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在國外，戶外旅行已經(jīng)成為一種生活方式。在行程中融合徒步、登山和騎行等戶外活動不僅可以使旅行者放松身心，還能讓他們以不同的方式貼近自然風光和當?shù)厝宋?，這種獨特的目的地體驗也使戶外旅行受到越來越多中國旅行者的歡迎。由于戶外旅行本身的屬性，旅行者對行程的安全性和線路規(guī)劃的專業(yè)性方面往往有更高的要求。本期TravelDaily Lab報道的戶玩仕正是致力于為戶外旅游愛好者提供專業(yè)的戶外旅行線路和深度的目的地體驗。

據(jù)戶玩仕中國市場總監(jiān)黃美娜介紹，戶玩仕是法國的戶外旅游集團Huwans Company旗下的品牌，后者創(chuàng)立于1975年，已開發(fā)的700多條線路遍及世界100多個國家。黃美娜指出，盡管中國在戶外旅游的發(fā)展方面還處于初期階段，但是戶玩仕看到了中國戶外旅游市場蓬勃的生機和前景。于是在2011年，戶玩仕開始為進軍中國進行籌備，并通過一些代理商銷售其線路來測試中國的戶外旅游市場。2013年8月8日，戶玩仕中國官網(wǎng)正式上線。

戶玩仕目前主要提供境外的戶外旅行產(chǎn)品，除了最主要的參團戶外旅行以外，戶玩仕還推出非常有特色的親子游及定制游等等。黃美娜指出，從目前的情況來看，戶玩仕的定制游產(chǎn)品非常受市場歡迎，它相信該產(chǎn)品會有非常好的前景。而在國內(nèi)的戶外旅行線路方面，戶玩仕的團隊設(shè)計開發(fā)了一些國內(nèi)線路，部分已經(jīng)在法國官網(wǎng)上線售賣。黃美娜補充說，戶玩仕中國官網(wǎng)將在明年面對中國戶外旅游愛好者開始正式銷售國內(nèi)線路。

談及戶玩仕的核心優(yōu)勢，黃美娜表示，其戶外旅行產(chǎn)品的特色體現(xiàn)在幾個方面。首先是由戶玩仕團隊規(guī)劃的特色旅行線路，專門針對戶外旅行和深度游愛好者，在全球本土戶外領(lǐng)隊的陪伴下，邂逅當?shù)厝?，深入當?shù)厝说纳?，領(lǐng)略不同的風土人情。交流和分享一直是戶玩仕的核心追求。 針對同一個目的地，戶玩仕會提供初、中、高三個強度級別的線路產(chǎn)品，以滿足不同層次的戶外旅行愛好者的需求。其次是當?shù)氐纳疃嚷眯畜w驗，戶玩仕會為旅行者提供當?shù)厝说拿袼藁蛘呔x特色旅館以及能代表當?shù)仫L味的餐廳，并促進旅行者與當?shù)厝说慕涣鳎屗麄凅w驗當?shù)厣睢?/p>

另外，黃美娜指出，專業(yè)的本土領(lǐng)隊是戶玩仕核心競爭力的重要體現(xiàn)。戶玩仕的領(lǐng)隊都是在當?shù)赝辽灵L的居民，他們必須具有當?shù)赜嘘P(guān)部門頒發(fā)的中級領(lǐng)隊資格證或登山領(lǐng)隊資格證，并通過戶玩仕嚴格的篩選和專業(yè)的培訓。熟悉當?shù)仫L土人情、擁有豐富帶隊經(jīng)驗和專業(yè)知識的領(lǐng)隊為旅行者的出行安全提供了保障，另外，大部分領(lǐng)隊都能用中文跟旅行者溝通。針對不會中文的領(lǐng)隊，戶玩仕會配備中文翻譯，幫助旅行者更近距離地感受當?shù)匚幕?/p>

戶玩仕提供的遍及全球多個國家的專業(yè)戶外旅行路線以及獨具特色的當?shù)伢w驗使其品牌和產(chǎn)品逐漸受到中國旅行者的青睞，黃美娜透露，在2012年和2013年，通過戶玩仕在中國的代理商的支持，它已經(jīng)為數(shù)百名客人提供了歐洲等地的特色旅行產(chǎn)品。而在戶玩仕中國官網(wǎng)正式上線之后，直接訪問官網(wǎng)和從官網(wǎng)上預訂旅行產(chǎn)品的游客也越來越多。目前該網(wǎng)站提供的所有出境旅行的組團事宜都由戶玩仕的中國合作伙伴中青旅來辦理，旅行者可以通過門市付款和銀行轉(zhuǎn)賬這兩種方式來付款。

黃美娜介紹說，戶玩仕的中國顧客的年齡層在25-35歲之間，但戶玩仕希望實現(xiàn)“所有人的戶外”，因此它的目標受眾并不局限于上述年齡層的群體，而是所有戶外旅行愛好者。因此在營銷方面，戶玩仕在線上主要進行搜索引擎營銷，目前SEM的投放重點是在Google，未來將逐步通過百度等國內(nèi)的主流搜索引擎進行營銷。戶玩仕還利用微博來提升曝光率，明年將正式推出官方微信。另外，戶玩仕也通過展會等渠道來進行線下推廣。

隨著戶外旅行的理念逐漸被更多中國人所接受，戶玩仕在中國市場無疑面臨著不錯的發(fā)展機遇。黃美娜指出，目前國內(nèi)的戶外旅行尚未形成很好的規(guī)范，大部分線路都由戶外俱樂部操作，其中某些戶外俱樂部的資質(zhì)和實力都令人擔憂。戶玩仕多年來一直在歐洲通過專業(yè)的團隊（包括當?shù)仡I(lǐng)隊）來保證戶外行程的安全性，因此它有機會在中國贏得更多戶外旅行愛好者的青睞，讓他們在選擇安全且具有特色的戶外旅行產(chǎn)品時能第一時間想到戶玩仕。

當然，戶玩仕在中國市場也面臨著挑戰(zhàn)。在黃美娜看來，該品牌所面臨的一個主要挑戰(zhàn)就是大多數(shù)人對戶外旅行還不夠了解，不少人會認為戶外旅行往往包含很多活動強度很大的項目，這種固有的觀念使得戶玩仕在推廣方面需要一個比較長的用戶教育過程。除此以外，盡管國內(nèi)的某些戶外俱樂部在資質(zhì)和業(yè)務操作方面并不如人意，但還是不乏一些在國內(nèi)戶外旅行線路方面做得比較專業(yè)的戶外俱樂部，它們所開發(fā)的戶外線路無疑也將與戶玩仕的國內(nèi)旅行產(chǎn)品形成競爭。另外，這些戶外俱樂部進入國內(nèi)戶外旅行市場的時間較早，因此它們在會員數(shù)量、活躍度和忠誠度方面都具有優(yōu)勢。

戶玩仕所提供的專業(yè)戶外旅行線路、本土領(lǐng)隊以及深度的目的地體驗使其在歐洲建立了品牌度和口碑，這就為它進軍中國市場創(chuàng)造了優(yōu)勢。然而正如黃美娜所言，國內(nèi)大多數(shù)人對戶外旅行的固有觀念是戶玩仕在中國發(fā)展的過程中所面臨的一大挑戰(zhàn)。因此在目前階段，戶玩仕還是應利用其在全球各地的專業(yè)旅行線路和本土領(lǐng)隊等方面的優(yōu)勢，對其品牌和產(chǎn)品進行推廣，以向更多熱愛戶外旅行的中國出境旅行者提供具有目的地特色的體驗，在戶外旅行者當中打造口碑。而在國內(nèi)的戶外旅行產(chǎn)品方面，據(jù)悉戶玩仕已經(jīng)在國內(nèi)招聘領(lǐng)隊，因此下一步它需要考慮的是如何開發(fā)更具特色的線路，以與目前市場上現(xiàn)有的戶外旅行產(chǎn)品形成差異化。