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登錄近日,海南省商務(wù)廳官方公眾號(hào)發(fā)布消息,2020年1月1日至12月14日,海南四家離島免稅店總銷售金額(含有稅)超過300億元,其中,免稅商品銷售額超過250億元,有稅商品銷售約50億元,同比均實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。
此外,國(guó)家發(fā)改委新聞發(fā)言人孟瑋表示,自7月1日至11月30日,海南離島旅客累計(jì)免稅購(gòu)物296.3萬人次、購(gòu)物總額159.0億元,分別同比增長(zhǎng)79%、204%。
海南自7月1日起實(shí)施免稅新政,免稅購(gòu)物額度從每年每人3萬元提高至10萬元,單件商品8000元免稅限額規(guī)定也被取消。政策利好下,因疫情無法出國(guó)“買買買”的旅客大幅回流,海南一夜之間成為新的“購(gòu)物天堂”。
以旅游為核心的服務(wù)業(yè)歷來是海南經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),錯(cuò)過年初的旅游旺季使其經(jīng)濟(jì)受損嚴(yán)重,一季度GDP下降4.5%。而免稅業(yè)務(wù)這一“救命稻草”效果顯著,與受疫情影響普遍慘淡的全球旅游市場(chǎng)相比,海南旅游收入逆勢(shì)走高。數(shù)據(jù)顯示,在接待旅客數(shù)量同比下降2成的情況下,海南提前完成全年300億元銷售目標(biāo),預(yù)計(jì)全年銷售額約315億元。
然而,銷售額井噴的同時(shí),對(duì)海南免稅市場(chǎng)的吐槽聲也不絕于耳,從商品價(jià)格、種類、數(shù)量,到商場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、交通,甚至包括海南旅游的整體配套,都受到不少詬病。其中,一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是海外代購(gòu)的回流和活躍,可能讓海南免稅市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)游客的吸引力被夸大。
國(guó)慶黃金周過去后,海南免稅的熱度并未持續(xù),一方面是因?yàn)橛慰颓巴D闲枰欢ǖ臅r(shí)間與財(cái)力成本,另一方面也能夠窺見海南免稅業(yè)務(wù)尚未打造出穩(wěn)定的品牌形象、持續(xù)營(yíng)銷能力有所欠缺等不足。
不少觀點(diǎn)認(rèn)為,海南免稅的火熱更多源自特殊時(shí)期出入境受限與政策紅利拉動(dòng),與其它免稅地相比,差異化優(yōu)勢(shì)并不明顯,購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)和基礎(chǔ)設(shè)施等方面仍有待提升。更為重要的是,離島免稅業(yè)務(wù)往往是目的地發(fā)展的輔助工具而非主導(dǎo),海南的持續(xù)發(fā)展更需依靠其打造目的地生態(tài)的綜合能力。
海南作為后疫情時(shí)期的熱門目的地代表,其案例具有一定代表性。今年龐大的出境游需求回流后,國(guó)內(nèi)目的地在獲得空前發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也面臨著共同問題:已有基礎(chǔ)設(shè)施難以承載快速增加的游客數(shù)量和多層次的消費(fèi)需求,景區(qū)建設(shè)往往華麗有余、內(nèi)涵不足,導(dǎo)致不少景點(diǎn)一時(shí)火爆,復(fù)購(gòu)率卻極為低下。
內(nèi)循環(huán)背景下,對(duì)國(guó)內(nèi)目的地而言,出境游需求的轉(zhuǎn)化如何承接成為當(dāng)下亟需解決的問題。
隨著國(guó)人經(jīng)濟(jì)水平不斷提升,出境游人數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示,2019年我國(guó)出入境旅游總?cè)藬?shù)達(dá)3.0億人次 ,同比增長(zhǎng)了3.1%。旅行服務(wù)進(jìn)口總額則達(dá)到了17322億元,全年因?yàn)槁眯蟹?wù)而產(chǎn)生的逆差達(dá)到了14941.6億元。
如今出境游停擺且重啟艱難,國(guó)內(nèi)目的地能否承載近萬億的存量市場(chǎng)?對(duì)這個(gè)問題的回答要從需求與供給雙方的變化出發(fā)。
在需求端,出境游消費(fèi)者往往對(duì)目的地的服務(wù)質(zhì)量與業(yè)態(tài)類型有著更高要求,而變化不止來自這部分游客,居民人均消費(fèi)水平的提升和年輕用戶的崛起也促使旅游由觀光游向深度體驗(yàn)游轉(zhuǎn)變,旅游正成為一種生活方式。
新需求下,供給端如何轉(zhuǎn)型升級(jí)?疫情及其造成的一系列次生影響加速了文旅行業(yè)的變革,在近一年的時(shí)間內(nèi),從智慧景區(qū)、AR/VR、全息投影,到夜游經(jīng)濟(jì)、城市IP、鄉(xiāng)村民宿等等,文旅行業(yè)在數(shù)字化升級(jí)、新業(yè)態(tài)打造等方面進(jìn)行了諸多探索,催生了一批新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)的誕生。
1月20日—23日,2020第五屆中國(guó)文旅大消費(fèi)年度峰會(huì)暨“龍雀獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)盛典將在上海舉行,面對(duì)后疫情時(shí)期文旅行業(yè)新形勢(shì),峰會(huì)將進(jìn)一步探討國(guó)際視野下目的地如何發(fā)力轉(zhuǎn)型升級(jí),數(shù)字化時(shí)代新業(yè)態(tài)和新產(chǎn)品的打造,以及行業(yè)變革之際文旅人才的培養(yǎng)新路徑等等話題。
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