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出境游停擺一年:旅企“跌落”、抗爭,在黑夜中等待黎明

全球目的地 本文作者:柴暢 2021-02-09
敞亮的明天何時到來?

自去年1月27日暫停出境游在內(nèi)的所有團隊游及“機+酒”服務(wù),距今已過去1年有余。

這背后有著比較“慘”的數(shù)字:世界旅游組織的數(shù)據(jù)顯示,與2019年相比,國際游客2020年減少大約10億人次或下降74%,旅游業(yè)收益損失約1.3萬億美元。其預(yù)計,出境游要恢復(fù)2019年的水平,需要2年半到4年的時間。

出境游的“冰封”,也對中國帶來不小影響。商務(wù)部2月4日公布的數(shù)據(jù)顯示,2020年,我國旅行服務(wù)進出口10192.9億元,下降48.3%,其中出口下降52.1%,進口下降47.7%

數(shù)據(jù)背后是出境游旅企、從業(yè)者的命運分岔,(瀕臨)破產(chǎn)清算、大量裁員、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型......在繼續(xù)煎熬等待行業(yè)敞亮的明天的漫漫長夜里,市場變革已在加劇,更多的旅企還在等待未知的命運,以及“抗爭”以求把握命運。

難抵重壓,有人無奈告別

疫情讓出境游基本歸零,大規(guī)模的龍頭企業(yè)尚有轉(zhuǎn)圜余地,而更多中小體量的出境游企業(yè)連轉(zhuǎn)型的機會都沒有,有人面臨巨額虧損與債務(wù)搖搖欲墜,有人甚至沒等來黎明,就在黑暗中落寞離場。

曾頂著“中國出境旅游O2O第一股”光環(huán)的百程旅行網(wǎng),在去年2月決定關(guān)閉并啟動清算準備,成為今年疫情期間公開倒下的第一家出境游企業(yè)。

彼時,百程旅行網(wǎng)創(chuàng)始人、董事長兼CEO曾松在一個旅游微信群中表示,“原則不欠供應(yīng)商一分錢,(不欠)消費者、員工(一分錢),我自己承擔銀行債務(wù),盡力了,順勢而為了,大家繼續(xù)加油!”

官方資料顯示,百程旅行網(wǎng)成立于2000年8月,是國內(nèi)最大的線上簽證服務(wù)機構(gòu)之一,曾獲得阿里等投資。

但簽證業(yè)務(wù)的單一化,以及其他業(yè)務(wù)的開拓不順,使得百程在愈加激烈的行業(yè)競爭中難有突出優(yōu)勢。在2019年退市前,百程旅行網(wǎng)處于連年的虧損當中。曾松曾在接受媒體采訪時坦言,“行業(yè)本身已經(jīng)陷入困境很長時間,人力資源+資金帶來的生產(chǎn)力和生產(chǎn)效益過低,無法滿足日子增加的費用平衡,疫情的出現(xiàn)把堅持的空間壓縮了”。

這也意味著,疫情成為“壓垮”公司的關(guān)鍵因素。

在疫情中與百程同命運的“難兄難弟”,還有另一家主營出境旅游的明星企業(yè)—世界邦旅行網(wǎng)。

2020年6月初,因業(yè)務(wù)單一,在疫情重創(chuàng)下,專注于出國自由行的世界邦旅行網(wǎng)停止運營。而其選擇破產(chǎn)清算在內(nèi)部被認為是一個最好的結(jié)果,即其覺得可能未來1年、甚至更久,出境游都沒有恢復(fù)機會。

回望世界邦如明星企業(yè)般的融資歷程,這個結(jié)局不免令人唏噓。

2012年成立后,世界邦在資本市場接連拿到投資,堪稱密集。公開信息顯示,2013年初,世界邦拿到雅虎創(chuàng)始人楊致遠、騰訊早期投資人王樹的天使輪百萬投資,隨后復(fù)星銳正資本(復(fù)星國際旗下)、華巖資本投資數(shù)百萬美元,2014年底、2015年11月,新浪微博基金分別投資數(shù)千萬美元、千萬美元。但也就止步于此。之后世界邦未再有公開融資信息。

按理說,世界邦轉(zhuǎn)做國內(nèi)定制游業(yè)務(wù)也是一個選擇,為何會走向破產(chǎn)清算的結(jié)局?一方面,世界邦主做自由行,而國內(nèi)定制游產(chǎn)品可能不太適合自由行形態(tài),應(yīng)該是附加值更高的小團游;另一方面,國內(nèi)定制游在內(nèi)容方面要求更高,在自己熟悉的國家,要定位非常規(guī)的產(chǎn)品,需要行程策劃人有強大的產(chǎn)品述事能力。

這或也是世界邦對前景信心不足的原因之一。

疫情下百程旅行網(wǎng)和世界邦旅行網(wǎng)的關(guān)閉,給眾多單一業(yè)務(wù)、輕資產(chǎn)模式的出境游企業(yè)敲響了一記警鐘,尋找“出路”已經(jīng)不僅僅是疫情時代必須思考的問題。

騰邦國際,一家上市10年的商旅巨頭、出境游龍頭企業(yè),曾經(jīng)的民營企業(yè)500強,在疫情前就已危機高企,2019年凈利潤暴跌超1041%。而疫情下出境游“冰封”,更加導(dǎo)致騰邦國際官司纏身,深陷債務(wù)困局,截至1月22日,騰邦國際累計訴訟金額高達32.36億元,是騰邦國際目前16.95億元總市值的近兩倍。

1月27日,出境游暫停整一周年之際,騰邦國際發(fā)布公告,宣布騰邦國際和騰邦旅游分別被債權(quán)人申請破產(chǎn)清算。據(jù)公告,因合同糾紛,騰邦國際、深圳市前海融易行小額貸款有限公司在未能主動履行民事判決義務(wù)的情況下,最終被判令強制執(zhí)行,以償還投資款本金、償付違約金等款項合計2333.25萬元。然而強制執(zhí)行后,騰邦國際依然無法清償債務(wù),故被債權(quán)人申請破產(chǎn)清算。騰邦旅游則是由于無法清償3.3萬元的欠款,被申請破產(chǎn)清算。

這是騰邦國際在2020年第二次被債權(quán)人申請破產(chǎn)清算,2020年4月21日,中信銀行有限公司深圳分行申請對騰邦國際破產(chǎn)清算。

“外患”之下還有“內(nèi)憂”。2020年4月20日,騰邦國際發(fā)布公告表示,子公司喜游國旅已經(jīng)失去控制,該公司拒絕配合騰邦國際及年審會計師對其2019年度財務(wù)報表的現(xiàn)場審計工作,導(dǎo)致其2019年度審計工作不能正常進行,公司不再將喜游國旅納入合并財務(wù)報表范圍。

2021年2月4日,騰邦國際控股股東騰邦集團持有的公司股份約1.28億股被司法凍結(jié),凍結(jié)股份占其持股比例為100%。

面對巨額債務(wù)、數(shù)十起訴訟、子公司失控,一次次游走在破產(chǎn)邊緣的騰邦國際,前途堪憂。

參考一組數(shù)據(jù),更可發(fā)現(xiàn)疫情帶給出境游的重創(chuàng)程度。IATA發(fā)布的2020年全球客運市場分析報告顯示,2020年國際旅客需求比2019年水平下降了75.6%,運力下降68.1%,載客率下降19.2個百分點至 62.8%。在這場“史上最大暴跌”中,全球航空公司裁員突破35萬人,航司現(xiàn)倒閉潮。旅游數(shù)據(jù)公司Cirium統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2020年前10個月全球已有43家商業(yè)航空公司破產(chǎn),接近2019年全年的46家,預(yù)計未來幾個月將有更多公司破產(chǎn)。

延期、延期、再延期

面對未知的出境游復(fù)蘇節(jié)點,有人選擇“休克式療法”,止損、等待。

去年11月12日,北京九州風行旅游股份公司(以下簡稱“九州風行”)總部120名左右員工中,約80名員工全部簽署離職協(xié)議(《解除勞動合同協(xié)議書》),涉及總部職能部門和銷售部門,員工只保留管理層。

據(jù)公開信息,九州風行成立于2006年,是一家出境旅游專業(yè)批發(fā)商,曾于2016年掛牌新三板,15個月后終止掛牌。

自疫情爆發(fā)到11月12日將近10個月的時間里,九州風行共發(fā)布過5次延期復(fù)工通知,每一份都透露著對出境游復(fù)工的一絲信心,卻每一次都“爽約”。

在此期間,公司按照北京最低工資標準(2200元/月)的70%,也就是每月1540元發(fā)放員工工資,并繼續(xù)繳納五險一金。經(jīng)估算,一年僅工資和五險一金的的費用就要大幾百萬元,如若繼續(xù)帶薪養(yǎng)人,倘若未來出境游復(fù)工,公司沒有充足的啟動資金,拿不到優(yōu)質(zhì)的航空和地接資源,意味著這家境外游批發(fā)商等不來“黎明”。

同樣一再發(fā)布復(fù)工通知,卻一再延期的,還有郵輪業(yè),迄今為止全球大部分區(qū)域的郵輪仍在苦等復(fù)航。

自2020年3月“漂浮的病毒培養(yǎng)皿”——鉆石公主號郵輪上的疫情爆發(fā)后,全球郵輪業(yè)迎來了二戰(zhàn)后的首次大范圍停航。近日,包括迪士尼、嘉年華、挪威和皇家加勒比等郵輪公司分別宣布,再次將停航時間延長。

好則停航,壞則破產(chǎn)。2020年3月2日,日本神戶夜光郵輪公司向法院申請破產(chǎn)保護,成為全球首家因疫情宣告破產(chǎn)的郵輪公司。2020年6月,皇家加勒比擁有49%股份的西班牙伯曼郵輪宣布,已根據(jù)西班牙破產(chǎn)法提出重組申請,原因是無法承受疫情帶來的巨大壓力。

美股三大郵輪上市集團中,諾唯真郵輪月均資金消耗約1.5億美元?;始壹永毡仍A(yù)估月均資金消耗在2.5億-2.75億美元之間,嘉年華郵輪去年營業(yè)收入同比降七成,凈虧損逾100億美元。

國際郵輪復(fù)航是一個循序漸進的過程。國際郵輪協(xié)會發(fā)布的《2021年郵輪業(yè)發(fā)展前景報告》指出,盡管2020年充滿挑戰(zhàn),但在未來幾年內(nèi),預(yù)計有74%的郵輪恢復(fù)航行。近日,皇家加勒比國際郵輪發(fā)布了旗下 “海洋光譜號” 2022年中國市場部署計劃,“海洋光譜號” 將首次部署天津。屆時,將開啟天津、上海、香港“一船三港”模式。此外,皇家加勒比在深圳出發(fā)的航線有望在今年11月底開啟。

冰封之下,有人轉(zhuǎn)型自救

出境游恢復(fù)遙遙無期,破冰之路漫長,不少出境游企業(yè)來到生死攸關(guān)的時刻。出境游兩大傳統(tǒng)龍頭企業(yè)凱撒旅業(yè)、眾信旅游主動或被動踏上了轉(zhuǎn)型自救之路。

雖出境游主業(yè)受阻,但凱撒旅業(yè)在2020年的動作比較高調(diào),加碼國內(nèi)游、布局免稅業(yè)是兩個重點。

去年4月,為緩解疫情帶來的資金壓力,凱撒旅業(yè)宣布,擬募集不超過11.6億元,其中京東集團旗下子公司宿遷涵邦投資管理有限公司(以下簡稱“涵邦投資”)擬認購4.5億元。這筆資金、以及京東的線上零售優(yōu)勢,對于正在加碼免稅業(yè)務(wù)的凱撒旅業(yè)來說可謂是及時雨。

受益于海南免稅政策,凱撒旅業(yè)股價曾在2020年6月末至7月初實現(xiàn)九連板。2020年7月2日,凱撒旅業(yè)在海南設(shè)立的“同盛免稅”公司獲得上海理成1億元的增資。同時凱撒旅業(yè)宣布,其與中出服合作的天津、南京、北京免稅店項目已陸續(xù)落地。

雖免稅利好頻傳,在預(yù)告2020年上半年業(yè)績虧損后,凱撒旅業(yè)股價結(jié)束九連板。若說寄希望于屬非主營業(yè)務(wù)的免稅來扭轉(zhuǎn)困局恐怕很難,凱撒旅業(yè)方面也表示,目前公司很難直接獲取免稅牌照,只能通過入股的方式參與免稅店經(jīng)營。

去年8月3日,三特索道與凱撒旅業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方計劃將在旅游線路開發(fā)、高端產(chǎn)品打造、營銷推廣與銷售、會員流量導(dǎo)入、二次消費轉(zhuǎn)化等方面展開深入合作;去年9月13日,凱撒旅業(yè)以現(xiàn)金1.51億元受讓活力天匯2528萬股股份,活力天匯是國內(nèi)領(lǐng)先的在線票務(wù)查詢及預(yù)訂服務(wù)平臺。

凱撒旅業(yè)最新發(fā)布的業(yè)績預(yù)告顯示,2020年公司預(yù)計虧損2.6億元-3.5億元,對比2019年凈利潤1.26億元,由盈轉(zhuǎn)虧。由此看來,凱撒旅業(yè)在2020年的新布局,還未能支撐起業(yè)績增長。

眾信旅游也在去年欲奪食免稅這塊大蛋糕。

去年 2 月,眾信旅游宣布與中免集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,通過合資開設(shè)免稅店、旅游零售門店等方式,打造具有全球競爭力的旅游零售項目,這也標志著眾信旅游正式進軍旅游零售和免稅業(yè)務(wù)。

8個月后,眾信旅游又瞄上了“王府井”。去年10月15日,眾信旅游與王府井免稅簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,計劃在市內(nèi)免稅店、海南離島、口岸免稅店等領(lǐng)域展開全面的合作??梢姡诿舛愵I(lǐng)域,眾信旅游也想進一步分食紅利。

不過,眾信旅游與這兩大免稅企業(yè)的合作,更多是利用入境帶動免稅發(fā)展,遠水解不了近渴,短期內(nèi)入境游不恢復(fù),眾信旅游的業(yè)績恐怕無法受益于免稅。

在轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期,2020年9月30日,眾信旅游引入阿里巴巴3.85億元人民幣的戰(zhàn)略投資,同時眾信旅游與阿里旅行共同出資1.5億元設(shè)立合資公司,發(fā)力旅游產(chǎn)品分銷領(lǐng)域。一方面,公司在疫情期間利用阿里“雪中送炭”的投資來補充運營資金,另一方面也展示了公司對旅游新零售業(yè)務(wù)的信心。

為了生存,眾信旅游甚至把主意打到了MCN身上。2020年6月,眾信旅游投資創(chuàng)建MCN機構(gòu)“眾信方舟”、孵化網(wǎng)紅、試水直播帶貨。

布局免稅、合作阿里、瞄準MCN,折騰了幾番后,近日眾信旅游公告稱,公司2020年預(yù)計虧損13億元至15億元,比上年同期下降1994.72%至2286.22%;預(yù)計2020年營業(yè)收入為15億元至17億元,而上年同期則為126.22億元。在出境游恢復(fù)時間尚不明朗的情況下,凱撒和眾信們,能否“扭轉(zhuǎn)乾坤”,仍是未知數(shù)。

境外目的地尋求重啟

部分境外目的地已經(jīng)著手計劃為出入境游的恢復(fù)做準備。

泰國旅游部長將與泰國總理巴育商討為旅游從業(yè)者接種500萬劑疫苗,并推動“疫苗簽證”措施,根據(jù)重新開放計劃,泰國將在今年下半年接受外國游客,目標是500-1000萬游客。游客只需提供疫苗接種證明和常規(guī)的簽證即可。如果該計劃被推行,泰國將很有可能會成為第一個全面重新開放旅游業(yè)的亞洲國家。

據(jù)報道,泰國國家旅游局聯(lián)合眾信旅游推出“久違了!泰國”整合營銷活動,通過“早鳥計劃”預(yù)售優(yōu)惠、內(nèi)容營銷、場景體驗、會員活動等多種形式預(yù)熱市場,為出境游的恢復(fù)做準備。

俄羅斯各地區(qū)旅游部門代表和專家預(yù)計,來自中國的自由行游客將在2021年到訪俄羅斯,啟動電子簽證機制將對此有促進。

俄圣彼得堡政府旅游發(fā)展委員會已開始收集將一些地區(qū)旅行社列入有權(quán)按照與中國的免簽團體游協(xié)議運行的經(jīng)營者名單的申請。該委員會負責人謝爾蓋科爾涅耶夫認為,旅游業(yè)將首先從公務(wù)和個人游開始恢復(fù),而2021年秋天,將有可能談?wù)摶謴?fù)大規(guī)模免簽證旅行的問題。

東盟旅游協(xié)會嘗試尋求更多出境游“自救”可能,比如其近期擬推動?xùn)|盟十國重新開放邊境計劃,包括10個成員國的私營部門和國家旅游組織在內(nèi)的東盟旅游協(xié)會將呼吁東盟各國在今年第一季度或第二季度重新開放旅游。協(xié)會建議,今年上半年,東南亞國家開始考慮關(guān)于接待來自東盟10國以及中國、日本和韓國等三個對話伙伴國的商務(wù)旅客,對于來自沒有感染風險或感染風險較低的地方的人,減少他們的隔離時間。

東南亞的入境游主要依賴歐美及中日韓客群,歐美市場當前難有較好期待,臨近之邦成為突破的重點,樂觀來看,如果東盟旅游協(xié)會的上述計劃真正落地,對出境游恢復(fù)將會有一定的參考借鑒作用,但同樣要看到在類似中國嚴控境外輸入病例等情境下,這個計劃要推動生效并不容易。

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