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5月20日，以“聚焦酒店新消費(fèi)·數(shù)智賦能新場(chǎng)景”為主題的綠云軟件（以下簡(jiǎn)稱：綠云）攜手創(chuàng)略科技（以下簡(jiǎn)稱：創(chuàng)略）戰(zhàn)略合作簽約儀式在三亞海棠灣喜來登度假酒店舉行。雙方表示，這次合作旨在借助綠云PMS的優(yōu)勢(shì)，將先進(jìn)的AI算法直接賦能酒店的數(shù)字營(yíng)銷能力，從而極大酒店在會(huì)員增長(zhǎng)、收益管理、復(fù)購(gòu)、儲(chǔ)值卡等方面提供全域全場(chǎng)景解決方案。這也是業(yè)內(nèi)首次在數(shù)據(jù)安全合規(guī)的前提下，多方合作進(jìn)行數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)的創(chuàng)新嘗試。

綠云作為一家深耕酒店行業(yè)十余年的科技公司，一直在用新技術(shù)賦能酒店積極進(jìn)行從信息化到數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。而作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)CDP解決方案服務(wù)商創(chuàng)略科技，擁有最成熟的CDP標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品矩陣，尤其在AI賦能酒旅客戶全生命周期管理上有非常多的成功案例。雙方均在酒店數(shù)智化運(yùn)營(yíng)管理、會(huì)員體系構(gòu)建等方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?；趯?duì)技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)的不斷追求，雙方此次將達(dá)成全方位戰(zhàn)略合作，利用行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，通過技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、供應(yīng)鏈等資源優(yōu)勢(shì)共享和對(duì)接，圍繞“數(shù)智化、新消費(fèi)、 新場(chǎng)景”共同打造智慧酒店新生態(tài)、幫助酒店客戶打造定制化AI數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模型。

綠云電商事業(yè)部總經(jīng)理張臻

綠云電商事業(yè)部總經(jīng)理張臻對(duì)本次合作做了介紹：綠云電商事業(yè)部基于綠云信息化平臺(tái)構(gòu)建，通過數(shù)據(jù)平臺(tái)和PMS之間建立信息通路，保證酒店對(duì)于會(huì)員和客史數(shù)據(jù)的完整擁有和精準(zhǔn)控制，為酒店文旅綜合體共享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利提供有力支撐。通過微信、支付寶、網(wǎng)站等渠道幫助客戶構(gòu)建連接酒店及文旅綜合體與C端客人之間的B2B2C直銷平臺(tái)業(yè)務(wù)，通過交易型“SaaS+服務(wù)”的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)，提升客人的線上直銷能力，構(gòu)建私域流量，高效獲客。目前綠云電商平臺(tái)已推動(dòng)包括綠地酒店旅游集團(tuán)、美豪酒店集團(tuán)、君瀾酒店集團(tuán)等在內(nèi)的多個(gè)項(xiàng)目落地。其中美豪酒店集團(tuán)的GMV高達(dá)1.6億，高端會(huì)員復(fù)購(gòu)率高達(dá)70%以上。在人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)推動(dòng)下，綠云與創(chuàng)略科技的合作將更好的助力酒店利用數(shù)智化來釋放品牌價(jià)值、鏈接消費(fèi)者、精準(zhǔn)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

綠地酒店旅游集團(tuán)商務(wù)及市場(chǎng)部總經(jīng)理張樂受邀出席本次簽約儀式，他表示：自2016年以來，綠地酒店旅游集團(tuán)就與綠云開始合作，五年多以來，雙方從酒店數(shù)字化管理系統(tǒng)，到會(huì)員體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型，再到用戶數(shù)字化營(yíng)銷，逐步加深合作的廣度與深度?！跋ＭG云與創(chuàng)略的合作，能夠?yàn)榫频陿I(yè)帶來更多的技術(shù)變革，從創(chuàng)新業(yè)態(tài)、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)等方面，用數(shù)字化、智能化加速構(gòu)建酒店數(shù)字生態(tài)，促進(jìn)行業(yè)良性循環(huán)，成為協(xié)助酒店向更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和更高智能化進(jìn)步的引領(lǐng)者 。”

基于數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)酒店全場(chǎng)景智慧化

綠云電商平臺(tái)基于創(chuàng)略科技自主研發(fā)的客戶生命周期模型，在專屬標(biāo)簽畫像體系下，針對(duì)酒店各營(yíng)銷業(yè)務(wù)場(chǎng)景，洞察目標(biāo)人群并進(jìn)行精準(zhǔn)篩選，挖掘不同周期客戶的潛在需求，激活沉默用戶，提高用戶留存?；谝蚜魇Э蛻舾骶S度數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，預(yù)測(cè)現(xiàn)有酒店客戶的流失等級(jí)或概率，并針對(duì)不同概率會(huì)員差異化進(jìn)行維護(hù)和挽回，最大程度幫助酒店增加會(huì)員量。

AI預(yù)測(cè)模型，快速提升客戶轉(zhuǎn)化率

依據(jù)不同類型酒店不同時(shí)間段的出租率、ADR等不同運(yùn)營(yíng)需求，幫助酒店針對(duì)性制定營(yíng)銷策略，在創(chuàng)略科技AI模型基礎(chǔ)上，整合客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性精準(zhǔn)渠道投放，實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化酒店產(chǎn)品及活動(dòng)信息推薦，快速提升點(diǎn)擊率及購(gòu)買轉(zhuǎn)化率的同時(shí)也能幫助酒店做好收益管理。

綠云首席發(fā)展官施貝遐（左）

創(chuàng)略科技首席營(yíng)銷官翟君怡（右）

“本次綠云攜手創(chuàng)略科技，將主要圍繞酒店電商運(yùn)營(yíng)最為關(guān)注的如何促進(jìn)會(huì)員增長(zhǎng)、如何做好收益管理、如何提高復(fù)購(gòu)率、如何提升儲(chǔ)值金額等場(chǎng)景來深化和迭代，助力打造酒店多維度業(yè)態(tài)增長(zhǎng)?！?施貝遐表示，和創(chuàng)略的合作僅是一個(gè)開始，綠云將聯(lián)合更多的行業(yè)技術(shù)伙伴，充分利用各自技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深耕酒店數(shù)智化領(lǐng)域，不斷推陳出新，為住宿行業(yè)提供最優(yōu)的全場(chǎng)景數(shù)智化解決方案。