新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄北京時間4月27日,紐約時代廣場標志性的大屏幕上,一則名為“This Is Travle,This Is China”的短片正在上演。與美麗的中國風景一同出現(xiàn)的,是50位年輕旅行者的名字:@超級Lynn、@何必太帥、@毛毛熊、@婷仔_dinhoidinh、@任袁泰山、@走呀六寶、@請叫我安大俠……短片將這些年輕人拍攝的美景串聯(lián)在一起,其中不僅有遍布祖國各地的名山大川,還有湖北的牛肉粉、浙江的縉云燒餅,以及上海南浦大橋一處普通的公交車站。這些景致和美食在這50位年輕人眼里,都能拍出與眾不同的美感。
這則短片來自中國最大的旅游社區(qū)馬蜂窩,國內(nèi)外近百家旅游機構都在社交網(wǎng)絡上轉發(fā)著這個“種草”無數(shù)人的短片。5月1日,馬蜂窩“This Is Travle”攝影大賽也將開啟,通過這場競技,將產(chǎn)生未來的馬蜂窩簽約攝影師?!白雎糜涡袠I(yè)的超級內(nèi)容,首先要挖掘更多更好的專業(yè)創(chuàng)作者?!瘪R蜂窩攝影大賽負責人說。
這樣的營銷方式非常“馬蜂窩”,這家公司總是在堅持不懈、很酷、很討巧地將社區(qū)和用戶故事搬上大大小小的熒幕,小到城市的電梯間,大到時代廣場露天顯示屏,似乎很難再有第二個旅行平臺更適合做這件事。馬蜂窩與其達人的粘性以及達人的創(chuàng)造力,是其強大的品牌標簽之一。
讓旅行者發(fā)光
馬蜂窩用戶@Fan 拍攝的箭扣長城出現(xiàn)在“This Is Travle, This Is China”短片中。他2012年開始使用馬蜂窩,2018年在馬蜂窩達人活動上與自己現(xiàn)在的愛人相遇。“以后要帶著娃來北京看看他爹媽的紅娘!”@Fan說道。
@大菊在路上 拍攝的大唐芙蓉園“旗亭”也入選了本次的短片。他說:“旗亭坐落在大唐芙蓉園的一個角落里,但我跟我女朋友都偏愛這個亭子,我們爬了很多臺階走到亭子里,當時就只想用鏡頭留下這一刻的感覺?!?/p>
這樣的瞬間每天都被記錄在馬蜂窩旅游的內(nèi)容平臺上。對于馬蜂窩來說,內(nèi)容背后的創(chuàng)作者是這家公司最大的寶藏。對于任何一家公司來說,旅行內(nèi)容向來不是超級流量的入口,但要想做出高效的、有利于游客決策的旅行玩樂內(nèi)容,很大程度上要依賴這些專業(yè)的旅行創(chuàng)作者。
在馬蜂窩創(chuàng)作者開放平臺上,已有數(shù)以十萬計的專業(yè)旅游作者,這些人絕大多數(shù)是90和00后,他們既有自己穩(wěn)定的粉絲群體,也有旅行攻略內(nèi)容的創(chuàng)作能力。與此同時,馬蜂窩每年在各地通過“蜂首俱樂部”、“未知旅行”、“未知飯局”等社區(qū)活動,與達人們保持著長效的溝通。馬蜂窩用戶@大菊在路上 這樣評價:“馬蜂窩與其他平臺相比社區(qū)屬性更強,互動交流的氛圍感也是最好的,在這里聚集了很多很純粹的旅行者,這些也正是我一直愿意在馬蜂窩記錄的原因?!?/p>
對于馬蜂窩來說,“人的價值”值得被放到最大。
一方面,他們通過攝影大賽、扶持泛旅游圈層內(nèi)的達人,比如馬拉松達人、自駕達人、徒步達人、登山達人、滑雪達人,等等,尋找更多優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者;另一方面,馬蜂窩也在創(chuàng)造各種通道實現(xiàn)廣大創(chuàng)作者的商業(yè)變現(xiàn)。去年12月,馬蜂窩與吉林省共建全球首個“內(nèi)容創(chuàng)享者友好省份”,讓眾多創(chuàng)作者通過體驗并創(chuàng)作吉林旅游內(nèi)容的方式,幫助吉林做好旅游推廣,也讓達人們通過與地方政府、景區(qū)景點的合作獲取更多商業(yè)機會。
獨一無二的內(nèi)容基因
過去十年,馬蜂窩憑借優(yōu)質(zhì)的旅游內(nèi)容站穩(wěn)了旅游消費決策第一入口的位置。疫情之后,眾多平臺也紛紛將目光投向“旅游內(nèi)容”的賽道。
很多人在問,馬蜂窩緊張嗎?馬蜂窩如何衛(wèi)冕?
即便在疫情對旅游業(yè)的巨大沖擊中,馬蜂窩也顯得尤為淡定。經(jīng)過大半年的打磨,馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡在2020年底宣布了新的攻略品牌“北極星攻略”,這是全新形態(tài)的、深度結構化的攻略展現(xiàn)體系。陳罡說:“我們要為旅行者提供更省時間、更專業(yè)的旅游攻略”。
至此,馬蜂窩的內(nèi)容“森林體系”已成規(guī)模:形式包含攻略、游記、短圖文、短視頻、直播、“北極星攻略”,這背后是馬蜂窩10余年的內(nèi)容積累和完整的創(chuàng)作者生態(tài)的強支撐。這是一個復利的過程,與時間做朋友,與創(chuàng)作者做朋友,與內(nèi)容做朋友,才能將這片內(nèi)容“森林”建成。
簡要回顧中國的旅游內(nèi)容進化史,就不難發(fā)現(xiàn),馬蜂窩每一次對旅游內(nèi)容的更新幾乎都引領了整個行業(yè)旅游內(nèi)容形態(tài)的變化——從早期的旅游論壇,到PC網(wǎng)頁時代以目的地為核心的內(nèi)容結構化創(chuàng)新,再到如今的短內(nèi)容和深度結構化的“北極星攻略”,“內(nèi)容”和社區(qū)是馬蜂窩的基因,也成了它固若金湯的城池。
隨意打開任何一個“北極星攻略”,對內(nèi)容深度結構化都會有更直觀的了解。頁面先是展示結構化的信息,這是馬蜂窩攻略團隊通過實地調(diào)研、旅游大數(shù)據(jù)、與當?shù)匚穆脵C構和達人的溝通后,整理出來的體系化內(nèi)容。這些內(nèi)容首先要符合年輕游客對目的地的期待,其次要提供當季最新的旅行信息。馬蜂窩攻略專家對攻略的校準和更新時間往往以周計算。在系統(tǒng)化的攻略模塊之后,是攻略專家精選的旅行玩樂產(chǎn)品。最后,是UGC的筆記、游記等短內(nèi)容和長內(nèi)容混合的信息流,問答在這個結構化頁面中也占有特殊地位,它能夠解決細顆粒度信息決策以及更高時效的問題,用戶幫助用戶。
(馬蜂窩旅游APP三亞“北極星攻略”)
陳罡曾在公開演講中提到,內(nèi)容的背后是信息、信息的背后是知識圖譜、知識圖譜背后是價值。在人人都是自媒體的時代,生產(chǎn)內(nèi)容不難,但生產(chǎn)有價值的內(nèi)容,其門檻之高顯而易見。
高效的旅游內(nèi)容營銷
疫情以來,在線旅游市場在經(jīng)歷追求“GMV第一”和“流量第一”之后,終于意識到了“內(nèi)容”的價值。大家不約而同地對這一最能產(chǎn)生中長尾效應的高估值利器追捧有加。
競爭者眾,馬蜂窩的旅游消費決策入口第一的位置,為何還沒有易主?
在其內(nèi)容基因和完善的社區(qū)體系之外,還有一項讓馬蜂窩的變現(xiàn)效率不斷提升的能力:高效精準的旅行內(nèi)容營銷。
自2015年開始,馬蜂窩開始“內(nèi)容+交易”商業(yè)模式的探索,在2017年即實現(xiàn)百億GMV,成為內(nèi)容行業(yè)商業(yè)變現(xiàn)的最佳樣本。除了電商板塊,馬蜂窩另一個現(xiàn)金奶牛便來自內(nèi)容營銷部門。
目前,旅游內(nèi)容營銷的載體主要為媒體型內(nèi)容營銷和決策型內(nèi)容營銷。前者以抖音、快手為代表,追求新奇特,追求“速食”和“殺”時間。后者則以馬蜂窩為代表,追求效率,追求內(nèi)容的精準分發(fā)和工具性。決策型的旅游內(nèi)容營銷以新、準、全為衡量標準,致力于幫助消費者解決問題,并連接商品。
在2020年的“地球發(fā)現(xiàn)者大會”上,馬蜂窩高級副總裁于卓曾講到:“旅游內(nèi)容營銷不能只追求用戶的停留時長,而要通過高效的內(nèi)容輸送幫用戶完成旅行決策。這既是對合作伙伴負責,也是對游客負責?!?/p>
即便是在疫情期間,韓國旅游發(fā)展局、以色列旅游局、德國旅游局、西澳大利亞旅游局等海外機構均與馬蜂窩保持內(nèi)容合作,國內(nèi)各大目的地旅游局和景區(qū)景點均是馬蜂窩的合作伙伴。
在超級內(nèi)容和超級流量之間,馬蜂窩毫不猶豫地選擇前者。疫情防控取得更多進展后,跨區(qū)域流動將進一步放開,游客的腳步越遠,就越需要結構化、系統(tǒng)化的內(nèi)容作為參考。如果說疫情期間因游客活動半徑所限,促成了碎片化、短內(nèi)容、流量型平臺在旅游領域的增長,那么在一切趨于正常之后,旅游業(yè)全面復蘇在即,馬蜂窩最擅長的內(nèi)容場景也會清晰浮現(xiàn)。