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9月28日，記者從美團(tuán)獲悉，上海迪士尼度假區(qū)美團(tuán)會員店上線一周年，累計沉淀了10萬余名高價值會員。對比數(shù)據(jù)顯示，景區(qū)會員訪購率是非會員的2.2倍、復(fù)購率較非會員約高18%，會員客單價比非會員平均約高70元；此外，會員更愿意在平臺撰寫游覽體會，評價率約為非會員的2.3倍，體現(xiàn)出會員與景區(qū)之間的良性互動。
日前，上海迪士尼度假區(qū)美團(tuán)會員店推出了“加入會員 贏景區(qū)免費(fèi)門票”等周年慶福利活動。記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入上海迪士尼度假區(qū)美團(tuán)會員店，即可看到“1周年等你來玩”活動主會場，新加入的會員可抽獎贏得三重好禮：免費(fèi)門票、精美周邊、美團(tuán)盲盒等。
上海迪士尼美團(tuán)會員店周年慶活動
圖片來源：美團(tuán)App截圖
幫景區(qū)打造會員粉絲經(jīng)濟(jì) 為游客帶來“真”實(shí)惠
美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，會員旗艦店是景區(qū)的私域陣地。美團(tuán)結(jié)合本地生活服務(wù)平臺的特點(diǎn)，為景區(qū)提供精準(zhǔn)的流量引導(dǎo)，全域會員管理系統(tǒng)以及品牌、內(nèi)容、場景方面的多種自運(yùn)營工具，助力景區(qū)提升品牌種草和會員運(yùn)營能力，解決“本地消費(fèi)低頻”等問題；基于對本地生活服務(wù)數(shù)據(jù)的沉淀和分析，輔助景區(qū)策劃決策成本更低、更符合本地周邊游玩的供給產(chǎn)品。
以上海迪士尼度假區(qū)美團(tuán)會員店為例，經(jīng)過一年的運(yùn)營，會員復(fù)購率得到顯著提升，游玩次數(shù)最多的會員高達(dá)71次。未來，美團(tuán)還將充分利用優(yōu)勢，幫助景區(qū)拓展線上版圖，探索更多線上線下融合的玩法。
記者打開美團(tuán)，進(jìn)入“上海迪士尼度假區(qū)”會員店，發(fā)現(xiàn)除了游玩攻略等實(shí)用信息，樂園年卡、酒店等官方產(chǎn)品，還有全新上線的“奇妙美食地圖”——景區(qū)將線下實(shí)體餐飲店鋪搬至線上，形成“線上游覽線下消費(fèi)”的數(shù)字化聯(lián)動。游客可以按照地理區(qū)域查找樂園美食，提前了解最新的餐廳亮點(diǎn)和主推菜品，并在會員店內(nèi)一鍵下單當(dāng)季熱門美食，實(shí)現(xiàn)更加便利的消費(fèi)體驗(yàn)。
上海迪士尼樂園“奇妙美食地圖”
圖片來源：美團(tuán)App截圖
會員店一邊連著景區(qū)，一邊連著消費(fèi)者。
“心情好的時候想去迪士尼看煙花，心情不好的時候也想去迪士尼看煙花。”華東師范大學(xué)大三的娜娜告訴記者，作為樂園的老粉，她在去年成為上海迪士尼度假區(qū)美團(tuán)會員店的會員后，享受到了雙倍快樂，“一年省了好幾百”。
通過美團(tuán)會員店，上海迪士尼將豐富多元化的旅游體驗(yàn)和產(chǎn)品，向更多的美團(tuán)用戶分享；會員店也會不定期派送吃喝玩樂的多種福利。娜娜說，“這一年里，我參加過好幾次活動，拿到過迪士尼線上紅包、盲盒等有趣的美團(tuán)周邊，在暑期還買到了玲娜貝兒冰淇淋券。最近我又安利了好幾個同學(xué)也注冊了會員。”
創(chuàng)新營銷模式 多業(yè)態(tài)融合助力景區(qū)高效鎖客
記者了解到，上海迪士尼與美團(tuán)合作多年，除了會員店的深度合作，雙方也在景區(qū)本地營銷、尤其是多業(yè)態(tài)融合方面展開了積極探索。
2021年，美團(tuán)為上海迪士尼籌備5周歲生日，聚焦“游玩+美食+娛樂”的消費(fèi)場景，聯(lián)合高端餐廳與貓眼娛樂，觸達(dá)不同的圈層人群，擴(kuò)大品牌聲量。
今年國慶期間，美團(tuán)將通過“美好派DAY”項(xiàng)目，為迪士尼等各大景區(qū)打造線上營銷爆點(diǎn)，以“組合式內(nèi)容種草+平臺國慶大促會場引流”的形式，聚合美團(tuán)App、大眾點(diǎn)評App雙平臺大交通、麗人、休娛、到店餐飲等不同業(yè)態(tài)資源，將影響游客出行決策的觸點(diǎn)，從單一的出行訂票場景滲透至本地生活的全時全域消費(fèi)場景，為景區(qū)鎖客帶來增量。
同時，美團(tuán)結(jié)合對游客消費(fèi)習(xí)慣、尤其是針對上海迪士尼美團(tuán)會員店沉淀的會員評論分析，以及在本地餐飲板塊的優(yōu)勢，與景區(qū)共同探索“票+餐券”、餐飲兌換券、餐飲抵金券等靈活供給形式，讓迪士尼度假區(qū)內(nèi)的美食進(jìn)一步走入潛在消費(fèi)群體的心中，依托多元化度假消費(fèi)解決方案，以節(jié)聚勢，激活本地旅游新經(jīng)濟(jì)。?
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