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我國(guó)出境游市場(chǎng)持續(xù)升溫，出境游人數(shù)從2000年的1,047萬人次增長(zhǎng)到2014年的1.07億人次，而出境游消費(fèi)從2006年的261億美元增長(zhǎng)到2014年的1,648億美元。

出境游市場(chǎng)持續(xù)升溫的最主要驅(qū)動(dòng)力可以歸納如下：

驅(qū)動(dòng)要素一：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（人均GDP）突破閥值。亞洲國(guó)家或地區(qū)人均GDP從5,000-8,000美元向15,000-20,000美元過渡的階段是出境旅游爆發(fā)的閥值。

北京、上海、廣東、江蘇和浙江作為我國(guó)沿海的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市，人均GDP領(lǐng)先于全國(guó)其他省份，居民收入高，消費(fèi)能力強(qiáng)，這五個(gè)省份的出境游人數(shù)占到了全國(guó)的六成以上。

中國(guó)盡管出境旅游人數(shù)巨大，但是出國(guó)旅游人數(shù)并不高。目前，香港和澳門是中國(guó)出境游的主要目的地，中國(guó)出境游仍然處在從國(guó)內(nèi)游向出國(guó)游轉(zhuǎn)化的過渡階段，未來出國(guó)游的增長(zhǎng)可能超于預(yù)期。

驅(qū)動(dòng)要素二：人民幣外升內(nèi)貶，境外消費(fèi)愈加便宜。人民幣外升內(nèi)貶刺激了出境游特別是去境外購物消費(fèi)的需求。中國(guó)出境游客的主要消費(fèi)為購物，超過一半（57.8%）的游客旅游時(shí)花銷最大的項(xiàng)目是購物。

一方面是因?yàn)槿嗣駧刨H值使得境外的商品變得更便宜了，另一方面是因?yàn)閲?guó)內(nèi)過去十年的物價(jià)持續(xù)上漲，人民幣對(duì)內(nèi)貶值，使得國(guó)內(nèi)的商品反而變貴了。

驅(qū)動(dòng)要素三：簽證放寬，多國(guó)爭(zhēng)奪中國(guó)游客。攜程旅行網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，今年以來有亞洲、歐洲、美洲等10 多個(gè)熱門目的地國(guó)家，包括日本、土耳其、印度等，針對(duì)中國(guó)游客推出簽證便利政策，主要包括開放免簽落地簽、延長(zhǎng)多次往返簽證、簡(jiǎn)化簽證材料、實(shí)施電子簽證、免簽證費(fèi)、縮短辦簽時(shí)間等。隨著APEC 后各國(guó)對(duì)華簽證政策的放松，大量游客去往新開放的旅游目的地，“簽證效應(yīng)”顯現(xiàn)。

出國(guó)跟團(tuán)游依然火爆，綜合旅游服務(wù)運(yùn)營(yíng)商更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

相比國(guó)內(nèi)游，出境游的游客更愿意選擇跟團(tuán)游而非自由行?？傮w來看，出境游市場(chǎng)集中度較低，即使是攜程在線上也只占不到30%的市場(chǎng)份額，未形成寡頭壟斷的競(jìng)爭(zhēng)格局，各家旅行社都有機(jī)會(huì)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

出境游旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于是否具有豐富的上游旅游資源優(yōu)勢(shì)，能否高效整合上游要素資源和下游客戶需求，是否具備較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)能力，及時(shí)把握和引領(lǐng)市場(chǎng)動(dòng)向，為消費(fèi)者提供個(gè)性化和差異化高品質(zhì)的出境游產(chǎn)品和服務(wù)。

產(chǎn)業(yè)鏈延伸，向上布局目的地市場(chǎng)，向下爭(zhēng)奪零售渠道

無論是傳統(tǒng)旅行社還是OTA (Online Travel Agent) 都在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈延伸，向上下游布局，其中向上游的擴(kuò)張主要通過資源整合來搶占目的地服務(wù)市場(chǎng)。

展望2015 年，我們認(rèn)為旅游業(yè)將呈現(xiàn)線上線下互相融合滲透趨勢(shì)加劇，以線上電子商務(wù)平臺(tái)和線下實(shí)體門店相結(jié)合，既提供差異化零售服務(wù)，又能滿足不同客戶旅游產(chǎn)品批發(fā)需求并能夠提供完善的目的地資源服務(wù)和管理的出境游全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)模式正成為行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)。

對(duì)比中外旅行社經(jīng)營(yíng)模式，國(guó)內(nèi)旅行社發(fā)展趨勢(shì)歸納如下：

第一，國(guó)內(nèi)社門店數(shù)遠(yuǎn)小于國(guó)外社，擴(kuò)大直銷網(wǎng)絡(luò)勢(shì)在必行。

從國(guó)外大型旅游服務(wù)商的發(fā)展歷程來看，批發(fā)與零售一體化是旅行社做大做強(qiáng)的必然方式。無論途易、HanaTour 還是Thomas Cook 在線下都有上千家零售門店，專門銷售本公司設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品，為游客提供面對(duì)面的服務(wù)，這些直銷渠道在公司整體的銷售中占比也超過50%。

反觀國(guó)內(nèi)旅行社，由于此前只有國(guó)旅、中旅、青旅等少數(shù)幾家旅行社擁有異地設(shè)立分社的許可，地方旅行社基本上只能在區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，這就導(dǎo)致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)整體的集中度較低，但在部分區(qū)域市場(chǎng)上，當(dāng)?shù)氐臄?shù)家旅行社牢牢掌握主要的市場(chǎng)份額.

第二，國(guó)外社重資產(chǎn)，國(guó)內(nèi)社輕資產(chǎn)，獲取上游優(yōu)質(zhì)旅游資源是關(guān)鍵。

作為綜合旅游服務(wù)商，途易和Thomos Cook 都在行業(yè)的上游資源端有所布局，覆蓋了航空、酒店、游輪、地接社和目的地服務(wù)等旅游要素。

免稅店和景區(qū)也可以算作是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上游，且與飛機(jī)、酒店、游輪相比，免稅店和景區(qū)更具稀缺性，進(jìn)入壁壘較高，能夠帶來更高的毛利率，對(duì)于進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈上游的旅行社來說，這顯然是極佳的旅游資源。

第三，國(guó)外社線上業(yè)務(wù)已成熟，線上線下融合打造全渠道O2O模式。

面對(duì)信息技術(shù)的興起，歐洲旅行社很早就開始對(duì)OTA公司進(jìn)行收購，這使得旅行社能夠滿足客戶個(gè)性化、定制化的需求。與國(guó)外社相比，國(guó)內(nèi)社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和組合上還有著很大的差距，國(guó)外社不僅引進(jìn)了第三方供應(yīng)商，還提供了多樣化的產(chǎn)品選擇。

面對(duì)快速增長(zhǎng)的在線旅游市場(chǎng)，傳統(tǒng)旅行社紛紛通過自建電商平臺(tái)或并購已有的OTA平臺(tái)來向線上市場(chǎng)延伸。如中國(guó)國(guó)旅自建B2C預(yù)訂和B2B旅游分銷平臺(tái)，開通中免商城涉足跨境電商業(yè)務(wù)。

同時(shí)，OTA公司也通過開設(shè)線下體驗(yàn)門店或游客服務(wù)中心、收購傳統(tǒng)線下旅行社或與大型旅游商合作等方式加速對(duì)線下渠道的滲透。如驢媽媽、攜程、途牛、同程先后在全國(guó)各地開設(shè)線下門店，為游客提供咨詢和辦理業(yè)務(wù)。