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云跡科技HDOS產(chǎn)品媒體體驗(yàn)會(huì)在北京歌華開元大酒店舉辦

智能制造 本文作者:執(zhí)惠 2021-11-06
HDOS為酒店自身的管理效率的提升、管理決策的智慧化,數(shù)據(jù)挖掘分析酒店的重點(diǎn)需求賦能了完整的解決方案。

11月5日,云跡科技“酒店住中數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品解決方案HDOS”媒體體驗(yàn)會(huì)在北京歌華開元大酒店舉辦,本次活動(dòng)以參會(huì)媒體小型體驗(yàn)交流、線上直播間分享兩種形式同步進(jìn)行。

北京歌華開元大酒店房務(wù)總監(jiān)劉鎏、傳訊部經(jīng)理姜金濤、北京云跡科技HDOS事業(yè)部總經(jīng)理王嘯劍、 HDOS事業(yè)部運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人楊世允出席了本次媒體體驗(yàn)會(huì),與十余家參會(huì)媒體、直播間的受邀嘉賓一起,分享及展示了HDOS在歌華開元大酒店住中環(huán)節(jié)的數(shù)字化如何賦能酒店運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的實(shí)際應(yīng)用展現(xiàn),并實(shí)時(shí)回復(fù)了直播間觀眾所關(guān)心的問題。

在輕松愉悅的現(xiàn)場(chǎng)分享環(huán)節(jié),參會(huì)媒體和直播間觀眾親身感受了歌華開元大酒店與云跡科技在聯(lián)手積極推動(dòng)酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)方面,在產(chǎn)品執(zhí)行能力和迭代能力上如何實(shí)現(xiàn)管理能力的進(jìn)化,數(shù)字化酒店賓客體驗(yàn)升級(jí),對(duì)于云跡科技作為一家機(jī)器人公司,在住中數(shù)字化過程中有效切實(shí)的實(shí)踐和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)有了更加深入的了解和體會(huì)。

在歌華開元客房進(jìn)行的HDOS體驗(yàn)環(huán)節(jié),參會(huì)媒體紛紛在客房?jī)?nèi)進(jìn)行了HDOS的實(shí)操體驗(yàn),在房間內(nèi)通過撥打電話、掃碼房間內(nèi)小程序下達(dá)不同的入住需求,見證了HDOS接收到如送物、打掃、報(bào)修、叫醒類等不同任務(wù)指令,通過AI自主應(yīng)答電話問詢、智能化分配下達(dá)的服務(wù)任務(wù)、機(jī)器人和自動(dòng)倉(cāng)自主完成接送物,在減輕酒店工作人員的工作負(fù)擔(dān)的同時(shí),將需求迅速響應(yīng)完成。

云跡科技“酒店住中數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品解決方案HDOS“以客人需求出發(fā)的“需求數(shù)字化”、“任務(wù)分配數(shù)字化”、“操作人員數(shù)字化”代替歌華開元大酒店工作標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容,重構(gòu)酒店服務(wù)流程,減少90%問詢、送物等重復(fù)工作量,最終形成數(shù)字流,實(shí)現(xiàn)住中全數(shù)字化,再通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)酒店服務(wù)流程更好地運(yùn)轉(zhuǎn),為酒店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供科學(xué)的數(shù)字依據(jù),同時(shí)提升酒店用戶體驗(yàn)。

2021年,教育部對(duì)高職旅游類專業(yè)進(jìn)行了大幅調(diào)整,新增了多個(gè)相關(guān)專業(yè)為酒店行業(yè)輸出數(shù)字化人才,北京歌華開元參與并將云跡科技HDOS系統(tǒng)內(nèi)容納入了山東旅游職業(yè)學(xué)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型教材的編寫中。在媒體專訪交流中,開元歌華房務(wù)總監(jiān)劉鎏提到,當(dāng)前,酒店運(yùn)營(yíng)及管理隨著經(jīng)濟(jì)、知識(shí)等方面的變化,需求也在發(fā)生著變化,高校也開始重視培養(yǎng)懂得掌握數(shù)字化運(yùn)營(yíng)手段,善于智慧化管理的酒店行業(yè)復(fù)合型人才,開設(shè)酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)專業(yè)為酒店行業(yè)輸出人才。在時(shí)代所趨之下,酒店住宿業(yè)的數(shù)字化能力已然成為重塑酒店管理、人才引入、運(yùn)營(yíng)和工作方式,成為酒店品牌脫穎而出的重要保障。

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北京歌華開元大酒店房務(wù)總監(jiān)劉鎏

北京歌華開元酒店傳訊部經(jīng)理姜金濤表示,HDOS在北京歌華開元的應(yīng)用,可以為歌華開元分擔(dān)多名工作人員的重復(fù)任務(wù)量。大大減輕了員工的工作強(qiáng)度,降低員工的工作負(fù)擔(dān),讓工作人員有精力為客人提供更有溫度的服務(wù)。同時(shí),以往酒店難以儲(chǔ)存的客人住中需求數(shù)據(jù)被留存,對(duì)于優(yōu)化酒店內(nèi)管理能力帶來(lái)極大的幫助。

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北京歌華開元大酒店傳訊部經(jīng)理姜金濤

一直以來(lái),隨著云跡科技在酒店場(chǎng)景的持續(xù)深耕以及多產(chǎn)品、多場(chǎng)景的更多拓展,云跡科技長(zhǎng)期關(guān)注到數(shù)字化對(duì)酒店的轉(zhuǎn)型以適應(yīng)新形勢(shì)、新市場(chǎng)以及新的用戶需求,主動(dòng)尋求變革,升級(jí)產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量,加快產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)進(jìn)步之路。

北京云跡科技HDOS事業(yè)部總經(jīng)理王嘯劍向現(xiàn)場(chǎng)媒體表示,歌華開元大酒店與云跡科技在聯(lián)手積極推動(dòng)酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)方面,建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系,在共建生態(tài)、推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展,尤其是酒店場(chǎng)景的數(shù)字化發(fā)展方面,有著戰(zhàn)略級(jí)的意義與價(jià)值。HDOS為酒店自身的管理效率的提升、管理決策的智慧化,數(shù)據(jù)挖掘分析酒店的重點(diǎn)需求賦能了完整的解決方案,在優(yōu)化酒店管理、員工工作流程的同時(shí),數(shù)字化酒店賓客體驗(yàn)升級(jí),為用戶帶來(lái)住中服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),是云跡科技HDOS產(chǎn)品最有價(jià)值的體現(xiàn)。

本次體驗(yàn)會(huì)展示了云跡科技在數(shù)字化技術(shù)及產(chǎn)品方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。目前,云跡科技作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專注商用機(jī)器人產(chǎn)品應(yīng)用與技術(shù)研發(fā)的科技型公司,憑借在室內(nèi)定位導(dǎo)航、機(jī)器人移動(dòng)、大數(shù)據(jù)等方面的多年積累,主攻智能機(jī)器人產(chǎn)品化、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。先后完成了六次機(jī)器人迭代,以及三代機(jī)器人的原型研發(fā),產(chǎn)品主要應(yīng)用于酒店、樓宇、政務(wù)大廳、商場(chǎng)等場(chǎng)景,提供零售、送物、引領(lǐng)、講解、巡游等各項(xiàng)服務(wù)。

云跡科技以科技賦能酒店,提供優(yōu)秀的產(chǎn)品力和服務(wù)力持續(xù)深耕酒店智能服務(wù)領(lǐng)域,貢獻(xiàn)行業(yè)數(shù)字化“出圈”的破題之法,實(shí)現(xiàn)“酒店住中數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品解決方案HDOS”價(jià)值的飛馳。

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