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11月30日，文旅部、國家發(fā)改委等10部門聯(lián)合發(fā)布《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，到2022年，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展機制更加健全，旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應用水平大幅提高。建成一批智慧旅游景區(qū)、度假區(qū)、村鎮(zhèn)和城市。線上線下旅游產(chǎn)品和服務更加豐富，個性化、多樣化水平顯著提升。全國旅游接待總人數(shù)和旅游消費恢復至新冠肺炎疫情前水平，旅游市場大數(shù)據(jù)監(jiān)管和服務能力進一步增強。到2025年，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合更加深化，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術成為旅游業(yè)發(fā)展的重要動力。國家4A級及以上旅游景區(qū)、省級及以上旅游度假區(qū)基本實現(xiàn)智慧化轉型升級。依托網(wǎng)絡平臺的定制化旅游產(chǎn)品和服務更加普及。全國旅游接待總人數(shù)和旅游消費規(guī)模大幅提升，對境外游客的吸引力和影響力明顯增強。
《意見》顯示，要加快建設智慧旅游景區(qū)。明確在線預約預訂、分時段預約游覽、流量監(jiān)測監(jiān)控、科學引導分流、非接觸式服務、智能導游導覽等建設規(guī)范，落實“限量、預約、錯峰”要求。國有旅游景區(qū)應于2021年底前全部提供在線預約預訂服務。加快提升國家全域旅游示范區(qū)、國家5A級旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)等各類旅游重點區(qū)域5G網(wǎng)絡覆蓋水平。
《意見》指出，鼓勵旅游景區(qū)、旅游飯店、博物館等與互聯(lián)網(wǎng)服務平臺合作建設網(wǎng)上旗艦店，實現(xiàn)門票在線預訂、旅游信息展示、會員管理、優(yōu)惠券團購、文化和旅游創(chuàng)意產(chǎn)品銷售等方面功能；通過大數(shù)據(jù)采集分析加強旅游安全監(jiān)測，提升旅游領域突發(fā)事件預警和應急處置能力；推廣旅游電子合同使用，推進旅游電子合同標準制定。
《意見》還明確，引導云旅游、云演藝、云娛樂、云直播、云展覽等新業(yè)態(tài)發(fā)展，培育“網(wǎng)絡體驗+消費”新模式。此外，定期開展安全風險和隱患排查，增強應急處置能力。
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