”是促進(jìn)云南旅游發(fā)展、凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境、提升游客體驗(yàn)滿意度和樹(shù)立云南旅游形象的一項(xiàng)重要舉措。下一步,云南將通過(guò)強(qiáng)化游客購(gòu)物退貨監(jiān)理中心職能、加強(qiáng)“30天無(wú)理由退貨”工作檢查督導(dǎo)等舉措,進(jìn)一步推動(dòng)該項(xiàng)工作常態(tài)化、制度化。
*本文來(lái)源:新華網(wǎng),作者:嚴(yán)勇,原標(biāo)題:《實(shí)行“30天無(wú)理由退貨” 云南已為游客退貨款5335萬(wàn)元》。
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