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近日，媒體報道湖南張家界一導(dǎo)游怒罵游客“騙吃騙喝，你們投訴老子一下試試?！笔掳l(fā)地疑似為張家界古庸匠翠翡翠城。對此，張家界市文化旅游廣電體育局25日發(fā)布通報稱，視頻中所涉旅行社為中國旅行社總社張家界有限公司。目前，已對涉事旅行社責(zé)令停業(yè)整頓，對其違法行為依法查處；對涉事旅游購物店責(zé)令停業(yè)整頓，對其違法行為依法查處；對涉事導(dǎo)游邱某使其盡快接受調(diào)查。
據(jù) “掌上張家界”微信號通報，4月21日晚，網(wǎng)上傳出導(dǎo)游與游客爭執(zhí)視頻。視頻中購物店場景疑似張家界古庸匠翠翡翠城。事件發(fā)生后，張家界市高度重視，隨即啟動“1+4+N”旅游聯(lián)合執(zhí)法機制。通過調(diào)查，張家界古庸匠翠翡翠城確系事件發(fā)生地。初步核查情況如下：
通報稱，視頻中所涉旅行社為中國旅行社總社張家界有限公司。其接待團隊為該司下屬部門，通過外地5家旅行社組團社收客后交由其地接。視頻所涉導(dǎo)游邱某，系海南省?？谑袑?dǎo)游(目前人不在張家界)。
通報稱，目前，張家界市文旅部門已對涉事旅行社責(zé)令停業(yè)整頓，對其違法行為依法查處；市場監(jiān)管部門對涉事旅游購物店責(zé)令停業(yè)整頓，對其違法行為依法查處；對涉事導(dǎo)游邱某，由張家界市市場監(jiān)管和文旅部門通過相關(guān)途徑使其盡快接受調(diào)查。目前，情況有待進一步了解，最終調(diào)查結(jié)果和處理情況向全社會公布。
通報同時指出，張家界將進一步增加正在推進的“鐵腕治旅”專項整治行動內(nèi)容，通過目前正在全面推行的使用電子合同、禁止簽訂增加自費項目補充協(xié)議、規(guī)范旅行社服務(wù)網(wǎng)點管理等治本措施，重點打擊散拼等旅游市場亂象。
通報最后稱，張家界將一如既往堅決嚴厲打擊各類涉旅違法違規(guī)行為，對擾亂張家界旅游市場秩序的行為堅決實行“零容忍”。
針對此事，一位網(wǎng)友發(fā)表評論稱：“這樣的事情不是個例了。旅游、導(dǎo)游整體是很好的，但對‘害群之馬’仍缺乏有效的監(jiān)管。如果‘導(dǎo)游’變‘忽悠’，那么受傷的不僅是游客，更是導(dǎo)游、旅游整體行業(yè)，應(yīng)予高度重視！”
還有網(wǎng)友認為，“低價旅游團之所以屢禁不止，還是有其存在的土壤。一方面有些游客喜歡圖便宜，就沖著價低去的；另一方面是沖著宰客去的，強制購物消費，否則不掙錢。其實雙方都心知肚明，按理說是愿打愿挨?！蹦阍趺纯矗?/p>
*本文來源：中新經(jīng)緯，原標題：《導(dǎo)游怒罵游客“騙吃騙喝” 張家界：涉事旅行社停業(yè)整頓！》。
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