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6月28日，攜程集團（納斯達克：TCOM及香港聯(lián)交所：9961）公布了截至2022年3月31日第一季度未經(jīng)審計的財務業(yè)績，攜程高管團隊在財報發(fā)布后的電話會中，對于本季度業(yè)績進行了說明。

“疫情以來，旅游行業(yè)持續(xù)面臨挑戰(zhàn)。”攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章直言，全球市場正在強勁恢復，但三月國內疫情的爆發(fā)影響了許多地區(qū)，極大抑制了旅游行業(yè)的表現(xiàn)。在“深耕國內，心懷全球”的戰(zhàn)略下，攜程在一季度繼續(xù)強化內功、靈活應變，在縱深推進國內產(chǎn)品、服務和業(yè)務效率的同時，把握住了海外積極信號，加快國際化進程。

攜程集團首席執(zhí)行官孫潔也表示，2022年前兩個月集團業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)健，并在隨后市場快速變化中展現(xiàn)了相當?shù)捻g性；另外，攜程在履行企業(yè)責任、為用戶和行業(yè)伙伴創(chuàng)造價值方面，也表現(xiàn)出了“社會型企業(yè)”的擔當。“我們已經(jīng)做好充分準備與全球目的地進一步合作，加強市場地位、獲取市場份額。”

沉淀價值賦能用戶與商家，積極助力上海戰(zhàn)疫保供

2022年第一季度，攜程集團凈營業(yè)收入為41億元，經(jīng)調整EBITDA為9100萬元，整體業(yè)績表現(xiàn)高于市場預期。

具體來看，受3月國內疫情爆發(fā)的影響，攜程第一季度業(yè)績整體呈現(xiàn)前高后低的態(tài)勢。梁建章介紹，“中國市場前兩個月的表現(xiàn)令人感到鼓舞。1月和2月，我們的國內酒店預訂好于市場表現(xiàn)，同比增長超20%。”整個一季度，攜程國內酒店預訂接近2021年同期水平，機票預訂也快于市場恢復。

近期，隨著國內疫情得到有效控制，本地游和跨省游也迎來加速回暖。孫潔介紹，華南和華西地區(qū)的酒店預訂量在最近一個月已經(jīng)超過了2019年同期水平。隨著疫情形勢的緩解，在過去兩周，攜程國內酒店預訂量也超過2019年水平。

在積極開展自救之外，攜程也在用戶與商家價值方面不斷取得突破，其中住宿業(yè)務提供了一個經(jīng)典案例。“為了增強用戶場景、響應用戶對更好的服務和優(yōu)惠的需求，我們不斷提升酒店增值套餐的產(chǎn)品”。孫潔介紹，截至目前，攜程平臺的高星酒店套餐已覆蓋超過1萬家酒店。高星酒店套餐為參與酒店貢獻了超40%的訂單，為酒店合作伙伴帶來更多增量。

在為用戶和行業(yè)伙伴增值賦能的同時，攜程繼續(xù)在社會責任方面積極擔當。從三月份上海本土疫情爆發(fā)之初，攜程集團就專門成立了由集團CEO孫潔牽頭的應急工作小組，主動協(xié)助上海市有關部門做好各地援滬醫(yī)療隊和保供企業(yè)的住宿保障工作。

其中，攜程大住宿團隊近百名員工在清明節(jié)假期間對全市2095家酒店開展?jié)L動式詢房，累計新增客房近25000間，為援滬醫(yī)療隊提供住宿保障；攜程商旅團隊累計幫助約6800名保供企業(yè)人員，貢獻了16萬間夜。攜程鄉(xiāng)村旅游振興計劃也在本季度穩(wěn)步推進，目前已有9家攜程度假農莊落地運營。

全球旅游恢復迅猛，六月國內旅游復蘇曙光閃現(xiàn)

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全球已有約60個國家和地區(qū)取消所有新冠疫情相關的入境限制。受益于此，攜程國際旅行業(yè)務復蘇態(tài)勢強勁迸發(fā)。

“在國際市場，我們很高興看到許多國家的旅游需求強勁，尤其是歐洲和亞太地區(qū)的表現(xiàn)亮眼，全球市場正從疫情中恢復。這些國家決定大幅取消旅行限制后，我們國際平臺的業(yè)務表現(xiàn)亮眼”。梁建章表示。

從攜程國際酒店業(yè)務來看，一季度國際平臺整體酒店預訂量較2019年同期增長約25%。Trip.com品牌在海外市場的本地機票預訂量較2019年同期增長超過200%，在主要市場均超過行業(yè)平均水平。攜程海外目的地玩樂產(chǎn)品的訂單量，2022年第一季度也保持了超過3位數(shù)的同比高速增長。

“國際市場的上升趨勢在二季度繼續(xù)增強。”攜程高管團隊對于今年二季度的國際業(yè)務表現(xiàn)釋放出了較為積極的信號。對于國內市場，基于近期國內疫情繼續(xù)穩(wěn)中下降、衛(wèi)健委重申疫情防控“九不準”要求、跨省游幾乎全線恢復的態(tài)勢，攜程的各類業(yè)務也圍繞著旅游經(jīng)濟止跌回升的大曲線逐步回暖：6月下旬，國內整體機票訂單環(huán)比上個月同期增長超過80%。

梁建章也對正在復蘇的國內市場表現(xiàn)出了期待：“盡管二季度國內市場受到疫情影響可能會相對疲軟，短期內旅游業(yè)仍有波折，但隨著疫情形勢的好轉，用戶信心和出行意愿將不斷增強，過去幾周攜程的國內酒店預訂已經(jīng)超過2019年同期水平。隨著旅行限制的進一步解除，中國市場恢復趨勢可期，旅游業(yè)未來依然大有可為。”