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登錄雙11“囤旅游”高峰到來,在歷年暢銷的“硬通貨”之外,萬豪、雅高、萬達(dá)、洲際、凱悅等酒店集團(tuán)相繼在其飛豬官方旗艦店首發(fā)新品。
中國社科院旅游研究中心特約研究員吳若山認(rèn)為,相比電商行業(yè),旅游業(yè)開發(fā)新品的難度更大,周期相對(duì)更長。要想在國內(nèi)游競爭中取得先機(jī),就需要探索適合年輕消費(fèi)群體的旅游新品,預(yù)計(jì)當(dāng)前旅游新品可達(dá)年千億元級(jí)的市場發(fā)展規(guī)模。商家可借助旅游平臺(tái)的力量共同打造新品,提升收益及市場認(rèn)知度。
新體驗(yàn)形式、新商品組合和新門店,是酒店品牌的三大產(chǎn)品創(chuàng)新方向。
雅高集團(tuán)為中國消費(fèi)者打造了一項(xiàng)新的付費(fèi)會(huì)員計(jì)劃:雅高臻享卡。雅高臻享卡激活后享有1年有效期,消費(fèi)者可直接兌換雅高旗下13大品牌近百個(gè)目的地的酒店,涵蓋從萊佛士、費(fèi)爾蒙到索菲特、鉑爾曼等生活時(shí)尚和高端奢華品牌。在住宿之外,這張卡片還疊加了各類差異化體驗(yàn),包含免費(fèi)房、5折酒店房券、7折酒店房券、餐飲權(quán)益、行政酒廊、SPA折扣、用餐贈(zèng)紅酒、用餐贈(zèng)蛋糕等14項(xiàng)權(quán)益。
雅高借助雙11通過飛豬平臺(tái)推出這一專為中國市場設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品,著力打造旅行及生活的新消費(fèi)模式,為旅行者提供日歷房、房券、餐飲類產(chǎn)品等傳統(tǒng)模式以外的新選擇。雅高表示,這一產(chǎn)品基于對(duì)中國市場及消費(fèi)需求充分調(diào)研的基礎(chǔ)上推出,擁有超高的性價(jià)比和豐富的禮遇,使用便捷,能夠滿足中國旅行者越來越多樣化的出行場景。
即將迎來冰雪旅游、避寒旅游旺季的目的地酒店則以靈活的組合形式吸引消費(fèi)者。
據(jù)介紹,今年萬達(dá)酒店及度假村有超過20款商品在飛豬雙11售賣,其中北京周邊岐山萬達(dá)錦華度假酒店滑雪套餐、全國69店通兌套餐、大理雙廊萬達(dá)美華別院.樸墅海景房套餐均是今年的新品。
“萬達(dá)酒店及度假村也是今年卡塔爾世界杯的官方合作伙伴和贊助商,圍繞著‘在酒店觀賽’這一新體驗(yàn),我們和飛豬一起設(shè)計(jì)了多個(gè)互動(dòng)玩法和產(chǎn)品,世界杯官方衍生品也打包進(jìn)多款套餐產(chǎn)品同步在飛豬旗艦店上線。”萬達(dá)酒店及度假村市場營銷中心總經(jīng)理王鑫介紹。
對(duì)常旅客來說,沒有打卡過的新酒店頗具吸引力。今年雙11,萬豪國際集團(tuán)新開業(yè)的三亞泰康之家度假酒店.臻品之選、洲際集團(tuán)新開業(yè)的杭州良渚洲際酒店及杭州上城英迪格酒店、凱悅集團(tuán)新開業(yè)的海南神州半島君悅酒店及海南富力海洋歡樂世界凱悅酒店等新店,紛紛以“先囤后約、不約可退”的套餐形式與消費(fèi)者見面。
一直以來,雙11被視為旅游商家發(fā)布新品的爆發(fā)場,設(shè)計(jì)套餐是主要策略之一。疫情的持續(xù)使得“先囤后約”的套餐商品一躍成為主流,如何巧妙地組合商品,既考驗(yàn)平臺(tái)和商家對(duì)不同消費(fèi)群體需求洞察的顆粒度,又考驗(yàn)供應(yīng)鏈的靈活性,營銷也同樣重要。
飛豬新品IP負(fù)責(zé)人帥夢婷表示,新品可以幫助商家在國內(nèi)游的賽道中找到新的著力點(diǎn),收獲更多年輕消費(fèi)者的認(rèn)可。為幫助旅游商家打造更具消費(fèi)潛力的新品,飛豬將持續(xù)升級(jí)新品策略,前置參與到商家新品的打造過程中,進(jìn)一步發(fā)揮營銷能力上的優(yōu)勢,通過雙11、超級(jí)新品日等營銷IP,為商家提供一站式的新品營銷解決方案,同時(shí),也會(huì)在產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)上加大投入,更好地滿足年輕消費(fèi)者個(gè)性化的旅游需求。
“大力促進(jìn)消費(fèi)和提振消費(fèi)信心是當(dāng)前酒店業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。雙11對(duì)于激活文旅消費(fèi)、為酒店業(yè)及旅游業(yè)注入新動(dòng)力具有重要的推動(dòng)作用。”北京第二外國語旅游科學(xué)學(xué)院副院長、副教授李彬認(rèn)為,“從供給側(cè)看,酒店集團(tuán)可以借勢雙11,針對(duì)新客群和新需求,發(fā)布新產(chǎn)品,創(chuàng)新營銷方式,從而促進(jìn)新消費(fèi)。”他還提出,雙11的文旅產(chǎn)品銷售,一方面要在產(chǎn)品的性價(jià)比、體驗(yàn)、價(jià)值主張方面有創(chuàng)新,另一方面也要確保產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量。
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