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登錄五一小長假即將來臨,“五一全國客流量將超2.5億人次”、“五一火車票賣了前年三倍多”等話題頻頻沖上微博熱搜。澳門作為國內(nèi)首個恢復(fù)通關(guān)的出境游目的地,疫情防控工作持續(xù)穩(wěn)定,有望在今年五一假期迎來“史上最熱五一黃金周”。大眾點評數(shù)據(jù)顯示,今年五一期間,澳門酒店的訂單量飆升,較2019年同期增長了1.8倍,餐廳線上訂單已超出疫情前同期三成左右。
據(jù)了解,為迎接“五一”即將到來的赴澳游客,澳門特區(qū)政府加大力度補貼本地中小商戶,與美團等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展合作交流,加速本地中小商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型,挖掘旅游新玩法和新模式,為游客提供更安心、多元的旅游消費體驗。
千萬補貼打響復(fù)蘇戰(zhàn),線上化助中小商戶生意更好
作為澳門當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的重要支撐產(chǎn)業(yè),文旅和餐飲在2020年疫情中受到重大沖擊,“以數(shù)字化的形式擁抱復(fù)蘇,在復(fù)蘇的過程中擁抱數(shù)字化”已成為澳門各界在后疫情時代的新共識。為了助力澳門商戶渡過難關(guān),加快市場回暖復(fù)蘇,2020年澳門特區(qū)政府相關(guān)部門與美團開展合作,發(fā)放近400萬元商戶補助金,扶持本地中小商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型,向內(nèi)地游客推廣澳門的美食美景,為中小商戶復(fù)蘇與增長注入新活力。目前,澳門政府發(fā)放的相關(guān)商戶補助金已覆蓋近百家本地特色中餐廳、葡國菜、特產(chǎn)手信、甜點小吃、購物小店等。
為了更好服務(wù)內(nèi)地游客,改善旅游消費體驗,澳門本地商戶積極擁抱數(shù)字化。結(jié)合疫后消費新習(xí)慣,本地商戶開通實時訂座、團購套餐、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票等無接觸服務(wù),方便內(nèi)地游客在出游前提前預(yù)約。大眾點評數(shù)據(jù)顯示,截止2021年3月,百家本地特色小店相較于補貼落實前,線上門店人氣增長了13倍,新增收藏量增長15倍。以澳門本地特色小店“平民翅王”為例,得益于澳門特區(qū)政府的補貼計劃,“平民翅王”在大眾點評App升級了線上門店,發(fā)放百元代金券等優(yōu)惠促銷活動等形式,強化了餐廳特色,吸引了大量游客到店打卡體驗。大眾點評數(shù)據(jù)顯示,僅兩個月時間,“平民翅王”就在線售出225份訂單。對此,餐廳相關(guān)負責(zé)人表示“很意外”,認為“政府對中小商戶的支持,使得餐廳名氣和生意都有了新起色,對澳門旅游的恢復(fù)也起到正向引導(dǎo)?!?/p>
(餐廳線上門店改造前后對比)
澳門特區(qū)行政長官賀一誠此前對外表示,“要發(fā)揮綜合旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)作用,延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈,帶動酒店、餐飲、零售、文娛等相關(guān)行業(yè)發(fā)展,加快旅游業(yè)在疫情穩(wěn)定后的恢復(fù)步伐,以帶動澳門整體經(jīng)濟復(fù)蘇?!睋?jù)了解,澳門特區(qū)政府今年已出臺大量現(xiàn)金補貼和稅收減免政策,擬計劃投入千萬補貼扶持中小商戶的發(fā)展,讓更多本地中小商戶加入旅游經(jīng)濟復(fù)蘇的快車道。
安全宜游提振游客信心,澳門成五一熱門目的地
作為當(dāng)下安全、便捷的出境游目的地,游客只需持7日內(nèi)有效核酸報告及有效簽注證件即可前往澳門,往返無需隔離。自去年9月恢復(fù)通關(guān)以來,澳門就試水直播、達人筆記、春節(jié)祝福視頻等多種形式,向內(nèi)地游客釋放澳門恢復(fù)通關(guān)、安全宜游的訊號,提振游客赴澳旅游的信心。
在澳門著力打造美食之都、購物之都、休閑之都新定位的過程中,大眾點評通過多種形式持續(xù)助力澳門中小商戶加速線上化轉(zhuǎn)型,促進疫后旅游業(yè)復(fù)蘇發(fā)展;策劃豐富多元的線上活動展現(xiàn)澳門多元的文化魅力,讓更多游客重新看見澳門、愛上澳門。過去一年,大眾點評聯(lián)合金沙中國、澳門銀河、永利、新濠影匯等澳門當(dāng)?shù)氐拇笮途C合體發(fā)放旅游福利,讓游客在享受美食美景之余,買得實惠、逛得開心。同時,大眾點評還定制多場主題活動,邀請點評達人探店,在大眾點評App分享“澳門小眾路線”、“澳門購物攻略”等真實有趣的吃喝玩樂筆記內(nèi)容。以金沙中國旗下的度假村“澳門倫敦人”和景點“水晶金殿”為例,與新店開業(yè)相關(guān)的打卡內(nèi)容已吸引超400萬次在線用戶圍觀,兩大新店一度躋身大眾點評App澳門景點熱門榜和好評榜TOP10。
(“澳門錦鯉”春節(jié)主題活動)
為了促進旅游復(fù)蘇,澳門在去年6月推出了“澳門心出發(fā)”等一系列旅游復(fù)蘇計劃,通過新玩法、新路線給游客創(chuàng)造更多新鮮感。大眾點評數(shù)據(jù)顯示,澳門免稅店、潮流買手店、沉浸式藝術(shù)展、日落眺望臺、香水店等深度游路線成為越來越多年輕赴澳游客旅游休閑的新選擇。
通過官方補貼、互聯(lián)網(wǎng)平臺助力,澳門旅游業(yè)借助數(shù)字化打響的旅游復(fù)蘇模式成為境外目的地參考的新樣本。澳門特區(qū)旅游局透露,今年五一澳門酒店入住率由早前約五成增至七-八成。大眾點評一組數(shù)據(jù)見證了澳門旅游熱度的持續(xù)攀升:4月澳門城市站的用戶量已超過2019年同期的16%,合作商戶數(shù)已超過2019年同期的3倍,2021五一期間澳門酒店訂單量較2019年疫情前增長1.8倍,餐飲線上訂單已超出疫情前同期三成左右,澳門旅游業(yè)有望在今年五一迎來強勢復(fù)蘇。