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上月，世界在線旅游巨頭Expedia宣布出售持有全部藝龍股份給攜程等中國玩家。在中國出境游市場愈發(fā)得到全球市場認(rèn)可的大背景下，Expedia反其道行之的方式讓人有點(diǎn)看不懂（雖然藝龍的業(yè)務(wù)近年來增速放緩）。在最近一次Expedia CEO Dara Khosrowshahi接受Tnooz專訪時(shí)談到了這一話題。

他認(rèn)為，中國市場競爭激烈且溫度太高，有分量的玩家都希望不計(jì)成本的搶得先機(jī)，目前將藝龍出售為股東鎖定收益是個(gè)不錯(cuò)的選擇。他暗示，希望等未來中國市場回歸健康時(shí)，在尋求機(jī)會，但Expedia目前不會放棄中國市場。Dara還談到了旗下其他業(yè)務(wù)板塊的進(jìn)展。

Dara首先討論了中國市場的情況，我們保留了他的原話，并做了一些分析和解讀。如有不同觀點(diǎn)歡迎探討luodanyang@36kr.com

Q：你怎么看待我們退出藝龍這件事？能不能說說你所積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及你對未來的展望。

A：我們早就知道中國是個(gè)龐大的、但競爭激烈的市場。過去11年間，我們很好的處理了這種（機(jī)會繁多但競爭激烈）的狀況，我們有一支非常棒的管理團(tuán)隊(duì)，并實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的有機(jī)增長。

在最近一段時(shí)間，我們對于業(yè)務(wù)做了一個(gè)綜合考量：一方面是我們賣出藝龍所能獲得的戰(zhàn)略價(jià)值，另一方面是中國本地玩家在獲取用戶過程中所面臨的激烈競爭，我們覺得把藝龍的控股權(quán)讓給攜程是合理的。

這恰好是個(gè)機(jī)會，我們平衡了一下“我們是不是該繼續(xù)”以及“我們是不是應(yīng)該給股東兌現(xiàn)一些利益”這兩種訴求，然后我們決定給股東兌現(xiàn)一些利益。

好的方面來看，我們依然在中國出境游市場上與藝龍和攜程保持著合作關(guān)系，中國出境游用戶仍然是我們對中國市場最核心的戰(zhàn)略要素。你永遠(yuǎn)不可能預(yù)測未來，也不可能預(yù)測一個(gè)像中國這樣的市場。所以雖然結(jié)果不是最理想的，但還是很不錯(cuò)的。

——從財(cái)務(wù)角度分析，公司股東不會愿意看到藝龍持續(xù)虧損，所以這次直接出售股權(quán)能獲得一定的溢價(jià)收入，也能避免繼續(xù)虧錢，一舉兩得。從業(yè)務(wù)布局角度說，Expedia丟掉了藝龍這個(gè)中國酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的“支點(diǎn)”，但根據(jù)Dara的說法和之前業(yè)界分析，Expedia還會與攜程在中國出境游用戶境外酒店預(yù)訂這一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)開展合作，因此還能從這一業(yè)務(wù)板塊上獲得收益。

Q：所以，中國市場到底什么樣？這到底是一個(gè)根本沒法賺到錢的市場，還是說只是目前大家為了獲取用戶燒錢，所以暫時(shí)賺不到錢？

A：一切事物都遵循周期。我已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)中10年了，甚至有些人都說我有點(diǎn)老了。你會發(fā)現(xiàn)很多人會利用這種周期的趨勢，而且他們認(rèn)定了這種趨勢會持續(xù)下去。我認(rèn)為，在中國的很多電子商務(wù)行業(yè)都處在一個(gè)很艱難的周期中，因?yàn)闃I(yè)內(nèi)有分量的玩家都在拼命爭取搶占先機(jī)，甚至直接成為行業(yè)龍頭。

這種情況會持續(xù)一段時(shí)間，這很難預(yù)測具體會有多久，但終歸會有一天會回到一個(gè)正常的狀態(tài)。當(dāng)然對中國來說，回到常態(tài)可能還需要一段時(shí)間。

我們認(rèn)為，當(dāng)事情發(fā)展到那一步的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)會變得健康。那時(shí)候我們?nèi)匀辉谥袊硟?nèi)有業(yè)務(wù)，中國人的出境游需求會對接到我們的Hotels.com上，而且我們現(xiàn)在也在嘗試把Trivago的搜索引擎引入中國。我們不是停止了在中國的業(yè)務(wù)，我們只是走了一條不太相同的路——我們更關(guān)注未來。

——Dara的潛臺詞是，中國市場處在市場周期中的“上升期”，因此很多行業(yè)內(nèi)有分量的玩家都想要利用這個(gè)上升期來快速搶占市場份額，競爭激烈日子也過得很艱難。他認(rèn)為，這種搶占市場的行為會在整個(gè)市場規(guī)模增長到一個(gè)相對穩(wěn)定的水平之后慢慢消停下來（也就是他說“回到常態(tài)”）。不過因?yàn)橹袊袌鍪裁磿r(shí)候能增長到一個(gè)穩(wěn)定水平，以及是不是在穩(wěn)定水平之后會停下?lián)屨际袌龅男袨椋瑳]人說得清楚，Dara覺得這個(gè)周期在中國需要的時(shí)間會比國外時(shí)間更長一些。

——Dara覺得當(dāng)市場基本穩(wěn)定下來之后，行業(yè)會進(jìn)入一個(gè)相對健康成長的周期，Expedia會更關(guān)注如何在一個(gè)健康的中國市場上獲得一席之地。他相信，即使現(xiàn)在放棄藝龍，Expedia也能在中國境內(nèi)保持業(yè)務(wù)增長，因?yàn)橹袊鼍秤慰蜁褂肏otels.com來預(yù)訂酒店，Expedia還想把自己旗下的Trivago引入中國。

Q：那你如何看待中國出境游市場？出境游的市場會影響到國內(nèi)游市場嗎？

A：這個(gè)市場正在以三位數(shù)的速度增長，中國出境游市場對于我們來說非常重要，我們也對目前的結(jié)果非常樂觀。

如果從未來遠(yuǎn)期的角度來看，情況甚至更樂觀。我覺得我們大部分的關(guān)注點(diǎn)都會在中國出境游市場上。至于國內(nèi)市場，我們還是會走一條機(jī)會主義路線，正如我們在其他各國做的一樣。

——Expedia專注于中國快速增長的出境游市場順理成章，至于國內(nèi)，Dara的意思是尋找一些細(xì)分市場的機(jī)會切入，當(dāng)然這對于一家外國公司來說從來不是容易的事情，中國境內(nèi)游市場的競爭也很激烈了。

后面Dara討論了一些Expedia其他業(yè)務(wù)板塊的現(xiàn)狀，我們概述了Dara的表述放在了回答之中。

Q：我們來說說TripAdvisor即時(shí)預(yù)訂吧，你之前說這個(gè)渠道并沒有太大吸引力，現(xiàn)在你會改變這個(gè)想法嗎？

A：Dara認(rèn)為他對這個(gè)產(chǎn)品的觀點(diǎn)沒有太大改觀，因?yàn)樵u估每個(gè)渠道的價(jià)值的方法論都是一樣的：渠道成本VS該渠道的獲客數(shù)量，現(xiàn)在看來這個(gè)平衡沒有太大變化，所以對這個(gè)產(chǎn)品只能“等等看”。

Q：你認(rèn)為增加對技術(shù)的投資來做自己的產(chǎn)品，例如Scratchpad，比把產(chǎn)品放到其他分銷渠道上銷售是個(gè)更好的選擇嗎？

A：Dara認(rèn)同這個(gè)戰(zhàn)略，他希望Expedia能夠多元化自己的分銷渠道，建立一個(gè)“渠道組合”：建立由很多個(gè)間接渠道組成的一籃子分銷渠道，避免過分依賴任何單一分銷渠道，同時(shí)增加直銷渠道。

Q：與HomeAway的合作如何？（Expedia和HomeAway在短租上開啟合作，用戶可以在Expedia網(wǎng)站上購買HomeAway的產(chǎn)品）。

A：Dara希望合作能發(fā)展順利，但目前還沒能找到很有效的突破點(diǎn)。雙方正在合作來優(yōu)化整個(gè)預(yù)訂體驗(yàn)，因?yàn)轭A(yù)訂酒店和預(yù)訂短租/度假產(chǎn)品是完全不同的流程，Expedia不希預(yù)定體驗(yàn)既有Expedia的元素也有HomeAway的元素。

Q：這種相似的挑戰(zhàn)會不會也出現(xiàn)在我們?nèi)ツ晟暇€的民宿、露營和房車系列產(chǎn)品？這些產(chǎn)品的預(yù)訂流程，更近似于酒店呢，還是更近似于度假產(chǎn)品？

A：Dara希望預(yù)訂這些產(chǎn)品時(shí)候更像是在預(yù)訂酒店，并很看好這些產(chǎn)品的前景。

Q：Expedia是如何考慮當(dāng)?shù)胤?wù)的呢？你認(rèn)為這仍然是未來的趨勢么？

A：Dara認(rèn)為目的地服務(wù)和產(chǎn)品是未來的趨勢，之前沒做好的原因是技術(shù)不足以支撐提供良好的用戶和供應(yīng)商體驗(yàn)。所以Expedia重做了這一板塊，目前交易量增長很快。Dara認(rèn)為這個(gè)預(yù)定過程對于技術(shù)和運(yùn)營能力要求很高。

Q：未來Expedia會和酒店方合作開展整合營銷嗎？

A：Dara認(rèn)為這是一種可能性，因?yàn)槟妇€Expedia在夏威夷酒店前臺建立了自己的營銷柜臺，未來Expedia的營銷會轉(zhuǎn)向線上與線下結(jié)合。

Q：收購Travelocity和Orbitz之后的情況怎么樣？你怎么看他們兩家公司在未來12-18月的前景？

A：Dara說Travelociy是個(gè)很成功的收購，它自身保持了兩位數(shù)的增長，交易量也非常健康，能夠保持在有利潤的前提下維持交易量增長。至于Orbitz他們還在和法務(wù)部門探討，不愿多說。

Q：Traviago的增長看起來很野蠻啊。

A：Dara說，他們留下了Traviago的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，希望將這個(gè)已經(jīng)在北美和其他地區(qū)取得成功的品牌拓展至全球。