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3月14日，據(jù)“交通運(yùn)輸部”公眾號消息，針對近期復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢，為切實(shí)減少不必要的人員流動，交通運(yùn)輸部決定，自2022年3月15日0時起，此前在道路和水路客運(yùn)站、客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票平臺等渠道已購買客運(yùn)班線客票的旅客，如自愿改變行程需退票的，售票單位應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)辦理，購買人身意外傷害保險的一同辦理。
各地根據(jù)疫情防控需要暫停本地道路、水路客運(yùn)班線發(fā)班的，應(yīng)當(dāng)及時向社會公布。自公布之日起，此前旅客已購買客票的，售票單位也應(yīng)當(dāng)免費(fèi)辦理退票，購買人身意外傷害保險的一同辦理。
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