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數(shù)字化、新基建……華住集團(tuán)引領(lǐng)酒旅業(yè)中國品牌躍遷之路

本文作者:執(zhí)惠 2022-05-13
華住已推出“易掌柜”等一系列“易系列”數(shù)字化產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化打通。

5月10日,第六個“中國品牌日”來臨。立足于新經(jīng)濟(jì)時代,各行各業(yè)都在不斷舉力奮進(jìn)探索中國品牌的上行之路,革故鼎新,強(qiáng)勢崛起,為國內(nèi)消費(fèi)者提供了更好的消費(fèi)體驗(yàn),也在全球市場上夯實(shí)了競爭壁壘,有力的支撐起中國經(jīng)濟(jì)邁向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的步伐。華住集團(tuán)作為中國酒旅行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,不斷豐富品牌內(nèi)涵及外延,加速行業(yè)創(chuàng)新,勇?lián)鐣?zé)任,積極實(shí)現(xiàn)與中國品牌發(fā)展的同頻共振。

深耕中國市場,華住更懂中國消費(fèi)者

深耕中國酒旅市場多年,華住穩(wěn)穩(wěn)的把脈住了消費(fèi)者的需求,成為更懂中國消費(fèi)者的酒旅品牌。在中國經(jīng)濟(jì)從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展階段的轉(zhuǎn)型背景下,華住集團(tuán)通過在供給端的創(chuàng)新升級刺激消費(fèi)市場需求,刺激內(nèi)需以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)和高質(zhì)量的發(fā)展。

近年來,華住不斷加深對數(shù)字化轉(zhuǎn)型和探索,在制度管理、價值塑造、戰(zhàn)略定位等中上游板塊提升競爭力。目前已推出了“易發(fā)票”“易掌柜”等一系列“易系列”數(shù)字化產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化打通,為加盟商的運(yùn)營降本增效。同時華住推出了“安心住”服務(wù),利用無接觸技術(shù)和便捷透明的線上互動平臺,建立了一套完備的消殺體系,全面覆蓋華住集團(tuán)旗下多家門店;利用智能終端機(jī)“華掌柜”和智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)30秒入住,機(jī)器人送物每月達(dá)20萬余次,極大的提升了消費(fèi)者體驗(yàn)。

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智能終端機(jī)“華掌柜”

在“更懂消費(fèi)者”這一富有人文屬性的導(dǎo)向之下,華住集團(tuán)在中國市場穩(wěn)扎穩(wěn)打,如今華住會的會員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1.93億,充分證明了它在中國消費(fèi)者群體中所受到的喜愛和信賴。2021年,華住相繼成立華住華西公司和南方公司,以加強(qiáng)在華南和華西市場的布局,期待開拓更廣闊的市場。

面對不斷變化的市場需求,漢庭、全季等華住旗下國民品牌也在時刻創(chuàng)新。今年,華住全新發(fā)布漢庭酒店3.5版本,實(shí)現(xiàn)漢庭品牌的智美升級,希望以智能科技提升酒店的服務(wù)效率與質(zhì)量,以美學(xué)煥新提升酒店顏值。全新升級的漢庭3.5為消費(fèi)者提供了Costa咖啡、行李寄存、自助洗衣、公衛(wèi)、充電、閱讀、辦公、會客等多元化需求,成為他們旅途中的“多功能便利站”。

作為國內(nèi)中端酒店代表之一的全季酒店也以“東方、適度、人文”的理念,為消費(fèi)者提供著更具東方品質(zhì)感的旅居條件。在這里,無論是五常大米還是武夷山的政和白茶,這些國人耳熟能詳?shù)臇|方滋養(yǎng)好物,都有來自全季酒店生態(tài)農(nóng)場的專屬產(chǎn)品,可溯源、可信賴。

打造世界一流品牌,讓世界感受“中國服務(wù)”

今年2月份,隨著丹麥率先解除防疫限制,海外酒旅市場也迎來了爆發(fā)式復(fù)蘇,華住集團(tuán)旗下酒店品牌DH(德意志酒店集團(tuán))恢復(fù)勢頭強(qiáng)勁,2022年第一季度酒店平均入住率有較大增長,RevPAR同比增長158%。這無疑也給國內(nèi)市場輸入了信心,盡管當(dāng)前疫情形勢依然嚴(yán)峻,但隨著《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的推進(jìn)以及各地紓困政策的落地,旅游市場的恢復(fù)未來可期。

面對紛繁復(fù)雜的旅游市場變局,華住身為“世界一流品牌”破除傳統(tǒng)思維模式,重建增長邏輯。為此,及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,從“超大規(guī)模增長”轉(zhuǎn)型為基于合格門店的“精益增長”戰(zhàn)略,賦能品牌整體發(fā)展。

2022年五一期間,盡管旅游市場依然低迷,但華住旗下高端精品度假品牌花間堂在清冷的市場中表現(xiàn)出色,五一期間南京溧水花間堂·福林邑平均入住率為51.2%;雅安蒙頂山花間堂·茶馬司平均入住率為46.1%。這份成績也意味著華住在中高端市場布局的先手棋獲勝,近年來,華住持續(xù)加碼中高端市場,桔子水晶、城際、美侖美奐、漫心、美居和諾富特等中高端品牌加速擴(kuò)張,與融創(chuàng)成立的永樂華住合資公司在營及管道酒店數(shù)量已經(jīng)超過100家,2021年新開業(yè)施柏閣酒店14家,花間堂新簽約35家,賦予了品牌矩陣更強(qiáng)的張力和內(nèi)涵。

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青島阿朵花嶼花間堂

數(shù)字化程度的提升加上品牌體系的擴(kuò)張加固了華住集團(tuán)的新基建盤面,2021年,華住海外第一家數(shù)字化平臺成功上線運(yùn)營,讓中國的酒店管理走出國門服務(wù)世界,讓世界看到了“中國服務(wù)”的強(qiáng)大力量。

品牌中國戰(zhàn)略規(guī)劃院副院長才大穎說,“面對新經(jīng)濟(jì)和新消費(fèi)力量的崛起,踐行社會責(zé)任已經(jīng)不是企業(yè)的慈善形象和流量秀場,而是企業(yè)生存的基本手段。”疫情中,華住勇?lián)?zé)任,一邊積極投身于疫情防控事業(yè)中,一邊連續(xù)頒布多項(xiàng)加盟商扶持政策、高管特別基金等為加盟商紓困并為行業(yè)提振信心,彰顯出中國品牌高度的責(zé)任感。

融入品牌建設(shè)強(qiáng)國大格局,推動酒旅業(yè)品牌發(fā)展范式升級,把握時代加速崛起,華住集團(tuán)立足國內(nèi),走向世界,深度詮釋新時代的“產(chǎn)業(yè)報國”!

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