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廣東省旅游控股集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東旅控集團(tuán)”）與石基集團(tuán)于12月29日在廣東溫泉賓館舉行酒店板塊（白天鵝酒店集團(tuán)）中臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線啟動(dòng)儀式，雙方將以此為集團(tuán)酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新起點(diǎn)，開(kāi)啟廣東旅控集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新篇章。

廣東旅控集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)車(chē)持強(qiáng)，廣東旅控集團(tuán)副總經(jīng)理羅乾國(guó)，廣東旅控集團(tuán)副總經(jīng)理莫曉暉，石基集團(tuán)大中華區(qū)高級(jí)副總裁賴(lài)德源，石基昆侖集團(tuán)解決方案董事總經(jīng)理胡世永、石基集團(tuán)自主解決方案運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理彭旭等雙方領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目參與者見(jiàn)證了本次啟動(dòng)儀式。

廣東旅控集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)車(chē)持強(qiáng)表示，廣東旅控集團(tuán)今年發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聯(lián)手石基集團(tuán)奮戰(zhàn)3個(gè)月，完成酒店板塊統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的“業(yè)務(wù)中臺(tái)”和“數(shù)據(jù)中臺(tái)”雙中臺(tái)系統(tǒng)并上線運(yùn)行，標(biāo)志著廣東旅控集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局，并為酒店板塊加快拓展布局提供強(qiáng)力支撐。

廣東旅控集團(tuán)副總經(jīng)理羅乾國(guó)表示，重組型、規(guī)模大的旅游酒店集團(tuán)，存在發(fā)展不一、各酒店管理水平參差不齊、管理資源分散等問(wèn)題。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，酒店集團(tuán)拓展銷(xiāo)售、提高效率、加強(qiáng)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，更需要利用5G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，加快建設(shè)一體化數(shù)字平臺(tái)，將相關(guān)的會(huì)員體系、標(biāo)準(zhǔn)化品牌體系、營(yíng)銷(xiāo)手段等統(tǒng)一起來(lái)，通過(guò)小程序等為客人提供預(yù)訂、結(jié)算和評(píng)價(jià)等快捷服務(wù)，提升客人的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。

目前白天鵝酒店集團(tuán)擁有全資酒店，受托管理、特許經(jīng)營(yíng)、品牌加盟酒店50多家。

羅乾國(guó)介紹，該項(xiàng)目為酒店業(yè)務(wù)智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一期，自2014年廣東旅控集團(tuán)重組成立就開(kāi)始醞釀籌劃，在今年9月8日正式啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)短短三個(gè)月的時(shí)間，就完成集團(tuán)酒店板塊16家直營(yíng)酒店P(guān)MS系統(tǒng)的替代、升級(jí)和代碼改造，歸整了酒店前臺(tái)PMS系統(tǒng)和餐飲POS系統(tǒng)。

同時(shí)，廣東旅控集團(tuán)通過(guò)搭建業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，建立了統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)端中央預(yù)訂、集團(tuán)化會(huì)員體系以及多業(yè)態(tài)產(chǎn)品中心，將前臺(tái)PMS、餐飲POS和周邊關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一抽取到集團(tuán)中心平臺(tái)，展現(xiàn)成集團(tuán)“數(shù)據(jù)大屏”提供給企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策，從而以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

此外，在吸收去年“悅旅惠”經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，廣東旅控集團(tuán)全新開(kāi)發(fā)了白天鵝酒店集團(tuán)小程序作為C端對(duì)客平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)改善：

一是與廣東旅控集團(tuán)旗下所有單體酒店的PMS真正實(shí)現(xiàn)了全面無(wú)縫對(duì)接，而且數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自主可控存儲(chǔ)在“旅控專(zhuān)屬云”。

二是真正有了集團(tuán)版大會(huì)員體系，小程序吸納的會(huì)員完全屬于集團(tuán)自有，而且可以實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)會(huì)員信息共享。

三是系統(tǒng)真正支持集團(tuán)化營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多業(yè)態(tài)，可銷(xiāo)售客房、餐飲，也可以銷(xiāo)售套餐、票券等。

在服務(wù)消費(fèi)者方面，廣東旅控集團(tuán)副總經(jīng)理莫曉暉介紹，搭建在微信小程序平臺(tái)的“白天鵝酒店”小程序當(dāng)天正式上線，廣大消費(fèi)者可通過(guò)微信搜索“白天鵝酒店”小程序進(jìn)行酒店預(yù)訂、會(huì)員注冊(cè)、商城購(gòu)物等體驗(yàn)。為配合此次上線，首次注冊(cè)“白天鵝酒店”小程序，會(huì)員本人可參與“客房首房首晚五折優(yōu)惠”或“尊享酒店自助餐首單7折優(yōu)惠”等一系列讓利優(yōu)惠活動(dòng)。

石基集團(tuán)大中華區(qū)高級(jí)副總裁賴(lài)德源表示，整個(gè)酒旅行業(yè)正在從“信息化建設(shè)”向“數(shù)字化建設(shè)”的新時(shí)代邁進(jìn)。而酒店進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的有效途徑和重要抓手便是“平臺(tái)化”和“一體化”建設(shè)。今天，石基集團(tuán)助力廣東旅控集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了“雙平臺(tái)”上線這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步，今后，我們也將以石基集團(tuán)20多年來(lái)堅(jiān)實(shí)的技術(shù)積淀，助推廣東旅控集團(tuán)的一體化建設(shè)，并在其他領(lǐng)域和業(yè)務(wù)方向?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新突破和新發(fā)展。

當(dāng)下，廣東旅控集團(tuán)酒店板塊已經(jīng)將雙平臺(tái)建設(shè)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。未來(lái)，集團(tuán)將以此為依托全面覆蓋集團(tuán)旗下各個(gè)酒店，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一體化、營(yíng)銷(xiāo)一體化、數(shù)據(jù)一體化和管理一體化，以消費(fèi)者體驗(yàn)為導(dǎo)向，打造數(shù)字化核心競(jìng)爭(zhēng)力。

與此同時(shí)，集團(tuán)將繼續(xù)把數(shù)字化業(yè)務(wù)延伸和深化到集團(tuán)的其他業(yè)務(wù)板塊，加快實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化、發(fā)展數(shù)字化的目標(biāo)，推動(dòng)集團(tuán)和各下屬企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。而石基集團(tuán)也將作為廣東旅控集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要合作伙伴，共同開(kāi)創(chuàng)廣東旅控集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新明天。