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登錄日前,隨著北京中關(guān)村蘇州街漫心酒店的正式開業(yè),漫心的酒店數(shù)量突破100家。至此,漫心已實(shí)現(xiàn)全國百店布局及37個城市的覆蓋,這意味著漫心已經(jīng)步入全新階段,也代表著漫心模式已在酒店業(yè)攻下一席之地,其發(fā)展勢能將更加強(qiáng)勁。
從2017年的從新打造,到2018年的開放加盟,再到2022年的百店規(guī)模,漫心用5年時間,實(shí)現(xiàn)了從誕生到崛起的蛻變,順利為酒旅行業(yè)注入新勢能,打造出一個初具規(guī)模的中高端酒店品牌。在不斷進(jìn)擊的過程中,漫心將屬地化特色充分融入顧客體驗(yàn)中,將本土特色融入設(shè)計(jì)中,孕育出鮮明的品牌特色。日前,漫心也正式完成品牌升級,以“下一城·漫心”為品牌主旨滿足消費(fèi)者在下一個差旅目的地的期待。
打開城市靈感匣子,漫心提供屬地沉浸體驗(yàn)
作為華住集團(tuán)旗下中高端個性化設(shè)計(jì)酒店品牌,漫心產(chǎn)品定位獨(dú)樹一幟,成功打造了“漫心酒店”和“漫心府”兩大系列。其中漫心酒店以規(guī)?;l(fā)展為目標(biāo),采用一城一設(shè)計(jì)的風(fēng)格,將屬地化特色充分融入顧客體驗(yàn)當(dāng)中,從細(xì)節(jié)、風(fēng)景中呈現(xiàn)出的獨(dú)特品味,能帶領(lǐng)住客迅速地融入城市,感受所在城市獨(dú)特的韻味;而漫心府則致力于存量酒店的創(chuàng)新改造,聚焦于一座城市中最有價值及故事內(nèi)核的特色建筑,通過最富創(chuàng)造力的設(shè)計(jì),打造漫心限定版價值標(biāo)桿——既保留建筑在城市歷史、文化進(jìn)程中的獨(dú)特意義,又能為住客提供真正獨(dú)特又舒適的住宿體驗(yàn)。
北京亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)漫心酒店
漫心酒店和漫心府所倡導(dǎo)的屬地化特色,讓酒店不再是單純的建筑堆砌,而是更關(guān)注每一個城市和人,讓城市和旅人之間,產(chǎn)生奇妙的鏈接,這個鏈接通過城市風(fēng)景、城市文化和城市記憶來體現(xiàn)。入住成都寬窄巷子漫心酒店,可以領(lǐng)略古色古香的琴臺路,撲面而來的是火辣和熱情;入住大理古城酒店漫心府,在星光露臺眺望蒼山古城,靜逸和浪漫環(huán)繞;入住西安鐘樓南門漫心酒店,出門即是鐘樓、鼓樓、大唐不夜城、大小雁塔、博物館,處處是風(fēng)景……每家漫心,都連接著一座城市,每位漫心店長也化身“城市東道主”,為客人提供本土化的服務(wù)指引,成為客人與城市出行的連接器,讓旅客在匆匆差旅中感受到城市的專屬特色。
武漢漢口江灘保安洋行漫心府
作為連接城市記憶、文化和味道的中轉(zhuǎn)站,漫心不止于精心設(shè)計(jì)的外觀和體貼入微個性化服務(wù),還把每一座城市特有的味道印在客人的記憶里。漫心將所在城市最具代表性的早餐呈現(xiàn)在明檔上,讓客人無需出門就能坐擁這個城市專屬的味道,而這樣的早餐往往需要經(jīng)過數(shù)月甄選、選材、制作和品嘗。
“下一城·漫心”不僅撩動了客人對下一城探索的好奇心,也是漫心對客人的浪漫承諾。
瞄準(zhǔn)中產(chǎn)個性需求,漫心創(chuàng)造全新生活方式
在特色化產(chǎn)品和服務(wù)的加持下,漫心在北上廣深一線城市的間夜售價最高可達(dá)到千元,并且造就了中高檔酒店最高網(wǎng)評分的成績,良好的用戶口碑不僅吸引了更多的消費(fèi)者入住打卡,也獲得了越來越多酒店投資人的青睞。
這份亮眼的成績單與漫心對年輕新中產(chǎn)需求的洞察有關(guān)。據(jù)統(tǒng)計(jì),伴隨著城市化進(jìn)程,新中產(chǎn)人群規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,預(yù)計(jì)在2025年增長到5億。作為高消費(fèi)活躍人群,他們對商品背后的品牌、文化及自身精神擁有更個性化的追求。漫心恰好抓住了這部分消費(fèi)者的需求,一方面,漫心始終堅(jiān)持對產(chǎn)品品質(zhì)的精心打磨,提供高品質(zhì)住宿服務(wù)。另一方面,在“Workcation”生活方式盛行的背景下,漫心將度假的休閑感融入酒店,讓商旅客人得以在快節(jié)奏的商務(wù)旅途中獲得“度假”之感,提升客人情緒價值。依托于高質(zhì)量的產(chǎn)品表達(dá)和個性化的服務(wù)理念,漫心滿足了新中產(chǎn)階級對品質(zhì)和精神的雙重需求。
為了進(jìn)一步塑造“商旅+休閑”的產(chǎn)品屬性,漫心將大堂打造成開放社交平臺,不僅每年舉辦十多場主題活動,還有每晚都有歌手駐唱的漫心小酒館,為客人提供舒心又特別的入住氛圍,讓旅途或差旅中的客人卸下疲憊,快速放松。自帶流量的產(chǎn)品屬性不僅滿足情感訴求,同時引發(fā)消費(fèi)者社交媒體推廣,提高酒店競爭力。
此外,在產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計(jì)等方面智能服務(wù)方面,漫心引入華掌柜、Hello 華住、送物機(jī)器人、自助咖啡、自助洗衣等炫酷的現(xiàn)代科技為客人提供高效便捷的入住體驗(yàn);產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,漫心采用高低結(jié)合的設(shè)計(jì)思路,融合奢華和經(jīng)濟(jì)元素,獨(dú)特的情景燈光,豐富的色彩搭配,不張揚(yáng)卻個性十足。
華住集團(tuán)開發(fā)高級副總裁黃慧星將漫心的商業(yè)模型總結(jié)為“三高一低”——高顏值、高品質(zhì)、高效益、低成本運(yùn)作。
加速全國城市布局,漫心聚焦品牌品質(zhì)升級
數(shù)據(jù)顯示,美國中高端酒店的連鎖化率和年復(fù)合增長率分別是72%和1%,而中國的數(shù)據(jù)是25%和26%,且中國中高端排名前10的品牌僅占1/4左右的市場份額。“我國中高端酒店格局未定,將迎來更好的發(fā)展機(jī)會。伴隨著新中產(chǎn)人群紅利時代的到來,人們的需求不斷升級而且越來越細(xì)分化,中高端酒店的細(xì)分市場潛力巨大。”華住集團(tuán)華北公司CEO、華住中高端事業(yè)部CEO曹娟分析道。
華住集團(tuán)華北公司CEO、華住中高端事業(yè)部CEO曹娟
漫心酒店順勢而為,聚焦于新中產(chǎn)階級的核心需求,依托華住集團(tuán)在流量、技術(shù)等方面的優(yōu)勢,打造產(chǎn)品核心競爭力,建立起國內(nèi)中高端酒店網(wǎng)評分第一的口碑,逐漸成為華住集團(tuán)布局中高端酒店的一股堅(jiān)實(shí)力量。
流量上,依托華住會1.9億的龐大會員體系,漫心具備充分的客源保障;技術(shù)上,從線上預(yù)定到30秒入住及0秒退房的便捷,從智能機(jī)器人到智能客房的賦能,漫心輕易實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營;營建上,在華住供應(yīng)鏈“不賺差價”的承諾下,漫心的單房造價也得到控制,為廣大酒店投資人提供了更優(yōu)的投資模型。北京中關(guān)村蘇州街漫心酒店的投資人臧欣欣坦言:“事實(shí)證明,我的選擇沒有錯,我們酒店開業(yè)第7天就實(shí)現(xiàn)滿房,RevPAR達(dá)到580元,我對未來的經(jīng)營很有信心。”
百店是成果,也是漫心重新出發(fā)的起點(diǎn)。華住集團(tuán)華北公司CEO、華住中高端事業(yè)部CEO曹娟表示:“漫心實(shí)現(xiàn)了酒店數(shù)量0到100的重大突破,也是階段性目標(biāo)的達(dá)成,漫心會持續(xù)在開拓新市場、推動區(qū)域發(fā)展上發(fā)力。”
在酒店業(yè)由增量時代轉(zhuǎn)入存量時代的背景下,中高端酒店市場群雄逐鹿,各家均在加速擴(kuò)張,漫心酒店將繼續(xù)緊咬一、二線城市,瞄準(zhǔn)三、四線城市,擴(kuò)大全國布局,進(jìn)而推動中國酒店業(yè)發(fā)展。
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