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近日，Xbed宣布再獲數(shù)千萬融資，投資方是啟賦資本。本次增資將主要用于Xbed希酒店的拓展和XMS酒店自運(yùn)行系統(tǒng)的進(jìn)一步優(yōu)化迭代。

酒店互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)域里，Xbed經(jīng)過五年耕耘，已然牢牢占據(jù)頭部地位，小到一間房的公寓，大到幾百間房的星級(jí)酒店，這家公司自主研發(fā)的XMS系統(tǒng)在運(yùn)營(yíng)上扮演了全能角色。而如今，這一運(yùn)營(yíng)思維在中國(guó)住宿業(yè)市場(chǎng)最大的板塊——占據(jù)三分之二市場(chǎng)份額的小型酒店中發(fā)力，令平均30間客房左右的小型酒店煥發(fā)活力，與傳統(tǒng)連鎖品牌角力，而走上競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)的中央。

在市場(chǎng)表現(xiàn)上，受疫情等諸多因素的影響，中國(guó)酒店行業(yè)收入連續(xù)兩年走低，Xbed希酒店是少數(shù)保持逆風(fēng)上揚(yáng)的標(biāo)準(zhǔn)化連鎖品牌，其發(fā)展速度和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)雙優(yōu)，同時(shí)印證了市場(chǎng)上的4個(gè)熱門詞匯：存量、升級(jí)、下沉、智能。

從2020年6月首次在全網(wǎng)推出Xbed希酒店，到現(xiàn)在，將近一年半的時(shí)間，Xbed希酒店已有酒店項(xiàng)目（含開業(yè)和未開業(yè)）近六百家。XMS系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)表明，小型酒店在蛻變成希酒店之后，更具風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，全年平均出租率達(dá)到85%以上，單房?jī)r(jià)格提升近一倍，運(yùn)營(yíng)成本降低一半左右，利潤(rùn)率達(dá)30%以上。高標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)運(yùn)營(yíng)力的希酒店，給小型酒店帶來勃勃生機(jī)。

從天使輪注資開始，啟賦資本目前已是對(duì)Xbed的第三輪增持，啟賦資本創(chuàng)始人傅哲寬表示：“獨(dú)占行業(yè)細(xì)分賽道的Xbed希酒店在規(guī)模上成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)是很大概率的。”

經(jīng)過了二十余年的高速發(fā)展，中國(guó)酒店業(yè)從增量的時(shí)代逐漸進(jìn)入了存量的時(shí)代。新物業(yè)的拓展和選址越來越難，而存量單體酒店在疫情的沖擊下也日益艱難，在存量酒店市場(chǎng)尋找商機(jī)成為酒店從業(yè)者瞄準(zhǔn)的新方向。

一、酒店行業(yè)的存量比增量更有機(jī)會(huì)

顛覆（Disruption）：內(nèi)因從來不是主要原因

——凱文凱利

Xbed事業(yè)導(dǎo)師凱文凱利說過：“跟30年后的我們相比，現(xiàn)在的我們就是一無所知，必須要相信那些不可能的事情，因?yàn)槲覀兩刑幱诘谝惶斓牡谝粋€(gè)小時(shí)——開始的開始。”

不論在哪個(gè)行業(yè)，顛覆不是從內(nèi)部出現(xiàn)的，而是從外部推動(dòng)的。對(duì)于海量的存量酒店而言，讓他自己再發(fā)展三十年，可能依然是同一個(gè)模樣，最多是外表光鮮亮麗了，改頭換面了，但是難以有本質(zhì)的突破，除非有一個(gè)外力加持。

物種進(jìn)化過程中不斷思考如何進(jìn)化來提升適應(yīng)度，低適應(yīng)的物種就會(huì)被淘汰，高適應(yīng)度的物種就會(huì)存活下來。酒店業(yè)也是如此。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速開始進(jìn)入低速增長(zhǎng)環(huán)境，現(xiàn)在，酒店行業(yè)的存量比增量更有機(jī)會(huì)。行業(yè)頭部酒店集團(tuán)都看到了存量單體酒店的潛力，紛紛下注下沉市場(chǎng)。但是他們因自身運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的局限，依然遵循固有運(yùn)營(yíng)模式，主要將目標(biāo)放在客房量70間房以上的單體酒店，各大酒店集團(tuán)同時(shí)發(fā)力，一時(shí)間，藍(lán)海變紅海。

而專業(yè)做分散式酒店產(chǎn)品出身的Xbed集團(tuán)則將目光聚焦于一個(gè)看起來很差的市場(chǎng)：二三十間房的小型酒店，這些小型酒店外觀陳舊、運(yùn)營(yíng)不規(guī)范、產(chǎn)品落后、客戶體驗(yàn)感差，給人感覺實(shí)在是不佳。

Xbed之所以選擇這一全新賽道，絕對(duì)不是拍腦殼得來的，而是大數(shù)據(jù)的選擇。在過去數(shù)年間，使用了Xbed系統(tǒng)做運(yùn)營(yíng)支撐的數(shù)萬間客房中，有大大小小的傳統(tǒng)酒店、或分散或聚集的公寓、民宿，而在其中，客房量在二三十間的小型酒店，成為利潤(rùn)率最高的產(chǎn)品。

二三十間客房的小型酒店是一個(gè)極好的市場(chǎng)，小的體量意味著他可以更輕易擁有更好的位置。在城市的核心商圈、學(xué)校、醫(yī)院、娛樂場(chǎng)所周邊，好的獨(dú)棟物業(yè)、大體量物業(yè)難尋，且普遍存在高溢價(jià)，但是二三十間房的物業(yè)卻不少，這些物業(yè)，很多都成為了各種五花八門的小型酒店。而對(duì)于酒店來說，關(guān)鍵要素就是位置。

從投資回報(bào)率看，做一家增量酒店至少三年回本，投資額不低于500萬，而且要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。如果是存量酒店升級(jí)改造，則完全不同，Xbed希酒店1個(gè)月時(shí)間即可完成標(biāo)準(zhǔn)化改造，在營(yíng)酒店的改造是建立在原基礎(chǔ)之上的，因此造價(jià)很低，投資回報(bào)周期一年左右，時(shí)間與資金成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于新開業(yè)酒店。

當(dāng)大多數(shù)人都沒看到這個(gè)市場(chǎng)時(shí)，往往就是最佳的投資時(shí)機(jī)，我們正處于“30年后的第一天”，因?yàn)閄bed選擇了一個(gè)選手稀少的賽道，一個(gè)占據(jù)中國(guó)住宿業(yè)67%市場(chǎng)份額，客房體量最大、分布范圍最廣，輻射客戶群體最多的主體市場(chǎng)。

二、升級(jí)：這是目前酒店行業(yè)的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)

形成（becoming）：所有的東西都在不斷升級(jí)。

——凱文凱利

伴隨消費(fèi)升級(jí)的海量需求，中高端酒店迸發(fā)前所未有的活力，如何盤活下沉市場(chǎng)巨量的存量酒店，于這片紅海中開辟新藍(lán)海，Xbed率先找到了全新賽道。

Xbed希酒店創(chuàng)始人李春田認(rèn)為：“酒店業(yè)的發(fā)展，就是一個(gè)不斷升級(jí)，不斷形成新的形態(tài)，然后再次升級(jí)的一個(gè)循環(huán)進(jìn)化的過程。”

李春田是硅谷神人凱文凱利的中國(guó)知音，早在2016年，凱文凱利就對(duì)李春田先生創(chuàng)造的Xbed表示高度認(rèn)同，并欣然出任Xbed事業(yè)導(dǎo)師，在Xbed的發(fā)展過程中，持續(xù)給出建議與啟發(fā)。

后疫情時(shí)代，酒店行業(yè)供求關(guān)系有望改善，但需求端恢復(fù)進(jìn)程和居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)改變尚存在不確定性，下沉市場(chǎng)小型酒店面臨的不確定性更大，想要跟上酒店行業(yè)趨勢(shì)，避免在新一輪的洗牌中掉隊(duì)，圍繞消費(fèi)需求所進(jìn)行的升級(jí)將是存量資產(chǎn)增效的關(guān)鍵點(diǎn)。

升級(jí)，是目前酒店行業(yè)的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。產(chǎn)品升級(jí)和營(yíng)運(yùn)升級(jí)，是品牌快速奔跑的兩條腿，缺一不可。

1、產(chǎn)品升級(jí)是獲得消費(fèi)者認(rèn)可的第一步

專家預(yù)測(cè)，到2025年中國(guó)中等收入人群將占總?cè)丝诘?9%-37.7%。與收入提升相對(duì)應(yīng)的，是中國(guó)酒店產(chǎn)品中只有近10%能讓消費(fèi)者放心住。“中國(guó)14億人口里，約有12億人口還在消費(fèi)著體驗(yàn)感極差的住宿產(chǎn)品。”

“所以從現(xiàn)在開始到未來的幾年，酒店行業(yè)的主題一定是產(chǎn)品升級(jí)。”李春田說。

 好的產(chǎn)品會(huì)更受歡迎。Xbed希酒店產(chǎn)品更符合消費(fèi)者的新需求和新期待，鮮明的產(chǎn)品特性，是它從酒店之林中脫穎而出的關(guān)鍵因素之一。希酒店普遍位于城市的繁華商圈，酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)約明快，是一抹極具標(biāo)志性的藍(lán)色。

同時(shí)，Xbed希酒店擁有極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)走向越來越不確定，意味著人們的消費(fèi)很可能會(huì)兩頭向中間靠攏，高端消費(fèi)降級(jí)，低端消費(fèi)升級(jí)，回歸性價(jià)比。希酒店價(jià)格親民友好，花住普通快捷酒店的價(jià)格，就可以體驗(yàn)到“刷臉進(jìn)門”的未來酒店，對(duì)于新時(shí)代消費(fèi)者來說，這是難以拒絕的。

根據(jù)XMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，希酒店消費(fèi)用戶中，48.4%屬于Z世代，30歲以下的年輕群體占比68.22%，為什么希酒店如此受年輕人歡迎？因?yàn)橄＞频暧梅夏贻p人審美的時(shí)尚設(shè)計(jì)以及黑科技產(chǎn)品，打造干凈、便利、私密、自由的住宿體驗(yàn)，用高顏值、高性價(jià)比滿足年輕人對(duì)當(dāng)代酒店的新需求和新期待。

2、運(yùn)營(yíng)升級(jí)是酒店降本增效的秘訣

根據(jù)中國(guó)酒店按客房數(shù)量分布情況來看，67%的酒店門店客房數(shù)量在40間以下。我國(guó)連鎖酒店品牌集中布局70間房以上的門店，規(guī)模在40間及以下的酒店市場(chǎng)里，幾乎沒有強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖品牌，Xbed希酒店目前獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。以PMS系統(tǒng)為核心的傳統(tǒng)方式適應(yīng)大房量酒店并不難，但對(duì)小型酒店卻很難匹配，因?yàn)樗麄兊倪\(yùn)營(yíng)模式?jīng)Q定了他們需要足夠的房量來分?jǐn)側(cè)藛T基數(shù)，造成單房運(yùn)營(yíng)成本居高不下。

而Xbed希酒店之所以敢涉足這一市場(chǎng)，核心是擁有XMS酒店自運(yùn)行系統(tǒng)。Xbed自主研發(fā)XMS系統(tǒng)，可以讓小至一間房的酒店獲得全面經(jīng)營(yíng)的能力。

XMS酒店自運(yùn)行系統(tǒng)具有完整的功能板塊——房態(tài)及預(yù)訂、人力共享、全網(wǎng)流量、進(jìn)銷存、單房結(jié)算、會(huì)員營(yíng)銷、報(bào)表等。XMS系統(tǒng)能夠容納各種類型的酒店產(chǎn)品，從一間房到幾百間房，都可以在這個(gè)系統(tǒng)下順暢運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)：

①流程管理升級(jí)：從客戶預(yù)定、使用智能設(shè)備自助辦理入/退住手續(xù)、隨時(shí)隨地呼叫客房智能服務(wù)；到員工接單、物料管理、質(zhì)檢、工單結(jié)算等全自動(dòng)運(yùn)行；再到業(yè)主線上集約采購(gòu)經(jīng)營(yíng)物資，Xbed希酒店實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)全流程數(shù)字化。這一方面能夠提高服務(wù)顧客的效率，另一方面也能降低酒店的管理、運(yùn)營(yíng)成本。

②營(yíng)銷能力升級(jí)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使得酒店在線預(yù)訂超越線下預(yù)訂成為主流，希酒店通過XMS系統(tǒng)將門店客房一鍵發(fā)布27個(gè)分銷平臺(tái)，實(shí)時(shí)獲取全網(wǎng)流量，實(shí)現(xiàn)房態(tài)、訂單雙向?qū)崟r(shí)同步，精準(zhǔn)營(yíng)銷提高了效率。

③經(jīng)營(yíng)決策更精準(zhǔn)：希酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)可視化，并且實(shí)時(shí)反饋給業(yè)主和管理團(tuán)隊(duì)，便于管理者及時(shí)根據(jù)具體門店的經(jīng)營(yíng)狀況作出調(diào)整，使得決策更具時(shí)效性、準(zhǔn)確性。

采用XMS系統(tǒng)之后，僅需要1.5個(gè)人就可以運(yùn)營(yíng)一家酒店。XMS系統(tǒng)是一個(gè)以單房為單位、扁平化、信息高保真的連鎖管理系統(tǒng)，這讓希酒店的管理效率更高，信息的精準(zhǔn)度更高，控制有效度更高，同時(shí)成本卻更低。通過XMS酒店自運(yùn)行系統(tǒng)，Xbed希酒店解決了傳統(tǒng)酒店面臨的運(yùn)營(yíng)成本不斷高漲、消費(fèi)者體驗(yàn)持續(xù)降低等核心痛點(diǎn)，為人們提供更多更好，更觸手可及的高品質(zhì)住宿空間。

三、智能化是酒店行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

任何看上去特別重復(fù)性的、沒有意思的、沒有什么樂趣可為的事情，都可以讓機(jī)器完成。從酒店行業(yè)來看，酒店有太多固化、重復(fù)、繁瑣的工作，例如前臺(tái)數(shù)據(jù)錄入、后端數(shù)據(jù)同步管理，這些系統(tǒng)就可以完成的工作，是時(shí)候把人類解放出來了。

有這樣一家酒店，它沒有前臺(tái)，全程自助，無需房卡，手機(jī)刷臉開門，24H專屬管家隨叫隨到，讓客戶享受自由自在的住宿體驗(yàn)，這就是Xbed希酒店。

酒店智能化切記不能走入過度追求科技智能產(chǎn)品，卻忽略酒店的本質(zhì)（為旅客提供服務(wù)的場(chǎng)所）的誤區(qū)，讓客戶面對(duì)的只有冷冰冰的機(jī)器，卻找不著員工，那不是真正的智能酒店。

“打造有溫度的智能酒店”這是Xbed希酒店一直堅(jiān)持的初心。希酒店相信，在智能酒店時(shí)代，客人更需要“溫情服務(wù)”?？萍冀夥懦隽舜罅康娜肆?，一方面能夠降低成本，另一方面是為了讓員工聚焦于更高層次的精神創(chuàng)意服務(wù)。

Xbed希酒店將員工服務(wù)由簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)升華到“顧問式”服務(wù)，獲得了客戶的一致好評(píng)。希酒店員工是客人的“顧問管家”，為客人提供住店和行程安排的建議，幫助客人了解城市相關(guān)旅游、商務(wù)和生活信息，充當(dāng)客人游玩、辦事或者其他活動(dòng)的“向?qū)?rdquo;，盡可能地幫助客人節(jié)省時(shí)間、節(jié)省費(fèi)用、提供便利。

Xbed希酒店，讓酒店業(yè)進(jìn)入科技和溫情服務(wù)完美結(jié)合的新時(shí)代。

四、獨(dú)占賽道，希酒店擴(kuò)張速度快

李春田一貫的商業(yè)思維認(rèn)為“市場(chǎng)只有在重?fù)糁虏艜?huì)現(xiàn)出原形”，在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中每一步都不要淺嘗輒止，要不時(shí)自問：“是先趨易避難，還是直接解決終極目的？”

面對(duì)龐大而又錯(cuò)綜復(fù)雜的單體酒店市場(chǎng)，是先解決運(yùn)營(yíng)難度較小、已經(jīng)基本規(guī)范的中大體量產(chǎn)品，還是選擇最難優(yōu)化的、未經(jīng)任何規(guī)范整合的小型酒店產(chǎn)品？Xbed的選擇是：直接解決終極目的，而解決方案就是Xbed希酒店。

近年來，下沉市場(chǎng)開始備受關(guān)注，但是如果僅僅只是把他們作為“流量”、作為增長(zhǎng)自身數(shù)據(jù)的工具，就無法真正的幫他們提升酒店品質(zhì)，改善客戶體驗(yàn)，優(yōu)化住宿流程。

Xbed希酒店準(zhǔn)確定位小型酒店，為它們提供全方位的價(jià)值提升。希酒店具有極強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力，為小型酒店提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品升級(jí)方案、XMS系統(tǒng)植入和營(yíng)運(yùn)升級(jí)，它將小型酒店徹底打散，切割掉不必?fù)碛械牟糠?，再以XMS系統(tǒng)為骨血，重新塑造一個(gè)全新的產(chǎn)品。

中國(guó)酒店行業(yè)的頭部產(chǎn)品已經(jīng)走在世界前列，甚至已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“未來酒店”形態(tài)，而在行業(yè)末端，同時(shí)也是占據(jù)酒店行業(yè)半壁江山的單體小型酒店業(yè)態(tài)，依然是三十年前的模樣，酒店行業(yè)變革的春風(fēng)似乎從來沒有吹到過這里。

而現(xiàn)在，風(fēng)已起……